金石文化廣場目前直營門市主要分佈於全省北、中、南三區及東部宜蘭地區。門市型態可分為都會型、埠頭型(即交通要道處)、社區型、百貨型四種。為了提供更佳的服務品質，特於1996年取得ISO 9002認證(服務品質認證)，使每一位顧客更有賓至如歸的感受。

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在服務方面共計有下列之項目：

一、 客訂服務：

針對賣場未陳列或無暇至門市購書之顧客提供電腦查詢、代客訂購服務，並於1997年7月成立金石堂網路書店及與出版社合作之郵購業務，擴大了門市的服務範圍。

二、 VIP貴賓卡：

凡當日購買金額在2000元(含)以上者，可獲金石堂貴賓卡一張，並享購物九折優惠。

三、 圖書禮券：

圖書禮券是書香社會通用的文化貨幣，故金石堂發行並販售之，以利散播書香。

三、 出版情報：

為使愛書人了解書市動態，特製做<出版情報>月刊，搶先閱讀新書介紹及最新出版趨勢。

四、 藝文售票：

為愛好藝文表演活動者，提供絕佳的購票便利性。

五、 禮品包裝：

凡於金石堂購物，提供免費包裝服務。

六、 網路書店：

網路書店之訂購，提供書訊查詢活動訊息。