對你親切，不代表我好欺負：學會精準表達，讓心意不被誤解的31個提案
活動訊息
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太多人活得太費力，我想為大家、包括我自己，找到比較省力、又能活得更舒服的方法。─蔡康永
內容簡介
★暢銷書《微笑回應無禮之人》實戰篇
★收錄250萬次觀看超人氣話題演講
★提供31種無往不利溝通法
★首度公開：每邀必成「邀請信」範本
越想說清楚，反而更容易被誤解？
這不是一本教你變犀利的書，
而是讓你以格調換來真正的傾聽。
一致強推—— 按姓氏筆畫排序
丁菱娟（影響力品牌學院創辦人）
王介安（GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人）
貝姬Becky（OUIFIE品牌創辦人）
陳志恆（諮商心理師、暢銷作家）
莊舒涵（卡姊）（出色溝通力學院教練）
愛瑞克（《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人）
歐馬克（聲藝創辦人）
鐘穎（心理學作家、愛智者書窩版主）
蘇絢慧（諮商心理師）
●為什麼話越直接，越讓人退後？
●為什麼越親切，越難維持分寸？
●如何說「不」，同時贏得尊重？
這本書寫給：
還在摸索「怎麼好好說話」的人
想要「表達立場」，卻被視為難相處的人
想要親切說明，得先在心裡演練的人
隨著越來越多人難以把話說好，也不擅長寫作和閱讀，能透過語言跟文字表達自我的人，未來將更有競爭力。如果你想把話說清楚，卻總是不小心說得太尖銳；如果你希望自己說話親切，卻總是無法把訊息傳達得明確；如果你覺得自己在說話跟寫作方面實在羞於見人，《對你親切，不代表我好欺負》作者無私在本書中分享，她從經驗中得到的領悟。
擅長說話與寫作的韓國暢銷作家鄭文正，記錄並歸納出她長年運用語言和文字的技巧，更進一步提供全新面向，讓話可以直接說，同時心意也能被看見的精準練習法。
你要想要明確表達自我、又不失格調嗎？本書是最剛好的發聲力道指南。讓你軟中帶韌，把話說得直又暖；精準傳達，從此不必二選一。
【本書三大重點】
・溫柔、精準的表達
想要擺脫「害怕被討厭」的心理，如何在不討好、不失禮的範圍內，好好傳達你的想法呢？語言和文字，是兩種完全不同的工具。當你說話時，需要留白和節奏，讓情緒有空間。當你寫下文字時，則要去掉冗詞，讓意思簡明。講話時，偶爾能用適度的修飾；寫字時，這種修飾會削弱清晰。作者在此篇章中，分享語氣可以委婉，但文句最好準確的練習法。
・說服、理解他人
要讓對話不只停在點頭，還要經得起反覆推敲。就要學習像營業員一樣，擅長看懂對方在意的細節，先建立認同感；另外，也要學習像科學家那樣習慣驗證假設，把證據擺在最前面。說服，並不是討好，也不是對抗，而是同時保有敏感和理性。作者拆解說服的結構，讓共鳴與理性同時存在。一起練習同時保有人情味和邏輯說服力的溝通風格。
・情緒、界線的優雅拿捏
當憤怒、拒絕、歉意交錯而來時，剛好的語氣可以守住我們的自尊。有些場合，情緒不會自動消失。拒絕、歉意、憤怒常常彼此交錯，讓人難以分辨先後順序。因此，作者進一步解析：溝通的重點，不是控制情緒，而是運用適當的語氣，一起學會如何讓對方知道界線，也讓自己有退一步的空間的拿捏練習。
寫給總是怕說錯話的你——
本書與你一起練習：
・怎麼讓語氣溫柔，內容依然清晰不被誤解
・說話時不再拐彎抹角，寫文字時更懂得收斂有力
・拒絕別人時不內疚，被拒絕時也不自責
・練習用親切但堅定的語言，說出真心話
・從表達中找回屬於自己的語言節奏與表達方式
・用非暴力對話技巧，在情緒最糟時也能維持格調
★收錄250萬次觀看超人氣話題演講
★提供31種無往不利溝通法
★首度公開：每邀必成「邀請信」範本
越想說清楚，反而更容易被誤解？
這不是一本教你變犀利的書，
而是讓你以格調換來真正的傾聽。
一致強推—— 按姓氏筆畫排序
丁菱娟（影響力品牌學院創辦人）
王介安（GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人）
貝姬Becky（OUIFIE品牌創辦人）
陳志恆（諮商心理師、暢銷作家）
莊舒涵（卡姊）（出色溝通力學院教練）
愛瑞克（《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人）
歐馬克（聲藝創辦人）
鐘穎（心理學作家、愛智者書窩版主）
蘇絢慧（諮商心理師）
●為什麼話越直接，越讓人退後？
●為什麼越親切，越難維持分寸？
●如何說「不」，同時贏得尊重？
這本書寫給：
還在摸索「怎麼好好說話」的人
想要「表達立場」，卻被視為難相處的人
想要親切說明，得先在心裡演練的人
隨著越來越多人難以把話說好，也不擅長寫作和閱讀，能透過語言跟文字表達自我的人，未來將更有競爭力。如果你想把話說清楚，卻總是不小心說得太尖銳；如果你希望自己說話親切，卻總是無法把訊息傳達得明確；如果你覺得自己在說話跟寫作方面實在羞於見人，《對你親切，不代表我好欺負》作者無私在本書中分享，她從經驗中得到的領悟。
擅長說話與寫作的韓國暢銷作家鄭文正，記錄並歸納出她長年運用語言和文字的技巧，更進一步提供全新面向，讓話可以直接說，同時心意也能被看見的精準練習法。
你要想要明確表達自我、又不失格調嗎？本書是最剛好的發聲力道指南。讓你軟中帶韌，把話說得直又暖；精準傳達，從此不必二選一。
【本書三大重點】
・溫柔、精準的表達
想要擺脫「害怕被討厭」的心理，如何在不討好、不失禮的範圍內，好好傳達你的想法呢？語言和文字，是兩種完全不同的工具。當你說話時，需要留白和節奏，讓情緒有空間。當你寫下文字時，則要去掉冗詞，讓意思簡明。講話時，偶爾能用適度的修飾；寫字時，這種修飾會削弱清晰。作者在此篇章中，分享語氣可以委婉，但文句最好準確的練習法。
・說服、理解他人
要讓對話不只停在點頭，還要經得起反覆推敲。就要學習像營業員一樣，擅長看懂對方在意的細節，先建立認同感；另外，也要學習像科學家那樣習慣驗證假設，把證據擺在最前面。說服，並不是討好，也不是對抗，而是同時保有敏感和理性。作者拆解說服的結構，讓共鳴與理性同時存在。一起練習同時保有人情味和邏輯說服力的溝通風格。
・情緒、界線的優雅拿捏
當憤怒、拒絕、歉意交錯而來時，剛好的語氣可以守住我們的自尊。有些場合，情緒不會自動消失。拒絕、歉意、憤怒常常彼此交錯，讓人難以分辨先後順序。因此，作者進一步解析：溝通的重點，不是控制情緒，而是運用適當的語氣，一起學會如何讓對方知道界線，也讓自己有退一步的空間的拿捏練習。
寫給總是怕說錯話的你——
本書與你一起練習：
・怎麼讓語氣溫柔，內容依然清晰不被誤解
・說話時不再拐彎抹角，寫文字時更懂得收斂有力
・拒絕別人時不內疚，被拒絕時也不自責
・練習用親切但堅定的語言，說出真心話
・從表達中找回屬於自己的語言節奏與表達方式
・用非暴力對話技巧，在情緒最糟時也能維持格調
目錄
序 沒有人一開始就做得很好
輯一：說話溫柔，文字清晰
如何避免誤會與扭曲，真實地傳遞自己的想法與真心
寫字的心，說話的態度
說話時多補充，寫作時求簡潔
說話有格調的祕密
TIP：幫助提升詞彙能力的書
不是不會說話，而是僵化
李錦姬的款待、柳時敏的比喻、金英夏的反轉
如何不被世界的評價擺布
你的「尿袋」是什麼？
TIP：推薦給溫柔卻堅定的人生的書
輯二：像業務員般同理，像科學家般說服
擄獲人心的方法
「眼睛放亮、耳根子軟」，業務員的精神力量
練習親切的謊言
「好人」缺乏同理能力的原因
好問題 vs 壞問題
為什麼「對不起」不是真正的道歉
安慰需要的不是「技巧」而是「等待」
我的個性，也是我的極限──調調
TIP：如何增進好的語言習慣，減少壞的語言習慣
「平凡」的特別之處
理盲的喜悅與悲傷
TIP：提升邏輯理解力的階段實戰練習
我們需要學習科學家的說話方式
輯三：憤怒要優雅，拒絕要果斷
如何在最糟的情況下，依然維持格調？
優雅的請求，取代立即的憤怒
像淑女一樣說話的真正意義
擅長拒絕，也要擅長接受拒絕
清空與裝滿靈魂的時機
TIP：把心裡想說的話轉換為正式的語言
說話的格調始自稱呼
在最糟的狀況下仍能守住格調的非暴力語言
TIP：非暴力對話運用於各種關係的案例
在說自己希望成為一個人畜無害的人之前
對，我們「不是自家人」
後記 提升人生解析度的練習
附錄
演講文1 微笑面對無禮之人的方法
演講文2 沒錢沒勢的人如果想往更好的地方發展
引用出處
輯一：說話溫柔，文字清晰
如何避免誤會與扭曲，真實地傳遞自己的想法與真心
寫字的心，說話的態度
說話時多補充，寫作時求簡潔
說話有格調的祕密
TIP：幫助提升詞彙能力的書
不是不會說話，而是僵化
李錦姬的款待、柳時敏的比喻、金英夏的反轉
如何不被世界的評價擺布
你的「尿袋」是什麼？
TIP：推薦給溫柔卻堅定的人生的書
輯二：像業務員般同理，像科學家般說服
擄獲人心的方法
「眼睛放亮、耳根子軟」，業務員的精神力量
練習親切的謊言
「好人」缺乏同理能力的原因
好問題 vs 壞問題
為什麼「對不起」不是真正的道歉
安慰需要的不是「技巧」而是「等待」
我的個性，也是我的極限──調調
TIP：如何增進好的語言習慣，減少壞的語言習慣
「平凡」的特別之處
理盲的喜悅與悲傷
TIP：提升邏輯理解力的階段實戰練習
我們需要學習科學家的說話方式
輯三：憤怒要優雅，拒絕要果斷
如何在最糟的情況下，依然維持格調？
優雅的請求，取代立即的憤怒
像淑女一樣說話的真正意義
擅長拒絕，也要擅長接受拒絕
清空與裝滿靈魂的時機
TIP：把心裡想說的話轉換為正式的語言
說話的格調始自稱呼
在最糟的狀況下仍能守住格調的非暴力語言
TIP：非暴力對話運用於各種關係的案例
在說自己希望成為一個人畜無害的人之前
對，我們「不是自家人」
後記 提升人生解析度的練習
附錄
演講文1 微笑面對無禮之人的方法
演講文2 沒錢沒勢的人如果想往更好的地方發展
引用出處
序／導讀
序 沒有人一開始就做得很好
「我只要開口就會說蠢話，要怎麼做才能有條理地表達自己？」
「只要有第一次見面的人在場，我就會覺得很尷尬，然後開始一直亂講話，事後再感到後悔。這種時候該怎麼辦？」
「我一生氣或慌張就一句話也說不出來，該怎麼回應才好？」
「以前我好像不是這樣，但最近不僅寫不出文章，連把一本書從頭到尾讀完都很困難。這時候我該先做什麼才好？」
我的第一本書《微笑面對無禮之人》成為暢銷書之後，我就收到許多來自圖書館、大學、企業、電視台的演講邀約。每到問答時間，聽眾提出的多半都是說話或寫作的問題。其中，有一個問題讓我特別不知道該怎麼回答。
「作家您會寫作、也擅長說話，有什麼祕訣嗎？」
由於平常幾乎沒有人對我說過「你很會說話」這樣的話，每當有人這樣稱讚我時，我常常會不自覺露出困惑的表情。這時，人們便會接著說：「不愧是作家，果然連說話也很擅長啊。」或者「作家您連說話都很厲害，真是不可思議。」雖然這些話的結論同樣是稱讚，但所依據的前提卻完全不同。
前面提到的那兩種稱讚，其中一部分，是因為人們普遍相信：只要經常寫作或大量閱讀，自然也會變得擅長說話；另一部分，則許多人的經驗告訴他們：寫作和說話其實是兩回事。當我深刻體會到，關於說話和寫作的成見不僅多樣，甚至彼此矛盾，我也不禁重新省思自己多年來和文字、語言相處的經驗。
多數自我成長類的書籍通常都帶有這樣的訊息：雖然原本是個普通人，或是身處比一般人更差的環境，但只要下定決心與努力，最後就能成就現在的自己，因此你只要跟我一樣，就能夠實現自己的願望。就像瘦身書的作者，會在書的開頭放上瘦身前後的對比照；投資理財書的作者，則會坦承自己也曾經為錢所困；談論習慣的書，作者則會強調自己過去的生活多麼混亂，然後才正式切入正題。
寫這本書時，我試著不去遵循這種寫作方式，但最後還是失敗了。無論我怎麼回想小時候的記憶，也依然想不起被稱讚口才好的經驗，而我也不是喜歡站在眾人前說話的人。不過，我從國中開始，就經常透過寫作獲得校內外的獎項，因此寫作方面還算有些信心。在我的記憶中，文字對我來說總是比說話來得自在。
說話這件事，反倒是長期令我不安與恐懼的事。寫作時，我可以慢慢思考、準備好再開始。無法理解的文字，可以反覆閱讀。不知道該怎麼寫時，也可以參考其他的書。然而，說話跟寫作恰恰相反。在必須立刻給出回應的狀態下，我總會緊張，也比平時更容易犯錯。每到這個時候，我總是責怪自己，最後選擇不再多說。
一直以來，我都認為「寫作取決於努力與否，口才取決於天賦」。但經過一番跌跌撞撞之後，我終於領悟到，如果想把話說好，首先就要找出自己最不擅長應付的狀況或關係。「對話」這個詞，指跟對方面對面說話。英文是Dialogue，源自於古希臘文的dia（通過、在～之間）與logos（話語），直譯就是「透過說話」、「在～之間說話」。也就是說，所謂說話，是透過彼此交流、共同前進的意思。因此，如果想把話說好，就必須在日常生活中，不偏向任何一方，持續練習對話。
我深刻地感受到，認為說話這件事很棘手的人似乎越來越多。在咖啡廳裡，只要仔細聽聽隔壁桌的對話，就會發現，很多時候雖然好幾個人坐在同一桌，但每個人都只在講自己的事，形成一種「集體獨白」。而年輕人之間，認為自己患有「電話恐懼症」（Call Phobia）的比例也越來越高。這種完全不知道該說什麼的人越來越多，我認為是因為「以文字為主的溝通方式增加」，以及「將表達個人意志的權力交給他人」。
現在就連剛交往的情侶，都不太會花好幾個小時講電話。職場溝通大多透過通訊軟體或電子郵件。只要在應用程式上點幾下，就可以點餐外送。新冠疫情時期，居家辦公的上班族常說：「今天我一整天都沒跟任何人講一句話」。這代表我們活在比任何時候都更「少話」的世界裡。所謂對話，是必須在日常生活中持續使用和打磨的技巧。沒有說話的機會，就表示練習時間不足，經驗也無法累積。於是，對話不但讓人感到不安，也會讓人過度用力，或一再犯同樣的錯誤。
就連用訊息溝通的時候，很多人也習慣用流行語或貼圖來交流。有一次，我跟朋友走在路上，他看到櫻花就說：「哇，好美喔，讚讚！」然後又難過地說，很想用更好的詞來形容這麼美的風景，但實在想不到適合的好詞彙。當我們習慣用愛心貼圖表達喜歡、用冒火貼圖表示生氣、用打勾取代「確認」這句話後，連寫比較長一點的文章都會感到有些彆扭。
隨著出書、演講、需要自我宣傳的機會變多，我也開始希望能訓練自己的口才。努力的過程中，我也打破了原本深信跟口才有關的兩個原則。分別是「必須誠實」跟「懂越多越會說話」。看到那些以誠實為藉口卻傷害他人的人、把話講得太深奧或充滿優越感而疏遠的人，我就漸漸改變了想法。
關於寫作，我也有過錯誤的想法。小時候我夢想成為作家，相信「一定要有很多特別的經驗才能寫作」，或認為「不幸的人才會寫作」，甚至有點看不起那些讀起來很輕鬆的文章。但現在不會這麼想了。我相信，普通人也能寫出特別的文章，每個人都承受屬於自己那一份的不幸。而且，比起把文章寫得很艱澀難懂，我更傾向頻繁修改文章，讓它更好讀。
不知道從什麼時候開始，我的作家時間跟演講者時間幾乎不相上下。在《對你親切，但不代表我好欺負》這本書裡，我記錄了自己從這些經歷所了解到的，關於說話與寫作的差異，並歸納了該如何運用這些差異，去溫柔卻明確地表達自我。只要好好打磨說話的技巧，就能寫出更溫暖的文字；只要好好鍛鍊寫作的能力，就能說出邏輯清晰、立論明確的話語。
隨著越來越多人難以把話說好，也不擅長寫作和閱讀，能透過語言跟文字表達自我的人，未來將更有競爭力。如果你想把話說清楚，卻總是不小心說得太尖銳；如果你希望自己說話親切，卻總是無法把訊息傳達得明確；如果你覺得自己在說話跟寫作方面實在羞於見人，那我希望跟你分享一些我從經驗中得到的領悟。
我們可以說話溫柔又明確，可以清晰卻不尖銳，可以親切卻不讓人輕視。如果你也希望明確表達自己又不失格調，希望這本書能帶給你一些幫助。
「我只要開口就會說蠢話，要怎麼做才能有條理地表達自己？」
「只要有第一次見面的人在場，我就會覺得很尷尬，然後開始一直亂講話，事後再感到後悔。這種時候該怎麼辦？」
「我一生氣或慌張就一句話也說不出來，該怎麼回應才好？」
「以前我好像不是這樣，但最近不僅寫不出文章，連把一本書從頭到尾讀完都很困難。這時候我該先做什麼才好？」
我的第一本書《微笑面對無禮之人》成為暢銷書之後，我就收到許多來自圖書館、大學、企業、電視台的演講邀約。每到問答時間，聽眾提出的多半都是說話或寫作的問題。其中，有一個問題讓我特別不知道該怎麼回答。
「作家您會寫作、也擅長說話，有什麼祕訣嗎？」
由於平常幾乎沒有人對我說過「你很會說話」這樣的話，每當有人這樣稱讚我時，我常常會不自覺露出困惑的表情。這時，人們便會接著說：「不愧是作家，果然連說話也很擅長啊。」或者「作家您連說話都很厲害，真是不可思議。」雖然這些話的結論同樣是稱讚，但所依據的前提卻完全不同。
前面提到的那兩種稱讚，其中一部分，是因為人們普遍相信：只要經常寫作或大量閱讀，自然也會變得擅長說話；另一部分，則許多人的經驗告訴他們：寫作和說話其實是兩回事。當我深刻體會到，關於說話和寫作的成見不僅多樣，甚至彼此矛盾，我也不禁重新省思自己多年來和文字、語言相處的經驗。
多數自我成長類的書籍通常都帶有這樣的訊息：雖然原本是個普通人，或是身處比一般人更差的環境，但只要下定決心與努力，最後就能成就現在的自己，因此你只要跟我一樣，就能夠實現自己的願望。就像瘦身書的作者，會在書的開頭放上瘦身前後的對比照；投資理財書的作者，則會坦承自己也曾經為錢所困；談論習慣的書，作者則會強調自己過去的生活多麼混亂，然後才正式切入正題。
寫這本書時，我試著不去遵循這種寫作方式，但最後還是失敗了。無論我怎麼回想小時候的記憶，也依然想不起被稱讚口才好的經驗，而我也不是喜歡站在眾人前說話的人。不過，我從國中開始，就經常透過寫作獲得校內外的獎項，因此寫作方面還算有些信心。在我的記憶中，文字對我來說總是比說話來得自在。
說話這件事，反倒是長期令我不安與恐懼的事。寫作時，我可以慢慢思考、準備好再開始。無法理解的文字，可以反覆閱讀。不知道該怎麼寫時，也可以參考其他的書。然而，說話跟寫作恰恰相反。在必須立刻給出回應的狀態下，我總會緊張，也比平時更容易犯錯。每到這個時候，我總是責怪自己，最後選擇不再多說。
一直以來，我都認為「寫作取決於努力與否，口才取決於天賦」。但經過一番跌跌撞撞之後，我終於領悟到，如果想把話說好，首先就要找出自己最不擅長應付的狀況或關係。「對話」這個詞，指跟對方面對面說話。英文是Dialogue，源自於古希臘文的dia（通過、在～之間）與logos（話語），直譯就是「透過說話」、「在～之間說話」。也就是說，所謂說話，是透過彼此交流、共同前進的意思。因此，如果想把話說好，就必須在日常生活中，不偏向任何一方，持續練習對話。
我深刻地感受到，認為說話這件事很棘手的人似乎越來越多。在咖啡廳裡，只要仔細聽聽隔壁桌的對話，就會發現，很多時候雖然好幾個人坐在同一桌，但每個人都只在講自己的事，形成一種「集體獨白」。而年輕人之間，認為自己患有「電話恐懼症」（Call Phobia）的比例也越來越高。這種完全不知道該說什麼的人越來越多，我認為是因為「以文字為主的溝通方式增加」，以及「將表達個人意志的權力交給他人」。
現在就連剛交往的情侶，都不太會花好幾個小時講電話。職場溝通大多透過通訊軟體或電子郵件。只要在應用程式上點幾下，就可以點餐外送。新冠疫情時期，居家辦公的上班族常說：「今天我一整天都沒跟任何人講一句話」。這代表我們活在比任何時候都更「少話」的世界裡。所謂對話，是必須在日常生活中持續使用和打磨的技巧。沒有說話的機會，就表示練習時間不足，經驗也無法累積。於是，對話不但讓人感到不安，也會讓人過度用力，或一再犯同樣的錯誤。
就連用訊息溝通的時候，很多人也習慣用流行語或貼圖來交流。有一次，我跟朋友走在路上，他看到櫻花就說：「哇，好美喔，讚讚！」然後又難過地說，很想用更好的詞來形容這麼美的風景，但實在想不到適合的好詞彙。當我們習慣用愛心貼圖表達喜歡、用冒火貼圖表示生氣、用打勾取代「確認」這句話後，連寫比較長一點的文章都會感到有些彆扭。
隨著出書、演講、需要自我宣傳的機會變多，我也開始希望能訓練自己的口才。努力的過程中，我也打破了原本深信跟口才有關的兩個原則。分別是「必須誠實」跟「懂越多越會說話」。看到那些以誠實為藉口卻傷害他人的人、把話講得太深奧或充滿優越感而疏遠的人，我就漸漸改變了想法。
關於寫作，我也有過錯誤的想法。小時候我夢想成為作家，相信「一定要有很多特別的經驗才能寫作」，或認為「不幸的人才會寫作」，甚至有點看不起那些讀起來很輕鬆的文章。但現在不會這麼想了。我相信，普通人也能寫出特別的文章，每個人都承受屬於自己那一份的不幸。而且，比起把文章寫得很艱澀難懂，我更傾向頻繁修改文章，讓它更好讀。
不知道從什麼時候開始，我的作家時間跟演講者時間幾乎不相上下。在《對你親切，但不代表我好欺負》這本書裡，我記錄了自己從這些經歷所了解到的，關於說話與寫作的差異，並歸納了該如何運用這些差異，去溫柔卻明確地表達自我。只要好好打磨說話的技巧，就能寫出更溫暖的文字；只要好好鍛鍊寫作的能力，就能說出邏輯清晰、立論明確的話語。
隨著越來越多人難以把話說好，也不擅長寫作和閱讀，能透過語言跟文字表達自我的人，未來將更有競爭力。如果你想把話說清楚，卻總是不小心說得太尖銳；如果你希望自己說話親切，卻總是無法把訊息傳達得明確；如果你覺得自己在說話跟寫作方面實在羞於見人，那我希望跟你分享一些我從經驗中得到的領悟。
我們可以說話溫柔又明確，可以清晰卻不尖銳，可以親切卻不讓人輕視。如果你也希望明確表達自己又不失格調，希望這本書能帶給你一些幫助。
試閱
後記 提升人生解析度的練習
小學時，每到美術課，我總忍不住偷看桌上擺著二十四色或四十八色蠟筆的同學。和只有十二色蠟筆的我相比，他們手中的粉紅色、古銅色、金色……各種豐富的顏色，讓我十分羨慕。我常想，要不要鼓起勇氣跟他們借用幾支？因為顏色多了，畫天空中的晚霞、夏季森林裡的風景，還有開心蹦跳的朋友們，都能畫得更豐富多彩。
日本哲學家內田樹曾說過，教養最大的功用在於「劃分」。在外人眼中看似無差別的事物，對於擁有相關知識、內行的人來說，仍能區分出細微的差異。他將此比喻為「解析度」。若能以更高的解析度觀看世界，就能更細緻地分辨差異，也能更加細膩地使用語言。這就像使用四十八色蠟筆作畫一樣，當我們用更豐富、多元的語言表達，所寫的文字會更加生動，人生的解析度也會因此提升。
我不想成為那種「這也好、那也好，反正都差不多」、把所有事情混為一談的人。一路走來，我始終抱持著這樣的心情在寫作。為了盡可能準確地表達自己的想法，我也努力累積豐富的詞彙。就像畫畫需要對顏色有深入的理解，了解的詞彙越多，寫作時才越能靈活運用，說話時也能更準確地傳達自己的意思。因此，我每天都會閱讀，查找不懂的詞彙，並將它們記下來，努力累積自己的詞彙量。
寫作時，我能更專注於自己。將腦中的詞彙，一一與想表達的念頭連結，是寫作的基本功。這就像是為報紙印刷製版的排版工，過程中不能動搖，必須堅持到底，直到推進到結論，文字才會真正具備力量。要達到這點，就必須費心挑選最精確的用詞。
相反地，說話的基本功，在於對他人的關懷。我們必須考量對方的知識背景、關注的事情、情緒狀態，以及他感到好奇的事物。掌握這些資訊後，才能調整說話的順序與資訊多寡，拿捏何時該稍作停頓，何時該乘勝追擊。此外，即使在說話過程中，注意力也應該放在對方身上。我們要不斷自問：如何才能更順暢地分享自己的想法？應努力挑選更溫柔、更具親和力的詞語，一旦察覺聽眾反應偏負面，則應立刻調整舉例方式。
寫作時，應該按下心中的靜音鍵；說話時，則要打開窗戶，傾聽外面的聲音。專注於寫作的那段時期，我曾被人批評「講話太難懂」。當時，我心中一直思考著：「我該怎麼做，才能把話說好？」後來才發現，自己弄錯了問題，也因此開始有了轉變。令人意外的是，當我把目標改為「自在地表達想法」後，反而開始聽到大家稱讚我很會說話。
我家四歲的李修浩小朋友，正處於學說話、學寫字的階段。他平時能言善道，常常說出讓我驚訝的話，但一旦生氣，就只會哭個不停，或反覆喊著「不要」。看來，不論大人還是小孩，都不太擅長表達自己感到不適的情緒。這時，我會先等他冷靜下來，再告訴他：「當你有這種情緒時，可以試著這樣說。下次如果又遇到類似情況，就用這個方法試試看。」這樣的自我表達技巧，正是我過去長久以來，一直渴望有人能教我的事。
《對你親切，不代表我好欺負》這本書收錄的，正是我過去渴望聽到、且能提供實質幫助的話。我希望大家能夠理解我所強調的「言語」與「文字」之間的差異，並將這些觀念逐步實踐在日常生活中。我認為，作為一個成年人，最重要的責任，就是管理自己的心與語言。這兩者密不可分，只要能夠妥善掌控語言，也就能更好地掌控自己的心。
如果沒有高雅羅、全敏智、金秀炫等幾位編輯的幫助，這本書就無法問世。我那個總是思考「我憑什麼出書」的老毛病，經常讓我的寫作進度停滯不前。每到這時，他們都會鼓勵我，讓我能夠堅持寫到最後。
我兒子修浩總說，他想快點長大，因為這樣他就能一次吃掉一整包餅乾。等到他長得和爸爸一樣高的時候，我想把這本書送給他，並告訴他，媽媽從他開始練習說話時開始，甚至更早之前，就一直支持著他、愛護著他。
我還要感謝陪伴我，讓我能夠繼續寫作的讀者們。我相信你們讀我的書，是因為始終不放棄成為一個更好的人。當我坐在電腦前感到茫然、不知道該寫什麼時，我總會擔心這或許是我作家生涯的終點。但每到這個時候，我都會翻閱信箱裡的讀者來信。我會一直一直寫下去的。再次感謝各位。
小學時，每到美術課，我總忍不住偷看桌上擺著二十四色或四十八色蠟筆的同學。和只有十二色蠟筆的我相比，他們手中的粉紅色、古銅色、金色……各種豐富的顏色，讓我十分羨慕。我常想，要不要鼓起勇氣跟他們借用幾支？因為顏色多了，畫天空中的晚霞、夏季森林裡的風景，還有開心蹦跳的朋友們，都能畫得更豐富多彩。
日本哲學家內田樹曾說過，教養最大的功用在於「劃分」。在外人眼中看似無差別的事物，對於擁有相關知識、內行的人來說，仍能區分出細微的差異。他將此比喻為「解析度」。若能以更高的解析度觀看世界，就能更細緻地分辨差異，也能更加細膩地使用語言。這就像使用四十八色蠟筆作畫一樣，當我們用更豐富、多元的語言表達，所寫的文字會更加生動，人生的解析度也會因此提升。
我不想成為那種「這也好、那也好，反正都差不多」、把所有事情混為一談的人。一路走來，我始終抱持著這樣的心情在寫作。為了盡可能準確地表達自己的想法，我也努力累積豐富的詞彙。就像畫畫需要對顏色有深入的理解，了解的詞彙越多，寫作時才越能靈活運用，說話時也能更準確地傳達自己的意思。因此，我每天都會閱讀，查找不懂的詞彙，並將它們記下來，努力累積自己的詞彙量。
寫作時，我能更專注於自己。將腦中的詞彙，一一與想表達的念頭連結，是寫作的基本功。這就像是為報紙印刷製版的排版工，過程中不能動搖，必須堅持到底，直到推進到結論，文字才會真正具備力量。要達到這點，就必須費心挑選最精確的用詞。
相反地，說話的基本功，在於對他人的關懷。我們必須考量對方的知識背景、關注的事情、情緒狀態，以及他感到好奇的事物。掌握這些資訊後，才能調整說話的順序與資訊多寡，拿捏何時該稍作停頓，何時該乘勝追擊。此外，即使在說話過程中，注意力也應該放在對方身上。我們要不斷自問：如何才能更順暢地分享自己的想法？應努力挑選更溫柔、更具親和力的詞語，一旦察覺聽眾反應偏負面，則應立刻調整舉例方式。
寫作時，應該按下心中的靜音鍵；說話時，則要打開窗戶，傾聽外面的聲音。專注於寫作的那段時期，我曾被人批評「講話太難懂」。當時，我心中一直思考著：「我該怎麼做，才能把話說好？」後來才發現，自己弄錯了問題，也因此開始有了轉變。令人意外的是，當我把目標改為「自在地表達想法」後，反而開始聽到大家稱讚我很會說話。
我家四歲的李修浩小朋友，正處於學說話、學寫字的階段。他平時能言善道，常常說出讓我驚訝的話，但一旦生氣，就只會哭個不停，或反覆喊著「不要」。看來，不論大人還是小孩，都不太擅長表達自己感到不適的情緒。這時，我會先等他冷靜下來，再告訴他：「當你有這種情緒時，可以試著這樣說。下次如果又遇到類似情況，就用這個方法試試看。」這樣的自我表達技巧，正是我過去長久以來，一直渴望有人能教我的事。
《對你親切，不代表我好欺負》這本書收錄的，正是我過去渴望聽到、且能提供實質幫助的話。我希望大家能夠理解我所強調的「言語」與「文字」之間的差異，並將這些觀念逐步實踐在日常生活中。我認為，作為一個成年人，最重要的責任，就是管理自己的心與語言。這兩者密不可分，只要能夠妥善掌控語言，也就能更好地掌控自己的心。
如果沒有高雅羅、全敏智、金秀炫等幾位編輯的幫助，這本書就無法問世。我那個總是思考「我憑什麼出書」的老毛病，經常讓我的寫作進度停滯不前。每到這時，他們都會鼓勵我，讓我能夠堅持寫到最後。
我兒子修浩總說，他想快點長大，因為這樣他就能一次吃掉一整包餅乾。等到他長得和爸爸一樣高的時候，我想把這本書送給他，並告訴他，媽媽從他開始練習說話時開始，甚至更早之前，就一直支持著他、愛護著他。
我還要感謝陪伴我，讓我能夠繼續寫作的讀者們。我相信你們讀我的書，是因為始終不放棄成為一個更好的人。當我坐在電腦前感到茫然、不知道該寫什麼時，我總會擔心這或許是我作家生涯的終點。但每到這個時候，我都會翻閱信箱裡的讀者來信。我會一直一直寫下去的。再次感謝各位。
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