幫主管自己變優秀的神奇對話：面對新世代員工與第一次領導焦慮的教練思考處方
學會面對「人」的問題，你才能開始當好主管！
活動訊息
用閱讀開啟視野，讓書成為照亮你人生的光
【金石堂選書】本月推薦您這些好書👉 快來看看
內容簡介
學會面對「人」的問題，你才能開始當好主管！
你怎麼拿捏主管的角色和責任？
當主管，你要團隊少做什麼？多做什麼？
和部屬對話，你要問什麼？怎麼問？
當年輕人的好主管，就看這一本！
【從小店長到team經理都能看易讀的「教練領導」學習書，《幫員工自己變優秀的神奇領導者》作者系列力作！】
用不同於傳統「帶人」觀念的「教練式思考」，帶領新主管邁向轉型的易讀管理學習書；
本書主角「大剛」可能就是位一般的公司經理人，也可能是你的鄰居，你的好朋友，你家附近社區裡便利商店或髮廊裡的店長，速食店或餐廳裡的經理，或者也可能就是職場中的你。
這位「大剛」還年輕，三十出頭，學校畢業後就在這家企業由基層幹起，他聰明能幹，也願意學習，熬過了幾個年頭，皇天不負苦心人，有個獨具慧眼的老闆看上了他，給他獨當一面的機會，大剛不缺知識，他在公司內部和外部經過了許多的培訓，他是公司內所謂的HiPo（High Potential 高潛力人才），是重點培育的對象。但是在他接棒領導職務六個多月來，他發覺有些手忙腳亂，業績下滑，人才流失，團隊內的氣氛有些詭異，自己的家庭生活也亂了，自己身體也有許多說不出來的小毛病；最令他苦惱的是他對自己的信心在快速的喪失，無論投入再多的心力好像都沒有什麼效果，找不到著力點，以前所知所學好似都派不上用場，他有些心慌了，他需要一條救命的繩索，否則他必須下臺走人，這是公司的老傳統，大剛該怎麼辦呢？
本書的故事就由這裡開始，讀者將會由接下來的故事發現，一位好教練會如何以「問問題」、「傾聽」、「給予衝擊」等專業的手法，引導一位新任的主管，完成對自己新角色與新心態的轉變，並且克服他團隊內年輕世代員工的溝通與帶動問題。
關心「如何讓主管及團隊都能同時提昇」這件工作的職涯讀者，尤其可以從此書中領悟到「教練」式方法中，處理主管與部屬關係的重要心態與實踐／思考。
你怎麼拿捏主管的角色和責任？
當主管，你要團隊少做什麼？多做什麼？
和部屬對話，你要問什麼？怎麼問？
當年輕人的好主管，就看這一本！
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本書主角「大剛」可能就是位一般的公司經理人，也可能是你的鄰居，你的好朋友，你家附近社區裡便利商店或髮廊裡的店長，速食店或餐廳裡的經理，或者也可能就是職場中的你。
這位「大剛」還年輕，三十出頭，學校畢業後就在這家企業由基層幹起，他聰明能幹，也願意學習，熬過了幾個年頭，皇天不負苦心人，有個獨具慧眼的老闆看上了他，給他獨當一面的機會，大剛不缺知識，他在公司內部和外部經過了許多的培訓，他是公司內所謂的HiPo（High Potential 高潛力人才），是重點培育的對象。但是在他接棒領導職務六個多月來，他發覺有些手忙腳亂，業績下滑，人才流失，團隊內的氣氛有些詭異，自己的家庭生活也亂了，自己身體也有許多說不出來的小毛病；最令他苦惱的是他對自己的信心在快速的喪失，無論投入再多的心力好像都沒有什麼效果，找不到著力點，以前所知所學好似都派不上用場，他有些心慌了，他需要一條救命的繩索，否則他必須下臺走人，這是公司的老傳統，大剛該怎麼辦呢？
本書的故事就由這裡開始，讀者將會由接下來的故事發現，一位好教練會如何以「問問題」、「傾聽」、「給予衝擊」等專業的手法，引導一位新任的主管，完成對自己新角色與新心態的轉變，並且克服他團隊內年輕世代員工的溝通與帶動問題。
關心「如何讓主管及團隊都能同時提昇」這件工作的職涯讀者，尤其可以從此書中領悟到「教練」式方法中，處理主管與部屬關係的重要心態與實踐／思考。
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經理人們最推崇的教練，寫給每個企業主管的改變第一課！
David以故事對話體寫了這本《幫主管自己變優秀的神奇對話》，能更簡單易讀且更深入的闡述教練型領導力在組織各階層的應用；……這本書在這轉型的關鍵時刻架設了一座橋，引導有意做領導力轉型的主管們能順利轉變，積極的迎向新的挑戰。
──曾憲章博士，曉龍基金會創辦人，美國百人會會員，玉山科技協會理事
非常具實用性及說服力的教練型領導故事書。陳教練以說故事方式，透過對話，務實呈現教練指導的神奇力量……。
──藍振富，保德信人壽總經理
David 是我的教練，他幫助我找到自己的動機，學習如何由對方的角度看問題，強化那感覺和互動的力量。
──Annie Lee，Director，Novartis（諾華）
（這本書）將再為企業界軟實力增添執行藍本生力軍，開創主管與員工多贏對話的時空歷史長河新里程。
──黃韻庭，許世賓婦產科暨產後護理之家執行長
如何激發更優秀的自己? 如何注入更新的管理元素? 陳朝益教練以精湛的心得與洗鋉的文字，帶領你走入教練的殿堂，為新任主管撥雲見日……是每個主管的必修課與成功的鑰匙……。
──陳錦春，美國聖弟亞哥Brainard Strategy顧問公司顧問；Marshall Goldsmith School of Management組織心理學諮商博士
時代改變，部屬面對的困難與挑戰也大大不同於過往；如何打開思維，隨時帶著學習的心態來看待挑戰，將是當今企業領導者的重要關鍵能力。David教練這本書，為當今領導者如何具備學習的心態與思維，提供了最佳例證。
──曾郁卿，光點國際管理顧問有限公司總經理暨企業教練
我還是中階主管的時候，常熱情地急著想要改變一切不合理。但現實的無常或是老闆的冷漠，卻常讓自己陷入無力的挫折中。……真高興陳朝益教練寫了這本《幫主管自己變優秀的神奇對話》，我相信這將會是您洞悉教練智慧的啟蒙書。
──嚴守仁，北極星知識工作股份有限公司董事長
David透過本書把他數十年的團隊領導經驗與大家分享，這些經驗經過多年的累積、沉澱與淬鍊，再經過系統化的整理與歸納，集結成本書實務情境對話的重要內容，閱讀過程猶如一位資深管理教練對你傾囊相授，領你進入高效團隊領導的知識殿堂。
──陳柏憲，智榮基金會「微笑品牌學堂」執行總監
我有幸在教練式管理的領域中接受陳先生的引導，並獲益良多；我非常建議主管將教練式管理融入企業文化中，創造企業、員工與個人三贏的局面。
──劉子鈺，研華科技協理
如果你問我從「教練」身上學到什麼，我會回答，教練讓我成為更好的領導人，自己能夠學到新的能力，面對生活及工作的挑戰……。
──張永錫，幸福行動家「時間管理」講師
（本書）為我們分享「讓主管自己變優秀」的秘密，幫助我們在職業瓶頸期或轉型 期，提供那思想上的一道亮光，鼓舞著我們健康快樂的成長，走向成功。
──邢科春，前龍旗科技事業部總經理
書中「陳老師」對「大剛」的一步一步的引導就像生活中陳老師對我的引導一樣，非常 有效實用。很高興陳老師把他多年的經驗通過這本書傳授出來。它對每一個在職場拚搏的管理者都會有巨大的幫助。
──肖民，美國Vertica Systems公司系統部協理
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非常具實用性及說服力的教練型領導故事書。陳教練以說故事方式，透過對話，務實呈現教練指導的神奇力量……。
──藍振富，保德信人壽總經理
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──Annie Lee，Director，Novartis（諾華）
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──黃韻庭，許世賓婦產科暨產後護理之家執行長
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時代改變，部屬面對的困難與挑戰也大大不同於過往；如何打開思維，隨時帶著學習的心態來看待挑戰，將是當今企業領導者的重要關鍵能力。David教練這本書，為當今領導者如何具備學習的心態與思維，提供了最佳例證。
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我還是中階主管的時候，常熱情地急著想要改變一切不合理。但現實的無常或是老闆的冷漠，卻常讓自己陷入無力的挫折中。……真高興陳朝益教練寫了這本《幫主管自己變優秀的神奇對話》，我相信這將會是您洞悉教練智慧的啟蒙書。
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David透過本書把他數十年的團隊領導經驗與大家分享，這些經驗經過多年的累積、沉澱與淬鍊，再經過系統化的整理與歸納，集結成本書實務情境對話的重要內容，閱讀過程猶如一位資深管理教練對你傾囊相授，領你進入高效團隊領導的知識殿堂。
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我有幸在教練式管理的領域中接受陳先生的引導，並獲益良多；我非常建議主管將教練式管理融入企業文化中，創造企業、員工與個人三贏的局面。
──劉子鈺，研華科技協理
如果你問我從「教練」身上學到什麼，我會回答，教練讓我成為更好的領導人，自己能夠學到新的能力，面對生活及工作的挑戰……。
──張永錫，幸福行動家「時間管理」講師
（本書）為我們分享「讓主管自己變優秀」的秘密，幫助我們在職業瓶頸期或轉型 期，提供那思想上的一道亮光，鼓舞著我們健康快樂的成長，走向成功。
──邢科春，前龍旗科技事業部總經理
書中「陳老師」對「大剛」的一步一步的引導就像生活中陳老師對我的引導一樣，非常 有效實用。很高興陳老師把他多年的經驗通過這本書傳授出來。它對每一個在職場拚搏的管理者都會有巨大的幫助。
──肖民，美國Vertica Systems公司系統部協理
目錄
緣起─我們不缺知識，我們缺的是感動人的故事，並激勵我們採取行動
第1章 當鑼聲響起
第2章 發現新的自己
第3章 發現新的員工
第4章 發現新的能力
第5章 發現新的團隊
第6章 發現新的主管
尾聲─昨日，今日，明日：一個教練型主管的成長之路
作者後記─你我的這一小 步，將是企業發展的一大步
【附錄】關於教練的20個基本問題
第1章 當鑼聲響起
第2章 發現新的自己
第3章 發現新的員工
第4章 發現新的能力
第5章 發現新的團隊
第6章 發現新的主管
尾聲─昨日，今日，明日：一個教練型主管的成長之路
作者後記─你我的這一小 步，將是企業發展的一大步
【附錄】關於教練的20個基本問題
試閱
緣起─
我們不缺知識，我們缺的是感動人的故事，並激勵我們採取行動
有一天，我在書店買書，看到一個年輕媽媽帶了兩個孩子買了一本書，店員給她一個袋子裝書，那兩個孩子就吵著要幫媽媽提那書袋，這年輕媽媽也拿他們沒辦法，只見那個店員停下服務，拿來了另一個空袋子走到台前，對着這兩個孩子說「阿姨再給你們一個袋子，一個裝媽媽的書，另一個裝阿姨給你們的新書介紹，你們每人提一袋，好嗎？」兩個孩子高高興興的各提一個袋子走了，我也看到這媽媽給這店員一個感激的微笑，我也深受感動，也在旁邊給她一個微笑！
美國有家華人開辦的企業叫ZAPPOS，在二○一○年被亞馬遜網路書店併購了，它是一間網路鞋子專賣店，也是美國服務業的標竿，該公司新進員工在經過兩個月培訓後，有兩個選擇，一個是認為這是自己合適的企業而留下來，另一個是拿美金四千元走路，老闆的用人哲學很簡單：「這是網路服務業，唯一關鍵的要素就是人，要有溫暖的人」，他要員工不管在線上或是電話上，都要顧客能體驗出來他們的服務熱情。於是就流傳出許許多多的動人故事。其中一個，是有個員工在處理退貨時，在包裝紙內意外的看到一張留言說「抱歉，我用不著了」─這個員工嗅到一絲不尋常的味道，因此打電話給那個顧客，後來才知她是為他丈夫由戰地歸來時為他預備的，但是他戰死沙場，用不著了。故事到這裡並沒有結束，這位員工馬上採取行動，除了主動送鮮花慰問外，還在公司裡大家傳遞簽名慰問卡，讓這個顧客備覺溫馨，這樣的故事一個一個傳開了，今天，這家企業總部已經成為美國賭城拉斯維加斯的另一個景點，他們接待訪客，訪客們也樂於參訪這家讓他們感動的供應商。
有一家飯店叫卡爾登（Carlton），他們內部有定期的「感動人的故事」比賽，其中一個故事叫我深刻難忘：一對夫婦到洛杉磯度假，有個晚上他們在酒吧喝酒，無意間透漏出他們來洛杉磯的理由─他們原本的夢想是到夏威夷，但是因為男主人罹患癌症，不能遠行，只好找個最靠近夏威夷的點代替，這行程有些哀傷。酒吧的服務生聽到了這個消息後馬上告訴經理，這經理也沒閒著，召集所有能動用的資源，在這對夫婦還沒回房前的半個鐘頭，將這對夫婦的房間裝飾成夏威夷的風味，換了夏威夷花式的床單浴巾浴袍，還有椰樹，門牌……等，你可以想像到這對夫婦看到時的感動，這個故事就這樣一代代的流傳下來，這來自於一個飯店經理的決定。
在上週，我和太太吃過了午飯，在路旁看到一個賣芋圓豆花的連鎖店，因為剛吃飽，所以我就只點了一客，店員告訴我他們店內的最低消費額是每個人四十元，我們有兩個人，「所以抱歉不能進去坐」│雖然那時店裡空無一人；我聽了之後，你可以想像我的決定，沒買走人，我太太還讚我有骨氣─這結果也是一個店長的決定所致。
再說說另一個經驗。有回我到南部出差，訂房的那旅館住房時間是下午三點鐘，我下午十二點半到，告訴櫃檯小姐說我在三點鐘有個會，希望在兩點半以前能給我入住。我看著人來人往，中午有許多人退房，到了兩點我心裡開始急了，問櫃檯，她還是告訴我要等到下午三點，「這是公司的規定」。最後我按捺不住了，直接找上值班經理，你猜結果是什麼呢？直接入住。我的決定是：下次不會再來。
有一次我到市場買一包狗飼料，剛好在打折，我就想多買一包，店員告訴我，一個客戶一次只限買一包，我笑了笑，問了店經理：「你們打折不就是為吸引更多的客戶嗎？現在我來了，又不缺貨，為什麼不賣呢？」經理聳聳肩，我只好依規定，結了帳出門，然後再入門買一包，心中無比的憤怒，並決定以後不再來─這也是一個店長的決定。
這也使我想到傳統市場到現在還能存在的理由，早期我爸爸在市場賣菜，他會預備一些蔥薑蒜在旁邊，在算好價錢後，會塞給每個客人一把蔥或是薑蒜，客人體驗到那「溫度」，這是在超市沒有的感覺。
我相信我們身邊信手拈來有許許多多這類的小故事，這些員工都在為公司做事，也都遵行公司的規定，只是差別在於「做對的事比把事情做對更重要」，許多的員工忘記了企業存在的本質和目的，是創造價值，吸引顧客，提高業績，增加利潤，最終的目的是強化客戶的滿意度，就是那我稱為「溫度」的東西；但是許多員工卻把公司的規定擺在顧客之上，往往怕會被公司的稽核部門質疑，「為什麼要破壞公司的規定？」而且我相信這個現象在每個企業都有可能存在，而這個結我們該如何來處理呢？
五度空間的教練型新領導力
當一個國家或社會的個人年均收入超過一萬七千美元時，他們就開始由工業化走入市場導向服務型社會。工業化社會強調的是生產力和效率，基本上是流程管理；市場導向服務型社會強調的是創造價值，不只是做「交易」，更重視「交易過程的體驗」；今天其實我們都在服務業，它的成功常常決定於第一線員工給顧客的「體驗溫度」，這些部門可能是企業的銷售或服務團隊，或是到處存在的便利商店、快餐店、髮廊、餐廳、書店和政府的服務窗口，要讓這些現場有活力、動力和熱力，中階主管是關鍵人物，他們的領導力也是企業成功的關鍵要素。
但不可諱言的說，我們今天站在工業化和市場服務導向的時間交口上，高階主管們要求的是數字目標、更是管理效率，中階層主管們面對的則是多元、多變、更複雜的市場和消費者更年輕化的社會，也面對更多關於「人」的困境和挑戰；上一代人的經營理念正在被改寫，新一代的主管們該何所適從呢？也由於企業正面臨一個由工業化時代走向市場化服務化的消費者時代，經營者不只要能有傳統的管理三度：「廣度，高度和深度」，更要考慮另外新的兩度：「角度」和「溫度」：要由客戶的角度和由員工的角度來看問題，而且對客戶和員工的態度都要有溫度，這是一個五度空間的「教練型新領導力」時代。而這本書，我們就要藉一個故事來談談中階主管也能應用的新領導方法。
這本書裡，主角「大剛」的經歷就是一個社會人的縮影，大剛是你我身邊所熟悉的朋友，他可能就在你的公司裡，他也可能是你的鄰居，你的好朋友，你家附近社區裡便利商店或髮廊裡的店長，你熟悉的自助餐店或餐廳裡的經理，或者他也可能就是你，昨日的你，今日的你或是明日的你。
大剛還年輕，三十出頭，學校畢業後就在這家企業由基層幹起，他聰明能幹，也願意學習，熬過了幾個年頭，皇天不負苦心人，有個獨具慧眼的老闆看上了他，給他獨當一面的機會，他做了三年多的「專案副理」，負責一些專案的規劃和協調，也負責流程的管理，在這同時他也參加了一些專業的培訓；在老闆和同事的面前，他是一個非常聰敏（SMART）的人，做事認真負責，說到做到，絕不找藉口；簡單說，他是個「靠得住的人」。總算媳婦熬成婆，在六個多月前，公司銷售部門有一個「北區銷售經理」的空缺，資深主管們都認為這是個合適的舞台，可以讓大剛再上層樓大顯身手；大剛心裡確實高興也很感恩，他投入這家公司的決定沒有錯，他的耐心經歷過一些困苦的熬煉也沒有白費，最重要的是他的管理和領導知識和能力可以在新職務進一步發揮，他也非常的高興能在這家公司繼續發展。
大剛不缺知識，他在公司內部和外部經過了許多的培訓，他是公司內所謂的HiPo （High Potential，高潛力人才），是重點培育的對象。但是在他接棒六個多月來，他發覺有些手忙腳亂，業績下滑，關鍵人才流失，團隊內的氣氛有些詭異，自己的家庭生活也亂了，自己身體也有許多說不出來的小毛病；最令他苦惱的是他對自己的信心在快速的喪失，無論投入再多心力好像都沒有什麼效果，找不到著力點，以前職涯的所知所學好似都派不上用場，他有些心慌了，他需要一條救命的繩索，否則他必須下台走人，這是公司的老傳統。大剛該怎麼辦呢？故事就由這裡開始……
我們不缺知識，我們缺的是感動人的故事，並激勵我們採取行動
有一天，我在書店買書，看到一個年輕媽媽帶了兩個孩子買了一本書，店員給她一個袋子裝書，那兩個孩子就吵著要幫媽媽提那書袋，這年輕媽媽也拿他們沒辦法，只見那個店員停下服務，拿來了另一個空袋子走到台前，對着這兩個孩子說「阿姨再給你們一個袋子，一個裝媽媽的書，另一個裝阿姨給你們的新書介紹，你們每人提一袋，好嗎？」兩個孩子高高興興的各提一個袋子走了，我也看到這媽媽給這店員一個感激的微笑，我也深受感動，也在旁邊給她一個微笑！
美國有家華人開辦的企業叫ZAPPOS，在二○一○年被亞馬遜網路書店併購了，它是一間網路鞋子專賣店，也是美國服務業的標竿，該公司新進員工在經過兩個月培訓後，有兩個選擇，一個是認為這是自己合適的企業而留下來，另一個是拿美金四千元走路，老闆的用人哲學很簡單：「這是網路服務業，唯一關鍵的要素就是人，要有溫暖的人」，他要員工不管在線上或是電話上，都要顧客能體驗出來他們的服務熱情。於是就流傳出許許多多的動人故事。其中一個，是有個員工在處理退貨時，在包裝紙內意外的看到一張留言說「抱歉，我用不著了」─這個員工嗅到一絲不尋常的味道，因此打電話給那個顧客，後來才知她是為他丈夫由戰地歸來時為他預備的，但是他戰死沙場，用不著了。故事到這裡並沒有結束，這位員工馬上採取行動，除了主動送鮮花慰問外，還在公司裡大家傳遞簽名慰問卡，讓這個顧客備覺溫馨，這樣的故事一個一個傳開了，今天，這家企業總部已經成為美國賭城拉斯維加斯的另一個景點，他們接待訪客，訪客們也樂於參訪這家讓他們感動的供應商。
有一家飯店叫卡爾登（Carlton），他們內部有定期的「感動人的故事」比賽，其中一個故事叫我深刻難忘：一對夫婦到洛杉磯度假，有個晚上他們在酒吧喝酒，無意間透漏出他們來洛杉磯的理由─他們原本的夢想是到夏威夷，但是因為男主人罹患癌症，不能遠行，只好找個最靠近夏威夷的點代替，這行程有些哀傷。酒吧的服務生聽到了這個消息後馬上告訴經理，這經理也沒閒著，召集所有能動用的資源，在這對夫婦還沒回房前的半個鐘頭，將這對夫婦的房間裝飾成夏威夷的風味，換了夏威夷花式的床單浴巾浴袍，還有椰樹，門牌……等，你可以想像到這對夫婦看到時的感動，這個故事就這樣一代代的流傳下來，這來自於一個飯店經理的決定。
在上週，我和太太吃過了午飯，在路旁看到一個賣芋圓豆花的連鎖店，因為剛吃飽，所以我就只點了一客，店員告訴我他們店內的最低消費額是每個人四十元，我們有兩個人，「所以抱歉不能進去坐」│雖然那時店裡空無一人；我聽了之後，你可以想像我的決定，沒買走人，我太太還讚我有骨氣─這結果也是一個店長的決定所致。
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五度空間的教練型新領導力
當一個國家或社會的個人年均收入超過一萬七千美元時，他們就開始由工業化走入市場導向服務型社會。工業化社會強調的是生產力和效率，基本上是流程管理；市場導向服務型社會強調的是創造價值，不只是做「交易」，更重視「交易過程的體驗」；今天其實我們都在服務業，它的成功常常決定於第一線員工給顧客的「體驗溫度」，這些部門可能是企業的銷售或服務團隊，或是到處存在的便利商店、快餐店、髮廊、餐廳、書店和政府的服務窗口，要讓這些現場有活力、動力和熱力，中階主管是關鍵人物，他們的領導力也是企業成功的關鍵要素。
但不可諱言的說，我們今天站在工業化和市場服務導向的時間交口上，高階主管們要求的是數字目標、更是管理效率，中階層主管們面對的則是多元、多變、更複雜的市場和消費者更年輕化的社會，也面對更多關於「人」的困境和挑戰；上一代人的經營理念正在被改寫，新一代的主管們該何所適從呢？也由於企業正面臨一個由工業化時代走向市場化服務化的消費者時代，經營者不只要能有傳統的管理三度：「廣度，高度和深度」，更要考慮另外新的兩度：「角度」和「溫度」：要由客戶的角度和由員工的角度來看問題，而且對客戶和員工的態度都要有溫度，這是一個五度空間的「教練型新領導力」時代。而這本書，我們就要藉一個故事來談談中階主管也能應用的新領導方法。
這本書裡，主角「大剛」的經歷就是一個社會人的縮影，大剛是你我身邊所熟悉的朋友，他可能就在你的公司裡，他也可能是你的鄰居，你的好朋友，你家附近社區裡便利商店或髮廊裡的店長，你熟悉的自助餐店或餐廳裡的經理，或者他也可能就是你，昨日的你，今日的你或是明日的你。
大剛還年輕，三十出頭，學校畢業後就在這家企業由基層幹起，他聰明能幹，也願意學習，熬過了幾個年頭，皇天不負苦心人，有個獨具慧眼的老闆看上了他，給他獨當一面的機會，他做了三年多的「專案副理」，負責一些專案的規劃和協調，也負責流程的管理，在這同時他也參加了一些專業的培訓；在老闆和同事的面前，他是一個非常聰敏（SMART）的人，做事認真負責，說到做到，絕不找藉口；簡單說，他是個「靠得住的人」。總算媳婦熬成婆，在六個多月前，公司銷售部門有一個「北區銷售經理」的空缺，資深主管們都認為這是個合適的舞台，可以讓大剛再上層樓大顯身手；大剛心裡確實高興也很感恩，他投入這家公司的決定沒有錯，他的耐心經歷過一些困苦的熬煉也沒有白費，最重要的是他的管理和領導知識和能力可以在新職務進一步發揮，他也非常的高興能在這家公司繼續發展。
大剛不缺知識，他在公司內部和外部經過了許多的培訓，他是公司內所謂的HiPo （High Potential，高潛力人才），是重點培育的對象。但是在他接棒六個多月來，他發覺有些手忙腳亂，業績下滑，關鍵人才流失，團隊內的氣氛有些詭異，自己的家庭生活也亂了，自己身體也有許多說不出來的小毛病；最令他苦惱的是他對自己的信心在快速的喪失，無論投入再多心力好像都沒有什麼效果，找不到著力點，以前職涯的所知所學好似都派不上用場，他有些心慌了，他需要一條救命的繩索，否則他必須下台走人，這是公司的老傳統。大剛該怎麼辦呢？故事就由這裡開始……
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- ISBN
- 9789866316241
- 分級
- 普通級
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- 頁數
- 240
- 商品規格
- 25開15*21cm
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- 出版地
- 台灣
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依據「消費者保護法」第19條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，以下商品購買後，除商品本身有瑕疵外，將不提供7天的猶豫期：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。（如：生鮮食品）
- 依消費者要求所為之客製化給付。（客製化商品）
- 報紙、期刊或雜誌。（含MOOK、外文雜誌）
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。（如：電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等）
- 已拆封之個人衛生用品。（如：內衣褲、刮鬍刀、除毛刀…等）
- 若非上列種類商品，均享有到貨7天的猶豫期（含例假日）。
- 辦理退換貨時，商品（組合商品恕無法接受單獨退貨）必須是您收到商品時的原始狀態（包含商品本體、配件、贈品、保證書、所有附隨資料文件及原廠內外包裝…等），請勿直接使用原廠包裝寄送，或於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
- 退回商品若無法回復原狀，將請您負擔回復原狀所需費用，嚴重時將影響您的退貨權益。
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