企業QE，改變員工思路的九道課題：承認錯誤×建立形象×團結一致，打破「旁觀者效應」，主動迎擊四周潛伏的危機
活動訊息
內容簡介
「放棄了自己對社會的責任，等於放棄了更好的生存機會。」
——美國社會學家戴維斯（Kingsley Davis）
「不用太認真做事，反正業績好壞都與我無關。」
員工抱持這樣的心態，真的是他們個人問題嗎？
主管該怎麼喚醒下屬的責任意識，並凝聚企業的向心力？
這不是一堂服從洗腦課，而是幫助勞資更好地理解彼此！
▎一個人對工作的態度，比工作本身更加重要
麥當勞奠基人彼得．林區率部打入澳洲餐飲市場時，在雪梨東部開了一家麥當勞速食店。1976年，15歲的貝爾成為這裡的廁所清潔工。掃廁所的工作又髒又累，貝爾卻做得任勞任怨，完成分內之事後，還會去幫其他員工翻翻烘烤中的漢堡。
彼得．林區很欣賞這個充滿工作熱忱的少年，便說服貝爾簽署了麥當勞的員工培訓協議，貝爾開始接受正規職業培訓。19歲時，貝爾被提升為澳洲最年輕的麥當勞門市經理。
經過不斷努力，他先後擔任了麥當勞澳洲企業總經理，亞太、中東和非洲地區總裁，歐洲地區總裁及麥當勞芝加哥總部負責人等。2003年，查理．貝爾被任命為麥當勞（全球）董事長兼執行長。
▎真正忠誠於企業的人，不會一味迎合領導者喜好
現代企業的經營風險比傳統企業更大，身為員工有義務對企業所做的決定提出自己的真實想法，以及靈活地執行企業的決定。一個人無論他的級別高低，當他能夠為整個企業的利益勇於發表自己的想法時，說明他是將企業的利益當成了自己的利益。
如果你對於企業即將執行的決議有不同的看法或者認為這個決議有一定的缺憾，而這一點可能正是企業經理所忽視的，那麼你有義務和責任提出你的真實想法。相反，如果你不提出來，這正是你的不負責任和對企業的不忠誠，因為你沒能把企業真正地當成自己的企業。
▎每一次的言行舉止都是關鍵，足以長遠地影響公司發展
何謂蝴蝶效應？一隻蝴蝶在巴西搧動翅膀，有可能在美國的德州引起一場龍捲風。以此比喻長時期大範圍的天氣預報往往因一點點微小的因素造成難以預測的嚴重後果。而企業員工每天都在受到蝴蝶效應的影響。
一個員工做事的方式和結果往往存在著必然性。他們下意識的動作出自一種習慣，而習慣的養成源於他們的工作態度。一個優秀的員工總會以一次大膽的嘗試、一個燦爛的微笑、一種積極的態度和真誠的服務等，為公司和自己帶來不可計量的正面影響；而一個做事漫不經心的員工則恰好相反，他可能會把最重要的事搞得一團糟。
本書特色
本書探討了責任心在不同層面的作用，包括企業、團隊、工作等等，告訴讀者如何培養和展現責任感，如何勇於承擔錯誤，並提供實際的建議和指導。不只涉及職場層面，也可應用於日常生活中；透過附錄的測試評估自己的負責任程度、找出逃避問題的關鍵，更有助於提升個人素養。無論對於普通員工或管理者，本書都值得一讀。
目錄
前言
第一章 培養對企業的責任心
第二章 培養對團隊的責任心
第三章 培養對職業的責任心
第四章 培養對職位的責任心
第五章 培養對工作的責任心
第六章 培養對細節的責任心
第七章 培養對自我的責任心
第八章 培養對家庭的責任心
第九章 培養對社會的責任心
附錄 心理測試
序／導讀
前言
員工優質教育（Quality Education）是指對企業員工從事職業所必需的知識、技能和職業道德等方面進行教育培訓，因此也稱為職業技術教育或實業教育。其目的是培養現代企業所必需的學習型、知識型和技能型的員工，因此非常側重於實踐技能和實際工作能力的培養。
在現代經濟條件下，員工的素養對企業效益和發展的影響日益突出，企業需要在保持生機與活力的創新中不斷發展。但是，要充分發揮企業的創新能力，還需要大量具有知識素養與先進技術的員工，因此，大力進行職業教育，是企業提升員工知識素養、培養應用型人才的重要途徑。
企業文化則是企業在生產經營的實踐中逐步形成的，為全體員工所認同並遵守的、帶有本企業特點的使命、願景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象等方面展現的總和。
企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展壯大的不竭動力。它包含著非常豐富的內容，其核心是企業的精神和價值觀。這裡的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象，而是企業或企業中的員工在從事商品生產與經營中所持有的價值觀念。
現代企業文化是企業的核心競爭力，是企業發展的基石，而企業文化建設的主體是企業員工。因此，以培養企業應用人才為己任的職業教育必須植根於企業文化之中，透過加強企業文化教育，突出職業教育的特色，使職業教育成為企業文化建設的有機組成部分，並相互促進創造企業效益，這樣便可獲得企業文化建設與職業教育發展的雙豐收。
隨著市場的競爭越來越激烈，各種不正當的競爭手段不斷困擾著企業發展，因此，今天的企業文化與職業教育普遍強調員工的感恩、忠誠、責任等意識形態的培養，使企業真正具有核心的競爭能力。
現今的企業不僅競爭越來越激烈，而且生產成本與各種費用越來越高，產品品質要求也越來越高，產品銷售利潤卻越來越低。因此企業大多處於微利的邊緣狀態，這樣，企業普遍要求員工高效工作、提升技能、節能減排等，以適應新形勢下的企業生存與發展。
還有，隨著市場的多樣性和多層次發展，現代企業的組織形式、生產經營和工作模式也多種多樣，這就對企業的管理提出了新的挑戰，但核心的觀念還是沒變，那就是要求員工具有團隊精神和受人歡迎，這樣，企業才會形成核心的凝聚力與競爭力，才會創造企業與員工的共生共贏。
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