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商品標籤 - 邏輯思考

共有 5 項 邏輯思考 相關商品 | 下一頁 »
  • QBQ!問題背後的問題QBQ!問題背後的問題 遠流 出版 2004/1/1出版

    在目前的企業文化中,缺乏個人擔當是滿普遍的問題,諉過、抱怨與拖延到處可見。欠缺個人擔當的組織或個人,將無法達成目標、無法在市場上與同業一較長短、無法實現願景,更無法讓個人和團隊更上一層樓。作者米勒提出解決的方法,要我們別只是把「團隊合作」掛在嘴邊,而是問:「我該如何貢獻一己之力?」以及「我要如何改變現狀?」   本書以簡明有趣的故事與易讀的篇章,教讀者藉一種實用的方法,將個人擔當的精神融入日常生活中。執行的結果是驚人的:問題獲得解決、內部障礙消彌、服務改善、團隊精神增長,以及應變能力的增進。   對於想學習、想成長、想改變的人來說,本書提供絕佳的資源,無論任何人,只要利用這套工具,都能為組織與個人生活提升可觀的價值,方法就是消除諉過、抱怨與拖延,切實執行QBQ的服務精神。

    79 特價 142
  • 預測分析時代:讓數據告訴你,誰會買、誰說謊、誰會離職、誰會死!預測分析時代:讓數據告訴你,誰會買、誰說謊、誰會離職、誰會死! 大牌出版 出版 2014/4/2出版

    Amazon 商業分類 No.1 在數據為王的時代裡, 每個人從出生到死亡的一舉一動, 都受到預測。 過去,資料的分析探勘運用,頂多是讓你可以回首來時路,告訴你去過哪裡; 現在,透過預測分析則是前瞻的,告訴你該往哪裡走,這是一個美麗新世界、新創企業的寶藏。──富比士雜誌                                            預測分析已然展開......現在你一定要知道,為何廣告商與雇主對你瞭若指掌。──CNN財經 在預測分析時代,利用蒐羅的資訊,可以有效提昇決策品質,達到「共好」…… 但也可能觸發全民公敵的疑慮。──英國金融時報 原來如此,廠商是這樣得知我們的秘密。──紐約時報 我們在網路上發洩情緒的聊天話題,跟景氣好壞有什麼關係? 行銷活動讓顧客反感至極,該怎麼處理? 科技公司為何要預測員工是否會離職? 歐巴馬競選團隊如何利用預測分析,拉攏搖擺選民? 真正權力來自於掌握未來,企業正運用預測技術掌握未來、影響你的日常體驗。包括賣場給的折扣、臉書的朋友推薦、交友網站的智慧配對、服飾的流行款式、信用卡遲繳、是否懷孕、是否會離職……這些全部都能預測。但企業組織如何得知你的祕密?又如何運用這些資料? 艾瑞克.席格曾任教於哥倫比亞大學,亦是預測分析世界大會創辦人。他囊括各種領域經驗來說明預測分析的概念,提供多項案例,從企業預測的動機、如何收集民間資料、運作到結果應用逐一剖析。同時也探討企業在個資管理及運用所面臨的道德問題與挑戰。 席格點出,預測分析的目的是讓預測結果改變決策品質。小預測會有大妙用,許多企業組織靠著小預測,成功改善服務品質、增加成效,同時省下成本: 精準預測?其實,你只需比對手快一步、準一點── 直銷業者藉由預測顧客反應,寄送目錄。一百萬份的顧客名單中,他們找出回應率比一般高3%的顧客,針對他們寄送目錄,雖然行銷對象少了四分之一,卻節省了四分之三的成本。 你是不是覺得網路上的廣告,越來越對味兒了── 透過收集消費者在網上點擊、搜尋的關鍵字資料,網路業者再精心搭配所需的廣告,讓瀏覽者點擊廣告訊息的機會大增。 讓風險變機會,銀行獲利增加US$6億的祕密── 借款人提早還清房貸,會讓銀行利息收益減少;延遲繳款更對銀行不利。兩種情況對銀行來說都是風險。因此大通銀行透過預測分析,正確找出74%這類房貸個案,及早因應是否將房貸案件轉賣給其他銀行。因為這項專案成功,大通銀行身價爆增。 顧客折價卷用得多,賣場就賺得多── 你在商店結帳櫃台會拿到什麼折價券,都經過業者精算。全球第三大零售業者特易購,從消費紀錄預測顧客會使用哪些折價券,藉此決定分店1億多張折價券的內容,使折價券兌換率增加3.6%。 超越搖擺選民,贏得選戰── 歐巴馬競選團隊透過預測分析,找出哪些選民比較容易說服、哪些選民對競選活動反感。他們集中分析幾百萬名搖擺選民,找出誰適合接洽、拜票。事實證明這種做法比傳統搶攻特定族群的效果更好,成功說服更多選民支持歐巴馬。 別胡亂攪動一池春水,好客戶可能因此跑了── 電信業者通知顧客續約,可能造成反效果,變成提醒顧客可以換別家業者。挪威電信因此預測顧客的反應,找出有怨言的顧客並小心避開,以免一接到通知就解約。或是向有機會說服的顧客提供優惠宣傳,讓顧客流失率降低36%、宣傳活動投資報酬率增加11倍、宣傳活動成本減少40%。 時間永遠不夠?轉向目標學習,提高學習成效── 對學校來說,透過分析考試結果,調整教學時間配置與方式;學生也可透過分析預測策略調整複習、作業練習的時間。 預防重於治療── 利用預測分析技術,及早警告潛在病患罹患糖尿病、心血管疾病、氣喘等慢性病的機率,有效降低公共醫療開支。 現在起,勝負的關鍵就在於預測分析的能力。預測分析就是商業智慧發展的方向。遊戲規則早已改變,而你身在其中。閱讀本書,可以讓我們了解世界進步到哪,還會往哪個方向邁進。  

    79 特價 379
  • 麥肯錫問題分析與解決技巧:為什麼他們問完問題,答案就跟著出現了?麥肯錫問題分析與解決技巧:為什麼他們問完問題,答案就跟著出現了? 大是 出版 2013/3/5出版

    《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》在台暢銷破50000冊,作者高杉尚孝又一力作。上次他教你──寫完的同時也想清楚了。這一次要讓你更厲害──問完問題,答案就出來了。作者高杉尚孝曾在全球管理顧問業龍頭麥肯錫公司,擔任諮詢顧問多年,幫助許多美國和日本的企業解決問題。他指出,市面上談論「解決問題」的書籍,多半只說明發現問題和設定課題的重要性,很少提供具體的「分析與解決問題的技巧」——「然而,這才是麥肯錫專家們的強項!」高杉尚孝說。許多人誤以為只要學會邏輯樹、金字塔結構、MECE,就具備解決問題的能力,但事實上並非如此。麥肯錫的強項是,從「目的」和「時間」這兩個角度來問問題,在麥肯錫,他們是這樣處理的(你不需要先背誦什麼邏輯原則、金字塔結構、彼此獨立絕無遺漏……。看完本書,你解決問題的邏輯步驟會自然浮現):一、發現問題時,先分類,而非究責問題發生後第一要務不是究責,而是判斷它是「恢復原狀型」、「防止潛在型」還是「追求理想型」?‧恢復原狀型:業績下降了,怎樣回復?(利用差異分析找出相異之處)‧防止潛在型:電腦硬碟裡儲存了大量重要資料,會出現什麼潛在風險?(要「同時備妥」預防策略和因應策略)‧追求理想型:希望明年的營業額可以成長7%,如何實現?(你得鎖定「可行的」目標)二、將問題轉化成具體課題:問題和課題哪裡不一樣?「問題」是現狀與期望之間的落差,「課題」則是追求答案的提問。多數人陷在問題裡打轉,沒想過課題是什麼。你可以利用 S-C-Q-A(Situation, Complication, Question, Answer Analysis)問題接近法,藉由描述當事者的心理狀況,一邊發現問題,一邊以疑問句找出課題。 例如:電腦硬碟裡儲存大量重要資料,會出現什麼潛在風險?可能會發生硬碟損壞的問題,失去重要資料(具體課題)。也就是說,重要資料消失,是問題背後要解決的課題。三、找出能解決課題的各種替代方案:強化員工的電腦技能以防止人為疏失、安裝最新的防毒軟體、安裝不斷電系統、將硬碟資料備份等,都是替代方案,但千萬不能只有一個。 四、接下來運用情境分析,評價替代方案:情境分析,就是「說未來的故事」,包括預測型環境分析、複數腳本情境分析。最常用的分析工具就是3C或5力。‧情境1:在硬碟沒有壞之前,第三步驟中的哪個方案比較好。‧情境2:在硬碟壞掉之後,「修復損壞的硬碟」這個方案又如何?五、選出「最適合」(未必最佳)的解決策略,並採取行動。(貫徹執行力)像這樣,問完問題,解決的邏輯也自動浮現出來了,厲害吧?麥肯錫的專家們經驗豐富,因此工作上遇到的問題:不論是策略、產業、組織、行銷、價值鏈、消費行為、公關危機,從個人職涯到公司成長,多半已經有現成的分析架構,可供你思考解決方案時套用。本書一一列舉這些符合MECE系統思考架構的捷徑,包括:1.思考事業策略的3個C2.用5力來分析競爭策略3.分析組織策略的7個S4.擬訂行銷策略時的4個P5.歸納出購買決策過程的「AIDMA模型」6.研究企業併購時的「企業價值創造矩陣」………有邏輯的分析問題,有系統的思考課題,平常觀察環境、發展多套劇本做情境分析,讓你不論面對任何難題,都可以在問完問題的同時,答案就出來了——像麥肯錫的專家們一樣,愈來愈高強。

    79 特價 308
  • 快思慢想快思慢想 天下文化 出版 2012/10/31出版

    全球重量級作者一致推薦!如果一年只能讀一本書,你絕對不能錯過《快思慢想》!慢慢讀,反覆讀,跟著他踏上美妙的心智探索之旅。當代最偉大的心理學家、諾貝爾經濟學奬得主──康納曼灌注五十餘年研究功力,推出人類社會思想史上,第一本全面深度剖析大腦思考運作的「思考聖經」。不僅可能改變你的思維方式,甚至改變你的工作、生活與人生。Amazon、《紐約時報》、《華爾街日報》、《經濟學人》年度選書認知科學權威洪蘭教授「六親不認、迫不及待想把它譯完,介紹給讀者看」、中央研究院曾志朗院士專文推薦!英文版上市一年,至今仍穩居Amazon認知心理類Top 1、決策類Top 3、企業管理類Top 7、銷售總榜Top 100《黑天鵝效應》作者塔雷伯大力推崇──《快思慢想》是人類社會思想史上的里程碑,媲美亞當斯密的《國富論》和佛洛依德的《夢的解析》。包括《蘋果橘子經濟學》、《為什麼你看不見大猩猩》、《推力》、《別讓科技統治你》、《大腦決策手冊》、《快樂為什麼不幸福》、《語言本能》「快思」與「慢想」是我們腦中的兩位主角。它們大部分時候是朋友,有時是敵人,更常一起並肩打仗!我們何時要相信直覺?何時要對抗直覺與偏見,召喚所有理性出來打仗?我們總以為能駕馭自己的思考,事實上,人們的行為常常受到未知因素所影響。我們對思考的機制充滿假設與誤解,又很依賴直覺的感知和記憶,常常做出因個人偏見導致的錯誤決策。如果你希望自己更聰明、更冷靜,就要學會掌握「快思」與「慢想」的遊戲規則。康納曼介紹了很多有趣的經典行為實驗,披露思考的捷徑、替代、偏好、框架、錨點等效應。不僅讓我們對大腦的複雜與非理性恍然大悟,也指出我們在什麼情況下該相信靈光乍現,什麼時候該三思而行,該運用哪些技巧來避免常常使我們陷入麻煩的思考偏誤,以及如何在商場、職場和個人生活中做出更好的選擇。閱讀本書就像是一趟心智突破之旅,康納曼有如一位稱職的導遊,沿途為我們解說思考到底是怎麼一回事,系統1(直覺式思考)和系統2(邏輯式思考)這兩個主角在各種心理劇碼中如何搭配分工。「這是快思的系統1,它很情緒化,依賴直覺,見多識廣又很會聯想,擅長編故事,系統1能迅速對眼前的情況做出反應。但它很容易上當,以為親眼所見就是事情的全貌,任由損失厭惡和樂觀偏見之類的錯覺引導我們做出錯誤的選擇。」「這是慢想的系統二,它動作比較慢、擅長邏輯分析,系統1無力解決的問題,都丟給系統二處理。它雖然不易出錯卻很懶惰,經常走捷徑,直接採納系統1的判斷結果。」康納曼重新詮釋了決策與判斷、風險、幸福和財富的關係,推翻了經濟學對人的決策是理性的假設,更首度披露「直覺偏見」和「邏輯捷徑」如何在不知不覺中,決定了我們自以為愜意的生活與社會樣貌,也將徹底改變你對思考的看法。

    79 特價 395
  • 任何人都會有的思考盲點:認識自己、洞悉別人,活得比今天聰明任何人都會有的思考盲點:認識自己、洞悉別人,活得比今天聰明 李茲文化 出版 2013/5/29出版

      為什麼我們常會做笨事? 減肥失敗、喜歡拖延並不是你的專利, 偷學48個心理學家已經實驗證明, 每個人都會犯的認知偏見、捷思、邏輯謬誤。 洞悉人心才能活得聰明。 ★請按順序背出來:RKFBIIRSCBSUSSR。很難?如果切割成這樣:RK FBI IRS CBS USSR,是不是簡單多了?原因是人的意識一次頂多能應付四到九則資訊,難怪我們必須學會做筆記。 人的思考有一定的運作方式和各種光怪陸離的盲點,每個人都有,每天都在影響我們的生活,但人不太有「自知之明」。 你自以為: ◎看起來比同齡的人都年輕。(自利偏差) ◎緊張到手心冒汗時,別人一定都看得一清二楚。(被洞悉錯覺) ◎行為端正,壞事就不會上門。(公義世界謬誤) ◎脾氣發完就會雨過天青。(宣洩) ◎對著骰子吹口氣就比較會贏錢。(控制的錯覺) 其實你想得和別人一模一樣。人通常不相信自己跟平均數值一樣(但覺得別人是);買到的東西都喜愛(反正你說了算),才能證明自己很聰明;誤以為別人都在注意自己的一舉一動(當然不會);覺得能力比別人好(但不會和郭台銘比)。心理學家輕易就能猜到你會有的行為,因為他們已經反覆由實驗中得到一致的答案,所以你十之八九會像這樣: ◎聞到清潔劑的香味就變得比較愛乾淨。(觸發效應) ◎拼命節食一陣子之後,偷吃根薯條,就以暴飲暴食作結。(消弱突現) ◎臉書好友破千,其實搞不清楚八成的人是誰。(鄧巴數) ◎別人換了髮型也沒看出來。(專注力) ◎慘敗後,就算看見新的出路,也不再嘗試。(習得的無助) 企業界比心理學家更早發現人心的操縱按鈕,所以吃漢堡竟會讓我們覺得置身歡聚時刻,牛奶盒上印著乳牛就讓我們喝得很安心。知道了人有一籮筐的不理性,下回再聽說路倒翁沒人救,不會再像別人老套地感歎:「人心不古」,你會知道那只是「旁觀者效應」作祟;看到兩派歌迷在網路上吵誰比較優,你會知道瘋迷必須證明自己永遠是對的;看到樂透迷用熱門新聞事件猜明牌時,你不會跟著買,只會理解地笑一笑。 48個害我們不理性的心理現象,衍生出無數不理性行為,構築成一門絕不無聊的心理課,別緊張,連國中生都看得懂,更重要的是派得上用場。面試要怎麼做才容易錄取?成為第一個採取行動的人為何利大於弊?洞悉人心是活得聰明的第一步。 心理現象搶先解讀: .牛奶紙盒上的牧場、牛隻或是農作物圖片觸發你想到「天然」,而不再去細想裡頭是否含有其他人工成份。業者、廣告商不時在以「觸發效應」左右消費者,剛出爐的麵包香、煮好的咖啡香、餐廳裝潢,甚至電影的海報、預告片等,都在觸發消費者的好感進而消費。然而,你也可以反其道而行,成為觸發效應的推手,面試時的穿著、一個微笑、一句謝謝,都會影響對方的觀感。(詳「觸發效應」單元) .美國的科倫拜校園槍擊事件震驚當時,各大媒體開始高度關注,造成校園暴力衝上巔峰的假象,然而研究指出在此之前的暴力事件更為頻繁,只是鮮少媒體報導。此乃因為一個活生生的例證(新聞報導)遠比有可靠依據的統計數字,更容易取信於你。(詳「可用性捷思」單元) .災難電影全演錯了!不論是911事件、鐵達尼沈船還是龍捲風肆虐,災難當頭大家總是放聲尖叫、倉惶逃命,但從實際事件和相關研究中發現,人們在面對災難時要冷靜得多。想想地震發生的當下,我們是不是都先觀望,假設這次會和以往那些慢慢歸於平靜的無害地震一樣,這就是「正常化偏見」,而這會導致我們錯失逃命的寶貴時機。(詳「正常化偏見」單元)  

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