數位競爭策略：企業如何從數據中打造競爭優勢、做好數位轉型？
只賣產品就賺錢的時代已經過去了企業想獲利，須靠數據打造數位生態系— 數位轉型教科書級企業必讀聖經—深度解析數位轉型理論、架構及實作指南專文導讀‧政大科管所教授／商周CEO學院院長 邱奕嘉《經濟學人》：最有價值的資源不再是石油了，而是數據！只有產品遠遠不夠，還要懂得利用產品生成各式數據，有數位能力打造一個數位生態系的企業才能站穩腳跟，全力迎接數位大浪潮！一個全然不同的競爭策略的未來已經到來。想像一下，從逛書店到結帳，傳統書店只有「購買品項」、「結帳金額」等寥寥可數資料；亞馬遜書店則是能收集消費者「看了什麼」、「停留時間」、「其他感興趣的商品」等更多數據……這些數據能進一步描繪出消費者數位足跡，推薦更多商品、量身打造個人化購物車。掃地機器人若搭載進階感測器，能偵測白蟻、蟑螂、黴菌，可以為消費者轉介清潔消毒業者，搖身一變成為居家清潔平台。還有一例，百保力（Babolat）網球拍置入感應器，將能完整記錄選手的擊拍球角度，根據收集到的互動式數據，計算出每位選手優、弱點，推薦更多合手的球拍，建議最佳打法，媒合程度相當的陪打員以及培訓教練，這麼一來，網球拍將不只是球拍，而是一個囊括所有網球服務的數位生態平台。作者莫漢．薩布拉曼尼亞指出，與企業傳統的核心能力相比，數據不僅是一種資源，更是一種能力。而數位能力就是利用數據在數據生態系中打造更強的競爭優勢。本書將更進一步討論數據基礎設施、數據應用與分析、以及生態系的合作與整合能力。有了優越的數位競爭策略，就能擁有創造競爭優勢與成長的動能，企業便能打造永續成長的獲利飛輪。«什麼是數位生態系？為什麼很重要？«見第3章數位生態系是數據匯出者和數據接收者構成的網路，當數據在生態系中分享時，數據的價值就會倍增。例如Uber的乘客、駕駛人、應用程式開發者，構成Uber的數位生態系。由生產生態系及消費生態系構成，是數位競爭策略的基礎。«傳統企業跟數位巨頭有何不同？能從數位巨頭學到什麼？«見第1章傳統企業以產品為主，數位巨頭靠數據獲利。數位巨頭擁有兩個數據優勢，例如Netflix用冷門影片打造「長尾效應」、臉書越多使用者越吃香的「網路效應」。«數位轉型4個進程«見前言1.提升營運效率：利用互動式數據，改善生產流程與內部效率。例如，感測器數據可以即時監控生產設備，減少停工時間。2.進階營運效率：互動數據也可以來自於用戶，更能提升營運效率，例如研發及產品設計的優化。3.數據驅動型服務：生產生態系的重要升級，將數據轉化為新服務或產品，為客戶創造不同價值。4.平台化競爭：結合生產及消費生態系，透過數位平台與多方協作，形成全新的商業模式。國際知名洛桑管理學院教授將透過本書，教你看清數位競爭全貌，做出更精準的策略選擇，在快速變化的市場環境中，指引出一條清晰的數位競爭策略之路！«本書特色«企業數位轉型教科書級經典：從最簡單的數據、生態系、專有名詞定義開始講起，每章細剖影響因子，亦配有思考架構圖表，具體圖像化呈現抽象理論概念，幫助快速吸收。豐富數位轉型企業實例：以福特汽車、Uber、Netflix、Google等知名數位科技巨頭為例，延伸說明數位競爭策略理論，迅速協助理解策略觀點。一本專為傳統企業而寫的實踐指南：以傳統企業觀點出發，闡述傳統企業如何從數據到數位生態系，規畫一趟完整的數位轉型旅程、擬定與執行數位策略。深耕策略領域30餘年，獨到生態系創見：作者薩布拉曼尼亞為世界知名策略大師、知名管理學院教授、企業高階經理人教練，長年耕耘數位轉型領域有成，擲地有聲。«各界好評«「本書以深刻的洞見，揭示了互動式數據、數位生態系、數位競爭策略與數位能力之內涵與彼此間的緊密關聯。不僅豐富了我們對數據價值的認識，更具體描繪了企業如何整合數據與生態系來建立競爭優勢。讓企業所擁有的數據，不再是可有可無的附加資源，可以成為成功的重要驅動力。」──商周CEO學院院長、政大科管所教授，邱奕嘉「薩布拉曼尼亞出色地提綱挈領，教公司如何從它們的數位轉型旅程中獲得價值，他把技術和策略編織起來，利用數據的新擴大角色，這對企業領導人非常有助益。」──紐巴倫體育用品公司（New Balance Athletics, Inc.）總裁暨執行長，喬伊．普瑞斯頓（Joe Preston）「薩布拉曼尼亞為所有渴望在新數位時代保持競爭力的公司提供一個新的競爭策略範式。本書為追求競爭優勢的公司提供一個獨特觀點。」――喜利得公司（Hilti Corporation）執行長，賈漢吉爾．東阿吉（Jahangir Doongaji）「本書簡明洗鍊，為想在服務現有顧客和創造未來顧客這兩者間求取平衡的公司提供一個架構。所有公司的策略思考應該滲入一個重要概念：從數位顧客、數位競爭者、及數位能力中發掘價值，建立競爭優勢。」――達特茅斯學院塔克商學院管理學教授，普拉文．柯帕里（Praveen K. Kopalle）「本書是想在新數位世界中有成效地競爭的實業公司的必讀之作，現在就必須行動，為未來的競爭做準備，該如何做，本書提供寶貴洞察。 」――沃爾福公司（Walvoil S.p.A）總裁暨執行長，法比奧．瑪拉西（Fabio Marasi）「這本洞見深刻精闢的著作內含實用的數位轉型架構，以及企業領導人和專業執行師如何策略性地利用數據及數位的力量來為其公司創造持久競爭優勢的出色例子。」――阿南塔．拉哈里希南（Anantha Radhakrishnan），印福思公司（Infosys）執行長暨常委務董事
杜拉克談高效能的5個習慣(暢銷新裝版)
多工斜槓的時代，除了追求績效，更要學會「高效能」管理！跟隨杜拉克的前瞻智慧，你將快速精準達到目標！ ▍全球CEO推薦必讀亞馬遜創辦人兼CEO ｜傑夫．貝佐斯蘋果首任品牌行銷長｜蓋伊．川崎推特共同創辦人｜伊凡．威廉斯 ▍名人高效推薦（依姓氏筆劃排序）Jenny Wang｜JC 趨勢財經觀點版主艾兒莎｜知名作家、創業家林揚程｜太毅國際顧問集團執行長洪雪珍｜斜槓教練許士軍｜逢甲大學人言講座教授詹文明｜杜拉克管理學家楊斯棓｜方寸管顧首席顧問、醫師維琪｜好感度教練謝文憲｜知名講師、作家、主持人鍾惠民｜交大資財系教授兼管理學院院長 本書讓讀者可以更有系統地培養高效能的五個習慣……找到專屬於自己的決策流程。──Jenny Wang（JC 趨勢財經觀點版主） 如果能老早看到這樣的內容，我就不用走這麼多冤枉路了！──艾兒莎（知名作家、創業家） 《杜拉克談高效能的5個習慣》是我給新任管理者的首選之書。──林揚程（太毅國際顧問集團執行長） 任何對管理有興趣、期望自己成為高效能的工作者，都不應該錯過這本書。──許士軍（逢甲大學人言講座教授） 養成高效能的五個習慣是自我管理的全部內涵。──詹文明（杜拉克管理學家） 有些書只要讀別人的摘要心得就可以了，但經典就不同，值得一再咀嚼……這本書正是經典中的經典。──楊斯棓（方寸管顧首席顧問、醫師） 學習「高效能」儼然成為我們在職場甚至生活中的基本功。──維琪（好感度教練） 本書是隨時翻閱都能有極大收穫的雋永好書。──謝文憲（知名講師、作家、主持人） 效率是「把事情做對」，效能是「做對的事情」，高效率只是「快」，高效能是「又快又好」。 過去的工作型態著重於讓勞力工作者發揮效率，而今已為知識型組織的社會，人人不只是勞力工作者，更是知識工作者。管理學大師杜拉克認為，知識工作者不單要「把事情做對」，更需具備「做對的事」的能力，也就是「效能」。他提出高效能管理者必備5個習慣： ●習慣1：了解自己的時間 高效能管理者知道自己把時間花到哪裡，他們有系統地管理自己能夠掌控的有限時間。●習慣2：問自己能有何貢獻 高效能管理者專注於對外的貢獻，她們將所有努力聚焦於成果上，而非為工作而工作。●習慣3：善用人之所長 高效能管理者善用人之所長，重視的是能做什麼，而不是著眼於別人辦不到的事。●習慣4：先做最重要的事 高效能管理者聚焦於能以卓越表現達成出色成果地少數領域，他們迫使自己設定優先順序，並且堅持依照優先順序行事。●習慣5：做有效的決策 高效能管理者知道有效的決策一向都是根據「不同的意見」所產生的判斷，而不是出於「對事實的共識」。他們知道如果要在短時間做很多決定，就表示會做錯決定，他們需要的是正確的策略，而不是花俏的手段。 養成杜拉克的5個高效能習慣，教你不只把事情做對，而且做「對」的事，終生受用無窮，無往不利！ 無論企業老闆、政府決策者或個人， 「高效能管理的5個習慣」將是個人自我管理與組織營運決策的行動標竿。只要充分實踐並建立高效能的工作習慣，你便能充分發揮自我價值，進而提升組織績效，擁有綜觀全局、掌握機會、實現自我與成就的能力！
帶人高手：教了、罵了，還是沒進步？火爆的、會哭的部屬怎麼溝通？選人、用人、留人的痛點管理與應對策略。
◎教了、罵了，還是沒進步？如何下指令，部屬才會把事情做對？ ◎團隊起內鬨，我該強行介入，還是讓他們自行處理？ ◎沒自信的愛哭部屬、自尊心過強的火爆部屬，怎麼應對？ ◎得力員工提辭職，該慰留嗎？他是一時衝動還是心意已決？ 作者賈琳潔曾任職外商優創數據技術有限公司（ReSourcePro）， 15年期間由人力資源助理升職為招聘負責人。 一年內成功招募2,000名優秀人才，面試超過萬人。 本書列舉所有主管會遭遇的狀況： 工作指派、危機處理、激勵技巧、選才、留才…… 以真實情境，點出主管最常遇到的「痛點」，並提供應對策略── ◎交派任務的技術 ．部屬教了、罵了，還是沒進步？ 你得改變下指令的方式：從「我說你聽」變成「你說我聽」！ 請他自己提問、複述、製作樣本，確認共識。 ‧給意見要即時，少用形容詞：「不夠細心呀」、「要多點耐心」， 要換成具體、能指導行為的表述： 「這個錯誤可以透過比對原始資料避免，多檢查幾次再交。」 ◎你的和他的情緒，都要管理 ．成員鬧內鬨怎麼處理？根據衝突強度、員工成熟度，判斷是否介入。 萬一是自己誤會部屬，怎麼道歉會讓你的「對不起」更有誠意？ ．脾氣火爆員工怎麼溝通。自尊心強的人怎麼教？ 動不動就哭、見你就躲的部屬，怎麼管理他的情緒？ ◎你無法改變一個人，只能選對人 ．白紙應屆生工作經驗少，只能評估穩定性。面試時怎麼判斷？ 老鳥呢？留意那種把「看別人處理的經歷」當作「自己經手」的吹噓。 有三種人，能力再好也不能要。哪三種？ ◎留才，人在心也在 ．留人，就像追女生。得讓對方知道：「我很重視你」、「你選我很值得」。 所以，唸對他的名字、迅速回應他的需求，讓他了解繼續留下有啥好處。 所有離職都有跡可循，怎麼預判？ ．離職效應會傳染。有五種人最容易受到離職傳染的影響。 如何預防、穩定軍心？ 五大模板、46個場景分析， 主管選人、用人、留人的痛點管理與應對策略。
上位思維：從當上主管到成為領導人，上千位執行長最想告訴你的事
★Google前任人資長、美國空軍部長、羅技公司執行長……各界領袖齊聲推薦！好主管，不等於好領導人。人們寧可為好領導人做一份爛工作，也不願為爛領導人做一份好工作。從當上主管到成為好領導人，親炙上千位執行長的經驗與教訓，帶領他人成長，升遷不請自來！布萊安特是ExCo集團的資深董事，也是擁有30年經驗的資深記者，曾與全球1000多位執行長進行深度訪談。他在本書中淬鍊了訪談精華，精準地說明管理與領導兩者間截然不同的理由。管理與領導有何不同？管理是控制人與事，領導則是授權人們跳脫原本的看法。管理是設定界線，領導則正好相反：協助人們去除障礙與限制，達成自己從未想過能達到的目標。本書將提供務實的指引，融合上千位領袖的洞見、故事和方法，培養你成為領導者所需的關鍵技能。當你躍升為領導者，便出現一道鴻溝，你要開始為自己的工作撰寫教戰手冊，而不是執行老闆交給你的教戰手冊。你要將功勞讓給別人，出錯時則自己承擔。你要先考量你能為人們做什麼，而不是他們能為你做什麼。★若你曾有下列疑問，本書正是為了你而寫：．要大力向上級要求升遷嗎？．如何在同事之中脫穎而出，得到上司賞識？．要專精一個特定領域的工作，還是多嘗試跨領域？．如何透過工作來證明自己，而不是用力推銷自己？．何時該留下來，何時又該離職去尋求其他機會？★學會帶領他人成長，就能讓升遷不請自來：．讓老闆知道你的職涯目標：關鍵是讓你目前的成果被看見，於必要時主動提高自己的音量。．學習自誇的藝術：在績效評鑑與進度報告證明你的成果，你必須習慣表露自己應得的功勞。．贏得「標籤挑戰」：當你締造在不同環境都能成長的紀錄，上級會認為你能面對任何挑戰。．照著「醜陋鏡子」：真相是一切的基礎，讓大家理解困境何在，一同改變，才能繼續前進。．留意「邏輯箱」：為避免做出自認聰明的選擇，要多樣化地思考複雜問題，轉變思考框架。本書中的執行長們皆誠實大方地分享經驗與教訓，並暴露自己的脆弱，說出深陷逆境時的痛苦故事。無論你處於哪個職涯階段，都能運用書中的新穎見解與實際方法，培養出強大的洞察力，亦能在你指導與啟發他人時繼續傳承下去。強力推薦郭奕伶／商周集團執行長詹益鑑／Taiwan Global Angels創辦人齊立文／《經理人月刊》總編輯劉念琪／國立臺灣大學工商管理學系暨商學研究所教授盧希鵬／台灣科技大學資管系特聘教授（以上依姓名筆畫順序排列）國際讚譽「亞當．布萊安特精準地指出領導與管理之所以截然不同的原因。取材自他與變革型、啟發型領導人的深入對話，布萊安特巧妙地勾勒出每位經理人皆應知曉並採取的行動，以躍升為領導人。對於新晉升的經理人與渴望更高成就的領導人而言，這是一本不可或缺的指南。」──拉茲洛．博克（Laszlo Bock），Google前任人資長、暢銷書《Google超級用人學》作者、Humu與Gretel的共同創辦人「亞當．布萊安特再度出擊！他在本書裡提出了一個分為三部分的指南，充滿實用的訣竅、見解和故事，針對那些希望從管理升級至領導的人，他不僅提出關鍵問題——你像飛蛾般撲火嗎？——亦描述了所有偉大領導人都必須熟練的心態轉變。」──黛博拉．李．詹姆斯（Deborah Lee James），第23任美國空軍部長「我認為沒有人比亞當．布萊安特更徹底地探究過傑出領導人的心態。正因為他擁有那些出色的經驗，以及他對整理內容、講故事和創作的天賦，這本書簡直無與倫比。本書充滿了清晰見解與實用工具，有些甚至是未曾公開過的全球頂尖領袖的最佳實務做法。我在第一次讀完之後，做出了三個新的重大嘗試。無論你是十八歲或八十歲，若你有意成為一名領導者，請買這本書。」──布瑞肯．達瑞爾（Bracken Darrell），羅技（Logitech）公司執行長「對於想要成為領導者的人來說，這是我讀過最有價值的哲學入門書。本書充滿發人深省的故事、關於管理的真相、成功領導人提供的竅門，以及亙古不變的忠告。書裡美妙的核心概念告訴我們，學習如何更有效率地管理別人，可以建立卓越的職涯。我們在波塞基金會培訓經理人與員工時都會使用這本書。」──黛博拉．畢奧（Deborah Bial），波塞基金會（Posse Foundation）創辦人暨總裁「領導是一項特權，因為它提供一個機會，藉由影響他人來創造巨大影響。它同時是一項挑戰，因為領導人必須學習如何藉由激勵人們來產生影響，而不是對他們下指示。布萊安特精彩地捕捉到這個主題，如果你想要成為一名有影響力的領導人，這本書正是為你而寫的。」──尼倫．喬達里（Niren Chaudhary）， Panera Brands執行長「憑藉新聞的手法來揭密領導學，亞當．布萊安特創作了一本引人入勝的實用指南，充滿執行長們具說服力的看法、難忘的故事與實際的訣竅。對於企圖領導的任何人來說，本書都將有所助益。」──瑪拉．貝克（Marla Beck），Bluemercury共同創辦人暨前執行長「若你夢想成為優異的領導者，本書正適合你！本書彙整了實用的職涯建議，為所有人提供成功的工具。亞當．布萊安特分享了實際可行的見解，揭開了啟發、影響及吸引人們的藝術的神祕面紗。」──孟鼎銘（Bill McDermott），ServiceNow公司執行長、思愛普（SAP）前執行長「精通領導力並沒有公式，但本書提供了好方法：數十位領袖以各自獨特的方式精通領導力，並提出絕妙想法與啟發。讓這本書作為你走上精通領導力的旅程的一環吧。」──提姆．布朗（Tim Brown），IDEO公司聯合總裁、著有《設計思考改造世界》「亞當．布萊安特寫出了易於閱讀的『羅塞塔石碑』，指引人們如何應對躍升為領導人的挑戰，這需要頭腦和心靈的共同努力。本書將在這兩個領域給予你重要實用的建議。」──唐納德．諾斯（Donald R. Knauss），高樂氏（Clorox）前執行長「本書有著亞當．布萊安特作品的一切經典元素：看見真誠故事的眼光，傾聽商業界裡不同於我們多數人所聽到的聲音，以及直覺明瞭什麼可實際幫助人們在生活各個階段成為更好的領導人。不拘泥細節，不空談概念，這些是他畢生訪談與聆聽各類領導人的精華，包含他們最深沉的希望與恐懼。」──格倫．凱爾曼（Glenn Kelman），Redfin總裁暨執行長「我想不到比亞當．布萊安特更好的領導學專家。他擅長找出最高效能領導者背後的祕密武器，並將那些知識轉化為可實際執行的見解。這是一本實用指南，透過對這個主題最為明瞭的作者的角度，幫助你了解有抱負的領導者如何轉變心態，在職業生涯更上層樓。」──愛莉夏．馮．托伯（Alexa Von Tobel），Inspired Capital創辦人暨執行合夥人
圖解麥肯錫結構化戰略思維：掌握MECE分析法、洞察數據資訊，終結邏輯混亂，成為解決問題的高手
你每天忙得團團轉，忽視了制定策略？ 你該如何利用數據資料來賺更多錢、花更少錢？ 跟麥肯錫顧問學習，打造思考框架， 從混沌中明確目標與方向！ ★職場變遷快，結構化思維減壓應變 在當代職場中，人們面臨巨大的焦慮和壓力，尤其在技術快速進步的背景下。人工智能等新技術的革新正在改變傳統工作模式和技能需求，要求職場人士不斷適應和學習，在這種環境下，掌握「結構化戰略思維」尤為重要。它不僅能幫助職場人士有效理解和應對變化，還能減輕自身的焦慮和壓力。前麥肯錫顧問周國元在《圖解麥肯錫結構化戰略思維》中介紹了結構化戰略思維的核心方法論，並提出「新麥肯錫5步法」。 & 這套方法不僅幫助顧問解決問題，也能助力職場人士突破專業和經驗的限制，除了更好地應對不斷變化的工作環境，提高自身競爭力，成為跨領域的「斜槓大神」。 ★MECE分析法，找出高效創新解方 結構化戰略思維的核心是將複雜問題分解，形成清晰解決路徑。其中，MECE原則是關鍵，要求子分類相互獨立，且涵蓋全部無所遺漏。這種方法在日常生活中常被無意識運用，如按性別將人類分為男女。在商業戰略討論中，分類標準需「具體可衡量」，避免主觀爭議。切分問題主要有四種方法：公式法、子目錄列舉法、流程法和邏輯框架法。以「提高企業淨利」為例，可用公式法分解為「增加收入」和「降低成本」。 & 一般而言，當將問題切分到第二層才算及格，第三層則是常見深度。掌握這種思維方式的人，即使在不熟悉的領域，也能從宏觀到微觀逐步分析問題，突破專業限制，最終找到高效、創新的解決方法 ★數據有價值，助你提煉商業洞見 結構化戰略思維是以數據為基礎、邏輯推演為方法的思考模式。核心在於數據化和數據分析，這不僅深化了人們對世界的理解，也創造了巨大的商業價值。然而，在運用數據時需謹慎。雖然數據本身是客觀的，但其產生、篩選和解讀過程可能受到人為干預。因此，在面對數據時應保持批判精神，辨別其真實性和適用性。 & 數據誤導的手法多樣，從直接造假到有選擇性地提供數據，再到偷換概念等。為避免被誤導，作者提出了以下具體方法： ►假設未經驗證的數據可能不準確； ►主動驗證數據的真實性； ►分析數據的完整性和代表性； ►理解數據的具體含義和適用範圍； ►考慮行業背景和相關因素。 在商業分析中，還要注意區分收入與利潤、考慮行業增速、區分主營與非主營業務等。最終，結構化戰略思維的目標是從數據中萃取洞見，並將其轉化為可行的解決方案。這需要人們具備尋找數據規律、分析極端值、進行對比、整合相關信息，並最終提煉洞見的能力。 本書提供近67張圖表，以直觀方式幫助讀者理解和應用結構化戰略思維。這些圖表將抽象概念具體化，使思考過程更加清晰，如「3-3原則」圖表展示了如何深入挖掘問題細節，幫助讀者將複雜的思維方法變得易懂易學。 本書特色 ◆麥肯錫重視培養諮詢師的學習與問題解決能力，透過結構化思維，打造能快速適應多變專案的全能型人才。 ◆本書以圖解方式全面拆解麥肯錫結構化戰略思維方法論，內容清晰直白，易於理解。零門檻設計打破專業壁壘，使初學者也能輕鬆掌握並實際運用。 專業推薦 JonJon MBA／職場知識型YouTuber 財女Jenny／《美股投資學》作者 孫治華／策略思維商學院 院長 各界讚譽 要成事，先做自己。想不斷地成事就要提升自己的能力內核。這個內核越結實，成事的概率就越大，也更可持續。麥肯錫方法論是能力內核的不二選擇，也在很大程度上成就了我的成長。此方法論推崇的理性邏輯具有普適性，也是很多人缺少的。我欣喜地看到更多麥肯錫「校友」將其總結和傳播，開卷有益。——馮唐，作家、投資人、麥肯錫前合夥人 獨立思考和高效表達在職場中依然是一種奇缺的能力。先進組織中的各層級職場人需要深刻洞察市場需求並做出明智決策，善於總結複盤並提出可複製、可規模化的建議。本書幫助大家「想清楚、說明白、做到位」，讓你脫穎而出。——蒯俊，必勝客中國總經理 不論是職場新人，還是想在現有領域獨闢蹊徑的管理者，都可以從中學到實用的思考框架和技巧，讓工作更加高效。——甘劍平，知名投資人、渶策資本創始人 如何在高度不確定的時代做出確定的戰略，結構化戰略思維提供了一個高效的決策流程。作者基於針對中國企業家的特點對症下藥的方法論更是本書的精彩之處！——王華 里昂商學院（亞洲）校長 &
殯葬業務行銷專員實戰手冊
本書是一本取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章的職訓工具書，邀集數位學有專精並且具備實務專長的師資群共同完成。全書共九章，第一章介紹殯葬服務業的過去、現在與未來，說明殯葬業務行銷專員存在的價值；第二到五章介紹殯葬業務基礎知識，包括認識殯葬業務行銷專員的工作、臨終關懷與悲傷輔導、傳統殯葬禮儀與客製化、殯葬服務定型化契約；第六到八章手把手教學業務開發與銷售的藝術，包括業務開發的關鍵、殯葬產品的銷售技巧與難題的解決、殯葬業務經驗談，最後第九章介紹殯葬業務行銷專員iCAP證書，帶領讀者看見殯葬業務行銷專員的發展前景。冀望本書的出版能對殯葬業的專業化有所貢獻，提供更深度、更多元、更實用的殯葬業務行銷專員從業知能，不僅可做為大專院校生死學、生命關懷、長期照護相關科系之教科書，也適合殯葬企業因應產業需求，人力資源提升培訓的教材。本書同樣適合對「兼職」或「專職」殯葬業務行銷兩種工作模式有興趣的讀者，作為入門與自學的教材。
權威效應：沒見過面，為什麼他說的話你都信？富比士出版社執行長親授，如何傳遞訊息，你說的話大家都信。
◎根本不是地獄廚神親自下廚，餐廳人潮依然絡繹不絕？名聲，就是一種信任。 ◎沒聽過的作者，因為在富比士出版社出書，你就買了。這叫「連動權威」。 ◎對方上谷歌搜尋專業知識，結果前五條都是你，這種權威感，怎麼做到？ 本書作者亞當．維蒂是富比士出版社的執行長， 這家出版社是富比士媒體旗下的圖書出版品牌。 在成為富比士出版社的執行長之前， 亞當．維蒂在自家的空房間創立了權威媒體（Advantage Media）出版社， 幫自己和別人出書。 他發現，只要你曾寫過某種類型的書，在大眾眼中就變得非常有影響力， 這就是某種「權威效應」，讓你成為身處領域的業界翹楚。 由於權威媒體公司的「權威優勢」驚人（儘管規模超小）， 2016年，富比士邀請他共同成立富比士出版社，並擔任執行長， 持續為企業CEO、創業者提供公關、Podcast等服務， 現在，他合作過的對象超過2,000人，遍布美國各州與海外14個國家。 幫助這些領導者打造「權威效應」。 本書就是他與富比士高級行銷策略師魯斯蒂．謝爾頓攜手合作， 傳授這家世界知名出版社，如何透過訊息的傳遞， 幫數千名作者（本來都是跟你我一樣的普通人）創造權威效應。 &◎影響力，來自名聲而非能力 地獄廚神戈登．拉姆齊和凱撒娛樂合作，用他的名字在賭場開了好幾間餐廳， 但是，廚神一年頂多只到拉斯維加斯探班一次。 既然吃不到廚神本人親手做的菜，客人為何依然絡繹不絕？ 名聲越響亮，不用實際互動，顧客依舊對你（的餐廳、產品、服務）充滿信任。 ◎創造權威效應必備的內容 ．新聞劫持，將眾人注意力轉向你 超級盃比賽因故停電半小時， 餅乾大廠奧利奧（Oreo）立刻上傳一張餅乾在黑暗中發光的照片， 「就算燈光全暗，你也可以蘸著吃。」造就1小時內轉推12萬次的奇蹟， 貼文結合新聞時事的新聞劫持，你的內容有高機率被瘋傳。 除了新聞，也可以分享自己的經驗談，用自嘲語氣更加分， 先用自己犯過的錯誤開場，最好是「超級丟臉」的那種， 「我被炒魷魚了，20年前，但也因為這樣我出了一本書！」 最後，你可以在每篇文章和部落格中，引用三到五個人說過的話、標註對方， 在發文的同時廣結人脈。 ◎三種打造權威效應的媒體 付費媒體：如LinkedIn、臉書，但平臺可能會跟你收「接觸費」。 贏得媒體：如媒體報導、得過的獎項、書評等，你在路人眼中立刻有地位。 自有媒體：投資報酬率最高，想建立自有媒體，開Podcast效益最高。 三種媒體怎麼經營最有效？哪種媒體最能幫你建立權威？ & 沒見過面，為什麼他說的話你都信？ 富比士出版社執行長親授，如何傳遞訊息，你說的話大家都信。 推薦者 「《權威效應》提供了一套傳遞訊息、分享訊息的框架，既簡單又有效。」——艾倫．穆拉利（Alan Mulally），波音民用飛機集團（Boeing Commercial Airplanes）、福特汽車公司（Ford Motor Company）前執行長 「在本書中，兩位作者用風趣的方式教導讀者如何影響眾人。」——克萊爾．史普曼（Claire Shipman），記者、《紐約時報》（The New York Times）暢銷書作家 「本書觀點別具一格，讓主管可以利用自身領導地位，替利害關係人創造更多利益。」——葛瑞格．布藍諾門（Greg Brenneman），漢堡王（Burger King）、Quiznos潛艇堡（Quiznos Subs）前執行長、美國大陸航空（Continental Airlines）前營運長 「我寫過一百本書，每天都會收到領導者的來信，請我傳授與世人分享自身故事、熱忱與知識的方法。遇到這種情況，我的提議都是讓他們去讀《權威效應》！」——帕特．威廉斯（Pat Williams），NBA名人堂成員、奧蘭多魔術隊（Orlando Magic）創辦人、《教練的教練》（Who Coached the Coaches）作者 「所有想在自身領域有所作為的領導者，都要好好拜讀此作。」——史提夫．富比士（Steve Forbes），《富比士》（Forbes）雜誌總編輯 臺灣B2B業務權威、威煦軟體開發公司總經理／吳育宏 STARFiSH星予創辦人／公關教主 于長君 &
執行力的修練(增訂更新版)：達成極重要目標，與成功有約的4個紀律
每天忙得團團轉，你如何落實最重要的目標？執行不到位，是不效率忙碌的大黑洞！☆ 長銷十年，累銷超過50萬冊☆《華爾街日報》暢銷書排行榜Top 1 ☆ Amazon 4.7顆星！長踞領導、商管暢銷排行榜☆名人重磅推薦：當代最具影響力商業思想家 克里斯汀生、《與成功有約》作者 柯維、玉山金控董事長 黃永仁、聯強國際集團總裁 杜書伍 目標實踐的成果，為什麼總是不如預期？專案目標清楚、資源足夠，為什麼最後卻仍是不了了之？做正事所需的時間與精力，為什麼總被每日的急迫事務吞噬？ 目標訂得再好，總是失敗收場全都是因為執行不力！目標很重要，但我們卻時常搞不清楚什麼是真正的目標，不僅想做的目標羅列一大堆，也沒有全心投入，不知道為了達成目標必須採取哪些行動，也不承諾為目標的進展與達成負責，這是欠缺執行力的結果！了解「該做什麼」與採取行動「如何做到」兩端之間有著巨大落差，需要大力修補！以暢銷書《與成功有約》影響全球一千五百萬人的富蘭克林柯維顧問公司，將焦點落在「如何做到」的實際執行面，投入15年的時間、從全球超過一千五百個各領域組織中高階主管的執行經驗，淬煉出「執行力四紀律」的修練之道，告訴讀者「如何才能貫徹執行力？」 紀律1 鎖定極重要目標在日常工作瑣事的分心干擾中，聚焦處理第一要事 紀律2 從領先指標下手全神貫注在最能造就目標成功的指標行動上 紀律3 設置醒目計分板記錄具體進展，隨時掌握狀況與提升投入程度 紀律4 落實當責打造對彼此負責的團隊與文化，促成突破性成果 執行力四紀律不是理論，而是一套實證有效的實踐方法。它代表一種全新的思維方式。在今天日益競爭的環境中，個人若想蓬勃發展，執行力四紀律不可或缺，身為組織領導者更不能錯過《執行力的修練》的增訂更新版，其修訂的內容超過30%，包括具體的實務指引與對管理議題的最新洞見：＊身為高階領導者如何貫徹執行力四紀律＊長期維持執行力成果的績效評分指標＊策略承諾必須仰賴的三種領導心態＊創造執行力文化的路線圖 執行力四紀律是實現你最重要優先目標的革命性作業系統針對全球十七個產業、一萬三千名員工進行問卷調查，並完成五百家公司的內部評量，訪查近三十萬名領導者和團隊成員，為本書奠定實務基礎與指引。全球企業、政府與教育組織中，超過十萬個團隊採用執行力四紀律，徹底改變了團隊與組織推動計畫或策略目標的方式。《執行力的修練》提供明確的執行步驟、輔助案例、設計實用的查核與練習表，不論組織各層級人員都可以依循落實執行力。並且舉出在飯店業、製造業、銷售團隊、政府機構的實例，對各行各業都極具參考價值。執行力四紀律不僅教你做得少還做得更好，無論組織、團隊或個人，都能全面提升行動效能，在達成日常營運任務之外，年復一年地保持或超越最重要的目標成果！
主管帶人的實戰手冊：海豹部隊指揮官不藏私的帶人智慧，教你運用領導力打造一支精銳的團隊
《紐約時報》暢銷書第一名 《今日美國報》暢銷書第一名 不管是新手主管還是老鳥主管，這是主管必讀的實戰手冊 商場如戰場，運用領導力打造一支精銳團隊為事業作戰 獲選為2020年最值得閱讀的20本商業書之一！ 亞馬遜網路書店讀者五星好評！ 本書特色 這是暢銷書《主管這樣帶人就對了》共同作者喬可‧威林克，針對企業和組織的領導管理提供明確的指引，清楚說明作為一個主管要如何才能有效帶領部屬，以及如何才能贏得上司的信任，最終讓團隊取得成功和卓越！團隊是好是壞，關鍵在主管！這是一本主管帶人的終極指南！ 在軍隊裡，戰場手冊提供了簡單、清晰和按部就班的內容，幫助官兵完成各自的任務；而在民營企業，從修理漏水的水龍頭，到開發出如何有效率煎出美味牛排的步驟，同樣是靠各種參考書籍提供資訊作為指引。 ★當你被拔擢到一個新職位，要帶領之前的同事，你要怎麼做？ ★你還沒被晉升到自己屬意的位子，你又可以做什麼準備？ ★當你還沒把握如何帶領大家，該如何克服心理障礙？ ★身為主管，你要如何明智的懲處錯誤或獎賞有功？ ★你要如何跟長官與部屬建立起彼此的信任？ ★你要怎麼運用技巧，用積極的方式對主管或部屬傳達中肯的批評？ 這些都屬於領導管理方面的問題——也是人類行為中最複雜的所在。儘管市面上已有許多書籍提供了具體的領導原則，例如《主管這樣帶人就對了》和《主管就要這樣帶團隊》這兩本，不過卻沒有類似職場的主管帶人實戰手冊，能提供我們在不同情況可以直接上手和實際運用的指南，讓我們很快就進入狀況。 作者從基層大兵開始，靠著對自己的期許和團隊的合作，屢立戰功，最後被拔擢為海豹部隊指揮官。作者一再強調，要想有所成就，不能只靠自己單槍匹馬，而是要透過帶領部屬，協同合作，才能成就自己，為團隊立下功勞。商場如戰場，主管除了要學會如何帶領團隊衝鋒陷陣，也要懂得往下釋放權力，讓部屬發揮所長；更要向上管理，讓上司覺得自己是個好部屬，而不是一個威脅。 累積了二十年的帶領團隊經驗，作者試著有系統的把自身經驗著作成書，透過簡潔的文字，詮釋如何掌握領導原理，引領讀者將這些理論轉化成適當的戰略和策略，並在領導帶人的實際情境中得以落實和應用。本書提供各級主管在管理課題上的良方——不僅是了解管理本身的意義，也要清楚如何好好管理，才能讓團隊獲得成功和致勝。 &
推力：每個人都可以影響別人、改善決策，做人生的選擇設計師【終極增訂版】
────最經典的行為經濟學鉅作，增量50％全新內容──── & 諾貝爾經濟學獎得主 理查．塞勒 ╳ 《雜訊》共同作者 凱斯．桑思坦 & ★全球暢銷逾200萬本 ★兩位作者親自修訂全書，新增新冠疫情、智慧揭露、淤泥效應、內容篩選等主題 ★《紐約時報》暢銷書、《經濟學人》年度選書、《金融時報》年度選書 & ✦《快思慢想》作者康納曼盛讚：「很少有書能夠改變全世界，但《推力》做到了。終極增訂版太棒了：有趣、有用、有智慧。」 & ✦《逆思維》作者亞當．格蘭特力薦：「這是使用行為科學指導決策和政策的黃金標準，終極增訂版甚至比初版更好。」 & 輕輕一推就能改變人心的神奇力量！ & 說服不必聲嘶力竭，改革無須劍拔弩張。 所有工作者、教師與父母都需要的一本書！ & 生活很忙、時間很少、選擇很多， 但我們做的決定常常不太高明。 善用推力，結果將大不相同。 《推力》出版十多年以來，全球暢銷逾200萬冊，並為這個世界帶來數不盡的改變。如今，兩位作者從頭到尾修訂了《推力》，增量50％全新內容，稱之為「終極增訂版」。 & 本書提供豐富的新穎見解，涉及日常生活中的各種問題——新冠肺炎、個人理財、退休儲蓄、抵押貸款、醫療保健、器官捐贈、氣候變遷。《推力》教導我們如何使用經深思熟慮的「選擇設計」，為自己、家庭和社會做出更高明的決定。 & 我們每天生活在各種決策之中，從一般日常事務到國家的重大政策方向，都是一連串的選擇或被選擇——既深受影響，也時時刻刻在影響他人。但人類天性上的缺陷，經常使人們在做決定時不夠深思熟慮。 幸好，我們還是有辦法避免不甚理性的決策行為，並為自己或他人做出更好的選擇。本書兩位作者塞勒與桑思坦擁有深厚的行為經濟學背景，以過去五十年來社會科學的研究結果為基礎，提出在心理學上已被證實的全新思維——「推力」。 & 只要創造出適當的決策環境，就能促使人們自動做出較好的決定。不需強迫、硬性規定，更不必妨礙任何人的選擇自由，自然會形成一股「推力」，把人事物推往你期望的方向——這一切端看你如何扮演「選擇設計師」的角色。 & 事實上，我們可能早已在扮演選擇設計師的角色而不自知。你可能是主管，得想出能讓員工全力以赴的薪酬獎勵方案；你可能是員工，必須說服老闆接受你的提案；你也可能為人父母，要想辦法讓孩子多吃點健康的食物——這些都涉及個人的意願，取決於你如何陳述問題，讓對方心甘情願選擇你期望的、且確實能帶來最佳結果的選項。 & 要讓每件事都朝我們期望的方向前進通常十分費力，要說服所有人從來就不是件容易的事。但只要學會運用「推力」，透過聰明的選擇設計，人人都能在關鍵時刻推出不同以往的影響力！ & ★ 小推力╳大影響的實證 ★ ．荷蘭機場的男廁──在小便斗刻上黑色蒼蠅，便能讓多數男士自動瞄準，外濺的情形減少80％。 ．學校的自助餐廳──把較健康的食物放在視線易觸及、方便拿取的位置，學生選擇健康食物的比例大幅上升。 ．遊戲化──台灣曾推出「撿黃金換黃金」的政策，發行彩券鼓勵清理狗便。施行期間，街道的狗便減少一半。 ．去除淤泥──密西根大學在取消麻煩的申請表格後，獲得學費補助、低收入的優異學生， 登記入學的人數比率直接翻倍。 ．氣候變遷──讓人們看見自己消耗的能源用量，就能降低總消耗量的2％，只要在電費帳單上增加說明即可，幾乎零成本。 &
不懂帶人系列套書(二冊)：《不懂帶人，你就自己做到死！》＋《不懂帶團隊，那就大家一起死！》
本套書組合：《不懂帶人，你就自己做到死！：行為科學教你把身邊的腦殘變幹才》、《不懂帶團隊，那就大家一起死！：行為科學教你把豬一般的隊友變菁英》共兩冊在台熱銷累計超過四十萬冊！日本行為科學第一人，告訴你帶人、帶團隊的訣竅！《不懂帶人，你就自己做到死！：行為科學教你把身邊的腦殘變幹才》讓庸才成為你得力的左右手，讓你該做的事只剩下1/3想要工作輕鬆，你一定要懂得如何帶人！日本行為科學第一人，告訴你帶人的訣竅！ 帶人的關鍵是「行為」，而不是「心」！你沒辦法改變別人的態度和個性，但是你可以改變他的行為！ 善用行為科學，讓你輕鬆教會別人做事，工作頓時減量！行為科學的重點，是將焦點放在人的「行為」。它是一種以數據為基礎，分析人類行為的科學管理方法。無論是誰、在何時或何地使用，都能夠得到相同的結果！不管是交代部屬做事、帶領團隊工作，或是與同事一起分工合作，行為科學都能讓你輕鬆教會別人，讓每個人都成為你的得力左右手，該做的事情少掉一大半！ 職場上的好老師，就會是成功的領導者！學會「教的技術」，讓你不管是誰，也無論何時何地，都能放心把事情交給別人做！‧所謂的「教」，就是引導對方做出你想要他做的行為。‧想要讓人完成工作，就要讓他了解透過這樣的工作能得到如何的成長。‧教的內容，要分成能夠回答的「知識」和能夠去做的「技術」。‧教的方法，一定要能非常具體的呈現。‧每次只教三件事，不必做的事情，也要告確實告知。‧稱讚很重要，它是讓人持續進行的重要動力。‧可以訓斥，但你不能生氣，因為憤怒只會讓人的「行為」跟著消失。‧只要能夠持續保持良好表現，就算結果不佳，也要給予好評。 本書介紹的行為科學管理方法，將讓圍繞你身邊的平凡人，成為你得力的左右手，讓你該做的事只剩下1/3！《不懂帶團隊，那就大家一起死！：行為科學教你把豬一般的隊友變菁英》想要提高工作業績，你一定要懂得帶團隊！日本行為科學第一人石田淳，用行為科學告訴你領導的訣竅！行為科學的重點，是將焦點放在人的「行為」。它是一種以數據為基礎，分析人類行為的科學管理方法。無論是誰、在何時或何地使用，都能夠得到相同的結果！ 工作上良好的成果來自於「正確行為」的累積你沒辦法一一改變團隊裡每個成員的價值觀和態度，但是你絕對可以改變他們的行為，讓他們個個充滿幹勁，獲得最好的成績！ 善用行為科學，讓你的團隊產生最好的績效！無論是與組員溝通、召開例行會議、聆聽下屬報告，甚至營造團隊氣氛，行為科學都能讓你輕鬆上手，讓每個成員都能成為你團隊中的有效戰力！ 當個好主管，不需要領袖魅力，更不需要領導天分！你不需要改變部下的個性，更不用努力宣揚你的價值觀，只要落實行為科學，無論何時何地，你都能放心讓你的團隊大展身手！ 無論你的需求是：‧第一次擔任主管，不知道如何帶團隊。‧想提升團隊績效，卻不知從何著手。‧主持會議，大家總是七嘴八舌吵成一團，最後還是沒結果。‧下屬們個性天差地別，不曉得如何因材施教。‧想鼓勵下屬，活絡團隊氣氛，卻老是搞砸造成反效果。 本書介紹的行為科學管理方法，都能讓你在短時間內將資質不同的成員，凝聚成堅強的團隊！ ‧掌握每個人的優點，是獲得下屬信賴的第一步。‧把焦點放在「行為」上，溝通就會變得很簡單。‧能坦然接受壞消息，才是一位好的領導者。‧一對一的小型會談，更能檢視工作的「具體行為」，提高績效。‧日常對下屬的問候與關懷，要重「量」不重質。‧稱讚下屬要針對「正確的工作行為」，而不是讚美他的髮型或衣著。‧除了具備「聆聽的能力」，也要營造能專心聽下屬說話的環境。‧了解下屬們的「工作動機」，更能提高團隊的積極性。‧以「說服」取代命令或懇求，能讓下屬更坦然地接受工作任務。‧善用社群網站，就可以輕易地活絡團隊氣氛。‧相互教導的團隊氣氛，可以提升工作效率。‧各個會議要分門別類，確立目標，才不會沒結果又浪費時間。 45種方法，讓你蛻變成真正的領導者，無論你是高階幹部、小組組長，或是有志朝主管職前進的小員工，本書都能讓你獲益良多，讓你待人處事簡單化，花一半心力，達到兩倍功效！
不懂帶人，你就自己做到死！【暢銷紀念版】：行為科學教你把身邊的腦殘變幹才
讓庸才成為你得力的左右手，讓你該做的事只剩下1/3 想要工作輕鬆，你一定要懂得如何帶人！ 日本行為科學第一人，告訴你帶人的訣竅！ ※銷售突破250,000冊！ 帶人的關鍵是「行為」，而不是「心」！ 你沒辦法改變別人的態度和個性，但是你可以改變他的行為！ 善用行為科學，讓你輕鬆教會別人做事，工作頓時減量！ 行為科學的重點，是將焦點放在人的「行為」。 它是一種以數據為基礎，分析人類行為的科學管理方法。 無論是誰、在何時或何地使用，都能夠得到相同的結果！ 不管是交代部屬做事、帶領團隊工作，或是與同事一起分工合作， 行為科學都能讓你輕鬆教會別人，讓每個人都成為你的得力左右手，該做的事情少掉一大半！ 職場上的好老師，就會是成功的領導者！ 學會「教的技術」，讓你不管是誰，也無論何時何地，都能放心把事情交給別人做！ ‧所謂的「教」，就是引導對方做出你想要他做的行為。 ‧想要讓人完成工作，就要讓他了解透過這樣的工作能得到如何的成長。 ‧教的內容，要分成能夠回答的「知識」和能夠去做的「技術」。 ‧教的方法，一定要能非常具體的呈現。 ‧每次只教三件事，不必做的事情，也要告確實告知。 ‧稱讚很重要，它是讓人持續進行的重要動力。 ‧可以訓斥，但你不能生氣，因為憤怒只會讓人的「行為」跟著消失。 ‧只要能夠持續保持良好表現，就算結果不佳，也要給予好評。 本書介紹的行為科學管理方法， 將讓圍繞你身邊的平凡人，成為你得力的左右手，讓你該做的事只剩下1/3！ 無論你是 ‧第一次擔任主管，不知道如何教人。 ‧部屬不成才，苦於不曉得如何培育人才。 ‧下屬總是無法獨立作業，老是得耳提面命。 ‧擔任小組組長，組員做事老是不如我意，到頭來自己全部包辦。 ‧交代同事做事，最後卻搞砸了，一切從頭來過。 55種教法，讓你不再因為帶人沒帶好，整天焦慮、生氣、嘮叨
開店的地點學：三萬份大數據分析「地點」的布局戰略，你務必要懂的街道線索。
累積三萬份實地調查，用大數據分析「地點」的布局戰略。 挑好地點，不再是超商總部和房地產公司的機密檔案，現在有了一套方法。 ◎店面選什麼點，生意一定做得起來，投資鐵定增值？ ◎租金高是風險，絕非業績保證，離開蛋黃區，轉角好地點你挑得出來嗎？ ◎所謂有人潮，多少人算多、怎樣算少？用什麼判斷？ ◎跟著麥當勞、星巴克設點投資，就穩賺不賠？捷運出口最容易成旺店？錯！ ◎咖啡店翻桌率好低，怎麼成功？商業辦公區人潮洶湧，為什麼開餐廳很難賺錢？ 作者榎本篤史是地點開發專家，擁有二十年以上實務經驗， 他說，把店開在什麼地點才會賺錢？答案就在現場。 本書就是他量化三萬份勘查資料的結晶。 同個地點他至少走超過四回：平日的白天和晚上、假日的白天和晚上， 整理出開店地點的十大街道線索。完美店鋪有公式，複製套用就好。 ◎想找開店的好地點，你得先喜歡逛街。因為街道是閱讀人類心理的戰略寶庫！ ．路邊開店，三角窗未必都好，你要找「受角」 ！ 十字路口有四個三角窗，只有一個是理想店面，你會挑嗎？ 弧形道路轉彎處是好店面嗎？麥當勞最愛把店開在彎道外緣，為什麼？ 店面太小怎麼辦？你可以模仿得來速的動線規劃。 ．店面不好停車、客人不來怎麼辦？利用錯覺消除心理障礙 ！ 相同面積的停車空間，地上車格畫的是雙線或單線，居然會影響顧客停車意願？ 怎麼讓駕駛人、司機大哥一眼就看到你的店？本書全圖解給你看。 & ．萬一找不到最適合的開店地點，你該怎麼做，才能讓顧客再遠都會上門！ 丸龜製麵懂得用「臨場感」，討小小顧客的歡心，彌補地點上的弱點。 所以，你的行業怎麼複製這種體驗？ ◎只要東西好，客人就會找上門？敢不拘泥於地點的業態極稀，看這邊： & ．人潮會消失。注意！不是鬧區都適合開店。 大學學區看似最吸引人潮，常給人熱鬧的印象，實則不然！ 一到寒、暑假時段，大學學區就十分冷清。你怎麼辦？ 還有，人來人往的辦公商圈，其實暗藏一個開店陷阱，你知道是什麼嗎？ ．有些行業不用看地點，光靠「人」就能吸引顧客。 美髮沙龍是服務業，這種行業並非顧客追隨商品，而是顧客追隨人。 每位美髮師只要掌握30位左右的固定女性客源就可維持營運，顧客忠誠度也高。 ◎所有店面都通用的黃金守則，看這邊！ ．「這裡的人潮好像很多？」人潮，要用手動計數器算過才準！ 車站、百貨公司給人熱鬧的印象，但僅僅差一條路，人潮落差有天淵之別。 一定要用手動計數器，實際計算平日和假日有多少人、車經過，親自確認。 ．兩大障礙，即便你東西好，客人還是不進來！ 物理障礙：門口散亂擺放，會讓客人嫌麻煩而不想上門。 心理障礙：如果這家餐廳可從外面一覽無遺，有一種顧客就不敢上門。 但，看不見裡面的餐廳也導致客人遲疑。怎麼辦？ 群雄割據的便利店連鎖企業總部，都怎麼找好地點？這是開店地點學的必修課。 餐飲業抄襲模仿最兇，開店時怎麼布局好地點，才能無懼激戰？ 最好的地點就是開在顧客方便的地方。什麼才是所謂的「方便」？ 作者用三萬份的大數據告訴你。 本書特色 店面選什麼點，生意一定做得起來，投資鐵定增值？ 累積三萬份實地調查，用大數據分析「地點」的布局戰略。 名人推薦 正聲廣播《日光大道》房產節目主持人／張欣民 《巷子口經濟學》作者、資深產業分析師／鍾文榮 募資買房達人／羅右宸 &
COACH教練式領導：提升基督徒一對一生命對談力
「教練式領導」在企業管理界已盛行多年， 如今，這本專為基督徒領袖所寫的教練式領導技巧，將是門徒訓練、領袖培育的絕佳工具！ & ▌什麼是教練式領導？ 是一種非指導式的溝通技巧，不給答案和指令，而是透過傾聽、問對問題、探索新觀點，幫助他人打造實際的行動步驟，解決問題、成長與改變。 & 作者基斯・韋伯（Keith Webb）是專業認證教練、資深講員、顧問。他所設計的領導力發展系統The COACH Model®，已被三十多個國家的基督徒領袖採用。 & 將專業教練技巧奠基於基督信仰之上，這是本書與坊間其他教練書籍不同之處。 & The COACH Model®主張： 身為領袖，你不必凡事都有答案、一直給建言或指令，才是負責任的表現。 事實上，上帝已經在被帶領的那人生命中動工， 你只需要將聖靈放在他心中的一切「汲取」出來， 幫助人成為上帝要他們成為的人，完成上帝要他們去做的事。& & 透過教練式領導技巧，你能在達到事工目標的同時建造他人，倍增影響力卻不用背負加倍的壓力。 & ▌這本書適合什麼人？ 無論是職場的管理階層，或者教會的牧師、事工帶領者、牧養同工，都能將教練技巧融入你的領導風格，提升帶人的果效。 即使沒有正式的領導者頭銜，仍可以把教練式的互動風格融入不同的角色裡，成為他人的屬靈夥伴、良師益友。 & 誠摯推薦 & 馮珮｜高雄福氣教會牧師 黃志靖｜東湖禮拜堂長老／創略廣告總經理 &
決戰庫存：連結客戶與供應商，一本談供應鏈管理的小說
【沒有人想到，在疫情反覆的時代，全球供應鏈會有「斷鏈」的危機，封城、原物料飆漲、物流不通，使得「供應鏈管理」的重要性，益發突顯出來。 當世界走向數位化、虛擬化的同時，仍然需要實體的物料、機器設備的支撐，在需要的時候，及時提供給需要的人。 後疫情時代，市場需求變化劇烈，「庫存管理」、「供應鏈管理」更重要！】 & 前奇異公司（GE）董事長傑克‧威爾許說過：「如果你在供應鏈運作上不具備優勢，你就不要競爭。」 & 英國管理學者克里斯多夫（Martin Christopher）也說：「市場上只有供應鏈而沒有企業，21世紀的競爭不是企業與企業之間的競爭，而是供應鏈和供應鏈之間的競爭。」 & 這本書是個難得的好機會，讓我們重新認識何謂庫存、為什麼庫存及供應鏈管理是企業健全營運的關鍵。 & 有點職場經驗的人都知道，倉庫、工廠、採購都可能是藏污納垢、問題叢生之處，不然也就不會庫存永遠不準、動不動就缺料或停線、還有應酬文化和回扣等等問題……。 & 實際上，從庫存管理到供應鏈管理，確實是製造業的「重中之重」，你的庫存周轉率高，才能夠健健康康地賺錢。例如在電子製造業，產品已經像「快時尚」一樣，一兩年或幾個月就會過期，庫存管理太重要了！很多公司都是死在庫存上。 & 這本書以對話和故事的形式寫成，用生動活潑的口吻，勾勒出一般製造業面對的種種現實問題，確實令人大開眼界、醍醐灌頂！ & 作者程曉華先生曾任職於大宇重工業（Daewoo）、IBM、Flextronics（偉創力）等公司，擔任過生產計畫員、物料計畫主管、供應鏈管理總監等職務，並曾任職於埃森哲（Accenture）顧問公司，以其20多年的實戰經驗，寫成這本書。 & 書中從供應鏈管理的角度，可以看到庫存與客戶需求、物料採購、倉庫、ERP系統、KPI、財務、會計、生產、品管、銷售之間的關係；最終，供應鏈管理和庫存控制是一個系統工程，需要供應鏈上下游企業（客戶、供應商）的全面參與、公司內部從上到下的合作，以及高層的支持。 ------------------------------ 用作者自己的話來說： & 供應鏈管理，一半是技術，一半是管理（藝術），只有技術與管理的有機結合才可能創造出業績，從而實現「全面庫存管理」（TIM）的根本目標：透過全面優化供需鏈管理的流程、組織、績效考核，全面降低供需鏈的呆滯庫存（E O），提高及時交付率（On-Time Delivery），進而提高企業的現金流周轉速度（Cash to Cash），提高股東的投資報酬率（ROI）。 & 本書以主角成銘先生，進入偉康公司擔任供應鏈管理總監為基本場景；他不是那種「正經八百」的經理人，甚至他的言行也有點「政治不正確」，很特立獨行，但是他確實能管，知道該「管什麼」，終於讓公司的營運蒸蒸日上…… 本書以故事與對話的形式，從管理的角度，深入淺出說明了供應鏈與庫存管理的流程與控制點。書中的重要概念有： & ‧庫存，轉就是賺！ ‧開會不及時，（給客戶）交貨就可能有問題； ‧倉庫有多大，庫存就可能有多高； ‧拿不到貨，可能是個計畫問題； ‧忙就是瞎忙，加班解決不了缺料問題； ‧採購員不是追料的，你要做供應商的虛擬供應鏈經理； ‧業務不是賣貨的，你是客戶的需求管理經理； ‧不是有料你就厲害，過量生產罪大惡極，你必須服從計畫的指令； ‧不要抱怨預測不準確，但也不能被業務牽著鼻子走； ‧不要為了KPI而KPI，KPI的目的不是為了懲罰； ‧有想法是好事，但是，你不能說了不做，做了不說； ‧玩供應鏈管理，就是玩一個『平衡』——及時出貨與庫存周轉率的平衡； ‧大家都是玩供應鏈的，只是，不同的人處於供應鏈的不同環節； ‧未來的CEO來自供應鏈——供應鏈從業人員的職業發展； ‧供應鏈的流程需要定期審核。 &
讓別人贏：在人生多重角色中，55個修煉與覺察的智慧
斜槓企業家、《商業周刊》專欄作家黃冠華 從企業經營到人生哲理，給你不一樣的思考解方 & 西方人玩撲克，好比以拳頭大小決勝負 ; 亞洲人打麻將，本質是「和諧的組成」， 贏的關鍵，不是因為你最強大，而是因為你們的「局」最和諧。 & 原來，讓別人贏，不代表就是讓自己輸。 唯有真心利他，才能真正利己！ 耕耘傳統紡織企業的斜槓企業家──黃冠華，行腳遍布中國、東南亞、歐美以及非洲，謀畫商業布局外，更涉略新創天使創投。 & 他看清了工作與生活的本質，歷經多領域的經驗總結出成功的處世哲學，從創投、經營、人生思維、家庭教養談起，期待閱者有收穫，還能體驗箇中樂趣！ ４大篇章簡介 【Part I& 經營管理篇】企業成長的飛輪 主要分享作者在經營管理（與父母共治）旭榮集團跨國事業的心得與心法，尤其在2019年起的新冠疫情衝擊下，如何帶領企業因應及調整。 【Part II& 天使投資篇】錢也是有情懷的 作者是台灣最大創業者社群Workface Taiwan，及最具規模和影響力的天使投資社群「識富天使會」的創辦人，本篇累積多年心得，闡述創投理念與觀點，希望能對有意創業及新創圈的夥伴有所助益。 & 【Part III& 思維轉換篇】你輸我贏？ 人到中年的黃冠華，對事物有敏銳的感應和深層的思維。本篇分享他在工作與生活的各種情境中，以覺察之心，處世修煉的心得與領會。 & 【Part IV 為人父母篇 】 別教孩子「乖」 忙碌的黃冠華，陪伴孩子重質不重量，自期做孩子的教練。事實上，他也非常擅長與孩子對話，引導孩子自我思考。文章寫到許多親子對話與應對的情境，值得爸媽們學習借鏡。 & 本書特色 •細膩又生動的經營觀察：黃冠華──旭榮集團執行董事、識富天使會的聯合創辦人──認為，成功的經營者從來不是在教科書上學會管理經營才能，而是日常生活中勇於嘗試、體驗與發揮觀察才能得到寶貴的經營見解。 •受用無窮的工作哲學：本書旨在告訴讀者「成人達己」然後「讓別人贏」，在經營人生的路上，你想走得快，可以一個人走。但是如果想要走得遠，那必須與人一起前行！ •工作哲學擴及人生的智慧：提供管理者、創業者深度思考的課題，也分享「讓別人贏」走入生活、家庭中的各種可能性。 &
創新的兩難【20週年暢銷經典版】＋破壞性創新的兩難：科技創新的實例與理論
《創新的兩難》是50年來最重要的創新聖經 深刻探討科技創新的成敗 《破壞性創新的兩難》是在《創新的兩難》後最重要的著作！ 企業面對「供給面破壞」創新威脅，該如何應對與克服， 挺過破壞的生存之道！ 《創新的兩難》 《金融時報》、《紐約時報》、《富比士》、《商業週刊》、《華爾街日報》 暢銷商管書，全球銷售至少10萬冊的商管書經典 「這是我書架上唯一的一本商業管理書」——史蒂夫．賈伯斯 施振榮 宏碁集團創辦人／智榮基金會董事長、黃河明 悅智全球顧問公司董事長 專業推薦 尤克強 元智大學管理學院前教授兼教務長 專文推薦 何以成熟企業會喪失市場主導地位，輸給採用破壞性技術的新興公司？ 在「延續性科技」和「突破性科技」間的決策矛盾，即為創新的兩難。 大企業遭淘汰的原因，竟是因他們精於管理，以及行事已久的傳統商業觀念，無法面對新市場和新的技術挑戰。 作者於書中分析了HDD外接硬碟、汽車、零售、鋼鐵業等多項創新模式，從中發現原先遭主流客戶拒之門外的技術，逐漸成為主導市場的「破壞性創新」。 要避免被對手顛覆，何時要使用哪種技術、如何不盲從於市場需求、何時發展低利潤的產品、何時成立獨立機構來制定新商業流程與觀念；《創新的兩難》提出的是每家企業都將面臨的成長困境。 為什麼頂尖的企業無時無刻不保持警覺，專心聆聽客戶的聲音，積極地投資新科技，但是在面對科技與市場結構的變遷時，仍喪失了既有的領導地位？本書即是要證明其中的原由以及如何避免類似的命運。 作者認為，績優企業的經營原則——所有的投資與科技都集中在開發現有重要客戶最需要、可以創造最大利潤的產品上，但是這樣的經營原則事實上會削弱企業的競爭力。作者分析了多產業的創新模式，包括電腦、零售業、製藥業、汽車業和鋼鐵業，他發現真決定企業存續的「突破性科技」（disruptive technology），常遭到主流客戶的排斥，使得客戶導向的企業無法專注於在策略面上具關鍵性地位的創新計畫。過度專注於客戶需求的企業無法開發新市場，也無法未來的產品找到新客戶。這些企業在不知不覺中錯失了良機，讓那些具有創業家精神、掌握新一代產業成長趨勢的企業得以趁勢崛起。 許多企業，不論他們是製造商或服務提供業者、高科技或低科技、變動快速的電腦業或變動緩慢的產業，都面臨了創新的兩難。接近客戶對現有的成功是非常關鍵的因素，但是長期的成長與獲利是依靠另一種完全不同的經營模式。本書將會協助經理人了解即將到來的變革，以及他們如何做出回應以獲得成功。 ※《創新的兩難》繁中版於2000年出版，今日依然是富有前瞻性的管理思想，是一本不會過時的商管聖經。 《破壞性創新的兩難》 《創新的兩難》作者專業推薦 這是破壞性創新領域在《創新的兩難》後最重要的著作！ 許多企業面臨新科技帶來的的破壞，有些公司成功存活，有些則黯然消失，但他們絕非都坐以待斃，而是面對挑戰時心有餘而力不足。 ◎百視達與Netflix 百視達於2010年宣告破產，許多人認為它是受到線上影音串流、隨選視訊的破壞性創新影響，但其實百視達早在2000年便推出自家的線上隨選租片，甚至也曾仿效Netflix提供郵寄DVD服務。實際上，早在影音串流主導影視市場之前，百視達便已陷入困境，它的問題在於無法突破既有商業組織結構，而非僅因為新科技帶來的破壞性創新。 ◎柯達與手機拍照 柯達於2012年宣告破產，罪魁禍首是數位科技及其為相片產業帶來的改變。但柯達早在1990年代便密切注意數位科技，甚至在2005年時成為美國市場龍頭。柯達有能力預測市場，並對破壞性創新進行鉅額投資，卻沒有料想到應該把手機列入技術提升的項目當中。顯然單是預見破壞、自我破壞，並不足以保障一家公司不會失敗。 眾多現實案例足以指出，「創新的兩難」需要更多的解答，其中的關鍵就在這本書！ 本書作者提出「供給面破壞」這項對企業威脅更大的創新，並說明如何正確辨識出來與應對，以克服產品架構破壞所帶來的威脅，找出讓公司挺過破壞的長期生存之道！ 【誠摯推薦】 台大管理學院院長 郭瑞祥 上銀集團總裁 卓永財
創新的兩難【20週年暢銷經典版】：當代最具影響力的商管奠基之作，影響賈伯斯、比爾．蓋茲到貝佐斯一生的創新聖經
50年來最重要的創新聖經 對「突破性科技」最深刻與完整的見解 & 《金融時報》、《紐約時報》、《富比士》、《商業週刊》、《華爾街日報》 暢銷商管書，全球銷售至少10萬冊的商管書經典 & 「這是我書架上唯一的一本商業管理書」——史蒂夫．賈伯斯 施振榮 宏碁集團創辦人／智榮基金會董事長、黃河明 悅智全球顧問公司董事長 專業推薦 尤克強 元智大學管理學院前教授兼教務長 專文推薦 何以成熟企業會喪失市場主導地位，輸給採用破壞性技術的新興公司？ 在「延續性科技」和「突破性科技」間的決策矛盾，即為創新的兩難。 大企業遭淘汰的原因，竟是因他們精於管理，以及行事已久的傳統商業觀念，無法面對新市場和新的技術挑戰。 作者於書中分析了HDD外接硬碟、汽車、零售、鋼鐵業等多項創新模式，從中發現原先遭主流客戶拒之門外的技術，逐漸成為主導市場的「破壞性創新」。 要避免被對手顛覆，何時要使用哪種技術、如何不盲從於市場需求、何時發展低利潤的產品、何時成立獨立機構來制定新商業流程與觀念；《創新的兩難》提出的是每家企業都將面臨的成長困境。 為什麼頂尖的企業無時無刻不保持警覺，專心聆聽客戶的聲音，積極地投資新科技，但是在面對科技與市場結構的變遷時，仍是喪失了既有的領導地位？本書即是要證明其中的原由以及如何避免類似的命運。 作者認為，績優企業的經營原則——所有的投資與科技都集中在開發現有重要客戶最需要、可以創造最大利潤的產品上，但是這樣的經營原則事實上會削弱企業的競爭力。作者分析了多產業的創新模式，包括電腦、零售業、製藥業、汽車業和鋼鐵業，他發現真正決定企業存續的「突破性科技」（disruptive technology），常遭到主流客戶的排斥，使得客戶導向的企業無法專注於在策略面上具關鍵性地位的創新計畫。過度專注於客戶需求的企業無法開發新市場，也無法生產出未來的產品找到新客戶。這些企業在不知不覺中錯失了良機，讓那些具有創業家精神、掌握新一代產業成長趨勢的企業得以趁勢崛起。 許多企業，不論他們是製造商或服務提供業者、高科技或低科技、變動快速的電腦業或變動緩慢的產業，都面臨了創新的兩難。接近客戶對現有的成功是非常關鍵的因素，但是長期的成長與獲利是依靠另一種完全不同的經營模式。本書將會協助經理人了解即將到來的變革，以及他們如何做出回應以獲得成功。 ※《創新的兩難》繁中版於2000年出版，今日依然是富有前瞻性的管理思想，是一本不會過時的商管聖經。
網路開店×拍賣王：蝦皮來了(第二版)
國內第一本蝦皮開店必勝攻略最新版 蝦皮開店必備．行動商機首選 流量×點擊率×轉換率， 營收想翻倍，隨時都可以來蝦拼！ 宅經濟大趨勢，掌握行動網購搶先機 －零元開店，低門檻創業，一站式電商一氣呵成 30秒隨拍即賣，輕鬆成為超夯賣家 －手機隨拍即PO，快速縮短商品曝光到下單的距離 掌握互動商機，顛覆傳統電商消費模式 －賣場管理好簡單，即時 &聊聊&，提升客群黏著度 善用行銷工具與數據，鞏固鐵粉開發新買家 －直播Live、社群行銷、折扣券、主題活動、關鍵字廣告、賣家數據中心統計 蝦皮買賣185技， 抓準網購消費力，秒搶行動大商機！ ‧使用手機上架買賣行銷很簡單 全民網購時代來臨，蝦皮購物介面不斷優化與提升，立馬成為行動商店最佳選擇。不管是從買家著手，或是成為超級賣家，只要商品有創意，夠吸引力，跟著書中的完整攻略，就可以開啟斜槓人生。 ‧串接物流金流賣場管理超輕鬆 賣家小幫手協助管理，跟買家 &聊聊& 互動超方便。收到訂單後即時出貨，透過蝦皮錢包了解買賣記錄、收入明細、取款時間…，達到管理與追蹤目的，既安全又有保障，快速晉升優選賣家。 ‧打造五星店家聚集人氣與買氣 除了商品文案該怎麼寫、價格要怎麼訂、社群網路如何善用分享之外，靈活運用蝦皮的多種行銷工具，從增加商品曝光、各種折扣及主題活動，到排序的關鍵字廣告...等，賣場有效曝光，再搭配直播戰術讓流量立即變現。 ‧優化商品視覺效果吸睛也吸金 網路商品成千上萬，只有3秒留住買家目光，現在只需動動手機，拍照、裁剪、編修…等一機完美呈現商品特色與質感，輕鬆打造有賣相的人氣商品照片與影片。 ‧揭開網拍稅法問題與陷阱迷思 網路買賣是否該納稅？需要成立公司、開立發票嗎？是否需要遵守鑑賞期規定？客服如何應對？這些讓賣家傷透腦筋逐一解密！
創業起手式：每一個今天離職的人，明天都可以成為公司的老闆
「每一個今天離職的人，明天都可以成為公司的老闆。」 「我沒有創業資金怎麼創業？」 「我的錢這麼少，根本無法起步。」 「我對經營管理一竅不通……」 其實這些都是藉口， 創業靠的是膽識、眼光和智慧，而不是靠資金的多少！ 【1】 全面的自我評估 ▪創業心態比創業基因更重要 ──既然成了創業者，就等於告別了員工的角色。角色的轉變，必然要實現心態的轉變，否則，你的創業也就只是「自嗨」而已。 ▪追求旗開得勝，不必破釜沉舟 ──創業前思考退路，而不是依賴退路。 ▪商業眼光還是個人眼光？ ──據統計，個人創業者承接專案的平均成功率，一直在10%以下的水準，而企業新產品的平均成功率基本可以保持在40%以上。 ▪別給自己的事業「公式化」 ──其實大凡在市場有明顯成功者的時候，說明這個市場已經近於飽和，新創公司自然已經無油水可分。 【2】準備計畫，應該要多多益善 ▪「不欠錢」所占的百分比 ──對於有志創業的人而言，不斷打造好自己的經營能力至關重要。能力有了，創業機會自然會很多，而這就是遠遠高於「不欠錢」的執行力。 ▪分析目標市場的現狀，確認潛在的競爭優勢 ──競爭對手產品定位如何？目標市場上客戶滿意度如何？客戶還需要什麼？ ▪準確選擇競爭優勢，對目標市場初步定位 ──很難想像，一個不知道自己想站在哪裡的創業者，會是什麼樣的「下場」，如果你不知道去哪裡，那麼所有的路都是反向的。 【3】如何尋找市場商機？ ▪懂得「變化」 ──例如居民收入水準提高，高級轎車的擁有量將不斷增加，這就會衍生出汽車銷售、修理、配件、清潔、裝潢、二手車交易、代駕等諸多創業機會。 ▪ 缺什麼就去找什麼 ──市場經濟的第一動因就是短缺，一切有用而短缺的東西都可以是商機，如高技術、真情、真品、知識等。 ▪關注「大前提」 ──能影響或改變所有人生活的商機，對長期的投資者來說，這是重要的，如教育改革、醫療改革等，都將帶來一系列商機。 ★特別收錄：創業者的30條戒律 【本書特色】為了幫助小資創業者找到一條正確的創業之路，筆者在研究大量成功案例的基礎上，精心編寫了這本指導小資創業的書籍，從自我評估、計畫準備、尋找商機、開業指南、行銷管理等各個方面，為創業者提出了系統的解決方案，並針對創業過程中可能出現的失誤陷阱，逐一解答。
商業模式大全：早稻田商學院教授，圖解63個世界級企業保證獲利模式
★早稻田商學院教授研究+個案，精華全集結★ & 不可不知的獲利方程式 + 63種成功模式 + 如何創建商業模式 一次全打包！ 一般的人找賺錢方法，一流的人建立系統長久獲利！ 學習商業模式，才能正確理解獲利的系統。 & 為什麼Amazon可以強勢崛起30年？ 西南航空如何打造差異化，創造絕佳盈餘？ Airbnb運用哪些機制成為租客跟房東之間的溝通橋樑？ & 商業世界這麼快，你需要創新價值的能力，快速求新求變的軟實力！日本頂尖學府早稻田教授，完整參考文獻著作，再加上多年學術研究精華，整理出這一本結合最新理論的《商業模式大全》。 & 本書分為三大部分：包含「什麼是商業模式？」、「商業模式大圖鑑」、「如何打造商業模式？」這是一本商業初學者的入門書，也是一本供專業從業人員查找的工具書；本書從學術理論基礎切入，從創業實踐應用深入簡出，循序漸進，並搭配原創插畫+圖例+表格，讓你在短時間快速熟悉全球商業模式，讀懂這個世界的商業運作模式。 & 你可以在這本書中，學習到各種商業模式 : & ◇共享經濟──個人之間共用物品或人力 第1個含意是「個人彼此共享物品」。例如汽車共享和服裝共享等，第2個是「共享勞力」。例如企業使用的群眾外包，像是UBER、Lyft、Airbnb，本書將介紹「Airbnb」以及其崛起的重要模式設計要點。 ◇藍海策略──打造沒人開創過的價值 「讓企業從浴血戰爭一再上演的紅海（競爭激烈的市場）中跳脫出來」，說得更具體一點，就是「創造出沒有競爭的市場空間（藍海），讓競爭失去意義」。本書將介紹由日本出發，在台灣也十分常見的百元剪髮店QB HOUSE營業模式。 & ◇刮鬍刀模式──不靠「那些」，用「這些」賺錢 以低價銷售能為顧客提供價值的「核心產品」，再以持續銷售那些與核心產品搭配使用的「耗材」，賺取長期收益的一種商業模式。最知名的案例就是吉列刮鬍刀。吉列將刮鬍刀拆分成「刮鬍刀主體」（核心商品）和「替換刀片」（耗材），並單獨銷售需頻繁更換的替換刀片，藉以搶客。 本書還有更多商業模式…… 群眾外包／長尾理論／即服務／大量客制化／逆向創新／多層次傳銷／製造零售業／聯盟行銷／交叉銷售向上銷售／顧客生命週期管理／體驗行銷／精實創業……等63種商業模式全剖析！ & 你都知道以上商業模式的運作原理嗎？ 本書保證：盡量避免不必要的技術術語，即使是初學者也能放心閱讀 & ﹝想創業或創業中﹞、﹝上班族﹞、﹝學生﹞ ﹝經營者﹞、﹝想快速入門商業知識者﹞都該看這本書 & 本書特色 1.寫給初學者的最佳入門書籍：作者用最基礎的解說方式，從基礎紮根，就算完全不懂商業知識，也能從本書入門，透析全球商業模式。 2.作者專業背景：三位作者均為日本知名學府早稻田商科專業出身，榮獲多次商業模式論文大獎，其中一位特別懂得傳遞訊息，強上加強，造就這本傑出著作，不讀可惜。 3.排版活潑、圖表簡單易懂：除了文字解說之外，本書還大量使用表格、圖例解說各式商業模式運作方式，生動活潑的插畫讓商業知識不再高深莫測，充滿趣味、人性溫度。 4.架構完整，有基本概念、也有最新知識：本書除了囊括常見商業模式，同時也羅列尖牙股Facebook、Amazon、Apple、Netflix等共150間世界最強科技巨頭的經營模式。 & 強勢推薦 Jenny&&& JC財經觀點創辦人 劉世南& 成大創意產業設計研究所所長、台灣設計研究院顧問
亞馬遜逆向工作法：揭密全球最大電商的經營思維
金石堂強力推薦書 ! & 第一本由亞馬遜前高階主管撰寫的商業實務和幕後故事 傑夫．貝佐斯看完初稿後盛讚： 「再也沒有人比你們兩個更適合來寫這本書！」 亞馬遜兩位累積27年資歷的前高階主管現身說法 揭開Kindle、Amazon Prime和AWS等創新商品的開發內幕 詳細解析不用PPT、兩個披薩團隊、逆向工作法等亞馬遜獨有的領導思維 柯林．布萊爾和比爾．卡爾是亞馬遜草創時期的員工，不但是亞馬遜最高領導團隊（S-Team）的成員，還經常與貝佐斯共同開會討論新商機，協助落實公司許多商業流程。他們不僅親身見證和參與亞馬遜創新產品與服務的研發，更幫忙塑造亞馬遜的企業文化與工作思維。 他們在這本書中將揭開亞馬遜之道的重要原則與流程，一窺亞馬遜擴展為全球最大電商的成功經營模式。他們會詳細探討： ˙16項幫助公司成長茁壯的領導原則 ˙有效開發創新產品的逆向工作法 ˙招募符合企業文化的抬桿者招募流程 ˙兩個披薩團隊與單一領導人的特殊建構組織模式 ˙衡量業務發展的獨特方法 ˙Kindle、Amazon Prime和AWS等創新商品的研發過程 對任何渴望創新、引領組織轉型和執行高挑戰任務的經營者或新創團隊來說，本書為不容錯過的必讀商業之作！
情緒經濟時代：如何打造人見人愛的商業模式
Amazon 4.8分好評， 當今商業世界中最迫切需要的一本書！ 我們已全面進入情緒經濟時代， 從手搖店到大企業、從創業者到行銷人，人人都該懂的商業運作本質， 解密蘋果、迪士尼、Google等一流企業都在奉行的人本思維。 人類所有的需求與反應都來自於情緒，掌握「樂、悲、怒、懼、厭」等五大核心情緒， 為員工與客戶設計天衣無縫的完整體驗，才能打造真正卓越的商業模式。 為什麼蘋果公司的廣告，只會出現使用者的歡樂影像，卻從不提產品功能？ 為什麼星巴克要在咖啡杯寫上客人的名字？Google首頁又為何如此樸素？ 因為想要在現代市場上取得成功，不論公司的規模大小、產品獨特與否、模式是否創新，你都需要先搞定「情緒」！ 人類根據自己的情緒做出決定，情緒主導我們行動的力量，這是一個必須認清的基本事實。客戶對你的產品或服務產生什麼樣的情緒，正是他們是否買單的驅動關鍵。 世界上擁有最忠誠粉絲的商業巨擘，如蘋果、迪士尼、Google、星巴克、麗思卡爾頓酒店等卓越企業，皆是善用情緒的力量，能夠在競爭對手接連挑戰的同時，建立大批熱情忠實的追隨者。 凱爾．MK長期與全球卓越企業合作，在研究過程中，他發現了「情緒」在商業中的強大影響力與效用。他透過本書帶領讀者認識在生活中無處不在的五大核心情緒，並設計以情緒為中心的商業體驗。 為了建立長期的員工和消費者忠誠度，並推動品牌取得長期的成功，在設定公司目標宗旨、設計企業文化、開發產品和服務時，情緒的資源會是你最寶貴的資產。無論你是一人公司或是萬人大企業，你都能豐富客戶與員工的生活，創造出人見人愛的情緒經濟體驗。 本書善用「情緒經驗」，創造了出乎意料的效果，還言簡意賅地分享每個步驟的具體作法。這樣一本理論、實務兼具的書籍，我實在想不到理由不推薦這本書。 ──周鉦翔，知名企管顧問＆臨床心理學博士 最重要的是品牌如何去管理體驗中的情緒經驗，因為這也正是人性的真實感受所在。 ──黃麗燕，李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁
電商經營LEVEL UP：從商城賣場畢業吧！打造千萬銷售的24堂品牌致勝課
打造電商品牌一定要知道的 24 件事 從依附平台到自主經營的電商LEVEL UP寶典 ──40％客戶已習慣在官網下單── 你想從平台賣家畢業，目指更高的獲利嗎？ 雖然坊間有眾多讓人擺貨上架的網路買賣平台， 但品牌的自主性、自由度、未來發展空間難免受侷限， 許多電商賣家最終都會成立品牌官網，以求直接對客戶進行訴求。 ──82％消費者會瞄準品牌購物── 相較於純粹買賣商品，經營電商品牌會是另一個挑戰， 從取名、包裝、到網店外觀設計，從選品到選後端服務平台， 每個選擇都是關鍵，沒有規劃好策略勢必會吃虧。 本書集結各種技巧跟案例，給予每位初創者最有用的參考。 ──小賣家晉升大店長．品牌經營策略全拆解── 品牌設定、官網設計、產品包裝、導流人潮、 促購轉換、數據解析、會員經營、內容行銷、 這本手把手教學的工具書，讓你的電商品牌從無到有， 涵蓋每個步驟的必備知識、操作技巧與常見迷思。 ──25萬家品牌輔導經驗彙整── 本書由亞洲最大智慧開店平台SHOPLINE團隊， 匯整眾多輔導開店經驗，集結而成的實戰精華。 想讓你的電商品牌發光發熱，銷售LEVEL UP， 這是你不可不讀、最接地氣的經營指南！
21世紀的管理挑戰
《21世紀的管理挑戰》出版於1999 年，代表著在這之前，杜拉克已經看見未來世界潮流的主要變動趨勢，唯有了解明日重大議題，才能據以制訂策略。因應烏卡不確定、動態而複雜的世界挑戰，管理需要更多彈性及創新思維，這正是杜拉克特別強調知識經濟時代，知識工作者及創新的原因。「變革、轉型、創新」一直是管理的重要議題，變革無可避免，如何克服對變革的阻力，有效推動變革、轉型，持續受到企業經營者的關注。杜拉克指出：「變革無從管理，我們只能走在變革之前。」明日的「熱門」議題本書專門討論明日的「熱門」議題，也就是那些必定會成為明日重大挑戰、攸關生死存亡的核心關鍵議題。必定？沒錯。因為這不是一本談預測、論未來的書。本書探討的諸多挑戰與問題，已出現在每個已開發國家，以及大多數的新興國家（如韓國或土耳其）。我們已經能確認、討論、分析這些挑戰與問題，並提出對策。有些地方已有一些人在努力處理這些挑戰與問題，但至今極少組織與高階主管那樣做。今日能因應這些挑戰，從而為自己及組織作好準備、迎向新挑戰的人，將是主導明日的領導人；而袖手旁觀，等到這些挑戰真的成為「燙手」問題的人，很可能會遙遙落後，也許永遠追趕不及。因此，本書呼籲人們起而行動！這些挑戰不是今日才出現，也很不尋常。在大多數情況下，它們和今日人們接受之事與成功之事相互抵觸，扞格不入。我們生活在一個劇烈變遷的時期，變化的激烈程度也許還超過19 世紀中葉迎來的「第二次工業革命」，或是經濟大蕭條（the Great Depression）與第二次世界大戰引發的結構性變革。閱讀本書可能讓許多人感到困擾與不安，如同我在撰寫本書時的感受。因為在諸多情況下（例如已開發國家生育率驟降，或最後一章〈自我管理〉中探討的個人及其受雇組織遭到的挑戰），新的現實情況及其需求，有賴於人們逆轉上一世紀成效良好的政策，甚至是改變組織與個人的心態。本書探討的是管理，刻意略過商業上的挑戰，甚至略過非常重大的議題，例如歐元是否會取代美元，成為世界主要貨幣，或是接替商業銀行與投資銀行（這兩者是19 世紀最成功的經濟發明）而起的將是什麼，本書都沒有著墨。本書刻意不討論經濟，雖然基本的管理變革（例如知識興起成為經濟的主要資源），必定會使激進的新經濟理論和新經濟政策應運而生。本書也不討論政治，即使是俄羅斯能否恢復政治、軍事、經濟的強權地位等重大議題。本書只關注管理議題。這麼做自有道理。本書談論的議題，舉凡新的社會、人口結構與經濟的現實情況，都不是政府有能力好好處理的。這些議題對政治有深遠的影響，卻不是政治議題，不是自由市場能處理的議題，也不是經濟理論或經濟政策方面的議題。它們是管理階層和個別的知識工作者、專業人士或高階主管才能處理、解決的議題。當然，這些議題會在每個已開發和新興國家的政壇上受到熱烈討論，但議題的解決方案，有賴於個別組織及管理階層，和組織內各個知識工作者（尤其是各個高階主管），共同努力成事。當然，這些組織中有許多是企業。而受到前述挑戰所影響的許多知識工作者，將是企業員工，或是和企業共事的人。然而，本書著重的是管理，而不是企業管理。書中提出的挑戰，影響今日社會的所有組織。其實其中有些挑戰，對非商業組織的影響甚至更大，只因為許多非商業組織（如大學、醫院、尤其是政府機關），比企業更僵化、更缺乏彈性，而且更深陷在昔日的觀念、假設與政策之中，甚至是糾結在更久遠的19 世紀的假設之論裡，大學就是這樣。如何使用本書？我建議讀者一次閱讀一章，因為各章的篇幅都相當長。讀完後先問：這些議題與挑戰，對我們組織、對我這樣的知識工作者（或專業人員、高階主管）來說，意味著什麼？當你徹底思考過後，再問：「我們的組織和我這個知識工作者（或專業人員、高階主管）應該採取什麼行動，才能將本章提到的挑戰轉化為良機？」然後放手去做！
零規則：高人才密度x完全透明x最低管控，首度完整直擊Netflix圈粉全球的關鍵祕密
金石堂強力推薦書 ! & 混屯失序成新常態，什麼是勝出的新路徑？ 搶先掌握未來十年的競爭法則 訂閱經濟最成功典範，十年內擴及190國、訂戶直追兩億 執行長首次公開，在混亂邊緣致勝的經營哲學 ★微軟執行長納德拉（Satya Nadella）、安霍創投共同創辦人霍洛維茲（Ben Horowitz）、暢銷作家柯林斯（Jim Collins）重磅強推 ★矽谷最重要文件背後，深度解析未來商業的路線圖 ★入圍2020金融時報麥肯錫最佳商業書決選 2000年，Netflix登門百視達尋求以五千萬美金被併購，百視達拒絕了。 二十年後，Netflix市值突破兩千億美金，成為經營的新典範！ ◆在科技顛覆浪潮中，Netflix彎道超車擠下迪士尼成為新霸主，平均員工產值是迪士尼的九倍； ◆娛樂產業比拼創意無上限，Netflix一家公司凌駕整個好萊塢，全球圈粉，打入超過190國，訂戶飆上兩億； ◆成為新世代菁英的熱點，文化魅力超過Google、Apple，登上人才最嚮往的企業。 Netflix究竟是如何快速竄起、連續勝出？ 祕密就藏在Netflix違反直覺的獨特運作方式──在混亂邊緣運作。 典範已經移轉，跟上制勝未來的運作法則 Netflix創辦人暨執行長海斯汀（Reed Hastings）第一次公開他的經營心法，更打開大門邀請INSEAD歐洲工商管理學院教授梅爾（Erin Meyer）進入Netflix內部研究、訪談超過兩百位員工，兩人一起以對話形式解析Netflix看似沒有流程管控的「自由與責任」文化，提煉出Netflix能快速反應、持續創新的三大運作原則： ◆高人才密度才有最優戰力：混亂中要是業界最強者才能因應、創新。公司不是家庭，而更像職業球隊，高手同隊才能彼此刺激進步。對冗員零容忍，討厭鬼、懶鬼、濫好人都無法生存，淘汰平庸，少數優異者的績效與熱情都會更高。 ◆絕對誠實養出信任與進步：犯錯不可怕，不知錯才是高風險。回饋列為會議表定流程，用善意誠實回饋、幫彼此從優秀變傑出，才夠格成為團隊一份子，大聲認錯、小聲慶祝。訊息公開曬在大家眼前，全員讀財報，大家都是共同承擔的一份子。 ◆高度授權，效率與彈性優先：要快速創新，當責很重要。員工應該是能負責的大人，沒有服裝規定也不會有人裸體上班。充分資訊、安心授權，幫助每個人勇敢下賭注，建立「以公司最大利益為考量」的共識，分散決策，更能養成創業家精神。 Netflix就是未來趨勢！ 每個時代，都有領先掌握想望、定義未來的企業。 掌握新的運作法則，搶先成為新競爭中的贏家！
組織再進化：優化公司體制和員工效率的雙贏提案
年度管理大作，清楚、有力、及時，所有關切工作方式的人務必一讀。 ──行銷大師《紫牛》作者賽斯．高汀Seth Godin & ★微軟、花旗、美國運通、百事、凱悅、Airbnb……都在採用的未來藍圖。 ★華頓商學院終身職教授亞當．格蘭特（Adam Grant）盛讚：「迪格南大膽提出一個嶄新的工作世界……現在就找來讀，而且也叫你老闆一定要讀。」 ★《連線》雜誌創辦人凱文‧凱利（Kevin Kelly）讚譽：「我被說服了……這本書有潛力掀起革命，卻出奇實用，中肯客觀。」 & 是什麼讓公司無法實現目標？ 又是什麼讓你無法發揮最好的工作表現？ & 決策瓶頸、官僚主義、留不住人才、超負荷的會議和信件。 我們的組織壞掉了，但我們可以修好它。 & ◤獻給每一個不想被體制拖累、追求更高效能的職場人。◢ & 現今，從華爾街到矽谷，幾乎每個人都面臨著同樣的挫敗感： 缺乏信任、決策瓶頸、孤立的團隊、超出負荷的會議和電子郵件、繁瑣的預算、短視近利等等。 還有任何解決方案的希望嗎？為什麼工業革命以來，我們的工作方式幾乎沒有太大改變？ & 想像一下： 有一個領導團隊，每年省下300萬美元，只因取消了每月一次的會議。 有一家銀行放棄了傳統的預算編制，但幾十年來卻贏過了競爭對手，稱霸業界。 有一家電器製造商將組織分為2,000個自治團隊，卻沒有造成混亂，而是迅速增長。 有一家醫療服務供應商的總部只有50人，卻能妥善管理底下的14,000人，還被評為「最心儀的雇主」。 & 以上的故事聽來似乎不太可能是真的，但在本書中，作者迪格南將描述他們如何發明一種更聰明、更健康、更有效的工作方式。不是透過自上而下的命令，而是透過自治、信任和透明化的浪潮。 & 迪格南曾幫助微軟、嬌生、嘉信理財、Airbnb等客戶徹底改造了他們的作業系統，取得非凡的成功。 根據多年來的轉型顧問經驗，他提出未來世界的理想公司新型態──「進化型組織」。 & ◤何謂「進化型組織」？ 找到對的方法來達成傳統上辦不到的事情，更快做出好決策，靈活建立與解散團隊，在產品與流程上屢屢創新，工時較少但事半功倍，獲利良好但兼顧環保，替股東、員工、顧客和社會共創美好。 & ／打造「進化型組織」的第一要點：【正向待人】 如果你認為人只會唯利是圖，他們就會唯利是圖；認為人會積極主動，他們就會積極主動。正向待人就是相信人人最好的一面。 & ／打造「進化型組織」的第二要點：【錯綜意識】 錯綜問題無法解決或控制，只能管理與導引。組織本身是錯綜的，因此要創造對的工作環境，人人就能找出方法達成目標。這將帶來授權與自由，讓大家在多數情況下自由判斷和互動。 & ◤想要優化公司體制、提升工作效率，組織設計顧問迪格南將告訴你： ／為什麼只有組織不會與時俱進？ 如果你看到1910年的服裝、汽車或電話，你馬上就知道是出自古代或現代，畢竟一切已經變了。但現今組織依然是資訊往上傳遞、決策往下交代，為什麼過了100多年，只有組織管理沒變？ & ／善用「作業系統畫布」打造進化型組織 善用迪格南獨創的「作業系統畫布」，將能激發你和團隊分辨：何處需發揚、何處需改變。其中涵蓋十二個主題：職權、策略、資源、創新、工作流、會議、資訊以及酬勞等等。 & ／一切真的有可能改變？該怎麼做？ 迪格南在書中提供了違反直覺卻很簡單的改變方法，你將學到如何把抗拒和挫折加以轉換，變成很安全的嘗試與實驗，從而讓團隊組織往前邁進。 & ／改變到來，美夢成真 「進化型組織」的進一步型態──「進化型世界」，一個大規模實現正向待人和錯綜意識的世界，工作將變得更具創意、更錯綜、更有挑戰性。 & 無論你是領導十人還是一萬人的團隊，改善作業系統都是你要做、也是最該做的事。 唯一的問題是，你是否已擁有足夠資訊？以及－－你準備好了嗎？ & ◤骨董組織早已是上個世紀的產物，進化型組織則是我們邁向的未來。◢
為什麼A＋巨人也會倒下：企業為何走向衰敗，又該如何反敗為勝(暢銷新裝版)
當世界失控時，你更要戒慎恐懼。 以衰敗者為師，是企業從A到A+的關鍵！ & 當世界經濟巨幅震盪，A+企業能挺過風暴，還是就此一蹶不振？如何知道看似光芒萬丈的企業領頭羊，其實已經開始走向衰敗？ & A+企管大師柯林斯著手探討最偉大企業走上失敗之路的歷史證據，試圖解答下列問題： ●企業衰敗過程是否有清楚的階段？如果有，能否及早察覺敗象？ ●一旦走下坡，是否還有扭轉頹勢的機會？ ●如果能夠扭轉乾坤，又該如何逆轉勝？ & 他深入分析由盛而衰的企業，研究為什麼即使A+巨人有時也難逃衰敗的命運，最後歸結出企業衰敗的五個階段： & 第一階段：成功之後傲慢自負 成功往往令卓越企業盲目。但當人們變得傲慢自大，認為自己理應成功而忽略了當初之所以成功的背後因素，那麼企業便是邁向衰敗的第一階段。 & 第二階段：不知節制，不斷追求更多、更快、更大 第一階段的傲慢直接導向第二階段，當企業走到這個階段，便失去了原本有紀律的開創力，也就是當初令他們躍升到卓越的特質，反而不知節制的跳進不擅長且無法達到卓越水準的領域，或放棄了對卓越的堅持。 & 第三階段：輕忽風險，罔顧危險 跨入第三階段表示內部已出現警訊，但由於外部成果依然亮眼，以致對惱人的數據置若罔聞。此時領導人開始輕忽負面警訊、放大正面數據，他們開始冒進，不但承擔了過高的風險，還拒絕正視冒險的後果。 & 第四階段：病急亂投醫 面對日漸累積的危險和日益增高的風險，這時領導人是病急亂投醫，還是重拾紀律？病急亂投醫的公司可能就落入第四階段，情急之下可能改聘魅力型領導人、採取未經檢驗的大膽策略、推出轉型計畫、展開企業文化大革命……，一開始的行動或許能帶來正面效果，但終究無法持久。 & 第五階段：放棄掙扎，變得無足輕重或走向敗亡 到了這個階段，一路累積的失敗結果和昂貴的錯誤行動嚴重侵蝕公司財力，有些公司日漸沒落，甚至遭淘汰出局。 & 只要及早了解衰敗的徵兆，便可以讓健康的企業知所警惕，讓正在走下坡的企業及時踩下煞車，甚至重整旗鼓後，變得更加健康茁壯！投資人亦可透過五個階段的判斷準則，評估大環境下的公司現狀，同時警醒自己，是否為了追求獲利而輕忽風險，定斷出一個不落入衰敗的投資策略。
第五項修練(2019全新修訂版)：學習型組織的藝術與實務
◎組織學習大師暢銷25年經典之作全新修訂版 ◎21世紀最具影響力企業管理與組織成長專書 ◎全新圖表，好讀易懂 1990年，《第五項修練》首度問世，獲《哈佛商業評論》評為七十五年來最優秀的管理書籍之一，迄今已在全球銷售超過250萬冊。 究竟為什麼這本書受到如此多人推崇？被美國《商業周刊》尊為新一代管理大師的彼得．聖吉在本書說明，當組織成功轉型為「學習型組織」後，它就會像一個具有生命的有機體，任空前未有的複雜、混沌、變化撲肆而下，它總能靈活伸展、輪轉向前。 彼得．聖吉提出「系統思考」，破解當代片段思考的危機，並以系統思考，即第五項修練，做為建立學習型組織的鷹架，而將其他四項修練灌注其中。這四項修練是：自我超越、改善心智模式、建立共同願景、團隊學習。當這五項修練逐漸聚合，組織便能釋放出潛藏的巨大能量。 尤其，在本書中，對於「第五項修練」的系統思考觀念，彼得．聖吉援引更多的新世界實例，也再度證明本書近二十年前提出的諸多觀念，在全球化的時代中，更值得深思。 此外，本書第四部除了更精采及深入的組織學習五項修練實例內容外，也加入了為第五項修練添增的新技巧及工具的介紹，以及彼得．聖吉本人近年來研究東方的個人修行與他的系統性思考結合的可能性。同時，書中也集結各大企業，如：英國石油公司、聯合利華、英特爾、福特、惠普，以及世界銀行等，轉型為學習型組織的成功經驗。 在當前全球「牽一髮而動全身」的緊張情勢中，《第五項修練》全新修訂版值得還不認識或熟悉五項修練的讀者，重新看待此書給未來人類與組織的重大啟發。
葛洛夫給經理人的第一課：從煮蛋、賣咖啡的早餐店談高效能管理之道(暢銷新裝版)
在科技界，他是「矽谷之父」；在管理方面，他被譽為「OKR之父」！ 寫給任何層級經理人的管理指南 經典重現 & ★華頓商學院封「近25年來最具影響力的商界人士。」 ★比爾．蓋茲稱「20世紀最偉大的商業領導者之一。」 ★彼得．杜拉克譽「這是一本重要的書。」 ★馬克．祖克柏推崇「書裡的原則形塑了我的管理風格。」 ★出版超過30年，仍盤踞亞馬遜商管領導類暢銷榜 & 引發各世代無數頂尖管理者追隨， 連科技巨頭、創投天王都奉為圭臬的管理經典。 就讓英特爾傳奇總裁──安德魯．葛洛夫從頭說起。 & 管理無分大小，不管是營收上億的大型企業或是街角邊的早餐店，都有大學問隱藏其中。如何用最短步驟達到最快產出？如何保證品質、控制庫存？當小店開始繁衍，該集權或是分權？得招聘什麼樣的人才？如何推動組織？如此多般的決策，正是經理人的職責；而決策背後的思考，更是經理人的價值所在。 & 從工程師到企業領導者，葛洛夫將製造業的「產出」概念導入經理人的工作核心，逐一解析生產、績效之方，以及提點用人、規劃之道。面對瞬息萬變的時代，只有能在變化中存活的人才會對未來保持樂觀。葛洛夫讓人透徹了解「管理」的用意與深意，創下歷久彌新的經理人典範。 & 本書三大基本概念： & &▲產出導向管理 針對目標設計工作流程與檢驗方法，質疑每個步驟存在的理由。唯有將「產出」的概念僅記在心，公司管理才能更上軌道。 & ▲打好團體戰 無論是政府或私人企業，大部分的人類活動都是靠團隊成事。葛洛夫提出「管理槓桿率」的觀念，說明提高槓桿率的管理活動才能帶來高產能。 & ▲讓每個人都各盡所能 所有管理都包含績效評估，這是經理人再難也得做的事，但無論是找人、用人、訓練或論功行賞，別忘記你最重要的目的其實是：增進部屬的績效。 & 【精華附錄｜葛洛夫給經理人的叮嚀】 如何成長為傑出的經理人？葛洛夫更將各篇要旨提煉為二十四道課題，幫助你逐一檢視自己的管理作為，這套法則更能為各行各業的專業工作者、主管職等提升生產力！
艾蜜莉會計師的10堂創業必修課：你的第一本創業指南，股權架構、募資、獎酬、會計、稅務、經營管理及資本市場
誰說創業不能教？ 作者身為專業會計師，將多年來創業輔導經驗，淬錬成10堂課！ 透過這本書，濃縮最有價值的創業實務教戰，提供新創企業成長 各個階段的解決方案，引領創業家實踐創業的夢想。 對於有志於創業的年輕人來說，常常會有很多困惑。如何開始自己的新事業？如何尋找創業機會？如何籌措資金？該從哪裡開始起步？怎樣計劃和實施？……如果不清楚這些問題，肯定會一片茫然。即使建立了自己的企業，也會有許多從未遇到過的問題讓剛剛開始的事業陷入危機。我們需要知道暗礁在哪裡，並做好應對的準備。 & 透過這本書，濃縮最有價值的創業實務教戰，提供新創企業成長各個階段的解決方案，引領創業家實踐創業的夢想： 本書作為一部創業實戰指南，針對創業家，細緻、全面地介紹了創業規劃、創業流程，並結合案例圖表進行分析，希望藉此可以幫助讀者弄懂創業和營運過程中的每一步。清楚了解各種創業經營的專業知識，包括事業投資架構規劃、募集創業資金、損益兩平分析、獎酬辦法、勞動法令的設計，乃至於營業稅的申報、租稅優惠的減免……等。為讀者剖析，當老闆應該具備的基本知識與注意的各個細節，讓你不僅是當老闆，還是當一個成功企業的老闆！ 名人推薦 徐煥清│中華民國全國青年創業總會總會長 傅慧娟│創夢市集股份有限公司總經理 蔡瑞煌│國立政治大學資管系特聘教授 (推薦依姓氏筆劃排序)ccccc
孫子兵法超圖解
～人生何處非戰場？孫子一步一步，教你怎麼打！～ 《孫子兵法》提醒我們，重點不在百戰百勝，而在取得「利益」！ 企業可用來「評估成本和集資」、「決定方針，確保人才」、「鞏固得勝的基礎」； 主管可用來「調動團隊的技術」、「鞏固守備，以逸待勞」； 員工可用來「洞察當下情勢」、「找出利害得失」！ & 超越古今東西，歷久彌新的戰略聖經 「以理服人，以情制敵，不戰而勝」才是兵法的上乘之道 ►►為什麼現代人需要讀《孫子兵法》？ 古代行軍打仗，必須以有限的兵力與糧草，換取一線生機。 地理環境、作戰時機、情報多寡等等條件，也都是勝負關鍵。 如何準確分析局面，賦予人才適當的職責，在在考驗著將領的智慧。 現代人的生活亦如同戰場， 無論學業、求職面試、商場競爭，都需要規劃出戰略藍圖。 而孫子正是你最好的人生軍師，帶領你開創出自己的事業王國！ ►►《孫子兵法》告訴你不會輸的人生戰略 ◎事前首重風險評估——始計篇 不把風險當一回事，才是最大的風險！確認我方的弱點，清楚調查彼此的實力差距是致勝的重要一步。 ◎要以現有資金考慮預算——作戰篇 無止盡地追加預算，卻遲遲不見成效……因此一開始就要訂出損益平衡點，找出事前、事中、事後各個階段的集資方法。 ◎務必精準挑選對手——軍爭篇 戰術講求瞄準對手的心理與體能漏洞，但如果碰上自制力超群、士氣旺盛的對手，貿然挑釁也只是徒勞。找出可攻克的對手，也是立於不敗的要點。 ◎成果重於空口雄辯——地形篇 當意見與上司相反時，該怎麼做才好？孫子提醒，別忘了你的責任是取得勝利！勇於承擔判斷，帶回相符的戰果吧！ ◎隨時擬定標準流程——地形篇 情勢無時無刻都在變化，隨時都要預想問題和解決辦法，組合成一套SOP，不斷準備再準備，才能夠化被動為主動，逆轉得勝。 ►►想成為商務菁英，更要讀懂《孫子兵法》 《孫子兵法》只傳授基本的思考方針，剩下的都仰賴讀者自行發揮。 正因如此，我們才能跳脫戰爭範疇，靈活運用在商業等各種領域中。 軟銀集團創辦人孫正義、Sony創始人盛田昭夫，松下企業、夏普公司…… 這些日本大企業與企業家，也都是將《孫子兵法》應用於企業管理，在商業戰場中開創出一方天地。 在這個競爭激烈的時代，如何洞悉時局、先發制人，就有希望立足至最後一刻！ 本書特色 ◎全彩圖解，每個篇章均附現代白話翻譯，生動解構《孫子兵法》的要點： 《孫子兵法》6111字，玄奧深妙。本書以白話＋圖解透析運用之道，字字明明白白、處處豁然開朗！ ◎按《孫子兵法》分13章，深入淺出講解重要概念，快速掌握軍法原則： 【用錢】、【統率】、【間諜】、【分析】、【逆轉】、【決勝】……透析兵法根本、列舉應用實例，先求勝、再求戰！ ◎附錄《孫子兵法》原文，清楚標示關鍵字句說明章節，閱讀重點一覽無遺： 行動前的準備、評估成本和集資、鞏固得勝的基礎、調動團隊的技術、先下手為強……精要呈現兵法上乘之道！
可複製的領導力：300萬付費會員推崇，樊登的九堂商業課
你的工作卡住了，問題可能就在領導力！ & ★華文世界最成功知識付費平台「樊登讀書會」創辦人的首部作品 ★IBM認證領導力專家、國際頂尖企業和大學指定教材 ★年收５億的自媒體教主親授，4年達成300萬付費會員的驚人奇蹟的秘密 & 領導力就是影響力， 不是一種可遇不可求的感覺， 不是一種長時間的人生修練， 而是一項又一項的工具， 能夠輕鬆應用在生活的每個層面上。 & 一個人有無領導力，看痛苦指數就知道！ 人生要快樂、未來有發展，就要學會領導。 & 樊登根據多年知識積累以及實務總結，提出一套完整的領導理念，幫助商務人士掌握更多實用的管理技巧，建立高效的團隊。他主張將領導力視為工具包，從九個面向操作，只要掌握要領，平凡人也能成為優秀的領導者。 & 我在講了幾百遍《可複製的領導力》課程之後， 領導力的思維習慣和工具已經成為我生活的一部分。 我先試著用它來管兒子，很管用： 幾乎沒有讓我生氣操心的機會，孩子按照我們共同的願望健康成長。 我也試著用這種思維幫助身邊的朋友管理團隊，很管用： 團隊的氣氛得到大幅改善，朋友們紛紛送我股票以示感謝。 後來我想，不如我自己創業試試吧。 & 於是我創辦了「樊登讀書會」， 不到三年的時間，發展了將近300萬會員，分會遍佈全球…… 那天聽說分眾傳媒的創始人江南春在長江商學院演講時說： 「樊登讀書會是中國頂尖人士的標配產品！」 素未謀面啊，這樣強力代言，真好！ & 這其中最讓我開心的不是這點成績，而是我的工作狀態。 我的團隊在上海，我一個人在北京。 我幾乎兩個月才去一次公司，主要是和CEO以及高層團隊吃個飯，開個會。 我的主要工作是讀書、養生和旅行。 我們的團隊主力不超過30歲，CEO年紀稍微大一點，1986年出生的。 就是這樣一群從沒有過創業和在大公司工作經驗的孩子， 創造著每年1000% 的發展速度。 而且最重要的是，快樂！ 這一切都因為，可複製的領導力！ & 掌握要領，平凡人也能成為優秀的領導者。 & 想要讓團隊更有幹勁，樊登說： 每個人內心都渴求來自群體的認可。管理者對團隊成員工作的即時回饋，既是對部屬以往工作和本身的肯定，也能為將來的工作指明方向。一個成功的領導者要做兩件事：獎勵，不然就是在前往發獎勵的路上。 & 想要凝聚團隊共識，樊登說： 別再說「我們都是一家人」，這種說法貌似富有激勵意義，但其實並不妥當。家庭是每個人的精神港灣，成員不會因為表現不好而受到懲罰，即使存在許多矛盾，也不會影響成員的既定關係。團隊應該是球隊，聚在一起就是為了進步，贏得最後勝利。 & 想要讓部屬接受批評，樊登說： 管理者平常應該透過認真傾聽的方式，累積「罵人的成本」。一旦建立起與部屬的情感帳戶之後，管理者由於某件事批評部屬時，部屬就不會輕易生氣，反而感覺上司是真心為他好，而非毫無意義的人身攻擊。 & 想要增進團隊溝通，樊登說： 留意三說。工作中製造大多的「不能說」會讓團隊整日都生活在焦慮和壓力之中。「忘了說」只會顯示管理者的傲慢，這些部屬「應該要知道」的事情，往往是誤解的開端。「不好意思說」則讓團隊錯失許多機會，也可能造成一些致命的後果。
最後吃，才是真領導(增訂版)：創造跨世代溝通合作的零內鬨團隊
根據破1.5億次瀏覽超瘋傳影片〈千禧世代在職場上出了什麼問題〉全新增訂跨世代溝通合作章節與附錄！最新解答盡在本書！增訂版上市即登amazon分類排行榜TOP1★TED 超過4000萬人跟隨的新世代必讀帶人學★《彭博商業周刊》、《哈芬頓郵報》年度必讀商業選書★ 《紐約時報》、《華爾街日報》暢銷書★華爾街日報、哥倫比亞廣播電視、Inc.雜誌、Entrepreneur雜誌專文報導你的千禧世代團隊，是不是也有這樣的問題：‧前一天明明還說要為專案拚盡全力，隔天卻沒來上班？‧工作沒多久就要求升職，但工作能力卻沒有什麼進步？‧就算給他們挑戰、獎勵、甚至加薪，還是留不住人？現在帶人好像特別難，尤其是面對七、八年級世代。這群千禧世代出生在富裕的1980年代初到2000年代初，比老闆與主管更熟稔科技、人脈網絡強，還是教育水準最高的世代；但卻經常被認為缺乏解決問題的能力又自以為是、缺乏責任感又將得到的一切視為理所當然 。▎如何穿透不同世代間的成見、善用新世代的彈性與創意，成為有戰力的團隊？TED超過4000萬人跟隨的超人氣激勵演說家賽門．西奈克（Simon Sinek）在書中強調沒有任何數位解方可以解決職場上千禧世代面臨的問題，人的問題，需要人的解方。必須以同理心看待世代差異、建立互信的關鍵。他分析千禧世代員工的成長背景，發覺父母過度呵護、無所不在的科技導致分心，以及有太多機會可以及時行樂這三個成長因素導致千禧世代與現今職場格格不入。在環境多變、競爭加劇的時代，最能激勵千禧世代成員全力以赴的關鍵因素，其實是人類原始、卻經常被忽略的需求，就是給予成員安全感。有安全感，才能建立互信、歸屬感，自然形成誰也挖不走的凝聚力！▎打造安全圈，增加歸屬感在本書中，西奈克以「安全圈」（Circle of Safety）概念分析現代企業常見的領導問題，並從人類的演進歷史中找到促進團結的方法，包括1. 激發製造快樂的化學物質，促進團隊合作2. 抑制產生警覺的化學物質，避免團隊分裂3. 提出現代社會人際關係淡漠的應對之道4. 提供領導5堂課，解決帶人問題只有把員工福祉列為最優先順位的領導人，才能創造出跨世代合作溝通的環境，打造穩定、創新、績效良好的企業。你也可以成為這樣的領導人。
解決問題最簡單的方法：在故事中學會麥肯錫5大思考工具
──暢銷10年，全球20個國家／12種語言翻譯── 學校沒教、但你絕對需要的解決問題能力 故事╳圖解╳練習 這次，你一定能學會麥肯錫的關鍵技術！ ▍賽斯．高汀Seth Godin（《有機會，拚就對了！》作者）、丹．艾瑞利Dan Ariely（《不理性敬上》作者）、羅爾．布萊恩Lowell Brya（麥肯錫名譽董事）一致推薦！ ▍《朝日新聞》、《日經新聞》、《週刊文集》、《AERA》、《GQ》、《CanCan》、《anan》、美國《Business Week》、《USA Today》、《New York Post》相繼報導！ ▍日本慶應義塾高校納入選修課程 原本只是為日本孩子而寫，卻引發全球話題 用最簡單的方式，掌握麥肯錫的關鍵技術 在故事中學會5大問題解決工具── ／課題分析表（讓該做的事一目瞭然） ／分解樹（探究原因、激發創意） ／是非樹（確定思考方向） ／假設樹（整理思考邏輯） ／決策表（做出正確的選擇！） 『這本書中介紹的解決問題方法，是根據我過去服務的麥肯錫顧問公司所應用的方法。 麥肯錫利用這套方法為世界上具代表性的企業訂定策略，此外，它們替個人解決問題時，也一定會用上這套方法。 我在22歲時學到這套思考方法，當時我受到很大的衝擊：這才是真正的思考！為什麼我沒有早點學會！ 接著我覺得，我應該要盡可能將這套思考方法傳達給更多的人，因此寫下了這本書。』 ──渡邊健介 誰說問題解決法只有商業菁英才需要？ 誰說邏輯思考術一定會讓人看得頭昏眼花？ 最有趣、最親切的麥肯錫思考術！ 從中學生到上班族一致推薦：越早學會越好的技術！ 不管是要解決生活中的大小問題、達成目標、實現夢想，都需要相同的步驟： 1理解現狀 2鎖定原因 3決定解決方案 4執行 所謂解決問題，簡單地說就是「正確地理解現狀」，「找出問題產生的原因」，「徹底思考有效的解決方案」，然後「執行」。然而，這個過程中需要一連串縝密的分析與判斷，只要有一個疏漏或差錯，結果就無法如願。 一個問題不管看起來多龐大、多複雜，都可以分解成幾個小問題，只要注意到這一點，我們就會變得比較有自信，也會比較樂觀，可以更從容地面對問題。接著，就能體會到靠自己解決問題的樂趣！ 世界頂尖顧問公司──麥肯錫證實最有效的問題解決工具與思考方法，本書利用生動有趣的故事、深入淺出的解說，帶你一步步養成未來生存不可或缺的能力！
課題達成實踐手冊新譯版
業務革新的最佳實踐手冊 團結圈活動 指定教材 & 資通訊科技的進步，帶動全球競爭環境的劇烈變化，企業無不以強化競爭力為首要目標，除了積極進行改善活動，以消弭浪費、提升品質外，更迫切需要的是展開新業務的開發，與快速達成目標，「課題達成型QC STORY」即為重要的利器。如能將本書與《課題達成型QC STORY 新譯版》搭配研讀，將能更深入理解「課題達成」的成功實施關鍵，並可擴大應用範圍。 & ☆新譯版四大特色 & 用詞全面統一，改善誤用狀況。 QA大幅增加，提高理解度。 事例全面更新，增加活用性。 從圈長、圈員，到管理、監督者都能廣泛應用編輯原則。
彼得.杜拉克非營利組織的管理聖經：從理想、願景、人才、行銷到績效管理的成功之道(20週年紀念版)
為什麼非營利組織不支薪的志工工作會吸引愈來愈多的年輕人參與？ 為什麼愈來愈多人或企業願意將自己的使命與理想發展為社會企業？ 無論是非營利組織或社會企業，在今天的社會已成為日益重要的力量。 「非營利組織」一詞最早由彼得‧杜拉克提出，本書為杜拉克有關非營利組織成功管理的經典作品（原書名為《彼得‧杜拉克：使命與領導》）。他認為，非營利組織因為沒有傳統的商業底線，他們的管理不是靠「利潤動機」的驅使，而是藉由「使命」的凝聚力和引導，透過管理的理念架構和技巧，制定具體可行的目標、計畫和策略，俾使造福人群的使命能順利達成。 && & 然而無論有多神聖的使命感、多崇高的理想、多熱血的奉獻心，都必須具備「機會」、「能力」「認同與投入感」才能落實。因此，杜拉克在書中提出了五大課題，包括「領袖的角色」、「行銷和發展的有效策略」、「經營績效與評估」、「人力資源與人際關係」、「自我發展」，並收錄與美國九大非營利組織管理者的訪談，引導已投入非營利組織和社會企業的人或即將加入其中的人，具體落實使命與自我發展。
策略思考：建立自我獨特的insight，讓你發現前所未見的策略模式
許多人埋頭苦讀策略大師的著作，真正遇到問題時，策略卻「用不出來」。這是因為，大多數的策略理論，是從過去的成功個案歸納而成的制式框架，缺少另一個能夠出奇制勝的關鍵——「insight」。 insight，難以言傳。正因如此，以往的策略理論相關著作裡，幾乎一概隻字未提「insight」。結果，使得多數人即使熟讀策略理論，做出的策略仍然完全沒有效果。 究竟什麼是insight？ insight，就是以右腦與左腦均衡思考，進而推演出獨一無二（unique）的觀點。 insight，也是超越既成理論、現有框架與慣性思維的能力。 事實上，成功的策略背後，都有「insight」支持，富有「insight」的策略，才能帶來有效的競爭優勢。 本書作者御立尚資是波士頓顧問公司（BCG）資深合夥人、董事總經理兼日本代表，也是擁有近二十年經驗的資深管理顧問。在這本書裡，他把難以言傳的「insight」以淺顯易懂的方式來說明： 獨特的策略＝既成理論架構＋insight insight＝速度＋視角 速度＝（模式辨認＋圖表思考）×假想檢驗 視角＝「廣角」視角＋「顯微」視角＋「變形」視角 本書以豐富的案例，說明如何鍛鍊富有「insight」的思考方式，進而發想致勝策略。
栽培領袖：持續五百年的人才培育學
奉命行事的時代已經過去，每個人都要學習當個獨當一面的領導人，成功的領導者只有兩個關鍵字：「更」(more)與「使命」(mission)！彼得．杜拉克在《下一個社會》中預言，奉命行事的時代已經過去，每個人都要學習當個獨當一面的領導人。然而，真正瞭解如何讓自身與其他人成為偉大領導人的人，卻是少之又少。人類歷史上最偉大的組織之一－－耶穌會，就為領導人的塑造創建了獨特的法門。成立於一五四○年的耶穌會，自成立以來，一直是革新與拓展的泉源，其成就與影響力鮮有其他機構能夠匹敵。這個蓬勃發展近五世紀的跨國組織，在工作EQ、360度回饋、知識經濟等名詞尚未誕生的年代，就已經在實踐這些經營管理的實務。本書作者克里斯．勞尼實地與耶穌會士相處，發覺耶穌會之所以可以成為一個歷久不衰的事業體，除了實踐「SILH」四項英雄領導方式，更重要的是以「隨時舉著一隻腳過日子」的觀念面對任何挑戰，讓每個領導者都能習慣隨時隨地跨出下一步，以掌握時代的變遷與湧現的機會。之後克里斯利用此方法進入金融界，成績斐然。「SILH」英雄領導特質包括：◆自覺（Self-awareness）：能了解自己的長處、短處、價值和世界觀。◆才智（Ingenuity）：能在不斷變化的世界裡充滿自信地創新與調適。◆愛心（Love）：能以正面及關懷的態度與他人交往。◆英雄豪氣（Heroism）：能以豪情奔放的雄圖激勵自己與他人。五百年前的耶穌會教士面臨與現在同樣的問題：艱困的經濟環境、多變的媒體，以及遭受質疑的領導方式，但耶穌會教士憑藉著「更」(more)與「使命」(mission)這兩個關鍵字，要求自己具有「做得更好、了解更多、推廣更遠」的使命，與現代企業的經營概念不謀而合。時至今日，耶穌會以這套方法培育出來的領導人才遍及世界各地，包括被人稱為「政壇不倒翁」的前法國總統密特朗、前美國總統柯林頓、奧斯卡影帝丹佐華盛頓、已故的單國璽樞機主教等等。本書提供的經營智慧，不論身處任何年代，都同樣能廣泛應用、造就成功的領導人。一個成功的領導者想在變化莫測的商場政局立穩腳步，就該向蓬勃發展近五百年的耶穌會學習！本書特色★美國《出版人週刊》星號推薦，眾多知名企業領導人一致好評！★累積五百年的管理經營智慧，提供現代企業永不枯竭的領導力！★所有商界領導人與想要自我提升人士的必讀書籍！
咖啡吧台師傅教戰手冊
本書為一本專為培訓咖啡吧台師傅（Barista）所編著的教材。介紹咖啡吧台師傅所扮演的魅力與角色，深入淺出的教導咖啡吧台師傅的工作流程、應有的儀態及待客服務等基本功夫，以及沖煮義式咖啡和西雅圖式咖啡的技法，並舉各大咖啡連鎖店為例，探討咖啡吧台師傅的培訓，也介紹了沖煮咖啡專用的機器、器具的操作。
策略九說
談到策略管理的專著，《策略九說》可說是國內無人不知無人不曉的最重要著作，更是國內各大專院校指定的上課教材、企業內部或各機構所組讀書會的研討讀物。 吳思華博士將散見於不同領域或文獻中的九種策略管理學說與理論，個別整理歸納，予以扼要說明，使讀者一目瞭然；並更進一步將所列九說彼此之間的關係，自企業之基本目標出發，予以整合。尤其重要的是，本書兼顧到理論在實務上的應用，這也是何以《策略九說》自1996（民85）年9月出版以來，廣受國內管理學界和實務界肯定的原因之一。 吳思華博士可說是綜合歸納整理各個策略管理學說、試圖揭開策略決策背後邏輯思考奧祕的第一人，卓著的貢獻眾所共睹。
領導贏家：領導力21法則(精裝)
如果有位在領導方面具有三十多年經驗的專家，願意將他在這個領域所習得的一切，淨煉成足以改變你生命的一些法則和原理提供給你，那會是什麼情形？那必然會改變你的人生。約翰‧麥斯威爾在「領導贏家—領導力21法則」中就是這麼做。他將三十多年來觀察全球企業界、政治界、體育界、宗教界，以及軍事界在領導方面的成敗例子所獲得之洞見結合起來，結果是孕育出一本只有像麥斯威爾這樣的溝通者才能傳達出的領導鉅著。讓我們來探討為什麼……亨利‧福特幾乎使他的公司陷入破產？有些企業家可以從財團手中募集到大筆資金，有些卻連一毛也要不到？黛安娜王妃深受百萬人的愛戴，她的丈夫卻得不到相同的待遇？當可口可樂最高領導人突然去世之際，公司的股票卻依然搶手、維持強勢？一個在發展中國家默默無聞的牧師，能夠在七年內讓教會人數由700人成長至14000人？「鍋蓋原理」是培養領導力所必須知道的一條重要法則？諸如這些問題以及許多其他的問題，在「領導贏家—領導力21法則」一書中，都有詳盡的說明。不論你喜歡與否，領導力的各項法則都將決定你的個人行事效率及組織行事效率。「每件事的成敗興衰都與領導有關。」麥斯威爾這麼說，「這些法則會彰顯出它們的結果。若能運用出來，人們就會跟隨你；若是違反或忽視了它們，你就無法領導他人。然而可喜的是，這21條領導法則中的每一條，都是你可以經由學習而獲得的。」
征服危機：前美國特戰司令37年海豹部隊生涯的管理金律，在混亂中掌握情勢的領導智慧
《紐約時報》暢銷冠軍，Amazon編輯精選年度最佳書籍真正的領導者，不只是順風時的管理者，而是遇上困境與風浪時，依舊沉著指揮的決策者。從基層到上將，在海豹部隊服役37年的「牛蛙」（現役最資深蛙人）；刺殺賓拉登「海神之矛」行動、「沙漠之盾」、「沙漠風暴」行動核心決策者；首任北約特戰協調中心主任，歐洲特戰司令部、美國特戰司令部前司令 ——威廉．麥克雷文最新力作！⚡帶領三角洲部隊演練，麥克雷文自信回報「我確定部隊已掌握資訊」，卻遭到質問與怒斥，為什麼？⚡爆破演習中，上百公斤炸藥在海灘引爆。正以為一切圓滿，警察卻回報：衝擊波波及上百戶民宅......⚡在阿富汗追擊恐怖分子的行動，竟被當地記者曲解、抹黑成「美軍屠殺平民」，你該怎麼辦？⚡一場出錯任務，麥克雷文手下小隊意外擊殺伊拉克總理表親......若處理不當，恐釀成國際危機！當危機襲來，首當其衝的就是領導者。在高壓、混亂、毫無預兆的緊急時刻，怎麼做出「夠好」的選擇？麥克雷文上將的10則領導智慧，就是你的保命指南！10則領導智慧，帶你化解所有危機！★第一份報告總會出錯★★你肯定需要更多意見★★壞消息不是老酒，越陳只會越糟★★主動拿出真相，就能驅散流言★★永遠要有B計畫★★時間成本，不容浪費★★不夠審慎的出擊，等同愚蠢犧牲★★把雙眼放在第一現場★★逆轉危機的重點：節奏★★萬事俱備後，得有信心★最重要的是，你得努力正確、審慎地評估情勢。承平時期的決策，只能稱為管理；面對危機時刻，才是真正的領導。你我皆為凡人，永遠都會犯錯。計畫再周延，意外也會發生。然而，從第一線戰場、角落辦公室，到各種規模的組織，所有危機的化解方式都有跡可循。【本書特色】服役37年資深海豹部隊上將，從一線戰場到幕後決策的管理智慧面對逆境決策的10則領導故事，大小組織的管理者皆必備
生意的本質： 能把事情做好，未必能做好生意。關鍵不在好點子和新科技，建立「營收持續成長的系統」才是本質。
◎科技水平不高怎麼辦？學習7-Eleven，做好必需品，抓住穩定需求。◎客戶抱怨也是商機？戴森的抱怨改造法，價格雖貴顧客仍買單。◎模仿，是成長的第一步！星巴克不只把對手當競品，更是避雷參考。◎玩具反斗城長期獲利，卻走向破產，它犯了什麼錯？作者羅征，是美國貝翰文工商管理博士、香港大學整合行銷傳播碩士，現任股票上市公司夢潔家紡集團副總裁暨品牌總經理。這家公司創立超過70年，連續16年穩居高級寢具銷量第一，寢具，不是印象中的高薪頂尖產業，一個做棉被的工廠，怎麼成為家紡業上市四巨頭，他的經營邏輯跟其他企業有何不同？問題不在你的創意或點子多特別，建立「營收持續成長的系統」才是本質。◎首先，理解你這一行生意的底層邏輯沒有特殊的技術？向7-Eleven學習，以必需品抓住穩定需求。有內容但缺乏特色？像迪士尼一樣，用「賣夢策略」創造情感連結。競爭太激烈？GoPro靠「極限小眾」的藍海策略打下市場。◎其次，明白：買賣的關鍵不在價格，而是顧客服務定價高低可以跟進，人情與消費體驗卻無法取代。阿聯酋航空把飛行變成獨家享受，打造回購不斷的服務模式，回頭客才是獲利關鍵。 ◎第三，競爭與合作要並行TOYOTA在燃料電池具備優勢，BMW則專注於車身輕量化，雙方透過技術交換，在汽車產業中不僅是對手，更是神隊友。◎第四，生意面臨的最大挑戰不在商品，在管理ZARA的狂奔策略、阿里巴巴的瘦身計畫、騰訊的員工幸福論……三者為什麼成功？反之，玩具反斗城長期獲利，最終卻走向破產，它少了哪項關鍵要素？◎第五，從站穩業界到獲利能力領先，創新是必經之路市場持續變動，只有跟上腳步才不會被淘汰。想領先？你可以參考：美團的萬物皆可送、Netflix的靈敏嗅覺、百度從搜索引擎轉型的生存戰，它們都搶占了市場第一（書中還有更多案例）。為什麼很多能把專業做好的人才，卻做不好生意？問題不在創意多特別，建立營收持續成長的系統才是本質。
變動下的思考：AI 越快，你更要慢
▌AI越快，你更要慢——企業的極限，取決於管理者觀念的邊界。速度不是問題，方向才是；工具不是關鍵，人才是。台灣最大針織布一條龍整合廠旭榮集團，第二代企業家黃冠華，在新舊、快慢的變動中，學習歸零，用新創的眼睛重新看五十年的企業。★從帶領團隊、ＡＩ轉型、家族企業共治，再到生活智慧，不藏私地分享經驗與思考。企業的極限，取決於管理者觀念的邊界。速度不是問題，方向才是；工具不是關鍵，人才是。只要人對了、方向對了，路再遠，都走得到！★在成為老闆之前，成功是關於如何培養自己；成為老闆後，成功是關於如何培養他人。過去十年，旭榮在AI與永續這兩大趨勢上投入極大心力，在紡織產業中成為AI轉型和永續經營的領先者，並且在競爭激烈的獎項中脫穎而出。然而，真正推動旭榮持續成長的，是那些更根本、更深刻的領導智慧。在本書中，Sunny分享了他對變動時代的處世體悟：▶ 模糊的智慧：領導者不必事事追根究底，有時是為了顧全大局，有時是因為「利大於弊就是利」。企業運作本就是一連串的取捨，無法取悅所有人。秉持這樣的原則，不追求絕對的利，也不糾結於免除所有的弊，公司才能穩健前進。▶ 換檔的哲學：領導人要在某些時候開低速檔，穩定提升，某些時候開高速檔，盡情奔馳，重點是在恰當時換檔。這些處處蘊含領導現場的智慧。▶ AI的學習：ＡＩ轉型不是一個新系統，引進一個新工具而已，它會牽動企業的流程重組、部門角色改寫，和組織文化的再定義。所以設立了ＡＩ長的職位，讓ＡＩ與公司所有的運作連結。《觀念》十年再版，新增ＡＩ轉型的經驗與學習【本書四大精華重點】▌帶領團隊．制度與人 ▌←用制度當壞人，人當好人▌ＡＩ轉型．人是關鍵 ▌←人，才是ＡＩ系統化與流程化的最終關鍵▌家族企業．共治傳承 ▌←企業文化就是領導團隊人格特性的延伸▌生活智慧．厚道人生 ▌←人生最重要的精明是厚道【熱情推薦】嚴長壽 | 財團法人公益平台文化基金會董事長徐小波 | 恆業法律事務所首席顧問陳立恆 | 法藍瓷總裁鄒開蓮 | 前 Verizon Media 國際事業董事總經理劉柏園 | 遊戲橘子數位科技執行長陳怡君 | 愛爾達科技董事長黃崇興 | 長庚大學商管學院教授
MIT黃金創業課【全新增訂版】：做對24步驟，系統性打造成功企業
創業不靠天賦，而是一套可以學習的系統一堂MIT最有價值的經典創業課翻譯20多國語言、熱銷突破30萬冊人人都能有紀律地打造新創事業！★24 個嚴謹步驟 ╳ MIT 課程範例 ╳ 創業實戰練習★ ●亞馬遜創業類經典長暢書、全球上千所教育機構指定教材●全新增訂版更新創業環境，納入新案例與線上資源●政大科智所教授、商周CEO學院院長邱奕嘉導讀 講到創業，你是否也認為要有：一個好點子、一份精美的商業計畫書、找創投募資……，創業世界充滿了各種神話與隨機性，你是否也認為創業成功是少數天才的專利？ 然而， MIT創業中心董事總經理比爾．奧萊特告訴你：創業不該是盲目的衝刺，而是一場有紀律的馬拉松。他出身連續創業家，深知單憑好點子無法打造成功企業。為了提高創業成功率，他將 MIT 數十年的創業教學經驗，淬鍊成一套嚴謹的 24 步驟框架，將看似混亂的創業過程轉化為可預測、可執行的系統。 24 步驟框架打破了許多創業者的假設與迷思：你不該先開發產品： 沒弄清楚「誰是你的客戶」就動手做產品，是多數新創死亡的主因。本書教你如何從「市場區隔」切入，先找到你的市場。點子沒那麼重要，執行力才是核心： 書中強調「核心能力」不是你的好點子或技術，而是你比對手更能為客戶創造獨特價值的能力。好產品不等於好生意： 透過計算「客戶終身價值 」與「獲客成本」，數據會告訴你這門生意是否具備單位經濟效益，還是只是在燒錢。別急著全面推廣，先驗證你的關鍵假設： 許多創業者在產品上浪費太多時間與金錢。本書教你先列出關鍵假設，用最低成本的實驗進行驗證。如果核心假設不成立，再完美的產品也沒搞頭。價格不是售價減去成本的數字： 價格不僅影響營收，更是「價值」的體現，所以價格必須基於客戶獲得的價值，而非開發成本。再者，若無法設計出可持續的獲利邏輯，再好的生意也無法賺錢。 這本結合嚴謹的理論與經驗證過可行的創業方法，將枯燥的商業理論化為人人都能操作的實戰路徑圖。不論是新手創業者或企業內部創新主管，都能從這24步驟中獲益。──本書特色──1｜完整24步驟是全球最有系統的創業方法：多數創業書談論觀念、談理論、談個人經歷，本書卻把創業拆解為 24個具體步驟，從市場區隔、灘頭堡市場、人物誌……到產品計畫，形成一套完整的創業流程。讀者不只理解創業，更知道下一步該做什麼。2｜最受歡迎、影響最深遠的MIT創業經典聖經：本書源自比爾．奧萊特在麻省理工學院創業中心開設的創業課程。這套方法已被全球一千多家教育機構、數十萬名學生採用，影響數百萬創業者，被視為創業教育最具影響力的方法之一。3｜顛覆創業迷思：創業不是冒險，紀律才能提高成功率：很多人覺得好點子、好技術、先發者優勢、創辦人魅力等等因素會影響創業成功率，但本書告訴你，創業需要的紀律，將不確定性轉化為24個可管理的流程，讓成功不再靠運氣，而是建立在系統化執行與持續驗證上。4｜從0到1建立創新導向型企業的完整案例與練習：作者除了提供理論知識，還透過真實新創團隊案例與對應工作表，帶你一步步驗證市場、拆解關鍵假設、設計產品與營收模式，將抽象概念轉化為可操作行動。──好評推薦──「我在創立公司時必看的書。內容淺顯易懂、嚴謹，並給予清晰的指導。」──佛德瑞·克里斯（Frederick Kerrest），Okta共同創辦人、《從零創新到上市》（Zero to IPO）作者「必讀之作。2013年出版的第一版早被公認為創業者、投資者和創業教育者建立高成長型新創公司的最佳書籍。這次的全新增訂版看起來更棒了。」──馬克·高倫伯（Mark Gorenberg），Zetta Ventures創辦人兼執行董事、美國國家風險投資協會（NVCA）前董事「經過10年縱向研究本書的成效，證據清楚地表明，它對參與學生的成功率（5年存活率69％）和成功規模帶來巨大的正面影響。」──丹妮拉·魯伊·馬西（Daniela Ruiz Massieu）教授，墨西哥自治技術學院（ITAM）「創業者應用書中的方法可立即獲得明顯改善。在12個月內，這些公司的年營收平均成長了200％。」──菲奧娜·班寧頓（Fiona Bennington），北愛爾蘭貝爾法斯特Catalyst 技術中心創業總監
