決策分析-方法與應用

序

在這種強調社會整體發展的社會生活的範疇之中，面臨各種決策是無法避免的重要問題。像選擇學校、選擇就職的企業、甚至選擇結婚的對象、決定住宅地點等等。小自選擇電視節目、餐廳的菜色以及選擇服裝等，大至廠址選擇或國外設廠地址的選定、甚或核能電廠的評估等。在所有此種決策中，我們大多是根據設定的目標（Goal），從許多的替代案（Alternatives）之中，依據幾個評價基準（Criteria），來選擇一個或數個可行的替代案。按照如此來想時，人們的生活可以說是選擇行為的累積，也是決策的集合。而且，它可以說是在複雜或模糊不清的狀況下，依據人們的主觀判斷來做決策（Decision-making）。

另一方面，在複雜與混沌不清的現代社會中，由於「資訊公開」、「IT革命」與網際網路的進步，不僅是經營的世界，甚至是我們周遭的生活，正在向資訊化的時代邁進。因而以往的想法無法趕上時時刻刻在變化的時代潮流，並會延誤步入國際化的舞臺。如今有需要進行真正的典範轉移（Paradism Shift）。此意指從以前的典範去創造新的典範。亦即，簡單的說，從作業性的管理（在所選擇的道路上如何高明地行駛的策略論）變更為策略性的管理（如何選擇正確道路的策略論）。1990年以前的時代是追求「How to do efficiently的時代」，此後的時代是追求「What to do exactly的時代」。

像這樣，決策理論成為21世紀解決重要課題的關鍵語。在此種時候，以新的決策手法呈現在眼前的是，美國匹茲堡大學的沙第（T.L. Saaty）教授所開發的AHP（Analytic Hierarchy Process）與ANP（Analytic Network Process）。AHP & ANP的新穎之處在於只要是人，任何人所具有的經歷與直覺此種「感覺資訊（feeling information）」，在決策過程中仍是重要的要素。所以，在以往的決策手法中對於無法模式化或難以定量化的主題，如使用AHP & ANP即可應付解決。

決策必須遵循一定的模式，才能使決策科學化和規範化，才能避免決策的盲目性和主觀隨意性，進而取得應有的效果。

決策的基本程式可分為四個步驟：

1. 找出問題，確定目標。亦即進行調查研究、分析問題，找出解決問題的關鍵，據此確定決策目標。

2. 擬定備選方案。即根據決策目標要求，尋求和擬定實現目標的多種方案。

3. 評價和選擇方案，做出決策判斷。即從被選方案中，選出一個比較滿意的方案。在方案的評價和選擇中，要注意以下幾個問題：一是要確定評價基準。二是要審查方案的可靠性，即審查所提供的資料、數據是否有科學依據，是否齊全和準確。三是要注意方案之間的可比性和差異性，把不可比因素轉化為可比因素，對其差異著重比較與分析。四是要從正反兩方面進行比較，考慮到方案可能帶來的不良影響和潛在問題，權衡利弊，做出正確的決斷。

4. 方案的實施與追蹤。方案一經選定，就要組織實施，落實責任到人。在執行過程中，要了解實施狀況，採取措施或調整方案，以達到預期決策目標。

因此本書以容易了解的方式解說AHP及其新發展的模式ANP。而且，作為題材的例子均是選自日常生活中容易理解的有趣題材，因此想必可使閱讀趣味化。因此，對於想學習AHP & ANP的學生、實際業務中想使用AHP & ANP的政府當局人士或經營人士，以及雖然與工作無直接關係但作為充實自己、想理解AHP的實務人士而言，相信是非常實用而且是容易理解的一本書。