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  • 實體店逆境求生:把消費者從線上通路拉回來

    實體店逆境求生:把消費者從線上通路拉回來

    黃會超  著 好優文化 出版 2018/7/27 出版

    虛擬終歸虛擬,電商再強,實體店無可取代 「體驗」,讓實體店把客人從網路拉回來! 看得到、摸得到,「實體店」新時代來臨! 產品+場景+服務+情感+智能,打造極致體驗 重塑實體店競爭優勢,將客流轉為購買力! 處處講求細緻貼心,「小而美」商機浮現! 產品為王:鼎泰豐、壽司之神不敗的「工匠精神」 場景營造:宜家(ikea)完美詮釋生活理念 極致服務:好市多(costco)經營「超級用戶」 情感訴求:海底撈貼心服務「以客為尊」 智能搭配:星巴克「o2o」機制,將線上客群導流回線下 與電商相比,實體店最大的優勢在於體驗, 誰的店更好玩、更有趣,誰的商品、服務更新奇、更有特色, 誰的活動參與性更強、體驗更優,誰就能吸引更多、更長期的顧客, 也就有更多的勝出機會。 「我的消費我做主」,個性化消費時代來臨! 翻轉「展示廳現象」,線上選、線下買,是不變的主流! 體驗經濟是一種場景經濟,它的最佳載體就是實體店。如今,人人都是「體驗官」,基於體驗經驗的體驗行銷,是實體店重塑競爭優勢的秘密武器。無論虛擬現實技術如何演進,虛擬終歸是虛擬,永遠替代不了現實。 許多電商巨頭紛紛進軍線下實體門市,實體店如果能憑藉先天優勢,抓住機遇,將體驗行銷做到極致,必能在紅海中殺出一片藍海。 由具有多年研究體驗行銷經驗的資深專家,分析理論與實際案例,為實體店經營者的未來,提供震撼性的新答案!

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  • 師父:那些我在課堂外學會的本事(專欄20周年紀念版)

    師父:那些我在課堂外學會的本事(專欄20周年紀念版)

    諾姆.布羅斯基、鮑.柏林罕  著 早安財經 出版 2016/2/2 出版

    最佳商業書獎得主! street smart專欄20週年紀念版 好好賺一筆,去過自己想要的生活! tom peters: 如果創業者只讀一本書,就讀這本《師父》吧! 我們都有生意上的師父,但他們在當我們師父的時候,我們未必察覺。 我的第一個師父,也是我最好的師父,是紐約市一位小商人。他的生意是沿街叫賣,像個四處遊走的一人百貨公司,我會跟著他跑,問很多的問題,而他也會把他這麼做的邏輯解釋給我聽。就這樣,我學到一些至今仍然受用的重要生意觀念。 我那時只有八歲。那位沿街叫賣的小販,就是我的父親。 他是第一個向我解釋維持「高毛利」重要性的人。他用的是不同的說法——利差要大——但思慮過程是相同的。「每一筆生意一定要有很好的利差。」他說:「你的客戶一定得是付得起錢的人。」「不要占別人的便宜。」「要公正。」 當我說我想要某個東西時,他說:「你不提出要求,就得不到。」那次,我希望有更多的零用錢。他笑著說:「提出來很好,但你不會只因為提出要求,就得到你想要的東西。」很久之後我才知道,他為我上了銷售的第一課。 這些都是深植在我心中,非常了不起的生意課程,而且全都直接來自我父親。 這些教誨,對我產生了潛移默化的效果。它們成了我的心智習慣,引導我,讓我在不知不覺中照著做。 我知道,不是每個人都想聽這些。很多正要創業的人,比較喜歡逐步條列的成功公式,但是,世上根本就沒有這種東西!我們有的,只是一種思考方式,讓我們可以處理各種不同的情況,並且在不同的機會出現時,好好把握。 有了這套心法,不保證你做什麼事都無往不利,但一定可以大幅提升你成功的機會。 你將會成多敗少,而你在這場遊戲中活得越久,就越有可能登上高峰。 精彩重點 ★經營管理一定要看數字。看不懂,跟閉起眼睛開飛機沒兩樣。 ★錢沒入帳,都不能算業績。 ★別妄想抄捷徑,要把生意當成你一輩子的事。 ★花現金很容易,賺現金很難。 ★損益表上最重要的一行,叫做:毛利。 ★找出你真正的競爭對手,然後尊敬人家。 ★寫商業計劃之前,先寫好你的人生計劃。

    79特價300
  • 打造最佳的工作場所

    打造最佳的工作場所

    朗恩.傅利曼  著 晨星 出版 2015/10/1 出版

    員工幸福感愈高,公司愈賺錢 高績效工作場所的祕密:快樂的員工賺更多 人類動機心理學家,教你打造友善職場環境,讓員工時刻以公司為榮 蓋洛普諮詢公司每年都會發表員工敬業度調查,最新的數據指出,全球有超過八成的員工在工作上漫不經心,其實這一點也不令人意外,因為我們現在有大量的證據,證明現代職場很多面向都已經過時、會造成反作用甚至使員工的心理受到傷害。正因如此,用來規範人們工作的架構,本來就無法讓職場欣欣向榮。也沒有所謂哪一個單一方法才是正確的組織經營之道。即便身處同一產業,小企業面對的挑戰和跨國企業遭遇的風險更是大相逕庭。職場太過複雜,難以簡化成單一的公式。 打造非凡職場的三大關鍵: 心理需求是員工敬業度的核心 要如何讓員工兢兢業業?給他們機會,讓他們每天都感受到自主、能幹以及和其他人休戚相關。要讓員工感受到與其他人之間的連結,更重要的是要善用親密關係中的自然催化劑來引發互動:鄰近、熟悉、相似和自我揭露。例如:製作一套需花很長時間的報到流程,把重點放在觸發友誼,或者舉辦工作以外的活動讓同事合作達成高遠目標。 能因應員工身心限制的組織會更成功 與其忽視生理限制、堅持員工要加把勁撐過低能量期,不如妥善設計職場,作法必須根據組織的工作類型而定,這表示要營造各種不同的「洞穴與營火」,讓員工有權選擇最適合自身任務性質的環境。例如:讓員工能運動、玩樂,偶爾小寐一會,甚至就排入上班時間。不管是哪種組織,能接觸到太陽光、擁有沾染個人色彩的職場空間、提供健康的小點心以及可以休息一下補充能量,都會有幫助。 整合工作與家庭生活有助於提升兩者的品質,追求「工作與人生的平衡」 與其假裝工作與個人生活是分開的,倘若組織能主動設法調和兩個世界會比較有利。例如:讓員工的另一半參與下班後的活動以深化職場友誼;直接向家屬表達感激對於員工在職場上的自豪感有何影響;容許員工上班時花一個小時去看女兒的足球賽,此時便培養出了忠誠度和承諾,長期來說,一定能為他們省下很多成本。 本書特色 (1) 藉由出色人物的故事,學習讓自己成為有說服力、影響力與高動力,進而擁有優越領導力的人才。 (2) 本書節奏快、有娛樂性而且可據以為行動,即使出差途中也能帶著輕鬆的心情閱讀。 (3) 透過科學、心理學等等各領域的革命性發現,學習如何運用這些知識來打造出更好的職場環境。

    85特價272
  • 夢想可以當飯吃:小經營也能賺大錢的獲利翻倍關鍵

    夢想可以當飯吃:小經營也能賺大錢的獲利翻倍關鍵

    皮特.威廉斯  著 三采 出版 2019/8/16 出版

    讓人生及財富一併兼得的獲利法則 人人都能學會的永續商業經營 從營收困難到獲利翻倍的精采故事── 阿傑為了實現創業夢想,離開穩定的工作,自己開店做生意,同時也培訓三鐵選手。不過當阿傑經營「凱登斯自行車店」兩年後,他發現自己跟多數創業者陷入一樣的窘境。 所幸他遇見了查理。查理是第一次報名鐵人賽的菜鳥選手,他聘請阿傑擔任教練。阿傑很快便察覺到查理來頭不小,是一名經驗豐富的成功企業家,因此很快地,他也成為了阿傑的經營教練。查理向阿傑分享自己的成功祕密,幫助阿傑翻轉了凱登斯的營運軌道和整體獲利。 行動未必能轉化為成功,但好的策略可以! 若想要靠時間或精力獲得成就,背後絕對少不了策略,否則再多的努力也是枉然。本書提出了「七大槓桿」的經營架構,以及一份行動計畫,只要小小地改善七個關鍵,便能以小搏得更大的獲利空間! 得獎紀錄 -----橫掃多項商業書籍大獎----- ★2018年非小說類獎金牌獎 ★2018年公理商業圖書獎銀牌獎 ★2018年美國企業大獎銅牌獎 ★2018年獨立媒體獎商業類選書 ★2018年洛杉磯書展商業類選書 ★2018年國際圖書獎商業類決賽入圍

    79特價284
  • 魅力經營學:星野集團與地方共生的款待之道

    魅力經營學:星野集團與地方共生的款待之道

    日經設計  著 台灣角川 出版 2019/7/15 出版

    ★2019年初夏,星野集團最新海外據點「虹夕諾雅 谷關」開幕。 ★首度公開!台灣「虹夕諾雅 谷關」設計理念及深入介紹。 ★從本書中看見星野集團旗下各級旅館的特色與用心。 ★從設計觀點分析星野集團被譽為「度假村營運專家」的理由 將自己的熱情傳達給旅客── 正是星野集團吸引人的力量! 詳盡介紹「omo」、「虹夕諾雅」、「界」、「risonare」, 以及最新海外據點「虹夕諾雅 谷關」。 揭曉星野集團打造各旅館獨一無二魅力,與地方共存共生的祕密。 人、事、物都要精益求精,這是世界共通的法則! 星野集團將這樣的思考方式融入「體驗的設計」之中。 不論是商務旅館或高級度假村的設施都投入各種貼心設計, 只為了讓下榻的旅客能有最舒適的感受。 曾經走入低潮的星野集團為什麽能夠重新壯大? 當旅館「硬體」不足時,要如何以「軟體」來補足? 為了讓「軟體」能有效運作,「硬體」也得同時補強, 當二者完整協調後,才能讓旅客有「舒適、療癒」的感覺。 *omo:都市觀光飯店的新形式 →由「觀光」切入「創造」新都市型飯店 →透過空間設計,打造寬廣舒適的客房 →以星野流進行老字號飯店的員工意識改革 →講求傳達「前所未有的服務」的能力 *虹夕諾雅:雕琢放眼世界的款待之道 →世界都市通用的日本旅館 →體驗生動活潑的戶外活動據點 →在國外也奏效的星野流多工處理模式 →泡湯後吹拂溪谷清風 *界:將日本旅館與溫泉文化再創新為現代風格 →員工的多工處理模式成就了款待服務 →持續徹底發掘當地魅力的溫泉旅館 →「奢華田園風情」成為魅力體驗 *risonare :魅力來自於時尚的設計與豐富的活動 →繼「雲海平台」之後,全新的農場構想 →轉型大人的酒香度假村,與地方共存共榮 *其他個性飯店:於日本各地駐點,充滿當地風情 →以誕生創意的「魅力會議」持續成長 →放棄「兩邊討好」,專心挖掘一方的特殊魅力 *特別收錄星野集團各級旅館的設計概念、總經理對談,以及星野佳路董事長採訪 ©nikkei design

    75特價413
  • 企業策略的終極答案:用「作業價值管理AVM」破除成本迷思,掌握正確因果資訊,做對決策賺到「管理財

    企業策略的終極答案:用「作業價值管理AVM」破除成本迷思,掌握正確因果資訊,做對決策賺到「管理財

    吳安妮  著 臉譜文化 出版 2019/7/4 出版

    正確的「結果資訊」及「原因資訊」=精準決策 avm以管理的細胞「作業」為核心, 提供正確、即時且「原因」與「結果」結合的因果關係資訊, 提升決策品質與精準度; 串連所有部門的價值鏈,達到全員參與之目的, 並使人文及科技匯流,快速進入ai時代,用軟實力賺到「管理財」。 「成本」是世界上任何組織、任何企業每天都得面對的課題,運轉愈久,組織層級越多越老化,所產生的「隱藏成本」就越高,而且往往以「成本控管」來度過經營困境,但卻經常錯砍成本、錯置資源,在不知不覺之中,削弱「長期競爭力」。之所以如此,在於企業普遍存在三大成本迷思: 1.分不清楚也不知如何捨取長期或短期成本: 例如轉型創新短期成本必然上升,但若成功,長期成本勢必下降,此屬健康的「成本管理」。反之,因擔憂短期利潤下滑而「降低成本」,雖然穩住短期利潤,卻損傷了長期生存的「競爭優勢」。 2.誤以為大客戶就是好客戶:以「管理會計」觀點看,加入所有「客製化服務」的成本,以及每年的降%讓利回饋,大客戶反而是造成公司「長期虧本」的主因,長期以來,台灣的「電子業」才會淪落到保一保二之地步。 3.看不清楚隱藏成本:忽略隱藏成本,必定會高估利潤,成為企業長期利潤無法提升的原因之一。 除了成本迷思之外,中小企業還有四種「經營困境」: 1.產品創新研發困惑:沒有立竿見影的成效,因而不敢再投入,就算咬牙硬撐,又該如何做出對的「產品創新研發」決策? 2.大客戶訂價困惑:爭取到大客戶雖然收入增加,毛利率也不錯,但總感到「利潤並不高」?究竟該如何與大客戶溝通,才能訂出合理的價格呢? 3.長期虧本困惑:開再多的「業績檢討會」也無法解決「利潤一直下滑」的問題,再下去只會虧掉過往獲利,要繼續經營?怎麼翻轉? 4.轉型升級及接班困惑:「中年」期企業面臨轉型升級/接班問題,但如何才能成功且穩定地「轉型升級/接班」? 經營管理必須有充分的「經營管理資訊」,欠缺對的管理資訊,很難解決經營困惑,而企業的經營管理資訊包括「結果資訊」及「原因資訊」兩類。但經營的「結果資訊」細胞為會計之「科目」,而經營的「原因資訊」細胞為管理之「作業」,兩種資訊是分開的,以致無法提供企業「管理決策」所需的整合資訊。往往得分別抓取「財務報表系統」或「價值鏈管理」資料,透過商業智慧(bi)來提供資訊給管理者做決策,但這些資訊甚難符合各種「管理決策」所需。 如何解決「成本迷思」、「經營困惑」及經營「結果」與「原因」資訊分開的課題呢? 由有三十三學術研究、二十九年輔導企業經驗的政大講座教授吳安妮研發設計的作業價值管理(activity value management avm),正是該課題的解方。這項管理會計新制度以管理的細胞「作業」為根基,且把隱藏成本、資金成本及風險成本納入avm系統中,可將成本精確地計算到「作業」的每一環節之中,因而可以精確地計算出產品、顧客、通路、甚至員工之成本及利潤資訊,作為「管理決策」的參考。再者avm因以「作業」為細胞,所以可將收入、成本及利潤等資訊,與時間、品質及產能等資訊結合一體,產生「因果關係」整合資訊,作為企業各管理階層從事管理決策的參考依據,進而提升企業長期的「經營績效」。 ●avm對管理決策的十大優點 1.avm可以精確計算産品之整體價值鏈的成本及利潤,作為「產品創新決策」及「產品定價決策」之依據,解決不敢從事「產品創新」之問題。 2.avm可以精確地計算每位客戶及每個通路的整體價值鏈的成本及利潤,作為「客戶及通路決策」之依據,解決「大客戶是好客戶」之迷思。 3.avm可以與企業現有管理系統完全地相容,達到所有制度之大整合地步,進而全面提昇企業之「整合性管理決策」的能力,解決「利潤」一直下滑之問題。 4.avm可以讓user進入簡易雲端上線使用,快速了解經營之整體問題,俾為「整體經營管理」奠定良好的基礎,解決「轉型及接班」之問題。 5.avm可以提供五種作業中心成本類型,作為各部門「資源分配決策」之依據。 6.avm可以精算出人或機器的超用或剩餘產能,作為「產能管理決策」之依據。 7.avm可以提供人員和機台作業的正常產能及成本,作為各部門「預算決策」之依據。 8.avm可以精算各項作業屬性之成本和佔比,作為「營運流程再造決策」之依據。 9.avm可以「作業」來檢視公司的實際營運狀況,作為「精實管理決策」之依據。 10.avm可以精算出各部門及員工之收入、成本及利潤資訊,作為「績效和獎酬決策」之依據。 本書採「知行合一」方式讓讀者先理解avm的相關觀念及原則,此屬於「知」的層面,然後提供avm實務設計前的評估與診斷及發展階段,並以四家實施avm的企業為案例,詳細介紹施行內容及效益,此屬於「行」的層面,還收錄avm詞彙解釋及avm常見問題q&a,希望藉由「知行合一」的說明,讓讀者學習到avm的理論知識及實務運用的能力。

    79特價395
  • 孫子兵法超圖解

    孫子兵法超圖解

    松下喜代子  著 楓樹林 出版 2018/12/10 出版

    ~人生何處非戰場?孫子一步一步,教你怎麼打!~ 《孫子兵法》提醒我們,重點不在百戰百勝,而在取得「利益」! 企業可用來「評估成本和集資」、「決定方針,確保人才」、「鞏固得勝的基礎」; 主管可用來「調動團隊的技術」、「鞏固守備,以逸待勞」; 員工可用來「洞察當下情勢」、「找出利害得失」! 超越古今東西,歷久彌新的戰略聖經 「以理服人,以情制敵,不戰而勝」才是兵法的上乘之道 ►►為什麼現代人需要讀《孫子兵法》? 古代行軍打仗,必須以有限的兵力與糧草,換取一線生機。 地理環境、作戰時機、情報多寡等等條件,也都是勝負關鍵。 如何準確分析局面,賦予人才適當的職責,在在考驗著將領的智慧。 現代人的生活亦如同戰場, 無論學業、求職面試、商場競爭,都需要規劃出戰略藍圖。 而孫子正是你最好的人生軍師,帶領你開創出自己的事業王國! ►►《孫子兵法》告訴你不會輸的人生戰略 ◎事前首重風險評估——始計篇 不把風險當一回事,才是最大的風險!確認我方的弱點,清楚調查彼此的實力差距是致勝的重要一步。 ◎要以現有資金考慮預算——作戰篇 無止盡地追加預算,卻遲遲不見成效……因此一開始就要訂出損益平衡點,找出事前、事中、事後各個階段的集資方法。 ◎務必精準挑選對手——軍爭篇 戰術講求瞄準對手的心理與體能漏洞,但如果碰上自制力超群、士氣旺盛的對手,貿然挑釁也只是徒勞。找出可攻克的對手,也是立於不敗的要點。 ◎成果重於空口雄辯——地形篇 當意見與上司相反時,該怎麼做才好?孫子提醒,別忘了你的責任是取得勝利!勇於承擔判斷,帶回相符的戰果吧! ◎隨時擬定標準流程——地形篇 情勢無時無刻都在變化,隨時都要預想問題和解決辦法,組合成一套sop,不斷準備再準備,才能夠化被動為主動,逆轉得勝。 ►►想成為商務菁英,更要讀懂《孫子兵法》 《孫子兵法》只傳授基本的思考方針,剩下的都仰賴讀者自行發揮。 正因如此,我們才能跳脫戰爭範疇,靈活運用在商業等各種領域中。 軟銀集團創辦人孫正義、sony創始人盛田昭夫,松下企業、夏普公司…… 這些日本大企業與企業家,也都是將《孫子兵法》應用於企業管理,在商業戰場中開創出一方天地。 在這個競爭激烈的時代,如何洞悉時局、先發制人,就有希望立足至最後一刻! 本書特色 ◎全彩圖解,每個篇章均附現代白話翻譯,生動解構《孫子兵法》的要點: 《孫子兵法》6111字,玄奧深妙。本書以白話+圖解透析運用之道,字字明明白白、處處豁然開朗! ◎按《孫子兵法》分13章,深入淺出講解重要概念,快速掌握軍法原則: 【用錢】、【統率】、【間諜】、【分析】、【逆轉】、【決勝】……透析兵法根本、列舉應用實例,先求勝、再求戰! ◎附錄《孫子兵法》原文,清楚標示關鍵字句說明章節,閱讀重點一覽無遺: 行動前的準備、評估成本和集資、鞏固得勝的基礎、調動團隊的技術、先下手為強……精要呈現兵法上乘之道!

    79特價277
  • 向不容出錯、最會管理風險的NASA學決策

    向不容出錯、最會管理風險的NASA學決策

    中村慎吾  著 新樂園 出版 2018/11/28 出版

    管理風險的人和束手無策的人, 不同的思考方式, 決定了誰能突破「不知道」困境, 從不確定的未來獲益! 集結nasa×mit×史丹佛大學 世界頂尖天才在不確定中也能好好決策的思考方式 ※成功的企業通常都擁有管理負面風險,並從中找到機會的管理技術,你與競爭者的差距,就在於如何面對不確定時,你怎麼應對? 向超一流學習! nasa×mit×史丹佛大學頂尖天才這樣思考做決策—— ★從機率掌握不確定性 估算事件發生機率並活用。 利用「情境分析」描繪可能發生的未來。 ★利用決策樹做出合理選擇和找出最佳決策 觀察人類判斷的界線和習慣,如何妨礙我們做出最佳決策。 建構合理選擇架構做決策,並在風險及不確定性中,訂出有助於合理選擇的決策分析原則。 ★徹底管理好你的風險 利用系統思考提高決策品質: 1.深化風險認知,對風險錯誤認知會造成判斷錯誤。 2.以「風險矩陣」綜觀風險相對大小。 3.活用「影響圈」「系統動力學」,驅動系統思考,掌握風險全貌。 ★如何將不確定性逆轉為機會 你應該注意的兩大關鍵字:彈性與價值。 ●●● 面對只會更複雜的未來,你的下一步? nasa流的決策分析,讓你正確掌握風險,並從中找出更有潛力的發展機會。 ☆本書精華☆ ‧認識錨定效應、過度自信、忽略基準率、月暈效應、從眾效應……了解認知偏誤,避免心理陷阱妨礙制訂合理決策。 ‧決策樹怎麼應用? ‧加入保險划算嗎?從期望值原則找出對自己最有利的選擇。 ‧開車、搭飛機,哪一個風險比較高?錯誤認知風險,就會做出不當判斷。 ‧企業怎麼在高度不確定環境中找投資機會? ‧nasa決策分析程序九步驟。 本書特色: 1、學會如何在充滿複雜性與不確定性的世界,做好決策; 2、用對抗不確定性的太空任務作為實例,教你有效因應面臨重大決策時的思考模式; 3、結合nasa、史丹佛大學、麻省理工學院頂尖天才的思考結晶,一窺頂尖大學的卓見與nasa研究成果,領略智慧精華。

    79特價394
  • 好策略.壞策略

    好策略.壞策略

    魯梅特  著 天下文化 出版 2018/10/9 出版

    如果你心中對於能否擊敗對手有那麼一絲懷疑,請立刻拿起這本書。──《競爭大未來》共同作者、策略大師 哈默爾(gary hamel) 第一本讓歐洲首席經濟學家欲罷不能、愛不釋手的策略書 金融時報、高盛集團「年度最佳商業書獎」決選名單 策略的好壞決定了企業的成敗,不幸的是,好策略並不常見。發展與執行策略雖是領導人的首要任務,領導人卻時常誤把願景、業績目標、獲利率、市占率、甚至華麗空洞的口號當成「策略」。 皇冠製罐以「購併策略」迅速擴張,8年內成為全球最大的容器製商,公司股價、股東收益率和資本報酬率卻大幅滑落,「購併策略」為何無法帶來價值? 面對成屋銷售和房價漲勢皆停滯的情勢,雷曼兄弟以「市占率策略」因應,接受競爭對手拒絕的高風險貸款申請,不僅造成這家歷史悠久的投資銀行徹底垮台,還引發一場波及全球的金融災難。這個策略出了什麼問題? 美國的沙漠風暴行動成功擊退了入侵科威特的伊拉克軍隊,美軍採用的「包圍策略」出自軍方出版的《作戰綱要》手冊,一般人花25美元便能買到,這算是好策略嗎? 3d繪圖晶片設計廠商輝達,如何在短短幾年內迅速竄升,超越英特爾等大公司,獲《富比士》雜誌評選為年度最佳企業,它又採取了哪些策略? 「策略大師中的大師」魯梅特教授指出,真正的好策略是針對企業所處情勢的「問題」或「挑戰」,清楚而明智的思考。他分析「好策略」的三大核心要素、「壞策略」的四大特徵,及好策略的九大力量來源。結合他多年來對經濟、金融、科技、歷史、人類性格的觀察、教學與顧問實務,誠實地面對並探究表象底下的種種艱難問題。 本書從商業、非營利機構和軍事等領域列舉許多精采案例,包括:蘋果、沃爾瑪、輝達、矽圖、蓋堤基金會、思科系統、通用汽車、帕卡重型卡車、登月計畫、教育改革、伊拉克戰爭、阿富汗戰爭,及金融危機等,剖析好策略與壞策略從原始構想、進展、結果的過程。 除了極具深度與廣度的案例,魯梅特教授更揭示「策略家的思考術」,運用各種工具引導你深入了解情勢的本質和隱藏的力量,培養出擘畫好策略所需的洞察力。

    79特價356
  • 產品路線圖|從革新到蛻變

    產品路線圖|從革新到蛻變

    C. Todd Lombardo等  著 歐萊禮 出版 2018/6/21 出版

    產品路線圖|從革新到蛻變 設定方向,擁抱未知 「產品路線圖早該轉型為策略溝通工具,終於有人帶它衝破瀑布式(waterfall)開發時代以來的黑暗!感謝mccarthy及其團隊打破長久以來的僵局。」 ──steve blank,《創新創業教戰手冊》(the startup owner’s manual)作者 「今日我們唯一能採取的途徑就是主題導向的路線圖。本書把焦點放在產品價值而非功能或時程,使產品路線圖得以再次發揮它應有的效益。」 ──david cancel,客戶關係管理軟體drift執行長 「產品路線圖非常重要。有一流的策略,才有一流的公司,產品路線圖正好能幫助你清楚表達策略。本書闡明如何發展路線圖的核心組成、問題、價值主張以及客戶關注的焦點。」 ──jeffrey bussgang,創投公司flybridge capital普通合夥人 「建議各位盡早與業務和行銷團隊溝通路線圖,這點非常重要。本書介紹的方法正能幫助各位有效做到這一點,聚焦於客戶與他們的問題上,而非緊追著功能與特定時程不放。」 ──carol meyers,資安分析公司rapid7行銷長 好的產品路線圖能幫助組織有效開發與發布產品,並且持續更新,是組織裡最重要且最具影響力的文件;不只如此,產品路線圖還能引導整個組織實現公司策略。 這本實用手冊會教你如何建立有效益的產品路線圖,實證如何利用路線圖讓利害關係人站在同一陣線,以及排定各個想法與需求的優先順序。本書還會教你表達的學問,讓其他人知道為什麼你的產品能使顧客與組織獲得成功。 不論你是產品經理、產品負責人、分析師、項目經理、專案經理、scrum大師、首席開發人員、設計師、開發經理、企業家還是公司負責人,本書都希望各位能從中體會: ‧產品願景與目標要能激勵人心,並且傳達予他人了解 ‧以理智和科學的態度排定優先順序 ‧避免在沒有經過評估與排定優先順序的情況下直接採用看似不錯的想法 ‧確保與利害關係人立場一致 ‧激發團隊忠誠度,讓團隊願意「多付出一點」 ‧讓業務團隊成為你的戰友,而非處處與你作對 ‧以使用者和客戶為中心進行規劃與決策 ‧預測機會,保持領先 ‧發表全方位的路線圖,但不要過度承諾

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  • 精準提問的力量:問對問題,就解決一半的問題!風靡美國政商學界的11種深度提問思考,教你挖掘真相,扭轉逆勢,創造全新格局

    精準提問的力量:問對問題,就解決一半的問題!風靡美國政商學界的11種深度提問思考,教你挖掘真相,扭轉逆勢,創造全新格局

    法蘭克.賽斯諾  著 三采 出版 2018/2/2 出版

    ★《商業周刊》 1575期獨家書摘 強力推薦★ 成功的人,都用提問解決問題! ◆ 美國前參謀長聯席會主席鮑爾如何決定發動科威特戰爭,並成功推翻海珊? ◆ 當初只是一個天馬行空的想法,如何能創造出uber劃時代的共享服務? ◆ cnn主播安德森.庫柏怎麼做到獲獎無數,並被封為「讓人誠實的主播」? ◆ 為何不少公司捧著大把的鈔票找史帝夫.米勒拯救他們的企業? 很多人都想知道這些成功人士有何獨門祕訣,其實答案出奇簡單──問對問題。 曾任五屆白宮記者的法蘭克•賽斯諾(frank sesno),過去是cnn資深記者、當家主持人, 他發現成功人士都善用提問完成各種任務。 賽斯諾把「提問」視為一種能力,如果帶著多種視角提問,會有更宏觀的想法、得出更有創意的解決辦法。 在書中,賽斯諾把提問分為十一種類型,並援引數十位成功人士的例子, 其中有不少是美國政、商、學界做為引導思考、規劃對策的思維。 1. 診斷型提問──找出問題核心,做出判斷。 2. 策略型提問──看見大局,評估目標、利益、風險、後果。 3. 同理型提問──著重情感面的分享,探索內心。 4. 搭橋型提問──破解冷漠、敵意的防備,建立善意的對談。 5. 衝突型提問──向對方究責,揭發真相,留下紀錄。 6. 創意型提問──跳脫框架的思考,激發創意和想像。 7. 任務型提問──找出共同使命,把難題轉換共同目標。 8. 科學型提問──檢驗觀點的對錯,探索未知。 9. 面試型提問──了解面試者個性與技能是否合適。 10. 有趣型提問──使對話有滋味,熱絡交流並認識彼此。 11. 遺產型提問──梳理生命重要事物的順序、檢視成就。 若想要激發觀點、爭取支持、新的做事方式等,都能透過提問達到目標,更快成功! 當今時代,許多答案不假思索,事實難以捉摸, 更需要精準地提問挖掘真相,扭轉逆勢,創造個人全新格局。

    79特價253
  • 創造力是性感的:吸引個人與領導,創新與創業,還有跨視界

    創造力是性感的:吸引個人與領導,創新與創業,還有跨視界

    吳靜吉  著 遠流 出版 2017/4/27 出版

    ◎2009年起吳博士開始負責政大「創造力講座」,此書集結了多年來作者談創意、創新和創業的精華文章而成。 ◎以創意、創新、創業這「三創」為主軸,結合「心理、領導、眼界」這三大要素,組成本書的骨架與血肉。 長年以「創意人」廣為人知的本書作者吳靜吉博士,累積十多年的心血,「六路進兵」,以深入淺出的行文風格,搭配鮮活的實例,小自生活點滴、個人生涯,大到產業現況、國家政府、國際競爭,苦口婆心的提醒產、官、學、研各界,如何「大家一起來」,用創意、創新、創業成就一個更美好的台灣。

    79特價253
  • 魔球:逆境中致勝的智慧【經典新版】

    魔球:逆境中致勝的智慧【經典新版】

    麥可.路易士  著 早安財經 出版 2014/9/5 出版 成人適讀

    布萊德彼特主演同名電影 榮獲年度最佳好書 大家都不看好你,不等於你會輸! 這本書,是關於一個逆轉勝的故事── 一支預算拮据的球隊, 居然跌破世人眼鏡,在一片不看好聲中不斷贏得比賽, 大家都在問,怎麼辦到的? 這個真實故事的主角──比利.比恩, 帶領運動家隊巔覆棒壇的歷程, 精采地呈現於書中 作者為了挖掘真相,親自到選秀現場、球員更衣室, 與球探、球員們深談,讓讀者如臨現場般,一窺大聯盟的運作實況, 並揭開棒球史上最讓人津津樂道的「魔球法則」── 想贏球,未必得花大錢請大明星, 用對方法,照樣打出好成績。 只要有勇於突破傳統的決心與勇氣, 就算是在強者恆強的世界中,也能突圍而出! 這也就是為什麼,從棒球迷到管理大師,都津津樂道這本書…… 精采推薦! ★最好的棒球與管理書之一!         ──富比士雜誌 ★多年來最好看的棒球書之一!        ──紐約時報書評 ★任何關心棒球的人,都必須讀魔球。     ──newsweek ★充滿熱情,令人振奮!           ──time ★史上最有影響力的棒球書。         ──slate雜誌 ★令人震撼!                ──new york observer ★你一定要讀魔球……讀來充滿趣味與啟示。  ──baseball america ★運動家隊的故事,值得棒球迷仔細一讀。   ──棒球作家陳正益 ★一本千迴百折、既複雜又精采的書。     ──作家楊照

    79特價277
  • 學問:100種提問力創造200倍企業力

    學問:100種提問力創造200倍企業力

    布萊恩.史坦菲爾  著 開放智慧 出版 2010/3/10 出版

    「告別冗長會議 成為提問達人」 你知道嗎?用對的順序,問對的問題可以節省至少1/3的溝通時間。   根據人類自然思考的路徑,焦點討論法幫助您進行聚焦的對話,發揮集體思考的力量,達成有效溝通,讓討論有深度又有質感,達成具體又可行的結論。本書帶您揮別冗長無趣的會議,成為提問達人! 驚! 100種職場情境 有效提問大揭密 ●介紹方法的基礎與由來 ●剖析4層次的提問方法 ●集結100種常見職場情境與問法 ●鋪陳開場白到結語 本書特色 ◎多位培訓與發展界專業人士聯名推薦 ◎orid四字訣,口語化的提問範例讓你開會不用帶小抄 ◎立即上手的100種會議情境 ◎基於國際知名引導方法─參與的科技,30年實戰經驗,全球跨產業觀點撰寫而成

    79特價442
  • 經營戰略全史 革新篇

    經營戰略全史 革新篇

    三谷宏治  著 楓樹林 出版 2019/9/24 出版

    日本商業書籍大賞,哈佛商業評論讀者票選年度第1名 經典暢銷書《經營戰略全史》推出豪華劇場版! 「定位學派」與「能力學派」的世紀末大論爭 企業管理的最終答案,即將揭曉! 18世紀,英國推動產業革命,引領人類進入機械生產、經營形式巨幅轉變的時代。 200年後的20世紀初,美國的泰勒透過科學方法,謀求勞資雙方共享生產效率提高後的成果;另一方面,從澳洲移民美國的梅堯,則從紡織工廠的實驗中建立起以人為本的管理理論。 回顧百年來的商業發展軌跡,可以說是由大泰勒主義的「科學管理」,與大梅堯主義的「人性管理」緊密交織而成。 邁入21世紀後,全球市場瞬息萬變,科技大幅加快進展,過往的學說該如何轉化為嶄新的戰略理論? 20世紀逐漸遠去,冷戰結束,歐盟成立,自由主義推動時代進展,人們引頸企盼新世紀的到來。可是,21世紀的前十年,接連發生恐怖攻擊事件、金融海嘯與歐債危機。人們夢寐以求的新世紀,其實並不和平又穩定。 外部環境不穩定,業界劇烈變化,導致許多明星企業和歷史悠久的老牌企業紛紛破產或被併購。再加上科技變化日新月異,既有的定位學說與能力學說,轉眼間開始落後於時代的腳步。 全球經濟規模急速膨脹、產業邊界瓦解、新興市場迅速崛起,企業該如何調整經營戰略,好因應越趨複雜的戰場? ・好的戰略,是創造出沒有敵人的藍海市場——金偉燦與芮妮・莫伯尼 ・創新需要破壞式革命,組織小型團隊開拓新客源——克里頓・克里斯汀生 ・逆向重構創新版圖,全面顛覆先進國家與發展國家的既有定位——維傑・高文達拉簡 ・未來的工作在哪裡?一切都由你的意志選擇!——林達・葛瑞騰 ・以使用者為中心,迅速、輕巧、實地測試的設計思維——提姆・布朗 無論是經理人、明星業務,還是行銷企劃專員,都強烈推薦這齣由經營戰略大師領銜演出的冒險鉅作。 本書可以成為上述商務人才的—— ・新知教本:藍海策略?試錯型管理?引領企業的經營戰略,有這套就足夠 ・維基百科:商業史限定!快速搜查項目,打造你的資訊網絡 ・便所讀物:想到就讀,輕鬆觀賞現代商業史的發展軌跡 面對充滿不確定性的未來,一同激盪出企業管理的革新與創新! 本書特色 ◎最生動有趣的商業編年史:如同觀賞動作電影一般,快速掌握43位推動經營戰略發展的大師級人物生平 ◎貼心的重點整理:20則漫畫均附本篇精華彙整,幫助讀者總覽情節概要 ◎跨時空的名人對談錄:5場模擬談話,不同立場、時代背景的大師彼此交鋒,想像他們會激盪出如何的火花!

    79特價253
  • 早稻田MBA創新管理筆記:5大數位課題X 4項經營原則,剖析知名企業在競爭下如何找到出路

    早稻田MBA創新管理筆記:5大數位課題X 4項經營原則,剖析知名企業在競爭下如何找到出路

    早稻田教授群  著 商業周刊 出版 2019/8/8 出版

    【日本早稻田商學院兩年mba課程精華】 創新理論+當前經營課題, 將管理者從成見和慣性之中解救出來! 本書集結早稻田商學院教授群兩年授課精華,讓名教授們教你用新視野看待目前的立足之地,創新策略就隱藏在不同知識領域的結合。透過9大創新理論的啟發,從個人到組織乃至領導者,都能踏上創新的路徑。 【五大數位課題】 課題u 創新來自知識與知識的結合,因此新的商業模式不該再要求員工「人人都要熟知同樣資訊」,而是要鼓勵員工「盡量掌握誰懂哪些領域」。 mba應用案例→結合「美國超市」+「日本汽車業」,打造「豐田式生產系統」 課題v 相互競爭已不是當前的主流,如何認出誰是維繫當前商業模式的關鍵人物,並建立一套維護雙方利益的機制,是開放式創新的關鍵。 mba應用案例→米其林推動新品「失壓續跑胎」,忽略修車廠是推動新品的關鍵人物 課題w 平台想打造商業模式的正向循環,首要必須帶動互補參與者積極投入,才能吸引終端使用者的加入。 mba應用案例→樂天旅遊網透過成果報酬制,吸引大量飯店旅館加入平台成為特約商店 課題x 消費者在平台可以選擇各個價值鏈分層的產品,平台業者必須思考開放哪些分層、如何控管品質,以維護商業模式的運作。 mba應用案例→amazon推出的kindle reader可安裝在各種裝置上,但只能用來閱讀在amazon所購買的電子書,以促進自家網站的普及 課題y 因應創新而引進多元化管理,在人才晉用上應屏除人口統計型的多元化,援引任務型的多元化。 mba應用案例→google員工聘用不是透過性別和國籍來選任,而是選擇不同的背景經歷以達到知識探索的目的 【四項經營原則】 原則j 擁抱高收益的天使顧客,設法讓成本高於收益的惡魔顧客失望敗興,是提升顧客滿意度的一大重點。 mba應用案例→caffe veloce提供cp值高於預期的服務及產品,讓對平價咖啡不抱期待的顧客大感驚艷 原則k 避免追隨業界的龍頭企業,清楚劃分出自家企業要在哪個領域拚輸贏,訂出自己的作戰方針。 mba應用案例→摩斯漢堡迴避與麥當勞在精華地段競爭,並採取現點現做,開發獨創商品米漢堡及在地食材。 原則l 公司治理不僅在檢核經理人的績效,更是一套讓企業獲得妥善經營的機制,避免股東與經理人之間的矛盾。 mba應用案例→ge公司以價值目標考核員工績效,既堅守績效目標,也能維護公正性 原則m 經營策略的核心是邏輯,也就是要集中火力在最有效的問題上,設定可行的目標。 mba應用案例→ibm面對新的產業結構,活用其垂直整合的經營特性,以提供解決方案為事業核心。 本書特色 1. 銜接《早稻田mba經營策略筆記》,涵蓋創新、數位化、領導力、公司治理等更進階的主題,適合管理職或有志邁向管理職的工作者自修研讀。 2. 邏輯清晰的理論搭配豐富的企業案例,用實戰視野重新剖析市場,學習mba不落入紙上談兵。 3. 提綱挈領點出創新和數位經營的精髓,把握重要觀念就不怕科技操作面的日新月異。

    85特價306
  • 早稻田MBA經營策略筆記:30則企業成功實例 × 36個分析架構,看懂知名企業為何成功

    早稻田MBA經營策略筆記:30則企業成功實例 × 36個分析架構,看懂知名企業為何成功

    早稻田大學商學院暨教授群  著 商業周刊 出版 2019/5/30 出版

    【日本早稻田商學院兩年mba課程精華】 11位知名教授的深度產學解析〉知名企業為何成功 從策略思考到管理基礎,輕鬆學會專業經理人最關鍵能力 ★ 日本亞馬遜書店4.4顆星 工作經驗很重要,但未必能應用在每個職場,想成為全球通用的專業人士,必須有系統地學習工作的共通語言──mba基礎知識。本書集結早稻田商學院教授群兩年授課精華,以獨創的框架分析知名企業的策略,讓你快速掌握理論內涵,馬上活用到工作現場,將無頭緒的工作任務簡化出有條理的解決方案。 這些隱形冠軍企業你不一定都認識, 但他們的成功案例你不能不知道! ◆該怎麼制定整合型策略?基於事實、決定重點、全體最佳 mba理論應用→西南航空:搶攻二線城市獨家直航 ◆如何發揮一流現場力?持續改善、全體投入、有榮譽心 mba理論應用→tessei列車清潔團隊:7分鐘快速徹底清潔一班列車 ◆stp行銷定位怎麼用?主打第一、主打唯一、另闢戰場 mba理論應用→逸萱秀:從歐巴桑洗髮精變成輕熟女指定品牌 ◆發展新商業模式要思考的是?價值提供、賺錢方式、領先地位 mba理論應用→seven 銀行:把別人不賺的跨行提款手續費當成本業收入 ◆怎樣賺取後進消費者的錢?找出真正的對手,提供獨家服務 mba理論應用→japanet takata電視購物:主力客群鎖定不懂3c產品的消費者 ◆如何避免「行銷短視」?親身體驗產品帶來的便利和功用 mba理論應用→hogy medical:不只販售醫療器材還賣手術用組合包 早稻田商學院教授將告訴你: ◎如何突破舊有模式,成為新進入企業,賺其他產業的錢? →要勇於捨棄自己的價值觀。 例銀行原本的獲利來源是透過蒐集存戶的存款,再將存款放貸給需要資金的企業,賺取利差。但是日本2001年出現一家不賺這個錢的銀行──seven銀行。他們是靠賺取atm手續費來賺錢,而且是向他行收取手續費,而非自家存戶。 seven銀行在全日本有15000台atm,對他們來說,日本全國沒有一個人持有seven銀行的戶頭,他們的收益將達到最大化。這就是捨棄原本企業存在的價值,找出新的獲利路線。 ◎降低成本就必然無法提升品質嗎? →要思考雙贏而非取捨。 例黑貓宅急便,全球第一家小宗貨運公司讓客戶指定送貨時間。原本不指定送貨時間,是由公司依照最省油的路線送貨,但常碰到客戶不在家,同一件包裹要送兩三次才能成功。 提供「指定送貨時間」的服務,表現上看似增加成本,但是因為在指定時間送貨,一定會有人收件,反而減少送貨次數,降低了多次運送的成本,同時客戶不用一直在家空等包裹送到,贏得客戶好評,這就是在提升品質的同時達到雙贏。

    79特價316
  • 圖解思考的本質:七種圖,讓故事、簡報、會議成效更顯著!(隨書附贈:超‧簡單圖解思考地圖紙)

    圖解思考的本質:七種圖,讓故事、簡報、會議成效更顯著!(隨書附贈:超‧簡單圖解思考地圖紙)

    櫻田潤 Sakurada Jun  著 悅知文化 出版 2019/3/22 出版

    一張圖,足以展現你的競爭力! wired雜誌、赫芬頓郵報、管理顧問公司與廣告商, 深感成效的「設計╳圖解」的系統方法! 這是一本能琢磨思想的圖解書。 在傳統的圖解法之中,加入思考邏輯, 就能(1)化繁為簡→(2)為專案解決難題→(3)找出目標方向。 用圖思考,再複雜的問題都能變得簡單! 當你開始以圖像來思考,不重要的資訊,便會自然地丟到一旁,腦中浮現的,只有關鍵資訊。瞬間就能知道「該把焦點放在哪裡,什麼訊息可以不用管它」。 只要七種圖,再難的商務流程都能變得簡單! 簡化思考的祕訣① 掌握「關聯性」/交換圖 簡化思考的祕訣② 掌握「結構」/樹狀圖 簡化思考的祕訣③ 掌握「要因」/深入探討圖 簡化思考的祕訣④ 掌握「立足點」/比較圖 簡化思考的祕訣⑤ 掌握「流程」/步驟圖 簡化思考的祕訣⑥ 掌握「概念」/文氏圖 簡化思考的祕訣⑦ 掌握「方針」/金字塔圖 藉由本書的訓練,你將可以透過圖解思考生涯規劃,養成圖解思考的習慣,讓圖解成為武器。 ●圖解個案●代官山成人tsutaya計畫、星野度假村的日式款待、ikea的平價祕訣

    79特價261
  • 第二波魔球革命:提升事業與人生戰績,球團、企業、個人都能用的常勝智慧

    第二波魔球革命:提升事業與人生戰績,球團、企業、個人都能用的常勝智慧

    班.賴特  著 大塊 出版 2019/1/30 出版

    《紐約時報》暢銷書、亞馬遜分類銷售第一名;收錄三十多幀太空人隊精采照片。 很多產業都面臨數據科技的挑戰,如何引入業外人士,建置一套新時代可運行的方案,本書帶來許多啟發。 描述休斯頓太空人隊從mlb大爛隊邁向世界大賽冠軍的歷程,訪問隊上球員和經理人,寫出不為人知的卓越故事,展現優化人類致勝潛能的新方法。 《紐約時報》暢銷書.亞馬遜分類銷售第一名 人人都能逆轉勝! 結合人性與科技的高勝率團隊方程式 直覺 + 專業 + 數據 ﹣偏見 = 勝利 休士頓太空人隊憑短短5年多整軍改造, 從百敗到世界大賽首冠,打破55年封王魔咒。 揭開新一代魔球傳人借力太空科學大數據與認知心理學, 發展培訓團隊大躍進的祕密。 這是一本結合運動、商業和創新的書。為你講述一個以退為進、鹹魚翻身的精采故事,揭發一支美國大聯盟五十多年來最差勁的爛隊――休士頓太空人隊,如何連三季吞下百敗,又如何在六年內,布局稱王陣容與策略,將已發展十幾年的魔球策略,推進到下一波變革浪潮,化腐朽為神奇。 2017年太空人隊在世界大賽奪冠,成功打臉那些三年前訕笑作者賴特在《運動畫刊》封面神預言的群眾。賴特憑什麼斷言三年後的冠軍隊伍?出身自麥肯錫顧問公司的球團總經理魯諾、太空總署火箭科學家西格,這一幫局外人怎麼征服統計數據、融合球探經驗、採納直覺與成長心態、觸發團隊化學效應,有效評價和發揮人類潛能,打造出這支致勝的球隊? 《第二波魔球革命》將讓你大開眼界,量化數據加乘人性因素的威力,不僅能在棒球界發揮,同時也是對各領域、組織團隊都能有所啟發的全新思維與方法。

    79特價300
  • 策略形成及執行:以BSC為核心,為企業創造「利」與「力」

    策略形成及執行:以BSC為核心,為企業創造「利」與「力」

    吳安妮  著 臉譜文化 出版 2018/9/29 出版

    寫給所有企業、創新產業及非營利組織的工作者 華文世界第一本平衡計分卡導入know-how與個案分析專書 管理會計領域名列亞洲第一的吳安妮教授三十年研究心血 首創融合學術與實務運用的「整合性策略價值管理系統」(isvms) 為台灣企業打造精實體魄、提升價值、締造高績效 無論環境如何艱困,找出差異化及創新的策略才能突圍; 策略一旦形成,全員聚焦並徹底落實才會締造真正的成功。 21世紀最具影響力的管理工具:平衡計分卡bsc, 可以協助企業聚焦及整合資源,進行策略規畫及執行, 與績效管理緊密連結…… 物聯網、區塊鏈、雲服務、ai時代、智慧物件、邊緣運算、數位分身、沉浸式體驗……面對巨科技帶來的世界變動,從新創團隊到各型企業,無不苦思生存策略,不少經營者也以為只要訂定好策略,便可以高枕無憂的收割成果。但是當策略未對日常作業產生實質改變,就會淪為口號。如何將策略構想轉變成全員的工作任務或實際行動,是企業經營的重要課題,因此,強而有力的策略執行工具,是落實企業策略不可或缺的利器。 1992年,哈佛商學院教授羅伯.柯普朗(robert s. kaplan)和平衡計分卡協會總裁大衛.諾頓(david p. norton)發展出績效管理工具「平衡計分卡」(balanced scorecard,bsc),這套由四大構面構成的管理機制,可將抽象的企業策略,轉化為一組明確的績效指標,用以衡量、管理策略的執行狀況。被《哈佛商業評論》譽為二十世紀最具影響力的管理思維,《財星》雜誌前一千大企業超過七成導入,迄今已在全世界造成管理上的大變革。 ▍善用平衡計分卡,企業及個人皆能煥然一新 政治大學會計系講座教授吳安妮,從攻讀博士班起便對這套系統感興趣,也是臺灣企業導入bsc制度的重要推手。為解決企業經營困境,提升策略形成及落實度,經過長期學術研究及實務運用,進而發展出包含策略形成系統、策略執行系統、作業管理系統、價值管理系統、價值創造系統五大子系統的「整合性策略價值管理系統」(integrated strategic value management system,isvms),協助組織建構策略形成系統及執行系統等整合性策略經營體系,創造更高的附加價值及經營績效。 本書是吳安妮教授鑽研此課題的三十年智慧結晶,以知(理論架構及相關技術)行(實務操作標準作業流程)合一的概念,深入介紹策略形成與執行兩個子系統的精髓,並輔以公隆化學、匯豐汽車、德律科技與日正食品四個不同產業的企業導入個案,剖析推動bsc的know-how及實施步驟,同時蒐集彙整了導入常見的問題及正解,讓企業鞏固體質,找到服務顧客的新價值主張,透過精準緊密的行動執行策略,不斷締造高獲利。 平衡計分卡不僅適用於組織經營,對於個人工作及生活也有意想不到的助益。本書最後還教讀者如何運用平衡計分卡,解決人生不同階段碰到的瓶頸。

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