無口才銷售力：口才不好也能成為銷售高手

活動訊息

全館滿$1,200送150點金幣，4月歡慶兒童節，童書、玩具、文具滿1000元再送200點金幣！

用閱讀開啟視野，讓書成為照亮你人生的光
【金石堂選書】本月推薦您這些好書👉 快來看看

內容簡介

舌粲蓮花且辯才無礙的業務員，其實並不受到客戶歡迎，光以言語就想要說服對方，往往只會造成對方有被強迫推銷的反感。所以，重點並不在於只想推銷產品，應該以『信賴』作為業務的賣點。至於口才本就不佳的業務人員，如果能讓客戶產生「這個業務員雖然口才不好，卻是可以信賴，就跟他買吧」的想法，那麼你將成為銷售高手。
本書就是以口才不好視為武器，列出成為銷售高手的51個秘訣，讓口才不好的你也能縱橫商場，贏得客戶的訂單。

名人推薦

黑幼龍
卡內基訓練負責人
劉樹崇
美商亞洲美樂家有限公司暨香港分公司總經理
中華民國直銷協會理事長

目錄

第 1 章 正因為口才不好，才能成為「銷售高手」
將內向的個性變成「賣點」/ 成為「傾聽高手」/ 仿效優秀業務員的做事方法 / 試著使用肢體語言 / 短時間的親自拜訪效果更佳 / 展現誠意 / 善於回饋 / 從被拒絕開始 / 禮物比言語更有效 / 守時 / 計畫性的談話 / 「內向」的人更善於交朋友
第 2 章 一句話、這種態度可以改變客戶的想法
讓對方覺得備受尊重 / 抓住對方的心 / 讓對方產生優越感 / 我差不多該告辭了 / 尋找共通點 / 您說的沒錯 / 如果我是您的話… / 強而有力的握手 / 商談的最佳位置 / 利用視線抓住對方的心 / 重視只購買一次的顧客 / 找出能讓自己散發威嚴的特點

第 3 章 要如何用言語掌握客戶的心？
在最初五分鐘內告訴客戶重點 / 讓對方無法說ＮＯ的方法 / 讓對方更有印象的「低姿態」言語 / 好好地問候對方 / 充滿魔力的「謝謝」/ 讓對方認同「小事」/ 把最想說的話留到最後 / 利用「傳接球」談話方式，了解對方的想法 / 將缺點誠實說出來 / 在談話之中提及對方的名字

第 4 章 脫離危機的心理戰術
面對顧客提出意料之外的問題 / 善用「標籤效果」來面對不喜歡聽別人說話的顧客 / 利用「反覆效果」讓對方說出 YES / 用「紓解蘆G」解決客訴者的不滿 / 改約通知 / 利用處理客戶問題來建立信賴關係 / 為什麼會遇到瓶頸

第 5 章 口才不好，所以要利用這種手法
以「口耳相傳」增加客人 / 試試看「ABC交涉方式」/ 選擇有利的商談地點 / 嚴格監督自家公司產品 / 交換名片的技巧 / 講電話要格外注意的原因 / 先不在電話中推銷 / 讓商談更順利的時間設定技巧 / 親筆寫的明信片 / 手寫的傳單

配送方式

• 台灣
  • 國內宅配：本島、離島
  • 到店取貨：
    不限金額免運費
    
• 海外
  • 國際快遞：全球
  • 港澳店取：
    

詳細資料

詳細資料

• • 語言
  • 中文繁體
  • 裝訂
  • 紙本平裝
• • ISBN
  • 9789867323521
  • 分級
  • 普通級
• • 頁數
  • 224
  • 商品規格
  • 25開15*21cm
• • 出版地
  • 台灣
  • 適讀年齡
  • 全齡適讀
• • 注音
  • 級別

中文書＞財經企管＞行銷／業務＞業務高手

商品評價

寫評價