人性切入點-征服人心的教戰手冊
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太多人活得太費力，我想為大家、包括我自己，找到比較省力、又能活得更舒服的方法。─蔡康永
內容簡介
俗話說：「出門看天色，進門看臉色」。看天色，可推知陰晴雨雪，攜帶行具，以不受日曬雨淋。看臉色，便可知其情緒。面部表情的色彩螢幕上顯示的圖像不同，人的情緒也不同。學會察顏觀色，實在是不可忽視的為人處世之道。知情緒便能夠善相處；善相處，便能夠心相通；心相通，便能夠達到一致。
有位記者曾去採訪外國足球隊剛交過鋒的「國腳」們。一進門，發現休息間氣氛沈悶，守門員鐵青著臉，圓睜著眼，他趕緊退了出來，取消了這次採訪。後來，這位記者才知道，「國腳」們吃了敗仗，正在嘔氣。倘若當時不看臉色，硬要不知趣地採訪吃敗仗的「將軍」，非挨罵不可。
看來，這位記者頗有經驗，懂得求人的「火候」。常言道：人好水也甜，花好月也圓。人在高興時，心情舒暢，看見高樓大廈，會想到「凝固的音樂」；看見車水馬龍，會想到「滾動的音樂」。情緒好，容易體諒人，禮讓、熱心和幫助他人，也樂意與人攀談，接受別人的邀請，甚至看見小狗也可能熱情地打個招呼。
正所謂「人逢喜事精神爽」嘛。而人在煩惱時，心情抑鬱，欣賞「田園交響曲」，也會覺得是噪音。如果我們每個人在求人時都能察顏觀色，及時地改變先前的決定，該進則進，該退則退，當止則止，及時地把自己的言行組合或分解，及時地控制自己的喜怒哀樂，那麼，人際交往一定會更加和諧。
有位記者曾去採訪外國足球隊剛交過鋒的「國腳」們。一進門，發現休息間氣氛沈悶，守門員鐵青著臉，圓睜著眼，他趕緊退了出來，取消了這次採訪。後來，這位記者才知道，「國腳」們吃了敗仗，正在嘔氣。倘若當時不看臉色，硬要不知趣地採訪吃敗仗的「將軍」，非挨罵不可。
看來，這位記者頗有經驗，懂得求人的「火候」。常言道：人好水也甜，花好月也圓。人在高興時，心情舒暢，看見高樓大廈，會想到「凝固的音樂」；看見車水馬龍，會想到「滾動的音樂」。情緒好，容易體諒人，禮讓、熱心和幫助他人，也樂意與人攀談，接受別人的邀請，甚至看見小狗也可能熱情地打個招呼。
正所謂「人逢喜事精神爽」嘛。而人在煩惱時，心情抑鬱，欣賞「田園交響曲」，也會覺得是噪音。如果我們每個人在求人時都能察顏觀色，及時地改變先前的決定，該進則進，該退則退，當止則止，及時地把自己的言行組合或分解，及時地控制自己的喜怒哀樂，那麼，人際交往一定會更加和諧。
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