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商品標籤 - 黑心學

共有 1347 項 黑心學 相關商品 | 下一頁 »
  • 蔡康永的說話之道 (兔斯基慶功版)蔡康永的說話之道 (兔斯基慶功版) 如何 出版 2014/7/31出版

    ‧超瘋狂!《蔡康永說話之道》攻破華文世界各大排行,暢銷200萬慶祝改版! 蔡康永一字一句,2014年加強版再修訂。 ‧超熱鬧!兔斯基全新幽默插畫,搞笑上陣! 世界上最爆笑的兔子,跨海友情助陣! 蔡康永:「我不在乎說話之術,而在意說話之道。我的說話之道,就是把你放在心上。」 ★把說話練好,是最划算的事。 因為怎麼說,決定你是誰;說對了話,人生節目就由你主持! ★侯文詠:看電視只是聽「道」,要讀書才能知「道」、學「道」、做「道」、掌握康永的說話之道。 ★職業婦女小S:做自己跟沒禮貌常常就是一線之間,每次聽到別人說:「我這個人說話就是比較直。」我就開始冒汗,因為接下來一定會有一些被他歸類為直 其實挺刺耳的話出現,例如:「你今天氣色怎麼這麼差?」「最近胖囉?」「怎麼還不結婚?」「你記得我嗎?」(已經面露尷尬還死不報上名) 跟康永哥聊天絕對不會被刺傷,還被他附帶的一兩句小誇獎逗得心花怒放,但又感覺那麼真誠不滑頭,讓人不愛都難! 如果因為懂得說話交到好朋友,又可讓人開心,為什麼不? 沒有條列式的說話技術,40篇短文,都是讓談話變美味的醍醐味 █從環境猜測人的個性:如果我初次跟別人碰面,約見的地點牆上是有鏡子的,我會儘量讓對方坐在可以照鏡子的位置,這樣就可以看看對方在和你談話的過程中,是對你比較有興趣,還是對鏡子裡面地自己的倒影比較有興趣。 █尖銳問題怎麼開口:問題很尖銳,可以把心裡假設的事,倒推回去兩三步來問。比方說,假設對方在吸毒,倒推回去兩三步:吸毒是因為他不快樂嗎?是因為 離婚嗎?可能可以這樣問對方:「離婚以後,是不是過得很痛苦?」之後再問到「所以你有在吸毒?」這樣對方就不會那麼難以承受,他知道你是關心,而不是在審 問。 █話題卡住怎麼辦:談話卻卡住的話,其實不必用力挽救,另開一個話題即可。如果在相聚的兩小時裡面,你有三次讓對方開心的笑,那對方應該是絕對不會記得你曾經提過幾個無聊的話題的。 █說話的爆點不要藏在最後:你如果習慣把爆點藏在故事的後面,可能聽你說話的人,熬不了那麼久,就紛紛陣亡了。一個大家不熟的畫家,如果用「兩個手掌大的畫,就能賣兩三百萬」來介紹不是更吸引人? █讓對方聊自己,他就會覺得有趣:不要說出「我」字。每次想說「我」字時,都改成「你」字或「他」字。你會發現自己,忽然變成一個不斷把話題丟給對方、讓對方暢所欲言的、超級上道的人! █講好笑故事,不講笑話:講話幽默的人,就像走路好看的人,你跟她走在一起,會覺得很平常的走路,也是賞心樂事。而講笑話比較像翻跟斗,翻得好不好姑且不說,但其實很少人喜歡跟一個沒事就翻跟斗的人一起走路的。 █讚美:別人罵你一句,你回罵他一句,這就叫吵架。別人讚美你一句,你回一句讚美,這就叫社交。 █不想交淺言深的話,應該避開的地雷:第一,對方很容易有苦衷的、不方便對不熟的人說的。第二,是對方很容易有強硬立場的,談起來容易起爭執的。 █聽懂就問得到:因為人說話,常常是「語帶保留」、或者「話中有話」,你只聽字面的意思,就做決定,恐怕機會就跑掉了。 █讓自己的問題短,對方的回答長:問的問題越具體,回答的人越省力。回答的人越省力,她就越有力氣和你聊下去。 █尖銳問題也可營造談話氣氛:適度的挑釁,絕對能讓談話熱絡,因為每個人都希望自己的意見被重視、被探討,而不是被一個完全沒原則的人敷衍了事的點頭稱是、應付過去。 █沒興趣怎麼接話:遇上對方提起了一個你完全不想接的話題,不必急著要抵抗,而是輕巧的把對方熱衷的話題,連接到一個很生活的方向,就行了。 █懸疑,讓人想聽下去:跟朋友轉述一件事的時候,每講個幾句,就稍稍停一下,看你朋友會不會問「然後呢?」「後來呢?」如果有這樣追問,就表示你敘述事情的方法是吸引人的,但如果你停頓一下,你朋友卻想都不想,就把話題轉去別的地方,那就表示你講得很沒意思。 █安慰別人:人真的很難「了解另一個人所受的苦」。如果不能了解,就不要這樣說,因為當事人向你傾訴的時候,她只需要你聽,也許她也很需要你給她一點建議,但她可能不需要另一個人宣稱有別人懂她的苦。

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  • 蔡康永的說話之道 2蔡康永的說話之道 2 如何 出版 2014/4/30出版

    「我新領悟到的說話之道,就是『對你好』;因為我說得讓你開心,你也會把我放在你心上。」    ★掀起說話術旋風、勇奪各大書店冠軍,蔡康永再推出說話之道第二彈! ★說話之道的第一集,是說話意識的轉變;第二集,是立刻上手的開始! ★蔡康永+彎彎配圖,開心指數絕對大爆走! 華人世界暢銷近兩百萬冊的「說話之道」,現在推出第二集! 這一次,康永精挑出幽默的40種聊天秘方, 康永相信,越能體會和別人的說話之樂,你就能過得越好! 康永說── 我覺得有意思的說話書, 應該像練詠春拳的人面前擺的那個木人樁那樣, 靜靜待在你面前,作為你演練的對象,讓你在演練的過程中, 體會每個動作的理由、每個動作的訣竅、和每個動作的力量。 第一本「說話之道」出版至今, 我又體會到了一些事,所以我決定繼續寫下去, 讓這個給你演練用的木人樁, 再增加一些不同的零件、不同的角度, 提供你在演練時,有更多的體會。 ◆把話說好是我們的責任:沒有別人能替我們把話說好,而把話說好,收穫最大的,當然也是我們自己。 ◆請從說話方面開始照鏡子:未必有人看的外表,我們很重視,而必定有人聽的說話,我們卻不加修飾、很少檢點,這很奇怪! ◆想不出要聊什麼,就聊這個:聊天氣、時事、工作,非常容易卡住,聊吃的卻永遠都有出路! ◆想不出理由時,怎麼辦:當你迫不得已,必須做出一件不受認同的事......你可以說一個「講了等於沒講」的理由。 ◆如何成為優良的「滅火器」:碰上發怒的人,除了發抖,還可以這麼說! ◆為你的介紹詞,裝上門把吧:姓名以外的介紹詞,除了可以透露一點訊息,也能令陌生的對方當下看見一抹被介紹者的個性。

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  • 一開口撩人又聊心:被異性喜歡,被同性肯定,不冷場、不辭窮、不尷尬、不被句點的人際互動課一開口撩人又聊心:被異性喜歡,被同性肯定,不冷場、不辭窮、不尷尬、不被句點的人際互動課 如何 出版 2018/7/1出版

    撩人要聊心!心理師教你提升好感與互動技巧的自在聊天術 在人際關係中如魚得水,友情提升,感情加溫,逆轉人生 心理學大師阿德勒曾說:「所有的問題都是人際關係的問題。」 聊天力並非天生,要靠後天學習,你所欠缺的,其實只是一個機會! 本書為你實境模擬避免NG聊天,建立話題資料庫,提升語言與非語言表達力, 營造好感度,維繫穩定關係,學會愛情攻防,從此不再輕易被句點! 好關係是聊出來的! 諮商心理師&個人形象顧問瑪那熊,結合心理學與實戰經驗,透過許多實例與練習,教你用自然有效的方式,循序漸進學會各種情境&場合的聊天技巧,並且教你如何做足準備,拉高每次約會、互動的勝率,從內到外提升自信,增進個人魅力,而非淪為紙上談兵。 你所焦慮的人際煩惱,這裡都有解: ■打破僵局、拉近距離、突破現狀,從陌生到好感的破冰技巧。 ■聊天、搭訕、聯誼、應酬或安慰等情境場合,邊演練邊學習。 ■「友達以上,戀人未滿」關係卡關時,踢出臨門一腳。 ■克服社交障礙、戰勝內向害羞、擺脫被發好人卡宿命、拒絕爛桃花。 ■發現自己的優勢,創造好機運,找到好戀情。 好聊的人與難聊的人,差別只在是否從心撩起: ■如何沒話找話聊?建立話題資料庫,避免聊天流於演講的秘密武器。 ■一說就中!在對話中讓對方覺得「這個人懂我」持續推進關係。 ■聊不停且不冷場!技巧接話或提問以延伸話題,為將來的可能性鋪哏。 ■進可攻退可守!隨時觀察對方反應,評估「友好指標」調整進退攻略。 ■挖坑給對方!透過「邀請」,讓新朋友和有好感的對象主動分享。 ■包裝自己勝率更大!建立合宜的外在形象留下好印象,讓開口說話更有說服力。 ■要幽默不要騷擾!巧妙拿捏幽默感,避免淪為「人帥真好,人醜性騷擾」。 ■面對NG人也不用怕!搞定工具人、賢者、商人、公主王子、狂戰士、間諜的有效策略。

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  • 跟任何人都可以聊得來:巧妙破冰、打進團體核心,想認識誰就認識誰跟任何人都可以聊得來:巧妙破冰、打進團體核心,想認識誰就認識誰 李茲文化 出版 2012/12/26出版

    說話技巧優一點,你的世界寬一點。 偷學92個高手圈的談話得分術: 巧妙破冰、打進團體核心, 想認識誰就認識誰。 大老闆選派的談判先鋒,一定是口才好的那一個! 情場上,懂得逗人開心的總是比較吃香! 善於聊天的人,新朋友就是會一個接著一個來! 會說話不是天生,但要會講話一點都不難! 改變92 個說話的小習慣,你的人生會更幸福! 從下面的社交考古題「你是做什麼的?」,高手圈和一般人的溝通技巧高低立判: 一般人開門見山就問:「你是做什麼的?」 潛在地雷:如果談話對象不巧被公司裁員、是個家庭主婦,或是在國稅局查稅……,被問到這個問題,不免一陣尷尬。 高手圈這麼問:「你的時間都怎麼安排?」 聽到這個問題,上述那些有苦衷、有委曲、有顧慮的人都能鬆一口氣,進而為你的貼心在心裡狂按讚;而想要談工作的,同樣可以暢所欲言。 那被問到這個問題時,又該怎麼答,才能為自己創造機會?很簡單,高手圈會把「好處」加入自己的口頭簡歷,舉例來說: 房仲:不要光說你是「房仲」,說你「可以幫忙找到理想中的房子」。 理專:不要光說你是「理專」,說你「可以幫忙存到以後要用的錢」。 髮型設計師:不要光說你是「髮型設計師」,說你「可以幫忙找到適合每個人臉型的髮型」。 就是這些溝通「眉角」,造就了一般人和高手圈的差別,可惜的是一般人不知道,這些技巧一點都不難!本書蒐羅 92 個高手圈的說話技巧,循序漸進教給讀者,從初見面的肢體語言(第一部:不用開口就讓全場驚豔)到巧妙破冰(第二部:哈囉說完了,然後呢?),接著用更進階的說話技巧拉近距離、打進團體核心(第三部到第八部),連電話溝通也貼心地包含在內,到最後想要在公司裡一路往上者不能不看的最高段技巧(第九部:如何打破最難打破的玻璃天花板)。熟悉這 92 個技巧,進而變成習慣,在生活、工作和愛情上,你都更能如魚得水! 更多高手圈的談話得分術搶先看: 技巧1:「謝謝」不能乾乾的,一定要加料: 隨口說的「謝謝」二字已聽得太多,要讓它們更有意義,就一定要說清楚在謝什麼,像是:「謝謝你等我這麼久」、「謝謝你長久以來的惠顧」、「謝謝你幫我的忙」。 技巧2:讓讚美像迴力鏢一樣,回到主人的手中: 很多人不習慣於聽到別人的讚美(像是「你今天穿的鞋子好好看喔」),總是會反射式地說:「沒有啦」、「哪裡」!這無異是對對方的眼光與品味打了槍,下次記得試著說:「謝謝,真高興『你』有注意到!」把讚美轉向到對方身上。 技巧3:蛋糕與社交不可兼得: 想在社交場合裡滿載而歸,記得吃了再上!高手圈的人走在派對裡,絕不左手一杯飲料,右手一盤好料。看到你兩個腮幫子鼓鼓的,本想與你攀談的人也會把你跳過。 技巧4:迴音,順著對方的話去說: 這是許多超級業務員都在用的技巧,比方說賣車時,對方提及自家小孩都說是「小朋友」、「我們家弟弟」,那麼在介紹「兒童安全鎖」時,就該捨棄專業術語,改用「小朋友的安全鎖」、「你們家弟弟可以用的安全鎖」,才能打動對方;同理,賣辦公室傢俱給律師們,絕不會稱對方的辦公地點為「公司」,而應該用「事務所」。 美國人際溝通權威朗德絲92招說話祕技,可以幫你 1. 看起來像號人物,不用開口就讓全場驚豔。 2. 創造良好的第一印象,想認識誰就認識誰。 3. 像大咖一樣談笑風生,在任何團體都聽起來像圈內人。 4. 將客戶變成麻吉,輕鬆成交生意。 5. 友誼處處開花,人生左右逢源。 ◎如沐春風的說話魔法;國際商務人士人手一冊。 ◎一般人聊天時只在乎講的內容,但談話高手還會注意開口的時機、肢體語言,懂得拿捏遣詞用字。 ◎人際溝通專家朗德絲將原本難以言喻的練達破解為92個易學的小技巧;學會這些眉角,客戶對你推心置腹、朋友對你說一不二、另一半對你七年不癢。

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  • 好好說話:粉絲破千萬!最強說話團隊教你新鮮有趣的話術精進技巧好好說話:粉絲破千萬!最強說話團隊教你新鮮有趣的話術精進技巧 究竟 出版 2017/8/1出版

    新鮮、有趣、有用,課堂不教,人生必修的說話課! 激發思維,避開溝通地雷、說話漂亮得體,就看這一本! ★熱銷突破60萬冊,當當、亞馬遜暢銷榜冠軍書!超過6萬條五星好評! ★微博粉絲破千萬!人氣選手首次系統闡述,傾囊相授。 針對一切患有不會說話症的人群,治療症狀包括: ‧閒聊時把天聊死 ‧面對要求不懂拒絕 ‧說話沒有邏輯 ‧一開口就冷場…… ‧熱愛說話、擅長說話,並想了解更多說話技巧和魅力的話術高手,同樣適用! 你將獲得:更鋒利的武器、更全面的掌握、更真實的鍛鍊──以五維話術,解決說話難題! 現代社會高度競爭的複雜人際關係,快節奏的學習和工作環境,要求我們有更加智慧、更有銳氣、更強調科學性與可操作性的「好好說話」之道。 冠軍說話團隊從溝通、說服、辯論、演說到談判,教給你一整套可以實際應用在生活上各種場合的說話方式,調整你的觀念,激發你的思維,整體提升你的說話能力! 好好說話,其實是好好思考。這本書裡提到的很多誤區,可能會以任何一種形式發生在任何一個人身上。敬請對號入座,我們一起成長。——馬東米未傳媒創始人兼CEO,前愛奇藝首席內容官

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  • 企鵝都比你有特色:給自己的10堂說話課,成為零落差溝通者(隨書附贈褚士瑩說話課練習本)企鵝都比你有特色:給自己的10堂說話課,成為零落差溝通者(隨書附贈褚士瑩說話課練習本) 大田 出版 2019/1/1出版

    選擇適合自己體質的說話方式, 會發現學說話之外,自己的成長與改變,才是意想不到的祝福。   《做工的人》作者林立青  深受褚士瑩說話啟發,開啟自己的說話風格。 西拉雅小農 大鋤花間郭柏辰 以褚士瑩為師,從害怕上台說話, 到成為站上NPOst年會五百人會場的演講,找到自己的特色。   第一次進廣播室錄音,完全是誤打誤撞,錄音大哥說,褚士瑩你來錄錄看,記得聲音要有笑容,什麼?嘴角上揚就是聲音有笑容嗎?第一次面對採訪對象是詩人余光中、意見領袖聖嚴法師,要如何採訪才能讓受訪者信賴,說出核心回答,要如何建立與對話者的互動關係?第一次面對電視鏡頭,看到畫面好想躲起來,鏡頭前的自己眼神亂飄,手勢動作過大,又隨便切斷來賓的話……怎麼會有條件當主持人呢? 從小害羞,一站在講台上就想逃之夭夭,一聽到要校園辯論就厭惡,但主持廣播節目讓褚士瑩找到自己聲音的特色,主持電視節目讓他清楚未來要走的方向。做國際NGO工作,訓練武裝部隊進行和平談判,也因為年輕時積極參與「聯合國模擬會議」,往後在世界走跳,他提出忠告外語能力不等於國際觀。現在一年跑百場演講,即使沒有草稿,沒有PPT簡報投影,可以連講兩小時不跳針。褚士瑩確信「會思考才會說話」,本書分享過去嘗試的每一件工作,他敏銳觀察,有時無心插柳,有時下定決心,他明白最大的讚美,不是「你的口才好棒」,而是他找到自己的特色,忠實表達自己。每個人都想做自己跟表達自己,但卻不了解或者根本說不清楚自己,這樣的人即使學會上百種說話術的技巧,仍然溝通有障礙缺乏自信。10堂說話課就像生命成長的10個階段,褚士瑩不藏私全盤供給,這是一場獨一無二的說話課,從介紹自己,發現自己開始,只要你摸索與思考的方向對了,說話的價值就在於你成為一個有特色的人。   ※十堂課的改變前&改變後  讓你成為一個有特色的人※ Before→以前不懂裝懂。 After→現在聽不懂一定發問,而且懂得問出核心問題。 Before→以前凡事只會問what。 After→現在變成開始深究why,最後懂得how To。 Before→以前說話不經大腦,想到什麼說什麼,以為「辯論」就是「表演秀」。 After→現在有準備,有立場,說有價值的話。 Before→以前討厭自己的聲音。 After→現在找到自己的聲音。 Before→以前害怕上台演講,怕自己講得沒有重點與特色。 After→現在知道上台不是為了「表演」,而是跟人面對面,把心裡真摯的想法傳達給聽的人。 Before→以前以為跟著說流行語或專有名詞就是會溝通。 After→現在知道真正重要的不是改語彙,而是改觀念。 Before→以前不敢跟最在乎的人說真心話。 After→現在懂得跟最在乎的人,說出自己的內心話! Before→以前會壓抑自己的負面情緒來溝通。 After→現在敢真實表達,不替自己辯護,而是改變自己。 Before→以前覺得只要有衝突,就消極說社會怎麼變成這樣? After→現在知道面對衝突,我們該說什麼?不該說什麼, Before→以前不知道自己的特色。 After→現在變得喜歡自己口中說出來的話,以及說這些話的自己。   本書特色   隨書附贈「褚士瑩說話課練習本」32頁 褚士瑩親自錄製QRcode與讀者互動   1.你不用勉強一次做完所有練習,試著安排一個月做一次, 或者時間許可一個月做兩堂練習也很好。 2.找一個安靜的場所與時間,比較可以讓自己集中精神做練習。 3.有困難時請對照《企鵝都比你有特色》書中內容,參考作者的精神與想法。 4.所有練習都自己先做一次,而後再掃描QRcode,聽聽作者褚士瑩如何建議。 5.在練習中有任何疑問或心得,歡迎分享留言到「褚士瑩期間限定讀書會」,讓作者與讀書會的同好一起來回饋你的疑問或感想! 6.最後祝你收穫滿滿,成為一個有特色,有愛的人。

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  • 圖解49個讓人一聽就懂的簡單表達圖解49個讓人一聽就懂的簡單表達 今周刊 出版 2019/1/3出版

    ‧輕鬆破冰,打造完美第一印象 ‧簡單傳達,緊抓聽眾注意力 ‧精準溝通,凸顯表達重點 ‧說話不冷場,雙方互動更熱絡 職場新鮮人必學溝通術, 掌握49個技巧,說對話就能讓工作暢行無阻。 本書適用有以下困擾的人 ●不知道該如何和陌生人開話題 ●擔心自己講話很枯燥無聊 ●被朋友嘲笑是句點王 ●話說到一半就偏題 表達能力差,往往會造成人際的理解斷層, 讓你落入說什麼別人都聽不懂的窘境。 本書將詳解各種說話技巧, 讓溝通更順暢。 輕鬆破冰,打造完美第一印象 ‧主動尋找共通話題,創造友善氣氛 ‧善用主觀感受+客觀事實,增添可信度 簡單傳達,緊抓聽眾注意力 ‧過濾無用訊息,讓開場白更簡潔 ‧用「最重要的是……」收尾,結論更有力 精準溝通,凸顯表達重點 ‧利用三點式結構,表達邏輯更加清晰 ‧舉例搭配小結論,加深聽眾印象 說話不冷場,雙方互動更熱絡 ‧善用對比舉例,抽象說明也能具體化 ‧留給聽眾提問空間,雙向交流加深理解

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  • 不用好口才,也能聰明回話:高明說話讓人「窩心」,而非自己只想掏心不用好口才,也能聰明回話:高明說話讓人「窩心」,而非自己只想掏心 方言文化 出版 2018/12/5出版

    說錯話,怎麼解套? 話不投機,如何轉向? 不對盤的人,何以收服? 「一話入魂」的殺手級說服技術   征服4萬企業、超過20萬會員跟隨 日本第一金牌講師,要教你—— 開口10秒!破除對方心牆! 裝「笨」讓他當主角,誰都開心和你聊不停 這些「冷」場面,相信也曾讓你十分尷尬—— ►►寒暄後不知如何接話,拚命乾笑氣氛超僵 ►►電梯遇上司,害怕說錯話、每秒都煎熬 ►►好心提供建議,他人不領情反倒傷了和氣 ►►明明聊得熱絡,再約卻被發「好人卡」拒絕      ★ 不用好口才,「聰明回話」讓你到哪都有好人緣 數據顯示,6成台灣上班族,都有「人際困擾」;薪資越低,比例越高。口誤、不會開話題、講半天卻話不投機……,這些日常易見的人際尷尬,往往是難以拉近關係,甚至阻礙交往和升遷的惡因。 你是否也因此渴望擁有「好口才」,以解決職場、社交和情場的煩惱?然而,許多專家研究都指出,一個人越是「口齒伶俐」,往往越無法博得信任——你需要的,其實不是「說不停」的口才;而是更多的「聆聽」與「聰明回話」! ★ 「50實例」學會看人情緒,金牌講師要你「一話入魂」 深受4萬企業信賴、超過20萬會員追隨的日本第一商務講師「伊庭正康」,要藉由好讀易懂的「50實例對話」,傳授「貼心說話金律」。讓你不管面對話不投機、得罪不起、不對盤的人,都能掌握對方情緒、聰明回話,就算沒有好口才,也能「一話入魂」,讓人感覺最「窩心」! 10秒破除對方心牆,一讀就懂的簡單實例有—— ▼ 實例1:想向對方「傳達認同」,博得好感 「你真的做得很不錯呢。」(△) 「為什麼你可以做得這麼好呢?」(O) ▼ 實例2:遇朋友抱怨不休,想消除他的負能量 「既然你這麼不開心,何不乾脆換工作?」(X) 「其實我常常很羨慕你耶,開會有冷氣吹,而且就算不發言也能賺到不錯的薪水。」(O) ▼ 實例3:同事覺得午餐很貴,但你並不同意 「會嗎?有肉有菜的,150元還可以吧?」(X) 「150元的話真的有點貴呢,口味如何?」(O) ★ 41神公式 X 15問話必殺技,讓他當主角,善解人心的「最強語言武器」 「緊張」與「怕生」,是許多人在人際交流中最大的障礙;有些人甚至刻意滔滔不絕,企圖掩飾內心不安。以內向業務之姿,連續獲得全國冠軍的「伊庭正康」要告訴你——想受歡迎,話不必多,只要「把對方當主角」! 學會書中傳授「41則補帖句神公式 X 15個問話必殺技」,講「三分話」,便能展現「十分貼心」,讓對方暢快說、博得好感最迅速。就算口誤、冷場,也能及時逆轉情勢、留下最好印象。 ◆ 金牌講師「聰明回話」的壓箱絕技,有—— ‧七成讓對方說,交談不疲憊的「3W法則」 ‧「寸止」回話絕技,插嘴轉話不露痕跡 ‧嘴不甜同樣贏得人心的「優點採訪法」 ‧殺手級「萬用招呼語」,三○秒陌生變熟絡 ‧「套出商機」也不壞交情的商用密技 ‧講話怕無趣?「譬喻絕技」讓你句句精彩 本書特色 ◆「一話入魂」的殺手級說服技術,開口10秒立即破除對方心牆! ◆ 年辦200場講座,超過4萬企業、20萬客戶追隨的「日本第一金牌講師」親授「最強的語言武器」 ◆「50則實例」學會看人情緒,不用好口才也能「聰明回話」 ◆ 41神公式x15問話必殺技,話不多也最體貼、善解人心

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  • 超說服心理學:這樣說,99%的人都會聽你的;50種表達關鍵句,讓人不知不覺答應你!超說服心理學:這樣說,99%的人都會聽你的;50種表達關鍵句,讓人不知不覺答應你! 采實文化 出版 2014/12/31出版

    誘導.談判.說服.反擊.有事相求.告白.賠罪.臨時發言……人生有太多重要時刻需要發聲,但我們常因緊張搞砸。只要洞悉「人性」,就能驅使別人照你的想法行動,不費吹灰之力心想事成!   ★ 50種表達關鍵句,人生從此改變! ‧想讓對方「越說越多」你該怎麼說? ‧搞定情緒化、脾氣差的人,悄悄拉攏對方 ‧不管要求多不合理,都能讓對方答應 ‧上司命令也可拒絕的「終極拒絕法」   ◆「超說服」關鍵:從心理學切入,說話就能很動聽! 說服他人,並不是自己在內心琢磨就能成功。因此很多「話術」的背後,其實是心理技巧的運用。這些技巧非常簡單,簡單到根本不用刻意學習,自己就會有相同的想法,只是我們說話時常因心急忘記。   心理溝通專家精選出50招「成功說服的本事」,舉出在生活中已察覺或未察覺的表達技巧,帶入心理學理論加深印象,讓人可以「直覺」猜到對方的想法,根據這點去回話便能置入自己的意圖影響對方,100%達成說服目標。   ●「製造好感」的心理技巧 「24小時之內回覆您」→給人很迅速的印象。 「查了之後,明天之前回覆您」→給人的印象普通。 換一種表達方式,可以得到更多盟軍,善用正面印象,支持者就會增加。   ●「操控他人行動」的催眠話術 A:「喂!你要捐助貧困的我三千元,還是要借我一萬元撐到發薪日?」 B:「唉,你沒別人可拜託嗎?沒辦法,我借你一萬塊,你一定要還我唷!」 強迫人從兩個不利的條件二選一時,不可思議的事情就會發生,他會去選擇對他壞處較少的條件。   ●不傷和氣,又能「加倍奉還」的反擊話術 客戶:「這次的成本,再降一點不行嗎?」 廠商:第一步【道歉】──「很抱歉。」 第二步【拒絕】──「我們沒辦法降價。」 第三步【理由】──「因為是新產品。」  心裡明明不願意卻答應對方,才是對別人沒禮貌的行為。使出「勇敢說不三步驟」話術,就能乾淨俐落地拒絕別人。   【低飛球詐術+一貫性原理】有求必應的妙招 義工:「只要十秒鐘,請幫我們署名,支持社區綠化!」 路人:「好啊,只要在這裡寫名字跟住址就可以了吧,我寫好了。」 義工:「謝謝您,另外只要捐一百元就能幫助環境綠化,請多多幫忙。」 路人:「捐款啊,好、好,一百元給你。」 用「小事」當誘餌,對方一旦回答YES,之後就很難再抽身了。   【不同調的技巧】10秒鐘平息對方的怒火 上司:「喂!搞什麼,你又闖禍了!」 下屬:「部長,請您冷靜下來。」 上司:「你說什麼?因為你事情做不好,我才要收爛攤子!你那是什麼態度!」 下屬:「部長,這裡是公司,請您說話冷靜一點。」 上司:「我可是很冷靜的……。」(被指出情緒化的現況感到不好意思) 「害怕」是配合對方的行動,叫他冷靜則是強迫他配合自己的步調,怒火自然無處可燒。   【大義名義效應】「都是為了○○」讓人無法說不 董事長:「設計有問題?你知道全面回收要花多少錢嗎?這危及到公司的經營。」 技術人員:「是、是……您說的沒錯。」 董事長:「有問題的才送到工廠維修,懂了嗎?這一切都是為了公司好!」 搬出冠冕堂皇的理由刺激對方有「使命感」,即使是為了自己,表面上也要說是「為了大家」。   【貼標籤效應】先下手為強,暗示對方該怎麼做 「楊先生很親切,常受您照顧。」今天也請多多關照 「方課長做事最果決,要麻煩您做決定了。」請立刻決定!   【NLP式名詞解構】面對別人的拒絕,推辭藉口失效 對方:「這個工作機會很難得,但我『很怕數字』,所以無法勝任這項工作。」 回話:「為什麼你會這麼想呢?」 對方:「因為以前算估價單,曾經發生好幾次數字不合的情形,而且念書時最不擅長數學。」 回話:「我想你不是害怕數字,只是不擅長精細的計算而已,這和數學思考是不同的。」 根據研究,人有很多顧慮都是幻想出來的,所以成功說服人最有效辦法就是去「問」他。   【資訊不對等性】「如您所知」輕易操控他人 「如您所知,在全球化的社會想要生存下去,除了大幅度降低成本以外,別無他法。」 以談論常識的口吻說出對方不太懂的事,對方會不好意思反駁而接受你的說法。   【認知不協調的效用】違反常理是吸睛鐵則 上司說:「不要去問顧客需要什麼!」下屬聽了會大吃一驚。 聽到上司解釋:「在問顧客的需求前,要先讓顧客了解我們對品質的堅持。」才豁然開朗。 人會忍不住被顛覆常識的說法被吸引。一旦理解原由,就會不可思議地產生高度認同。   【反問的反擊效果】「您這是什麼意思?」不再當軟柿子 A:「明知道這個要求很過分,還希望我們答應?您這是什麼意思?」 B:「嗯,不過就是希望大家能彼此幫忙共度難關,您懂我說的意思吧?」 A:「不,我不懂。以這次的下單量來說,勉強只能降個一成。」 人被問題會自動反射性想回答。因此,對方不得不暫緩攻勢,一句話就將他轉攻為守。   ◆懂得運用「語言武器」,做什麼都順利! 我們生活的每一天,其實都是由一連串的「溝通交涉」所組成的。在你的生活裡,有沒有那種「好像很難親近、感覺不對盤」的人呢?放任這樣的關係惡化,跟對方的遙遠距離感就會固定下來,彼此都會故意避開另一方。最慘的情況是互看不順眼,樹立潛在的敵人。這樣的關係,盡早修復比較保險。想馬上縮短距離,可以用下述方法主動接近對方:   (1)【滿足肯定需求】請教對方跟他的嗜好、特長相關的問題 只要是跟自己喜歡的事有關,你也會馬上興奮地回答,很快就能縮短跟對方的距離。   (2)【認知操作】跟對方借東西 對方必定會想「為什麼他要跟不熟的我借東西?」覺得疑惑的同時又想到「但他態度非常有禮貌,而且還一直跟我說謝謝」,最後獲得感動和滿足。   像這樣說幾句話就改善人際關係,一點也不麻煩,而且能夠成為未來的助力。會說話的人,遇到的挫折和阻礙自然比較少,所以說服他人實際上就是在「減輕自己生活的壓力」。「語言」是最有力的生存武器!   本書特色   1、以心理學研究為基礎,有99%的成功機率。 2、精闢分析「超過一百則」的對話實例,不只學技巧,還能避免被他人操控。 <

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  • 觸動人心的柔話術【全球暢銷25年經典】:越難溝通就越該輕輕說觸動人心的柔話術【全球暢銷25年經典】:越難溝通就越該輕輕說 三采 出版 2018/12/28出版

    ★全球暢銷25年的溝通經典★ ::: 百萬學員見證的說話奇蹟 :::   ★多國版權售出:英、德、瑞典、俄、土耳其、陸、韓等★ ★運用柔道精神,打造剛柔並濟的神奇對話效果★   能說善道不是萬靈丹,任何情境都有效適用的溝通關鍵:柔話力! 溝通,常常都是越難開口才越需要,尤其是在困難重重之下希望能夠完整表達自我、轉化矛盾方向,並且充滿說服力又不失風度。當你被動反應時,就會被局面控制,但當你能良好的回應時,就掌控了局面! 本書教你如何更有效率地聆聽、用同理心與人交流,避免最常見的溝通災難。使用證實有效的策略成功表達觀點,讓彼此獲得協調順利的雙贏結果。                     你受夠了以下有口難言、有理說不清的窘境了嗎? • 明明做對事,講真話,卻比不上逢迎敷衍的人? • 為人勞心勞力卻還被別人捅一刀 • 遇上忍無可忍的狀況,想表達卻不知該怎麼說 • 好意勸告時被當找碴;不說又怪沒提醒 • 被人酸言攻擊,忍了內傷,不忍又老是兩敗俱傷,難道沒有更好的方法?   【職場/日常窘境篇】 「這是規定。」 「那你要我怎樣?」 「冷靜點。」 「這你不用知道。」 「你不懂啦!」 日常生活及職場上常見的對話模式,原來越說越反效果!   【家庭窘境篇】 疲憊回家時,家人不明不白的又對你生氣: 「我真是受夠了!你總是…」 多數人或許會直覺回應: 「我哪有! /我沒有! 」或者「你以前為什麼都不講?」 於是再次陷入又累又煩的吵架惡性循環。   【親子窘境篇】 「你在幹嘛? 怎麼都講不聽?」 「又要花錢亂買東西?」   「不是叫你出門時順便把垃圾拿去倒嗎?」 帶著情緒說話,只會讓你越來越生氣,孩子卻依然左耳進右耳出。 溝通不難,關鍵就在如何運用柔話術的力量。不論你是為了爭取加薪而與老闆纏鬥;想勸阻朋友卻不知該如何開口;對於另一半的無理態度不知如何是好;苦惱孩子怎麼講也講不聽;或是面對不想參加的邀約卻難以拒絕。柔話術教你簡單俘獲對話者的同理心,避免常見的溝通災難,將負面能量導向正面結果,動口不動手,輕鬆達成目標。   【突破人生困境的日常運用教戰】 • 遇上持相反意見的人時該怎麼說? • 如何優雅又不失尊嚴的面對言語攻擊? • 如何應付難搞、敷衍了事或擺爛的人? • 如何打斷別人說話卻不會引起反感? • 你的讚美方式真的有加分嗎? • 怎麼說話可以安撫人心? • 怎麼說話才能扭轉乾坤? • 如何在爭論時占理又不失禮? • 如何不傷感情的指正對方?   【輕鬆鍛鍊有力的柔話體質】 • 3大藝術級溝通準則 • 5步驟完成溝通基礎 • 9大對話情境的基礎用詞 • 11句一定要避開的話語地雷   說的輕鬆又讓人信服,才是溝通的最高境界! 你將學習到: • 如何換個角度看待衝突 • 如何讓對方聽懂你說的話 • 先了解對方的觀點,使用相應的語言進行有效的溝通 • 如何動口不動手輕鬆達成目標 • 在衝突中懂得如何避免使用情緒化語言 • 在任何場合中都能保持專業的態度 • 在任何困境中都能尋找解決之道 • 在溝通失敗之後,如何全身而退 • 用同理心與人交流 • 面對意見不合的情況也能輕鬆控制自己的情緒 • 克服不信任、偏見等障礙,成功達成合作 • 戒掉會讓事情更複雜化的錯誤溝通方式

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