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書蟲悅讀/ 編輯首選

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你夠接近顧客的心了嗎?讓《品牌親密度》告訴你如何打分數


馬里奧.納塔雷利 著 / 寶鼎 定價420 特價 79332
你夠接近顧客的心了嗎?讓《品牌親密度》告訴你如何打分數行銷類書籍百百種,從近幾年的走向可以發現,行銷人員已了解到老把戲漸漸行不通了,以往用理性來決定行銷策略的方針顯然不適用資訊更替快速的網路時代,於是近年來最夯的議題便是如何和顧客「搏感情」,用情感攻勢擄獲顧客的心。但這種抽象又難以言喻的東西,究竟該怎麼測量、如何進行?如何才能用最客觀的角度,衡量品牌的地位與未來方向?美國調研公司MBLM長年耕耘這個領域,不僅仔細爬梳和親密連結相關的理論,更針對其他分析模型逐一比較,這才研發出一套能夠具體計算品牌與顧客親密指數的方法,讓品牌能夠清楚自身定位與優勢所在,進而成功獲利(就連具體利潤可能增加多少,他們也通通算出來了)。書中不只提及好處,也列舉數個案例告訴讀者,若是忽視情感要素,對品牌的傷害更是比以往更加劇烈,因為品牌與顧客的親密關係其實和人際關係十分類似:一旦吵架分手,要挽回便是難上加難。不過換個... more

必讀的面對死亡練習書


蘇西.霍普金斯 著 / 三采 定價380 特價 79300
每個人都在寫自己的《#我離開之後》(文/資深讀者Iris Tu)很久以前看過一首詩,詩裡面的內容大概是媽媽教我看地圖、媽媽教我煮飯、媽媽教我做什麼什麼等等??這些都是為了要離開我。那真是一首睿智的詩啊!有孩兒的父母經常在教養的漩渦中不可自拔,到底是要教這個還是那個,要讀這個系還是那個系,沉迷在這些小事中,害我們都忘了教養的目標到底是什麼——就是要讓孩子離開我們啊!無論那天是孩子終於離家獨立,還是為娘的蒙主寵召去了,反正我們最後都是要彼此分離的。有什麼事情是分開之前一定要教會孩子的,現在就要安排。這是多麼理性的想法——當了媽媽後,發現這些都是理想值,因為我們想說的根本就太~多~了~!多到孩子覺得我們真是吵死了、煩死了、囉嗦死了!媽媽什麼事情都想提點,無論大小事情都有很多意見(笑),小至鞋帶怎麼綁,大至工作怎麼挑、配偶的收入有多少等等??。所以我特別欣賞《我離開之後》裡這位媽媽。在她的版本中,... more

哀傷之必要


喬治.桑德斯 著 / 時報文化 定價460 特價 79363
哀傷之必要(文/時報出版文學線編輯 張瑋庭)約莫二十年前,喬治‧桑德斯聽聞美國總統林肯在三子小威利病逝後,曾數次前往墓園,擁抱孩兒的小身軀。多年來他不斷思索如何把軼聞發展成故事,某天他靈光一閃決定以林肯那一刻的心情狀態切入故事。在美國幾乎人人都認識林肯,為了讓故事讀起來有意思,到墓園散步的桑德斯心想不如讓墓園的住戶來說說他們看到什麼。至於墓園住戶是誰,各位應該有譜了吧。從小威利報到華盛頓橡樹丘墓園開啟不尋常的一夜。那群眷戀世間不願離去,常年徘徊墓園的住客,日日叨絮生前不被理解、來不及說的心內話,就像一堆故障遭人遺棄的喇叭流瀉出咿呀哀戚的聲響,糊成一團。雖然「中陰」是個哀戚之地,但桑德斯不減他的幽默魅力,透過鬼魂輪番自嘲、奚落,讓本該是陰森懾人、憂傷的超自然世界,顯得無比人性化且生氣勃勃。比如熱心結夥的三人組、髒話夫妻各個親切如你家隔壁鄰居。看似與哀傷為伍的鬼魂,無非盼望能夠被他人傾聽。桑德... more


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