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內容簡介
◎創造商品本身的獨特性
將「宣傳焦點」鎖定在商品的行銷手法，在現代已經不適用了。大家都會做的事，不能當做行銷賣點，趕快捨棄對於商品的「執著與堅持」。
◎觸動消費者的感動情緒
單純強調品牌或商品品質的行銷時代已經過去，顧客需要的並不只是商品或服務，而是買了這項商品之後，可以擁有什麼樣的理想生活？會有什麼樣的體驗？會發生讓人開心的事嗎？
◎挑起消費神經與購買欲
只要懂得利用行銷建立與顧客的「關聯性」，商品品牌便會深入消費者心中當要購買相似商品時，自然會找「關係密切」的商店購買。
將「宣傳焦點」鎖定在商品的行銷手法，在現代已經不適用了。大家都會做的事，不能當做行銷賣點，趕快捨棄對於商品的「執著與堅持」。
◎觸動消費者的感動情緒
單純強調品牌或商品品質的行銷時代已經過去，顧客需要的並不只是商品或服務，而是買了這項商品之後，可以擁有什麼樣的理想生活？會有什麼樣的體驗？會發生讓人開心的事嗎？
◎挑起消費神經與購買欲
只要懂得利用行銷建立與顧客的「關聯性」，商品品牌便會深入消費者心中當要購買相似商品時，自然會找「關係密切」的商店購買。
目錄
Part 1 了解你的客戶
了解客戶的需求
取得對方信任的7大絕招
淺談客戶管理觀念
客戶關係管理實踐
Part 2 網路行銷
經濟實惠的網路行銷
創業者應有的網路行銷思維
掌握網路廣告與搜尋引擎行銷
網路銷售做得好，客戶來源免煩惱
口碑行銷學問大
行銷方面上的管理
Part 3 社群管理
網路社群使用者與類型介紹
網路社群經營大解密
新一代網路行銷趨勢：行動行銷
客服上面的管理
Part 4 客戶管理
制式化的客戶情報
客戶資料的收集與整理
Mobile美孚公司的客戶分級管理
善用資訊與網路
理想與現實的差異
Part 5 從銷售出發
銷售前的準備
如何增強銷售能力
不同國家的銷售策略
熱情是成功的開始
Part 6 經典行銷案例
迪士尼的冰雪奇緣
UNIQLO
麥當勞
可口可樂
BMW
APPLE
魔獸世界
了解客戶的需求
取得對方信任的7大絕招
淺談客戶管理觀念
客戶關係管理實踐
Part 2 網路行銷
經濟實惠的網路行銷
創業者應有的網路行銷思維
掌握網路廣告與搜尋引擎行銷
網路銷售做得好，客戶來源免煩惱
口碑行銷學問大
行銷方面上的管理
Part 3 社群管理
網路社群使用者與類型介紹
網路社群經營大解密
新一代網路行銷趨勢：行動行銷
客服上面的管理
Part 4 客戶管理
制式化的客戶情報
客戶資料的收集與整理
Mobile美孚公司的客戶分級管理
善用資訊與網路
理想與現實的差異
Part 5 從銷售出發
銷售前的準備
如何增強銷售能力
不同國家的銷售策略
熱情是成功的開始
Part 6 經典行銷案例
迪士尼的冰雪奇緣
UNIQLO
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可口可樂
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- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。（如：生鮮食品）
- 依消費者要求所為之客製化給付。（客製化商品）
- 報紙、期刊或雜誌。（含MOOK、外文雜誌）
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。（如：電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等）
- 已拆封之個人衛生用品。（如：內衣褲、刮鬍刀、除毛刀…等）
- 若非上列種類商品，均享有到貨7天的猶豫期（含例假日）。
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商品評價