業務成王術：百億超業CEO用親身經驗，教你4步提問、7個心法、6招帶人！

★從業績掛0的新手，變身規模100億的集團執行長

★強勢帶領旅悅集團，三年內全球簽約2000家飯店

阿里巴巴出身的超業告訴你：

想衝出冠軍績效，絕對不能瞎忙，

學會24個實戰技巧，從8個面向率領團隊，

就能讓客戶源源不絕，只想跟你買！

‧根據客戶的簽約意願，怎麼分配工作時間最有效益？

‧顧客總是說「我再想想」，如何能快速拿下訂單？

‧超有錢的客戶頻頻殺價，該怎樣回應他的要求？

‧主管把客戶名單給同事，我卻沒拿到，要如何扳回劣勢？

‧部屬的業績沒達標，怎樣發現問題，找出解決方案？

★★超業CEO傳授王者秘技，讓你成為Top Sales

本書作者、超業CEO張強，不僅自己是冠軍業務員，更帶出冠軍業務團隊。他進入阿里巴巴後，起初業績總是掛零，一年就翻身為頂尖業務。後來，因為能力傑出和績效輝煌，他晉身為規模100億的綜合性旅遊產業集團CEO。

張強以自身十多年的實戰經驗，教你成交技巧、工作心法，以及管理團隊的秘訣，讓你從面對客戶到帶領部屬，都能夠遊刃有餘，成為稱霸業務界的王者。

★★跑客戶是硬功夫，用對方法就能快速成交

業績是一步一腳印跑出來的，必須懂得時間管理、提問與回話的訣竅，才得以不斷突破目標。

◎運用二七一法則，讓你的勤奮換得最高回報

‧10％的時間：追蹤「觀望客戶」，但要適時放棄以停損。

‧20％的時間：拜訪「潛在客戶」，發掘對方可能不想成交的原因，還要……

‧至於70％的時間，超業都用來開發什麼樣的客戶？

◎透過4步提問，把客戶的「不需要」變成「好想要」

‧狀況型提問：打開話題、建立信任感，創造銷售的機會。

‧困難型提問：針對客戶需求，蒐集更多資訊，激發購買欲。

‧影響型提問：為了增加需求的吸引力和緊迫感，你該怎麼做？

‧解決型提問：介紹解決方案，也就是自家的產品或服務。

★★學會7個心法增強軟實力，賺得多又賺得久

在追求業績的過程中，難免遭遇各種挫折與障礙，頂尖業務都怎麼調整心態？

◎若遲遲無法成交簽約

‧反省哪裡做得不夠並立即行動，不浪費時間揣測萬一失敗怎麼辦（○）

‧覺得事事不順，陷入負面情緒難以自拔，業績毫無進展（Ｘ）

◎若開發客戶不順利

‧設定適切的高目標，逼自己激發潛能，不達目的絕不輕言放棄（○）

‧三天捕魚、兩天曬網，覺得自己根本不適合當業務員（Ｘ）

◎突然轉調負責新區域

‧積極接受變化，先從能力所及的事開始做，但不要給自己設限（○）

‧還沒開始著手，就在心裡預設各種困難，越想越沒有信心（Ｘ）

★★發揮6招帶人訣竅，打造出超強業務團隊

當上主管後，最大的競爭力就是能傳遞的經驗值。主管要有價值而非有架子，因此你應該：

‧檢查業務過程：對於業務推動的過程，要緊盯進度，但不要太在意結果。這可以培養主管與部屬之間的信任感，還能幫助梳理業務邏輯，養成好習慣。

‧評估工作狀況：持續考核成員的工作態度與能力，可以督促他們積極工作，不會濫竽充數或消極怠惰，更得以針對部屬欠缺的技能對症下藥、給予輔導。

此外，百億超業CEO還教你，如何改造部屬行為模式。舉例來說，釐清業務員職責，設置違規紅線，讓他們在正確框架內行動，避免發生弊端。書中更提供實用的「業務拜訪和陪訪的考核辦法」，幫你提升管理效率。