聽她講 日本企業的經營祕密：東京頂尖行銷人的產業觀察

商業世界不只談錢，也充滿愛恨情仇的故事

2023/03/06 2020年8月，睽違七年終於迎來續集的《半澤直樹二》，大牌男星同場飆戲，搭配上熱血的劇情、誇張的顏藝，自開播後就話題不斷。當時我也跟著廣大的鄉民們，在每一集的Live文中一起討論劇情的內容與走向。 也由於劇中的企業商戰是取材自真實事件，因此，有許多網友也針對這些事件提出分析跟介紹。這時有個網友「她講」發文分享了一支影片，內容分析日航JAL如何破產到復活的歷程。日本航空的重生是非常知名的經營案例，也為操刀的稻盛和夫博得了經營之神的美名，因此，自然不乏前人做過影片解說。 但有別於一般YouTube影片主打事件的故事性，內容則以大量非真實事件的商用情境影片填充；「她講」的這支影片一開頭就像是在對客戶做商業簡報一般點明了論點，搭配起承轉合脈絡清楚的腳本與各種輔助的商業圖表──長條圖、折線圖、圓餅圖等，既有著高潮迭起的商業故事，又以詳實的數據增添了不少可信度。 https://www.youtube.com/watch?v=Fl4BhsdGlSQ 註：「她講Channel」在發布日航JAL重生策略影片之後，頻道人氣開始扶搖直上。 隨著這隻分析日航JAL重生的影片觀看數水漲船高，後續她講也推出了更多探討日本企業經營成敗的主題，也有日本爆紅的影視娛樂成因探討的主題等等，也確實用這種清晰論理的風格掌握了一批不小的觀眾。 其中，又以具有明確對立方的敵對併購案最受歡迎，包含日本餐飲業史上第一次的敵對併購案：Colowide併購大戶屋，此案更被日媒稱作是真人版的「半澤直樹」；而敵對併購也不總是萬惡的金錢獲勝，也有著患難見真情的案例，例如推出無針釘書機的文具龍頭KOKUYO國譽，就無法成功以銀彈買下筆類大廠Pentel飛龍文具。在商業財報與競合策略的理性數據中，仍有著八點檔般高潮迭起、反轉再反轉的愛恨情仇。 那麼，「她講」究竟是何方神聖呢？原來她身處日本產業前線，在日本最大的廣告行銷公司上班，為客戶提供事業開發、行銷策略、數據轉型等專業服務；因此擁有對於圖表與經營策略的高敏感度。 https://www.youtube.com/watch?v=PciekT7-EOE 註：頻道影片除了分析日本企業經營成敗之外，也會不時分析日本流行的人事物之所以成功的祕訣。 現在「她講」將要推出她的首本新書作品《聽她講 日本企業的經營祕密：東京頂尖行銷人的產業觀察》，書中蒐集案例囊括餐飲、文具、家電、電商、動畫、影視、遊樂園等等，類型涵蓋一般人生活的食衣住行育樂。 想知道SONY、Pentel、KOKUYO、三麗鷗、吉卜力、大戶屋、大阪環球影城、東京迪士尼??這些台灣人再熟悉不過的日本知名企業，是如何在競爭的市場中求生存？那就不能錯過本作！ 既有企業鬥爭的商戰故事，也有絕處逢生，谷底反彈的經營策略，精彩的商業圖表也重新繪製，並搭配插圖，分析企業決策的成功與失敗，既看故事也看門道，了解企業生存的關鍵所在。 大塊編輯部也趁新書出版之際，和「她講」進行了一些輕鬆的QA，幫助讀者更認識作者與她的作品。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 1.先請她講和讀者介紹一下自己。 哈囉哈囉，我是她講。赴日留學後，繼續留在東京工作。現在日本的廣告行銷顧問公司工作，為各大日本企業提供專業服務。工作之餘，我平常會在我的YouTube頻道「她講Channel」（www.youtube.com/@tacchan）上定期分享日本企業的商業資訊。我的影片擅長以淺顯易懂的方式，講述企業商戰，財經企管，以及最寫實的日本職場的親身體驗談。 2.您提到因赴日留學，而後留在日本工作，您求學時也是念行銷廣告相關的嗎？如果不是，又是如何開啟走入商業世界的契機呢？ 求學過程中確實有接觸到行銷廣告相關的領域。不過日本企業一般都不會在意科系，我身邊念理科、甚至醫學系出身的同事也不少。 3.她講關注的商業題材範圍很廣，舉凡餐飲、電子、日用品、服飾、電商、娛樂圈、文化等等都有涉獵，平時是怎麼決定這些題目的呢？ 除了日本電視新聞以外，我平常會看《東洋經濟》、《Diamond》這兩大財經雜誌的網站，如果有看到適合介紹給台灣人的內容，就會列入影片主題的候補之中。我自己私下也常接觸日本的影視動漫，對背後的商業構造特別有興趣，所以也喜歡介紹給大家。 4.在介紹這些商業案例時，她講又是如何蒐集資料跟數據的呢？ 決定好影片主題之後，我會先搜尋該主題的關鍵字，把網路上能蒐集到的資料全都看過一遍，消化所有資訊。在這個時候，我會打開一個記事本將能用的資料和數據都筆記下來。充分理解來龍去脈後，我會開始構思整體腳本的大綱，一般會先整理事件的時間軸，然後決定每個時間軸上在講述的時候要著重在那些部分，以及要舉出那些例子、數據。在準備腳本時，我喜歡以反問的方式去漸進式的提升內容的深度，「為什麼大戶屋會成為敵對併購的標的？」「這次的併購案，正義應屬哪方？」以此抓住觀眾的注意力。 5.您在這次的書中特別收錄兩篇自己的職場經驗談，覺得台日文化，特別是職場文化上最大的差異，或令你不堪其擾的是？ 我剛出社會時覺得比較驚訝的是，部分傳統日本企業會將「辦聚餐」，當作給年輕人的功課。以聚餐辦的成不成功、氣氛熱不熱烈，來判斷年輕人的能力高下（而非實際的專業技術或業務成果）。所以就算是10人左右的小組聚餐，都還是要實地查看場地＋準備娛樂節目，這是我比較不能適應的日本職場文化，默默地懷疑是泡沫經濟時代殘留下來的作法。 6.是否可以給想要來日本工作的朋友一些建議。 在日本職場，Branding自己是很重要的事情。為你自己決定好幾個標籤，在專業領域上的、在私底下的。積極明確地告訴大家，我是這樣的人。這樣日本人會比較容易將你拉進來，把你算在內。同時，也可以想好自己的「底線」。如果遇到職場前輩或同事不合理的要求，覺得苦惱的時候，可以先客觀的想想，是日本的職場文化？還是已經跨界到了職場霸凌或種族、性別歧視？積極向上反映，保護自己。最重要的是，要把自己放在自己能真正成長的地方。 7.在書中〈日本影視──日本動畫稱霸全球，日產電影及日劇卻走不上國際舞台？〉一篇，可以看出她講對於日劇日影仍有著深深的愛與期待，最近是否有看什麼好劇可以和廣大的日劇迷分享嗎？ 這期最推的就是由安藤櫻主演的《重啟人生》。講述的是一個平凡的上班族在車禍過世後，不願投胎，選擇讓人生重新來過的故事。雖然「重新來過」屬於老梗，但本劇加了很多觀眾能瞬間共情的有趣環節，各種伏筆都讓人拍案叫好。後半段的發展更令人意想不到，揪心不已。請大家就當被騙，去看一下，一定能體會其中的奧妙。 8.最後想跟她講玩個快問快答 ．對日本的第一印象？ 很乾淨，治安很好。弄丟錢包或手機，從來沒有找不回的經驗。 ．東京的迷人之處與不喜歡之處。 迷人：各國料理在東京都能吃到，而且非常美味。 不喜歡：去到哪裡都是人擠人。 ．印象深刻的日本食物。 富士山五湖觀光區有一間非常人氣的鄉土特色料理連鎖店叫做「小作」（是山梨縣有名的餺飥麵餐廳）。我點了一個定食套餐，然後在毫無預警的狀態下得到了一盤燉蝗蟲。 ．喜歡的日本藝人。 戶田惠梨香和吉高由里子 ．最近一次進電影院看的片子？ 最近沒有去電影院。因為現在NETFLIX幾乎已經同步了。 ．最近一次開口說中文說了什麼？ 跟我家狗狗說話。家裡只有我一個人的話就會跟狗狗說中文，問它：「你怎麼這麼可愛～」。當然它不會理我XD ．Sony還是Panasonic？ 家裡電視是Sony的，Panasonic的有吹風機。