管理就是要會提問！99%的管理者把問題問錯了：保留空間×傾聽需求×巧妙反問，適當降低姿態，用對關心方法，領導不再壓力山大！

前言

管理要靠「提問」，而非「回答」

毫無疑問，管理者是現代企業中的靈魂人物，不僅負責企業的生產經營，還對下屬的各個職能部門進行指導與考核。在策略上，管理者對公司的中長期發展規劃負有組織和推動的責任，而在實際工作中，他又需要兼顧中層管理團隊和基層員工的具體做法。除此之外，管理者還要學會如何管理他人和自我，如何平衡工作和生活，如何正確對待外在世界和內心自我……可以說，管理者是企業中責任最大、事情最多、交流最廣的人。為了履行好這樣的工作職責，眾多管理者都希望自己能夠擁有更加靈活的頭腦，具備更加敏銳的眼光，可以在繁雜的資訊中一眼看出最有價值的部分，也能在各種說法中迅速分辨真實與謊言。

想要成為這樣的智者與強者，管理者必須要學會如何提問，而非回答。

提問，似乎是人類與生俱來的本能，哪怕是剛出生不久的嬰兒，都會用他的哭聲和微張的眼睛來傳遞對陌生世界的疑惑。但同時，即使是已經掌管企業的管理者，也並不一定懂得如何將提問的功能發揮到最大。管理者面對企業內的管理事務時，很容易忽視提問的調查、協調和溝通作用，於是以自己的判斷和權力行事。而當管理者面向企業外的社交事務時，他們又很可能忽略了提問能夠在短期內拉近人際關係、充分介紹自我的功能，導致無法真正清楚溝通對象的心思和目的。

正因如此，作者集多年溝通教練的經驗，將管理者提問術融入本書。本書從管理者企業管理、人際交流、家庭人生中的多種情景入手，以提問的多種技巧和豐富方法為主線，深刻闡釋提問策略在管理者工作、生活中的重要性，為管理者學習和掌握各種提問方法提供了絕佳的資源。

此外，本書不僅提出了諸多具體的提問策略，還結合了東西方著名企業家的實際案例，加上作者在培訓和教練中蒐集的案例，實錄了管理者和他人的對話過程，將情境完整地展現在讀者面前，形象而生動。之後提出的改正與提高方法，更是具有實際操作的便捷性和具體性。

在結構上，本書分為三部分：第一部分闡述管理者如何在企業管理中運用提問，包括應該如何看待思考和提問之間的辯證關係，如何向員工提問、向客戶提問，以及如何向企業中層和高層員工提問；第二部分則將內容轉移到管理者的人際交流中，幫助讀者學習怎樣在社交中利用提問正確表達自我、聆聽他人，以便最終進行良好的對話溝通；第三部分是家庭人生篇，包括管理者如何利用業餘時間向自己提問、向人生提問，如何用提問的方式和家人達成良好溝通、正確相處。

可以說，本書以提問為綱，以管理者的生活與工作重心為目，生動而全面地將提問技術與當今企業家的需要緊密結合在一起，是一本不可多得的企業家自我訓練與提升的參考書籍。讀者在閱讀本書之後能解決「提問究竟是什麼、能做到什麼」的問題，是作者最大的心願。

這樣的心願如何完成？請您翻開面前的這本書。