活動訊息
內容簡介
本書特色
◎完整的創業流程
本書著重一套來回琢磨的流程，引領你邁向最理想，也最高明的解決方案，而這正是你的企業基礎。
◎按部就班的創業指南
創業會面對本來就無法預測的情境，更需要一套系統性的架構，藉由辨識與因應自己可以控制的範疇，以便降低風險。
◎提高你創業成功的機率
不論你是初次創業的新手，還是多次創業的創業家，本書都能提供必要的工具，提高你的成功機率，打造出人們想要且需要的產品。
目錄
Part1 創業前的準備
創業前，先該了解的事情
事前準備
PEOPLE
找到可以放鬆的方式
天下無難事
沒有什麼故事比親身經歷還來的真切
Part2 100招，省出第一桶金創業
勤於動手「食」在省
縮減慾望「衣」定省
節能減碳「住」得省
雙腳萬能「行」步省
自訂規劃「育」教省
淡季出行「樂」得省
Part 3 建立有效的客戶管理制度
淺談客戶管理觀念
客戶資料的收集與整理
Mobile美孚公司的客戶分級管理
理想與現實的差異
Part 4 客服管理
制式化的客戶情報 108
善用資訊與網路 113
行銷方面上的管理 120
客服上面的管理 126
Part 5 新手一定要有的創業態度
5大創業精神
了解
成功的秘訣
Part 6 年輕人一定要懂的創業課
每天多做一點點
觀念決定命運，財富源於方法
做生意的長久之道
慧眼識先機，決定定天下
損人利己是聰明，利人利己是智慧
用別人的錢賺錢才是王道
先學做人，再學做生意
學會善待自己，回饋社會
配送方式
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