精準溝通力

推薦序

所有的問題都是溝通的問題！

家庭的問題就是溝通的問題、夫妻之間的問題就是溝通的問題、跟家人的問題就是溝通的問題、夫妻之間的問題就是溝通的問題、跟孩子之間的問題就是溝通的問題、談客戶的問題就是溝通的問題、團隊的問題、和老闆的問題、財富不夠的問題、與合作夥伴的問題、甚至自己生活不快樂……有任何的問題，甚至連健康的問題，都是溝通的問題！

所有的問題都是溝通問題，所以解決溝通問題就能夠解決所有問題！

在這個聽起來大家都好像只知道，但卻沒有悟到，更別說做到，而沒有悟到，更別說做到，所以更無法得到的溝通能力上的提升。

《精準溝通力》橫空問世！我認為它會對所有閱讀這本書的讀者，產生巨大的蝴蝶效應！

從每一個字、每個句子、每一句話、每一段文章、每一次的重新閱讀，從封面內文到封底都會帶給讀者在每一段時間碰到任何困難、挑戰、問題、矛盾、猶豫的時候，猶如一盞明燈！不只是如此，它還具備很強的後勁，在人生未來做任何選擇的過程中，深深的埋下重大的因子。

這本超越溝通能力的《精準溝通力》，所帶給讀者朋友的，不只是自己，甚至會幫助到下一代！我認為這是一本改變、改善一個人基因的一本書，它會深深影響我們說話及做事的準則！

本書的作者賴教授，是一位具有耐心與愛心、恆心、毅力、努力，有很強求知學習力的長者，她來談精準溝通力可以說是當之無愧！她自身數十年紥實的理論基石、實戰經驗、教學案例，都可以證明這本書不只是一本書，更是一個槓桿，是一個撬動美好生活、精準社交、精準學習，產生偉大力量的一本書。

我要在此鄭重的推薦，並建議讀者把這本書當成你人生的導航指南針與人生說明書。如果你是在校學生，它是一本最好的課外讀物；如果你已經離開學校多年，它是一本最好的課外讀物；或者你已經有了家庭，或者服務於某家企業，創業當老闆……都強烈建議必須要一個字一個字精準閱讀的一本書。

你會在看似平凡的字裡行間見到偉大與豐富的情感與讚嘆。它就像是一本人生的金鑰，它就像是一本生命的使用手冊！閱讀這本書的時候如果感動，你可以流淚；如果驚喜，你可以歡呼；如果快樂，你可以尖叫；如果悲傷，你可以吶喊；如果要去跟客戶溝通、跟團隊與夥伴討論或者是見任何人，說任何話之前，都不妨拿出來先查詢，它會幫助你精準的溝通，並擁有無比的力量！

我再次慎重推薦賴教授出品《精準溝通力》！
 

洪豪澤
暢銷書作家/國際級演說家
跨國企業家／教育／金融／科技
全球創業人物實錄／自媒體平臺／創辦人

自序    

在戈登博士的面前，一位臺灣女孩連珠炮式地問出一個又一個問題，像一個調皮的孩子，心裡積壓了比天上星星還多的問題，見到老師，就一股腦全都問出來！而戈登博士只是靜靜地聆聽，給她理解性的回應。

這就是我初見戈登博士的場景。

我在美國主修心理學，後來師從戈登博士學習高效能溝通，再結合自己的親身經歷，三者融會貫通，最後形成了我自己關於人際溝通的課程體系，輻射多領域溝通方式的「精準溝通」理論。多年來，我在臺灣推廣，幫助很多家庭走出溝通困境，同時，我還服務法院系統，幫助大量家庭走出困境。

精準溝通，改變孩子的命運，更改變孩子背後家庭的命運。讓無數家庭從「對抗」走向「對話」，也讓無數人擁有溝通力，讓「溝通力」成為他們的「核心競爭力」！

父母與孩子的關係，是與生俱來的，但父母與孩子之間的溝通需要後天訓練！沒有溝通，就沒有教育；沒有共情，就沒溝通的高效能！

人與人之間的關係千差萬別，一切的社會活動都基於林林總總的各類關係，而所有的關係，都是由親子關係這個「第一關係」演化出來的，可見「第一關係」是至關重要的！有的人用童年治癒一生，有的人用一生去治癒童年。一段良好的關係，源於「同理心」與「共情力」，而高效能溝通能夠彌合人與人之間關係的一切裂隙！

日常生活中，親子溝通無處不在、無時不在。親子溝通的效能小則影響當下事情的處理，大則直接決定親子關係的和諧程度，甚至關係到孩子的一生。而在人生的方方面面，都面臨著溝通的問題，做到溝通無礙，是人生第一要義！

溝通的低效能，甚至無效，乃至出現「反效能」，不但溝通不成，反而激起彼此關係的逆反應，使一段關係走向反面。

也許溝通解決不了所有問題，但溝通一定是解決問題的第一步！人與人只有通過溝通，建立瞭解、建立信任，才能建立和維繫良好的關係。

那麼，如何溝通才能精準、高效能呢？因人而異，方法技巧極多。心理學提出的「共情力」、「同理心」，有助於提升溝通效能。

你想孩子強大，必從弱小開始，以共情之心，陪伴他們變強；你想孩子優雅，必從質樸開始，以共情之心，陪伴他們變優雅；你想孩子博學，必從謙虛開始，以共情之心，陪伴他們變博學；你想孩子富裕，必從貧窮開始，以共情之心，陪伴他們變富有；你想孩子幸福，必從艱辛開始，以共情之心，陪伴他們變幸福！

精準的人際高效能溝通，首先從親子關係這個「第一關係」出發，拓展到社會生活中的所有關係，從自然關係與血緣關係，到社會關係，我們要付出足夠的同理心與共情力！

除了「第一關係」之外，我們還應該關注夫妻、長輩、朋友、社會，乃至於自己與自己的關係！自己與他人需要高效能溝通；自己與社會需要高效能溝通；自己與世界也需要高效能溝通！

什麼是關係？在我們中國人看來，關係就是緣！我們要幫助孩子結善緣，我們要與愛人結善緣，我們要與長輩結善緣；我們要與朋友結善緣；我們要與社會結善緣；我們要與世界結善緣；從這一點來說，人際高效能溝通就是「種善因，得善果」的過程，也是和諧一切關係的過程。

精準、高效的人際關係技能，幫助孩子與他人、社會、世界建立良好的連結，也讓我們自己與他人和世界建立良好的連結，讓我們與孩子的成長效率超乎想像！

孩子不僅需要父母，他們更屬於世界，成長過程中，孩子得到的就不僅僅是知識、技能這些普世化的價值，更重要的是他們將通過人際高效能溝通得到「幸福一生」的能力！而從親子關係開始，一切良好社會關係的開啟，將助我們每個人成就幸福的一生！

從親子關係開始，通過精準的人際高效能溝通，重塑我們與他人和世界的關係，我們將創造更美好的、有愛的未來！