活動訊息
想知道金石堂電子書怎麼用？無論通勤或在家，電腦或手機都能看，輕鬆運用零碎時間，讓閱讀更融入生活。
全館滿$1,200送150點金幣，4月歡慶兒童節，童書、玩具、文具滿1000元再送200點金幣！
內容簡介
Design 打動人心，設計思考不只關乎風格
Design ＋ Thinking 用設計思考轉動世界
Tim Brown：改造一切由設計開始
善用設計思考，以創意解決難題
從這本書開始 人人都是設計思考家
◎設計名家聶永真親自操刀設計封面◎
Cheers雜誌（2010年9月） 專題報導 / 書介
頂尖設計思考家想的，和你有什麼不一樣？
Tim Brown & IDEO 的存在是為了改造世界
Tim Brown
身為世界頂尖創意公司的掌門人，布朗是《財星》百大企業不可或缺的顧問，他服務的客戶遍及各產業，包括蘋果電腦、微軟、百事、寶僑、梅約診所和Steelcase家具等。也是協助全球貧困民眾的聰明人基金董事會成員。
布朗工業設計出身，多次獲得設計大獎，作品曾在紐約現代博物館、東京AXIS藝廊、倫敦設計博物館展出。
2008年在《哈佛商業評論》發表文章中說：「像設計師一樣思考，不只能改變開發產品、服務與流程的做法，甚至能改變構思策略的方式。」
IDEO
全球十大創意公司之一，應用「以人為中心的設計思考」，為全世界的領導企業以及政府、教育、健康照護和社會等部門，驅動創新和成長。協助客戶創造了蘋果電腦第一隻滑鼠、拍立得相機、滑行變速自行車、英特爾行動解決方案、美國銀行「保存零頭」服務等等。
在IDEO，結合人類、人種誌學者和其他領域的專家，組成的跨領域整合團隊，一起在創新小組裡工作。每個成員從不同觀點來想像這世界、想像人們真正想要的解決方案。
設計思考不僅改變你我的生活
更可以改造組織、激發創新
這不是寫給設計師看的書，是為追求設計思考的創意人和創意領袖打造的藍圖，協助將設計思考這種以創意解決難題的做法，帶進生活、組織、產品和服務，為社會整體和企業發掘新的替代方案。
絕妙精采的創意構想是從天才的腦袋裡閃現成形，不！事實上，多數創新都來自嚴格的訓練。一款新腳踏車、一場廣告活動、一份糖尿病防治計畫，或一項鼓勵全國減重的方案，這些突破性的構想都不靠靈光乍現，而是來自不斷研究，以及每天所遭遇到的種種挑戰，抱持積極擁抱的態度。
享譽國際的創新設計公司 IDEO執行長布朗，帶領我們認識「設計思考」。設計不只是創造漂亮的物品和美化周遭環境，設計思考家倚賴精準的觀察力，洞悉如何使用空間以及佔據這些空間的物件和服務，在別人只看到複雜混亂的地方發現模式，從看似無關的碎片中綜合出新想法，化問題為機會。
設計思考的價值不只局限在創意產業，或負責產品設計的工作者。事實上，用設計思考來解決需要多方考量的抽象問題時，往往能發揮強大的功效，例如提升顧客對旅館的經驗感受，鼓勵銀行客戶存更多錢，或為公益廣告鋪陳感動人心的敘述。設計思考的應用範圍不斷擴大，以解決各樣的議題與關懷，從如何在開發中國家遞送乾淨的飲水，到如何提升機場維安和微額融資的效率等等。
這本洋溢活力、啟發靈感的指南，是每位迎接今日挑戰以創造明日機會的人，不可或缺的寶典。
目錄
國內外學者、名家創意推薦
推薦一 設計思考不只關乎風格 李仁芳
推薦二 「交鋒」下的「設計思考」 林榮泰
推薦三 設計思考的運用 張光民
推薦四 IDEO成功關鍵 梁又照
前言 設計思考的力量
第一篇 設計思考是什麼？
1. 打動人心，或設計思考不只關乎風格
創新三空間
專案＋簡報
跨領域整合團隊
大團隊中的小團隊
2. 化需要為需求，或把人放在第一位
洞見：從他人的生活學習
觀察：看人們不做的，聽人們不說的
同理心：設身處地、感同身受
3. 在腦中下棋，或「這些傢伙根本沒流程！」
聚斂性思考和擴散性思考
分析與綜合 / 實驗態度
腦力激盪 / 視覺思考
便利貼，創新時少不了它
4. 打造思考力，或原型製作的力量
用手思考，製作原型
把構想演出來
天馬行空地製作原型
管好自己的事業
為組織重整製作原型
5. 體驗的設計，或將構想付諸執行
光有好構想還不夠
從消費到參與 / 參與式體驗
誘導人們改變行為
打造人人都是設計思考家的體驗文化
將構想付諸執行
6. 散播訊息，或說故事的重要性
在第四度空間做設計
帶著時間去設計
當故事的重點就是故事本身
從追求數字到服務人類
第二篇 設計思考怎麼做？
7. 設計思考運用到組織，或教企業捕魚的方法
設計思考是一種有系統的創新
利用設計思考來經營創新組合
組織改造
8. 新社會契約，或你我必須同舟共濟
經濟服務化
系統規模：我們該向蜜蜂學習
企業、經濟和地球的未來
改變我們的行為
9. 設計行動主義，或利用全球潛力激發解決方案
最極端的使用者
印度體驗之旅
從全球到在地
設計未來的設計思考家
10. 設計未來，現在就做！
設計思考和你的組織
設計思考和你個人
感謝篇
IDEO案例研究
序／導讀
之一 設計思考不只關乎風格
台灣美學經濟創言人、政大科技管理研究所教授 李仁芳
台灣的主流思考一路從「勤奮起家，愛拚才會贏」（台灣人的每年工作小時數在全球排入前五名）；進入到「知識經濟，以科技提升附加價值」（台灣每百萬人平均專利獲得數，在美國排名前三名）；現在「設計與美學風格」成為顯學，台灣的各界菁英恍然大悟「美麗的力量」（在德國iF；RedDot；日本G-Mark；美國IDEA世界四大設計競賽，台灣自2003年迄今，共獲八百多個獎，聲勢驚人）。
我們台灣人認知的「設計」、「工業設計」、「商業設計」或「時尚設計」，大體與美學、風格等字眼聯想在一起，由一些穿著黑色襯衫或T恤，後腦杓綁著馬尾，開口閉口「極簡主義」、「材質與功能」的怪咖所執行。
事實上，上述的設計或設計執行實務，世上很多管理前瞻的公司早已超越。
今日，世界最先進的組織（營利的企業組織與非營利組織均然），不再只是徵召設計師將已經發展成熟的想法包裝得更有吸引力，而是在產品∕服務專案構思過程的一開始，就要求設計師提出具有創意的想法。設計的角色是戰術性的；是建立在既有基礎上，只是往前邁進一步而已。
而這些先進組織所稱的「設計思考」則是戰略性的，它已經把「設計」拉出工作室，如今在如蘋果公司這一類世界級公司的董事會議室裡看到設計師的身影，已非偶然事例。
作為一種思考過程，設計開始逆流而上，從企業流程的最終端上溯到權力運作的中樞。設計思考不只關乎美學風格，而是一種實務哲學，一種做事的理念與系統方法。
其中有幾項關鍵元素共同組合在一起：
首先是強調跨領域整合團對編組，由各種不同類型異質性人才有機組合而成。成員中還得有高比率的T型人，不能是單一深度專長的I型人。所謂T型人不只具備特定領域的深度技能（I），而上面一橫代表的跨界素養，讓他可以與不同領域的專家用兩種以上的語言，有效率地跨界對話，這是設計思考所必要的一種「高柔軟度」團隊。
維利斯坦是二十世紀腦袋最清楚的哲學家，但他的座右銘卻是：
「不要想。要看。」
視覺圖像可以讓我們用不同的方式看待問題，避免過度依賴文字或數字。
需求往往是創新之母，正如IDEO創辦人凱利常掛在嘴邊的：「創新始於眼睛」，好的設計思考家始終喜愛觀察。他們喜愛在田野中fooling around，抱持著人類學家獵奇(cool hunting)的眼光，一般人眼中超平常（super normal）的社會風情（social manners）細節，他們都當成exotic，不斷問自己為什麼。
設計思考家的「看」當然是把產品∕服務的使用者放在對焦處，要將後者的需要化為需求。這個「看」，至少包含「洞見」、「觀察」與「同理心」。「洞見」，是從他人的生活學習。設計是創造產品，進化到設計思考，那就是進化到分析人和產品的關係，並進而推展到分析人和人之間的關係。「觀察」，則是看人們不做的，聽人們不說的。有時為了找到洞見，設計思考家還朝邊緣前進，朝向以不同的方式生活、思考和消費的「極端」使用者前進觀察—比方說，擁有一千四百尊巴比娃娃的收藏家，甚或好車成癖的專業偷車賊。「同理心」則強調設身處地、感同身受，人類學家式的田野研究與第一手沉浸體驗感受。
設計思考家完全服膺微生物學者巴斯德（Louis Pasteur）的名言：「機會只保留給那些做好準備的人。」
設計思考家工具箱裡的第三套工作工具是：擴散性思考和聚斂性思考交錯前進的腦力激盪與實驗態度。在擴散性節拍與聚斂性節拍之間來來回回，每一次創意構想的迭宕都比上一次縮小一點、細密一些。設計思考家總是先找到一大堆點子，再去篩想好點子。
設計思考主張最好的構想會在整個組織生態具有實驗空間與實驗精神的時候出現。強調多次實驗（「犯錯是人，寬恕是神。」），不認為構想該「因人而貴」，資深領導人運用「草根模式」的栽培技巧，應該用於照料構想、修剪構想、收穫構想。
設計思考第四項得力工具是：用手思考原型製作。能常常提出好創意的人才總是強調「用手思考」，先把創意的原型製作出來，各功能領域的人再依此討論修正下一版本的原型，逐漸達到完善。我們甚至可以依據一個人，一個團隊或一個組織，做出第一個原型平均花多少時間來衡量其創新能力。構想要快速、便宜又「骯髒」地即早製作具體原型型體，因此招徠各方批判也沒關係。創新就是要多次嘗試、多次修改。或者早贏，小贏，常贏，或者早輸，小輸，常輸。早失敗，常失敗，及早失敗，汲取經驗，修正做法後，就會及早成功。
設計思考家最後一項關鍵能力就是打造劇本說動聽的故事，創造無與倫比，感動人心的體驗式設計。
綜合上述，設計思考遠遠超乎我們以往所認知的美學與風格課題。它其實更代表一種對實驗的開放精神，對說故事的熱愛，對異質性成員編組合作的需求，以及用手思考，強調原型實作的直覺——它是用簡潔純熟的技巧去建造、製作和溝通複雜構想的整套有體系的做事方法。
真正的設計思考家，不只是「做」設計，他們更是「活在」設計裡。
E-Mail：jflee@nccu.edu.tw
「創新異類」部落格：www.wretch.cc/blog/jflee
之二 「交鋒」下的「設計思考」
台灣藝術大學設計學院院長 林榮泰
2011年即將在台北市舉辦的世界設計大會，以「Design at the Edges」作為大會主題，中文則以「交鋒」來表達設計與各領域的互動。台灣如何透過這次難得的世界設計大會，思考設計與各領域的「交鋒」，並針對可能的議題提出創新的思維，讓台灣在這一次與國際設計「交鋒」中，嶄露頭角；值得我們深入思考。設計在面對「Design at the Edges」的挑戰時，必須認清這是傳統與現代的「交鋒」，也是科技與人文的「交鋒」。因此，當設計面對跨界、跨領域或異業結盟的「交鋒」時，如何透過設計思考來激發創新與改造組織，就益形重要。值此關鍵時刻，全球知名創意設計公司IDEO執行長布朗，透過其鉅著《設計思考改造世界》，所呈現的正是「交鋒」下的設計思考，這也是本人樂於推薦本書的原因。
布朗在本書中從科技、人文、組織等方面，論述創新的設計思考，其中以人為中心的設計思考，是本書的論述的重點之一。科技始終來自於人性，說明了科技與人性在設計思考中的重要性。科技越發達，產品的人性化越需要強調，人的價值越需要肯定。人性設計的概念已經普遍應用在生活產品設計中，如何應用創新的「設計思考」，經由「掌握科技，賦予人性」，結合科技與人性；正是本書的主要內容，全書理念大致整理如下:
科技是設計思考之本，講求「感性科技」；人性是設計思考之始，注重「人性設計」；文化是設計思考之源，追求「文化創意」。因此，現代的設計師必須融合「感性科技」與「人性設計」的設計思考，營造一個具有「文化創意」的人性化的組織與生活環境。
誠如布朗在書中所論述的，設計思考基本上就是一種發想(inspiration)、構思(ideation)與執行(implementation)等三大探索的過程。雖然「科技」是「設計之本」，但是「人性」是「設計之始」；「科技」必須源自於「人性」，才能營造和諧的人造世界。因此，設計思考的發想本質是「生活化」，其構思過程是「專業化」，其執行成果則是「普遍化」。而設計思考的成功，必須經由可行性(feasibility)、存續性 (viability)與可欲性(desirability)三大準則的考驗，一個成功的設計思考家，必須讓這三大準則達到和諧平衡的狀態，這也是本書闡述的重點。除此之外，洞見(insight)、觀察(observation)與同理心(empathy)是設計思考成功的三要素，在設計思考的過程中，扮演極重要的角色。
換言之，未來的設計師將扮演「科技的詮釋者(洞見)，人性的引領者(觀察)，感性的創造者與品味的營造者(同理心)」，經由「人性設計」，營造一個人性化的組織與環境。因此，上述的三大探索的過程、三大準則的考驗以及三大成功的要素，是未來設計師必須面對的設計思考。上述重點布朗在書中均有深入淺出的論述，值得讀者細細品味。
就設計的本質而言，設計是一種綜合的造形活動，產品則是一種日常生活器具，設計透過產品反應當時的生活型態、美學價值、流行風尚、經濟發展與文化層面等。就設計思考而言，其所牽涉的問題既多且廣，包含了藝術、科學、哲學、社會、文化、環境等因素；就商品化而言，還要考慮製造、生產、市場、銷售等問題，面對這些影響的因素，有些因素可能相互衝突，有些因素甚至牽涉到組織的問題，其關係可以說是錯綜複雜，如何「設計思考」這些問題以「改造世界」，正是本書的另一個主要論點。設計創意源自於文化差異，設計的目的在於改進人類的生活品質，提升社會的文化層次；未來的設計是藝術、文化與科學的整合，其設計思考必須回歸到人文美學的觀點，科技只是技術輔助的工具，不能用來主導設計。因此，設計師必須掌握社會文化的脈動，作為設計參考並將其反應在設計思考上，才能形塑優質的生活文化。
如何透過「設計思考」來「改造世界」？布朗強調設計思考是一種有系統的創新，從設計是有目的、有條件、合理化與創造性的綜合造形活動，講
訂購/退換貨須知
加入金石堂 LINE 官方帳號『完成綁定』，隨時掌握出貨動態：
提醒您！！
金石堂及銀行均不會請您操作ATM! 如接獲電話要求您前往ATM提款機，請不要聽從指示，以免受騙上當！
購買須知：
使用金石堂電子書服務即為同意金石堂電子書服務條款。
電子書分為「金石堂(線上閱讀+APP)」及「Readmoo(兌換碼)」兩種：
- 請至會員中心→電子書服務「我的e書櫃」領取複製『兌換碼』至電子書服務商Readmoo進行兌換。
退換貨須知：
- 因版權保護，您在金石堂所購買的電子書僅能以金石堂專屬的閱讀軟體開啟閱讀，無法以其他閱讀器或直接下載檔案。
- 依據「消費者保護法」第19條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。（如：電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等），不受「網購服務需提供七日鑑賞期」的限制。為維護您的權益，建議您先使用「試閱」功能後再付款購買。
商品評價