活動訊息
2025年度總結，讀者大數據最愛書單公布👉 快來看看
中文書、漫畫輕小說5折起、電子書35元起，全館滿$1,000送100點金幣
用閱讀開啟視野，讓書成為照亮你人生的光
【金石堂選書】本月推薦您這些好書👉 快來看看
內容簡介
「人」才是品牌的主軸
作者這幾年從事品牌輔導，依經驗得知建構品牌的關鍵，不在能否超越競爭對手，而在能否洞悉人心，創造獨特的分享價值。現在的消費者除了貨比三家，購買前也愛搜尋資訊參考別人意見，購買後還會上網分享自己的觀察或使用經驗，而消費者分享的內容除了商品本身，更有依附於商品背後的情境與故事，因此「人」才是品牌的主軸。
不管是新創品牌、既有品牌想脫胎換骨、或是OEM〈代工〉要轉型成OBM〈自創品牌〉。將人文情感融合消費洞察，是這個年代的品牌新絲路。
書中作者分享許多多年輔導品牌的寶貴經驗，其中有所謂八字人性商機：
1. 貪-人多少都喜歡貪便宜，但不一定指價格要低。贈品、點數、免運費、一物多用、多人共用、NG商品…，甚至只是大包裝改小包裝降低單價，或是減去目標顧客不需要的元素，或是改變消費者心中的比較座標等等。
2. 難-即麻煩商機或痛苦商機。針對某群人困擾的問題，提供創意解決方案或提供專業。例如教顧客1分鐘搞定難畫的眉眼彩妝；長得像糖果的兒童魚油讓媽媽不再與小朋友奮戰逼他吞『藥藥』等等。
3. 懶-人都有怠惰心理，凡是能提供省時、省事、省力，或是隨時隨地可操作的方案，總有人拍手歡迎。例如鐘點管家、代客〤〤〈泊車、排隊、洗鞋…〉、〤合一〈如洗頭、洗臉、沐浴三合一〉、即食即飲、免下車服務…等等。
4. 怕-人性底層潛藏許多莫名恐懼，怕死、怕老、怕胖、怕醜、怕寂寞、怕落伍…，你的商品或服務是讓他們看見生機的那根浮木嗎？有機或無毒商品是此種訴求的典型代表。
5. 鬆-現代人不是壓力過大就是生活苦悶，很多人需要抒壓放鬆，或是追求新奇有趣的體驗，找回幸福感與感官愉悅。例如提供打工換宿特殊旅行方式的「農場背包」。
6. 美-所謂愛美是人的天性，除了讓人變得更美之形而下訴求，美還包括形而上的感官驚豔。山水之美、飛鳥之美、花葉之美、藝術之美、詩詞之美、人情之美、稚言之美…，商品或服務講求實用之餘，若能兼顧美感或傳遞美學概念、文化意涵，往往能讓拔高價值，而且顧客依然捧場。
7. 愛-主要是對親人、情人與寵物的情感訴求，很多商品或服務對某些消費者本身也許不是非常必要，或礙於價格覺得並不是非買不可，但轉個彎訴諸親情或愛情就有峰迴路轉的效果出現。例如墜子為心型的眼鏡掛練，取名「掛在心上」，即可成為寄情小物，送給母親、送給情人都是很「貼心」的禮物。
8. 騷-也就是面子商機。諸如尊貴、成就、稀有、虛榮、拉風，愛面子與虛榮心不是有錢人的專利，除了豪宅名車，還有很多產品或服務創意，讓普羅大眾得以享受驕其親友的滿足感。例如六星級汽車旅館就是鐘點豪宅概念，買不起一整棟於是買下一夜奢華，第二天中午12點馬車變回南瓜，王子公主滿意地回家。
人性很複雜，當然不是簡單八個字可以概括。但為了更精準瞄準市場，不失為方便有效的參考指標。八個字有時會互相牽動，而且人們願意為之付出的代價，八個字依序由低變高，有時定位一移轉，效果便完全不同。例如前文提到的自動升降曬衣竿，產品可以帶來省時省力的好處〈懶〉，但一般人會因價錢太高而打消購買念頭。但若將定位轉移到「愛」字訣，產品是用來體貼孝敬老人家，願意購買的人便大幅增加。
作者這幾年從事品牌輔導，依經驗得知建構品牌的關鍵，不在能否超越競爭對手，而在能否洞悉人心，創造獨特的分享價值。現在的消費者除了貨比三家，購買前也愛搜尋資訊參考別人意見，購買後還會上網分享自己的觀察或使用經驗，而消費者分享的內容除了商品本身，更有依附於商品背後的情境與故事，因此「人」才是品牌的主軸。
不管是新創品牌、既有品牌想脫胎換骨、或是OEM〈代工〉要轉型成OBM〈自創品牌〉。將人文情感融合消費洞察，是這個年代的品牌新絲路。
書中作者分享許多多年輔導品牌的寶貴經驗，其中有所謂八字人性商機：
1. 貪-人多少都喜歡貪便宜，但不一定指價格要低。贈品、點數、免運費、一物多用、多人共用、NG商品…，甚至只是大包裝改小包裝降低單價，或是減去目標顧客不需要的元素，或是改變消費者心中的比較座標等等。
2. 難-即麻煩商機或痛苦商機。針對某群人困擾的問題，提供創意解決方案或提供專業。例如教顧客1分鐘搞定難畫的眉眼彩妝；長得像糖果的兒童魚油讓媽媽不再與小朋友奮戰逼他吞『藥藥』等等。
3. 懶-人都有怠惰心理，凡是能提供省時、省事、省力，或是隨時隨地可操作的方案，總有人拍手歡迎。例如鐘點管家、代客〤〤〈泊車、排隊、洗鞋…〉、〤合一〈如洗頭、洗臉、沐浴三合一〉、即食即飲、免下車服務…等等。
4. 怕-人性底層潛藏許多莫名恐懼，怕死、怕老、怕胖、怕醜、怕寂寞、怕落伍…，你的商品或服務是讓他們看見生機的那根浮木嗎？有機或無毒商品是此種訴求的典型代表。
5. 鬆-現代人不是壓力過大就是生活苦悶，很多人需要抒壓放鬆，或是追求新奇有趣的體驗，找回幸福感與感官愉悅。例如提供打工換宿特殊旅行方式的「農場背包」。
6. 美-所謂愛美是人的天性，除了讓人變得更美之形而下訴求，美還包括形而上的感官驚豔。山水之美、飛鳥之美、花葉之美、藝術之美、詩詞之美、人情之美、稚言之美…，商品或服務講求實用之餘，若能兼顧美感或傳遞美學概念、文化意涵，往往能讓拔高價值，而且顧客依然捧場。
7. 愛-主要是對親人、情人與寵物的情感訴求，很多商品或服務對某些消費者本身也許不是非常必要，或礙於價格覺得並不是非買不可，但轉個彎訴諸親情或愛情就有峰迴路轉的效果出現。例如墜子為心型的眼鏡掛練，取名「掛在心上」，即可成為寄情小物，送給母親、送給情人都是很「貼心」的禮物。
8. 騷-也就是面子商機。諸如尊貴、成就、稀有、虛榮、拉風，愛面子與虛榮心不是有錢人的專利，除了豪宅名車，還有很多產品或服務創意，讓普羅大眾得以享受驕其親友的滿足感。例如六星級汽車旅館就是鐘點豪宅概念，買不起一整棟於是買下一夜奢華，第二天中午12點馬車變回南瓜，王子公主滿意地回家。
人性很複雜，當然不是簡單八個字可以概括。但為了更精準瞄準市場，不失為方便有效的參考指標。八個字有時會互相牽動，而且人們願意為之付出的代價，八個字依序由低變高，有時定位一移轉，效果便完全不同。例如前文提到的自動升降曬衣竿，產品可以帶來省時省力的好處〈懶〉，但一般人會因價錢太高而打消購買念頭。但若將定位轉移到「愛」字訣，產品是用來體貼孝敬老人家，願意購買的人便大幅增加。
序／導讀
文以載商，好禮而富
例如食養山房，建築設計背景的主人，有一種見多識廣後的淡定與質樸。擺脫一般餐廳業者追求規模經濟與黃金地段的思維，只是單純將主人的生活哲學融入空間布置、菜餚料理、器皿擺盤、字畫擺設、出菜方式，並與顧客真誠互動分享。用中國山水畫與詩詞的意境擺盤上菜，結合禪味的空間布置與水墨般的戶外山水景觀，讓心靈與口腹同時飽足，使得單純的飲食提升到一種空明文化境界，會讓人興起朝聖的想望。餐廳的氛圍既充滿騷人墨客之智慧底蘊，也流蕩著庶民常人之自然情懷，即使食客鑑賞力有高下之別，卻一致對環境的美感，由衷生出虔敬之心而且受到感動，即使遠在深山，車馬依然絡繹不絕。不遠千里只為曲徑通幽，此時，距離根本不是問題。這樣的人文餐廳開在車水馬龍之地，反而味道盡失。
不一定所有的企業都要變成人文品牌，許多賺錢的品牌各有高明生存之道。但充實人文與美學涵養，不止細緻了企業運作肌理，假以時日更能壯大市場格局，尤其對骨子裡帶有理想性格的經營者，做事業如果只有曰利，怕要惆悵失落了。
曾經去拜訪一位陳姓布商老闆，他位於迪化街附近的辦公室彷如畫廊，牆上處處可見名家畫作，與迪化街布商予人傳統保守的印象大相逕庭。
公司的主力產品是印花布，工廠位於土城，產品行銷全世界。20幾年前台灣的印花布工廠有200多家，現在只剩七、八家，真正賺錢的也是寥寥可數。而這家公司的年收不但以億計算，且年年維持高成長，連金融危機也不構成威脅。貧苦出身、行事低調的陳老闆不否認獲利豐厚的事實，因此近年他多默默從事公益。
當我問他，長期研究與收藏繪畫藝術，是否對他經營事業有關鍵性加分效果？他的眼睛立刻亮了起來。原來他們家印花布所用的圖案多來自國外知名畫家或設計師作品，每一張版權動輒上萬元。但這些圖案並非直接就能使用，還得經過細密思量後加以修改。
他拿起現場幾塊布料侃侃示範解說：包含顏色的搭配比例、色層的深淺變化、花紋圖案的大小與位置、線條交錯的走向等等，因為畫作是平面的，布做成衣服後卻是立體的，而西方人與東方人身材不同，布料圖案上一個看似小小的差異，變成衣服後的氣質感與飄逸感卻能天差地別。
關於圖案初稿的挑選到修改細節的判斷，除了多年被客戶鍛鍊出來的實務經驗之外，深厚的時尚敏銳度以及色彩美學素養更是功不可沒。花布的雅俗之間，價格便反映出價值。當衣服從蔽體保暖功能提升到賞心悅目層次，布產業也必須從昨日傳產變身為今日文創。這樣的趨勢不是只在布產業發酵，就如蘋果電腦不認為自己是電腦公司，自詡核心競爭力是設計，而不是技術。
少了美學設計這個環節，許多傳統甚至科技企業也只能停留在昨天。
問陳老闆為什麼不用國內畫家或設計師作品？他憂心指出，台灣沒有真正的布料設計師，只有修改的人才。他認為這是因為台灣的美學教育基礎不夠深厚，「台灣廟宇文化太強勢，侷限了孩子對色彩與文化的學習認知。」
但我其實沒這麼悲觀，台灣並不缺乏美學創意人才，只是一直難以與商業完美接軌。若說產業經濟是良田萬頃，美學創意便是源泉活水，要有懂得美學的經營人才開渠引道，才能有效注入活水，灌溉良田。否則任由創意到處奔竄或自己挖個小池塘，很快就會枯竭。
人文美學素養非一朝一夕可成，也不見得立竿見影反映在企業營收獲利上。但點滴扎根，必有進境。奸商不可取，儒商不可求，何必等到有錢了才開始關注文采藝術、風雅禮數？
文以載商，好禮而富，在物質與精神層面，都有機會利益眾生又圓滿自己！
例如食養山房，建築設計背景的主人，有一種見多識廣後的淡定與質樸。擺脫一般餐廳業者追求規模經濟與黃金地段的思維，只是單純將主人的生活哲學融入空間布置、菜餚料理、器皿擺盤、字畫擺設、出菜方式，並與顧客真誠互動分享。用中國山水畫與詩詞的意境擺盤上菜，結合禪味的空間布置與水墨般的戶外山水景觀，讓心靈與口腹同時飽足，使得單純的飲食提升到一種空明文化境界，會讓人興起朝聖的想望。餐廳的氛圍既充滿騷人墨客之智慧底蘊，也流蕩著庶民常人之自然情懷，即使食客鑑賞力有高下之別，卻一致對環境的美感，由衷生出虔敬之心而且受到感動，即使遠在深山，車馬依然絡繹不絕。不遠千里只為曲徑通幽，此時，距離根本不是問題。這樣的人文餐廳開在車水馬龍之地，反而味道盡失。
不一定所有的企業都要變成人文品牌，許多賺錢的品牌各有高明生存之道。但充實人文與美學涵養，不止細緻了企業運作肌理，假以時日更能壯大市場格局，尤其對骨子裡帶有理想性格的經營者，做事業如果只有曰利，怕要惆悵失落了。
曾經去拜訪一位陳姓布商老闆，他位於迪化街附近的辦公室彷如畫廊，牆上處處可見名家畫作，與迪化街布商予人傳統保守的印象大相逕庭。
公司的主力產品是印花布，工廠位於土城，產品行銷全世界。20幾年前台灣的印花布工廠有200多家，現在只剩七、八家，真正賺錢的也是寥寥可數。而這家公司的年收不但以億計算，且年年維持高成長，連金融危機也不構成威脅。貧苦出身、行事低調的陳老闆不否認獲利豐厚的事實，因此近年他多默默從事公益。
當我問他，長期研究與收藏繪畫藝術，是否對他經營事業有關鍵性加分效果？他的眼睛立刻亮了起來。原來他們家印花布所用的圖案多來自國外知名畫家或設計師作品，每一張版權動輒上萬元。但這些圖案並非直接就能使用，還得經過細密思量後加以修改。
他拿起現場幾塊布料侃侃示範解說：包含顏色的搭配比例、色層的深淺變化、花紋圖案的大小與位置、線條交錯的走向等等，因為畫作是平面的，布做成衣服後卻是立體的，而西方人與東方人身材不同，布料圖案上一個看似小小的差異，變成衣服後的氣質感與飄逸感卻能天差地別。
關於圖案初稿的挑選到修改細節的判斷，除了多年被客戶鍛鍊出來的實務經驗之外，深厚的時尚敏銳度以及色彩美學素養更是功不可沒。花布的雅俗之間，價格便反映出價值。當衣服從蔽體保暖功能提升到賞心悅目層次，布產業也必須從昨日傳產變身為今日文創。這樣的趨勢不是只在布產業發酵，就如蘋果電腦不認為自己是電腦公司，自詡核心競爭力是設計，而不是技術。
少了美學設計這個環節，許多傳統甚至科技企業也只能停留在昨天。
問陳老闆為什麼不用國內畫家或設計師作品？他憂心指出，台灣沒有真正的布料設計師，只有修改的人才。他認為這是因為台灣的美學教育基礎不夠深厚，「台灣廟宇文化太強勢，侷限了孩子對色彩與文化的學習認知。」
但我其實沒這麼悲觀，台灣並不缺乏美學創意人才，只是一直難以與商業完美接軌。若說產業經濟是良田萬頃，美學創意便是源泉活水，要有懂得美學的經營人才開渠引道，才能有效注入活水，灌溉良田。否則任由創意到處奔竄或自己挖個小池塘，很快就會枯竭。
人文美學素養非一朝一夕可成，也不見得立竿見影反映在企業營收獲利上。但點滴扎根，必有進境。奸商不可取，儒商不可求，何必等到有錢了才開始關注文采藝術、風雅禮數？
文以載商，好禮而富，在物質與精神層面，都有機會利益眾生又圓滿自己！
配送方式
-
台灣
- 國內宅配：本島、離島
-
到店取貨：
不限金額免運費
-
海外
- 國際快遞：全球
-
港澳店取：
訂購/退換貨須知
加入金石堂 LINE 官方帳號『完成綁定』，隨時掌握出貨動態：
提醒您！！
金石堂及銀行均不會請您操作ATM! 如接獲電話要求您前往ATM提款機，請不要聽從指示，以免受騙上當！
退換貨須知：
**提醒您，鑑賞期不等於試用期，退回商品須為全新狀態**
-
依據「消費者保護法」第19條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，以下商品購買後，除商品本身有瑕疵外，將不提供7天的猶豫期：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。（如：生鮮食品）
- 依消費者要求所為之客製化給付。（客製化商品）
- 報紙、期刊或雜誌。（含MOOK、外文雜誌）
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。（如：電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等）
- 已拆封之個人衛生用品。（如：內衣褲、刮鬍刀、除毛刀…等）
- 若非上列種類商品，均享有到貨7天的猶豫期（含例假日）。
- 辦理退換貨時，商品（組合商品恕無法接受單獨退貨）必須是您收到商品時的原始狀態（包含商品本體、配件、贈品、保證書、所有附隨資料文件及原廠內外包裝…等），請勿直接使用原廠包裝寄送，或於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
- 退回商品若無法回復原狀，將請您負擔回復原狀所需費用，嚴重時將影響您的退貨權益。
商品評價