【電子書】職場精英成功學
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內容簡介
誰是公司精英？著名的貝爾實驗室與3M公司經過多年研究，終於發現了一個令人吃驚的結論：要成為一名優秀員工，你無須擁有較高的IQ或者圓滑的社交技巧，你需要的只是態度，做人做事的正確態度，態度決定成敗！簡單來說，就是：「別把自己當大爺——低調做人、高調做事」！
除了睡覺外，工作占去人的生命中極大一部分時間，
人的一生發展如何、是否幸福，
很大一部分取決於工作是否順利，職涯是否成功。
但，並不是人人都擁有一帆風順的職場生涯，
那些職場勝利者，為什麼能得到老闆賞識、受到同事愛戴，工作績效第一呢？
針對這問題，本書為你歸納出八大重點，
從工作心態、與同事相處訣竅，一直到領導學、客戶心理學，
全方位掌握聰明人的工作哲學，
不必有高智商、圓滑的社交技巧，你也能輕鬆找回贏家人生！
目錄
內容提要
序言
第一章 虛心，你永遠是對的
1. 謙虛能讓你贏得團隊的尊重
2. 用服從和理解贏得老闆的賞識
3. 主動與老闆溝通
4. 找對自己的職場位置
5. 期望不要太高
6. 勇於承認自己的錯誤
7. 正確地面對批評
8. 請教，讓你少走彎路
9. 給自己留有餘地——得意不忘形
第二章 事必做於細，勇於接受挑剔
1. 在細節處下功夫
2. 小地方容易出現大紕漏
3. 腳踏實地做好每一件事情
4. 做事有條理、有秩序
5. 把 80 ／ 20 法則運用於每一件事
6. 不斷地實踐 ABCDE 方法
7. 工作不馬虎
8. 老闆要80分，你交出100分
第三章 不找藉口，儘快把信送給加西亞
1. 莫為逃避找藉口
2. 能力比抱怨重要得多
3. 摒棄「依賴別人」的心理藉口
4.「過去」不應成為理由
5. 沒有萬事俱備的時候
6. 最理想的任務完成期是昨天
7. 勇於挑戰「不可能完成」的工作
第四章 不問薪水，沒人會虧待你
1. 做一個不為薪水工作的職員
2. 機會比薪水更重要
3. 讓自己為自己加薪
4. 養成自動自發的好習慣
5. 將敬業意識深植於腦海裡
6. 拋棄「為老闆打工」的思想
第五章 同室不操戈，與同事和平相處
1. 把同事看作是自己的兄弟
2. 大大咧咧的福氣
3. 君子之交淡如水
4. 重視和同事的合作
5. 維護同事的自尊
6. 與各類難以相處的同事愉快共處
7. 盡量避免爭論
8. 保守同事的祕密
第六章 學會做領導、主管，做「領頭羊」不做「離群狼」
1. 把下屬當朋友
2. 能屈能伸才是好主管
3. 管好不同類型的下屬
4. 善於化解下屬間的矛盾
5. 如何對待下屬的牢騷話
6. 批評下屬的藝術
7. 部下樂意主動服從的「八要訣」
8. 做個留住人心的主管
第七章 和你的產品談戀愛，把你的客戶當朋友
1. 先為客戶考慮，客戶才會為你考慮
2. 傾聽客戶的要求
3. 用肯定和讚賞讓你的客戶不再疑慮重重
4. 從語言速度和肢體動作上去模仿、配合對方
5. 運用「AIDMA」法則引導客戶的消費慾望
6. 探知客戶的 7 種拒絕類型
7. 理智應對客戶的抱怨
8. 誠懇地道歉，積極挽回差錯
第八章 從對手那裡學習
1. 你的對手不只是你的敵人
2. 巧妙包容你的對手
3. 從對手那裡學習
4. 學習同事的優點
5. 做不了孫子，當不了爺
6. 該軟就軟，該硬就硬
後記
序／導讀
序
誰是公司精英？著名的貝爾實驗室與3M公司經過多年研究，終於發現了一個令人吃驚的結論：要成為一名優秀員工，你無須擁有較高的IQ或者 圓滑的社交技巧，你需要的只是態度，做人做事的正確態度，態度決定成敗！簡單來說，就是：「別把自己當大爺——低調做人、高調做事」！
研究發現，時下許多員工自恃「天賦較高」、「能力極強」，他們銳氣 旺盛、鋒芒畢露，處世不留餘地，待人咄咄逼人。他們時刻以「大爺」的面貌出現，以為這樣就能得到認可、受到尊重，結果卻事與願違，他們在職場中處處碰壁。更為可惜的是，他們自視頗高，總認為自己得不到賞識、才能得不到施展，抱怨不斷，對工作提不起精神，抱怨成了推託的藉口，於是白白喪失了許多寶貴的機會。這種人恐怕與「公司精英」無緣了。
行勝於言，精益求精！事必做於細，只有踏實才能成事！做人要低調，不可張揚，切不可浮躁，不要怕做孫子。只有做得了孫子的人，才能當爺爺！放下架子，降低姿態，你的成功地平線會因此悄然提高，成功係數也會水漲船高！
除了睡覺之外，人花在工作上的時間占了絕大部分，除非是有意外之財，否則就得依靠工作來支撐幾乎所有的生命活動。於是，人的一生是否幸福，很大程度取決於工作！所以，我們要敬業，更要和我們所在的公司同舟共濟，自動自發地工作，絕不找藉口！公司發展、壯大了，員工的利潤自然水漲船高。
我們都知道，國富民強，同樣道理，只有與公司共命運，用飽滿的激情盡職盡責地高效工作，最大量地為公司發光發熱，只有這樣的人才會得到天下所有老闆的賞識，所有的公司都會不惜重金得到這樣的人才——公司精英！
聰明的人會像信仰上帝一樣信仰自己的職業，像熱愛生命一樣熱愛自己的工作。既然只有工作才能帶給我們一切，為什麼不盡力呢？當然，光靠忠誠、主動、踏實等敬業精神還遠遠不夠，我們還需要執行力，需要完成任務的學問，最終目的自然離不開最大限度地創造價值：利潤！
利潤，是任何一家在市場中生存發展的公司的根本目的，是公司老總和所有員工的共同目標。作為員工，一定要為公司創造財富，而且要把為公司創造財富當作神聖的天職，當成自己不可推卸的光榮使命！只有這樣的人，對自己的職業與工作賦予了神聖感和使命感，那才是真正提升到敬業的高度。這樣的人，才稱得上「公司精英」。
貨真價實的公司精英從來不擺架子，從來不倚老賣老，「低調做人、踏實做事」是他們的行動準則；「行勝於言、精益求精」是他們的信念。
以下是對公司精英的基本要求，我們不妨問問自己，「我是嗎？」
1. 虛心，你永遠是對的。
虛心的人對自己一切敝帚自珍的成見，只要看出與真理相衝突都願意放棄。虛心使人勇於承認錯誤、正確地面對批評、用積極化解抱怨⋯⋯虛心的人能贏得團隊的尊重。
2. 不找藉口，儘快把信送給加西亞。
「最優秀的員工是像凱撒一樣拒絕任何藉口的英雄。」不找任何藉口，當一個人把全部的精力傾心投注到一項偉大的目標時，他就會擁有一種巨大的力量，任何困難都將阻擋不了他取得成功。
3. 不問薪水，沒人會虧待你。
工作不必太計較薪水的多少，我們要看到比薪水更高的目標。工作本身所給予我們的報酬，如發展我們的技能，增加我們的經驗，使我們的人格為人尊敬，都比追求薪水有意義得多。
4. 事必做到細，勇於接受挑剔。
注意細節做出來的工作一定能抓住人心，即使是最挑剔的老闆也會滿意。這種細心的態度，來自於敬業的精神和傑出的工作方法，它是使人獲得發展的營養補充品。
5. 同室不操戈，與同事和平相處。
要想與同事融洽相處，我們就要將同事視為自己的朋友、自己的兄弟。只有這樣，我們才能從同事那裡獲得支持與鼓勵，也才能擁有輕鬆的工作環境。
6. 和你的產品談戀愛，把你的客戶當朋友。
客戶是「上帝」。一個全世界最頂尖的銷售人員所銷售的產品，不是產品本身，而是他自己。當客戶喜歡我們，瞭解我們之後，他才會開始選擇我們的產品。
7. 學會做領導、主管，做「領頭羊」不做「離群狼」。
一名出色的領導者，有統御下屬的能力。既能充分信任下屬，讓他們各盡所能發揮自己的才幹；又能有效地管理、領導下屬，以保證團隊在一個良性的軌道上運轉。做「領頭羊」而不做「離群狼」，自己才不會受到孤立，才能得到下屬的尊敬。
8. 從對手那裡學習。
真正能成大事者，他們不只是把對手當作自己的敵人，他們時時刻刻把對手當作自己的夥伴，在競爭中提高自己的智慧與能力——借鑑對手成功的祕訣，在對手失敗處尋找機會，從對手那裡學習好的方法以幫助自己達到目的。
劉燁
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