活動訊息
內容簡介
台北東區，一個光鮮煥發的女郎從您面前經過，衣著時髦亮麗；妳會認為她是空姐？是模特兒？時下一股名模流行風潮帶動下，這樣的工作型態往往就是所有漂亮女孩兒們朝思暮想飛上枝頭的途徑。隨著時代變遷，就像企業得快速跟上商業潮流變化一般，在決策中心圈的秘書們更應該將自己定位在最具文化素質與創意美學的行政管理工作者：培養自我與時俱進的新知與美學品味，而成為老闆最信賴的左右手。
也有人比擬秘書為主管的專業公關，因為公司的成敗毀譽、給予外界的第一印象皆繫於這群擁有柔軟身段與積極工作態度的美麗推手；業界許多能幹的主管，也都是從秘書開始，一步步開始為自己人生奠定不斷加值的基礎！
讓你迅速成為老板倚重的人才！
現代秘書的角色已經發生了根本的轉變，如今的秘書已經不是傳統意義上負責抄抄寫寫、端茶倒水的小人物，而是被賦予更多的職能：主管的左右手、溝通的橋樑、公司的門面……
秘書是份能夠深入瞭解企業組織文化的工作，自然有許多機會可以接觸到高層決策及整體業務往來，可以培養出宏觀的視野及胸襟。也有人比擬秘書為主管的專業公關，因為公司的成敗毀譽、給予外界的第一印象皆繫於這群擁有柔軟身段與積極工作態度的美麗推手；業界許多能幹的主管，也都是從秘書開始，一步步開始為自己人生奠定不斷加值的基礎！
身為秘書，如何使命必達？如何在繁忙的工作中遊刃有餘？本書將為你提供最有力的幫助。
面對情緒性的主管和客戶，你如何解套？
面對說話沒重點的人，你如何結束通話？
面對大場合，你該如何打扮自己？
面對滿桌子「急件」，你該選誰優先？
面對生涯規劃，你該做何準備？
新世紀秘書教母 石詠琦，完整傳授八大管理方法！
本書作者石詠琦女士從事秘書工作多年，曾擔任亞洲秘書協會的理事長、<人文奧運>從長城到奧林匹亞活動組委會禮儀顧問…等，擁有非常豐富的秘書工作經驗，使之成長真正最頂尖的“祕書達人”。在書中，石詠琦女士從電話管理、會議管理、溝通管理、情緒管理、檔案管理、時間管理、形象管理、職業生涯管理等八個方面，詳細闡述現代秘書的工作方法、在日常工作中所遇到的難題及解決的辦法，幫助秘書成為受老闆倚重的人才。
祕書達人告訴你
你的電話禮儀對嗎?
日常的溝通當中
有百分之十是來自聽的聲音
有百分之四十是來自聽的聲音和看的視覺效果
有百分之七十是來自聽的聲音和看的視覺效果再加上雙方的互動
張總拿起電話，是小莉接的。小莉不慌不忙，清晰明白的說「成功企業您好，我姓王」「是張總嗎？您要找陳總是嗎？」「請稍候，我馬上就給您接過去！」
簡簡單單三句話，展示出一個專業有經驗的秘書所有的效率與素養。首先，小莉在第二響聲的時候拿起電話；然後報上自己的單位和姓名，認出對方是哪一位，並且立刻轉接到正確的主管桌上。
想要電話能夠管理得當，而又能夠達到電話的KISS理論要求，那就需要遵守以下的五項原則，並且確實做到：
一、快速回覆：拿起電話就能仔細聆聽，聽到問題的關鍵再做回答。
二、先報自己：很多秘書一拿起電話就說「喂，你找哪一位？」這是非常不正確的接電話方式。拿起電話的同時，就一定要說「成功公司您好」「我姓石」，這樣的開始。
三、要寫下來：秘書在電話旁邊一定要隨時擺好紙筆，以及電話紀錄簿和電話留言條這些接打電話必備的東西。
四、感謝來電：無論來電內容如何，秘書都要親切的說明，並且感謝對方來電。
五、照實辦理：對方無論有任何要求，秘書都不應該推辭或者拒絕處理；相反的應該馬上照實辦理。
管好老板的時間，你就是決策者的守門人！
秘書的時間管理，有兩個部份：第一部份要替老闆掌控時間，也就是要時時提醒老闆「時間到了」。第二部份是要自己規劃好時間，以免閒時太閒，忙時太忙，時間分配不均。至於如何幫助主管，管好他的時間就是秘書最重要的事之一了。
1.別把他的行程表排的太滿！
秘書安排主管的約會，切忌不要過於滿檔，沒有可以周旋的時間。 對於所需要的會議時間，應該是前請示主管，應酬時間的長短，也應該計入約會安排的原則。
2.訪客和會議時間幫他控制：
訪客和會議經常會逾時，基本上很難控制。 但是這一部分並不算是非自主時間，所以還是可以想辦法幫忙提醒時間，例如：
1) 在會議室門口掛上牌子，提醒其他訪客不得進入。
2) 訪客進門之前寒喧過程中，可以給訪客或者主管明確的時間。
3) 如果是會議進行中，在議程表裡面應該寫明每個討論預定是多少時間，主席必須控制會議進行。
3.設置時間鬧表提醒他時間到了：
有些主管很重視時間的安排，所以會將手錶或者時鐘設定好，隨時提醒自己時間，例如整點報時就是一個好主意。
4.做好決策建議減輕主管負擔：
秘書是決策者的守門人，秘書是個幕僚性的角色，做好決策者所需要的資訊蒐集與整理，並且適時的提出建議，讓主管再做決定的時候，能夠不用太多心思，就知道如何下判斷，這就可以讓主管能夠減少許多不斷諮詢或者思考的機會。
5.運用更好的工具提升工作效率：
時間的浪費有許多時候，根本不是人的問題，而是所用的工具不對。擅用好的工具對秘書來說是極其重要的，這些工具並不一定是要花錢去買，而是確實知道怎樣去應用。 有用的工具可以分成三大類，第一種，是運用網路上的工具。第二種，是利用時間由秘書自己製作的工具。第三種是應用工具類的科技產品，可以完全將自己工作的速度提升。
職場的溝通密碼：
電話管理…KISS 理論 Keep it Simple and Short、如何結束電話…
會議管理…會前、會中、會後的準備及安排…
溝通管理…困擾秘書的十大問題、困擾主管的十大問題、秘書如何成為主管的得力助手…
情緒管理…情緒管理測驗、如何面對情緒性主管和客戶…
職場的管理聖經：
檔案管理…郵件與名片的整理、成功的檔案管理要素…
時間管理…顛峰效率及C型經驗、阻礙效率的十大殺手、何謂八十二十原理…
形象管理…秘書的衣著準則、良好的儀態與姿態...
生涯管理…工作生涯的盲點、生涯發展應有的準備…
也有人比擬秘書為主管的專業公關，因為公司的成敗毀譽、給予外界的第一印象皆繫於這群擁有柔軟身段與積極工作態度的美麗推手；業界許多能幹的主管，也都是從秘書開始，一步步開始為自己人生奠定不斷加值的基礎！
讓你迅速成為老板倚重的人才！
現代秘書的角色已經發生了根本的轉變，如今的秘書已經不是傳統意義上負責抄抄寫寫、端茶倒水的小人物，而是被賦予更多的職能：主管的左右手、溝通的橋樑、公司的門面……
秘書是份能夠深入瞭解企業組織文化的工作，自然有許多機會可以接觸到高層決策及整體業務往來，可以培養出宏觀的視野及胸襟。也有人比擬秘書為主管的專業公關，因為公司的成敗毀譽、給予外界的第一印象皆繫於這群擁有柔軟身段與積極工作態度的美麗推手；業界許多能幹的主管，也都是從秘書開始，一步步開始為自己人生奠定不斷加值的基礎！
身為秘書，如何使命必達？如何在繁忙的工作中遊刃有餘？本書將為你提供最有力的幫助。
面對情緒性的主管和客戶，你如何解套？
面對說話沒重點的人，你如何結束通話？
面對大場合，你該如何打扮自己？
面對滿桌子「急件」，你該選誰優先？
面對生涯規劃，你該做何準備？
新世紀秘書教母 石詠琦，完整傳授八大管理方法！
本書作者石詠琦女士從事秘書工作多年，曾擔任亞洲秘書協會的理事長、<人文奧運>從長城到奧林匹亞活動組委會禮儀顧問…等，擁有非常豐富的秘書工作經驗，使之成長真正最頂尖的“祕書達人”。在書中，石詠琦女士從電話管理、會議管理、溝通管理、情緒管理、檔案管理、時間管理、形象管理、職業生涯管理等八個方面，詳細闡述現代秘書的工作方法、在日常工作中所遇到的難題及解決的辦法，幫助秘書成為受老闆倚重的人才。
祕書達人告訴你
你的電話禮儀對嗎?
日常的溝通當中
有百分之十是來自聽的聲音
有百分之四十是來自聽的聲音和看的視覺效果
有百分之七十是來自聽的聲音和看的視覺效果再加上雙方的互動
張總拿起電話，是小莉接的。小莉不慌不忙，清晰明白的說「成功企業您好，我姓王」「是張總嗎？您要找陳總是嗎？」「請稍候，我馬上就給您接過去！」
簡簡單單三句話，展示出一個專業有經驗的秘書所有的效率與素養。首先，小莉在第二響聲的時候拿起電話；然後報上自己的單位和姓名，認出對方是哪一位，並且立刻轉接到正確的主管桌上。
想要電話能夠管理得當，而又能夠達到電話的KISS理論要求，那就需要遵守以下的五項原則，並且確實做到：
一、快速回覆：拿起電話就能仔細聆聽，聽到問題的關鍵再做回答。
二、先報自己：很多秘書一拿起電話就說「喂，你找哪一位？」這是非常不正確的接電話方式。拿起電話的同時，就一定要說「成功公司您好」「我姓石」，這樣的開始。
三、要寫下來：秘書在電話旁邊一定要隨時擺好紙筆，以及電話紀錄簿和電話留言條這些接打電話必備的東西。
四、感謝來電：無論來電內容如何，秘書都要親切的說明，並且感謝對方來電。
五、照實辦理：對方無論有任何要求，秘書都不應該推辭或者拒絕處理；相反的應該馬上照實辦理。
管好老板的時間，你就是決策者的守門人！
秘書的時間管理，有兩個部份：第一部份要替老闆掌控時間，也就是要時時提醒老闆「時間到了」。第二部份是要自己規劃好時間，以免閒時太閒，忙時太忙，時間分配不均。至於如何幫助主管，管好他的時間就是秘書最重要的事之一了。
1.別把他的行程表排的太滿！
秘書安排主管的約會，切忌不要過於滿檔，沒有可以周旋的時間。 對於所需要的會議時間，應該是前請示主管，應酬時間的長短，也應該計入約會安排的原則。
2.訪客和會議時間幫他控制：
訪客和會議經常會逾時，基本上很難控制。 但是這一部分並不算是非自主時間，所以還是可以想辦法幫忙提醒時間，例如：
1) 在會議室門口掛上牌子，提醒其他訪客不得進入。
2) 訪客進門之前寒喧過程中，可以給訪客或者主管明確的時間。
3) 如果是會議進行中，在議程表裡面應該寫明每個討論預定是多少時間，主席必須控制會議進行。
3.設置時間鬧表提醒他時間到了：
有些主管很重視時間的安排，所以會將手錶或者時鐘設定好，隨時提醒自己時間，例如整點報時就是一個好主意。
4.做好決策建議減輕主管負擔：
秘書是決策者的守門人，秘書是個幕僚性的角色，做好決策者所需要的資訊蒐集與整理，並且適時的提出建議，讓主管再做決定的時候，能夠不用太多心思，就知道如何下判斷，這就可以讓主管能夠減少許多不斷諮詢或者思考的機會。
5.運用更好的工具提升工作效率：
時間的浪費有許多時候，根本不是人的問題，而是所用的工具不對。擅用好的工具對秘書來說是極其重要的，這些工具並不一定是要花錢去買，而是確實知道怎樣去應用。 有用的工具可以分成三大類，第一種，是運用網路上的工具。第二種，是利用時間由秘書自己製作的工具。第三種是應用工具類的科技產品，可以完全將自己工作的速度提升。
職場的溝通密碼：
電話管理…KISS 理論 Keep it Simple and Short、如何結束電話…
會議管理…會前、會中、會後的準備及安排…
溝通管理…困擾秘書的十大問題、困擾主管的十大問題、秘書如何成為主管的得力助手…
情緒管理…情緒管理測驗、如何面對情緒性主管和客戶…
職場的管理聖經：
檔案管理…郵件與名片的整理、成功的檔案管理要素…
時間管理…顛峰效率及C型經驗、阻礙效率的十大殺手、何謂八十二十原理…
形象管理…秘書的衣著準則、良好的儀態與姿態...
生涯管理…工作生涯的盲點、生涯發展應有的準備…
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