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內容簡介
航空公司搞飛機、空姐不溫柔、店家很機車、服務生甩盤子……
你敢大聲喊:「叫你們老闆出來」嗎?
這是一本教你怎麼當奧客的旅遊書!
灑錢不一定能當老爺,但花錢也要有規矩。厲害的客人才能磨出厲害的服務啊!勇敢表達意見並不丟臉,你敢當聰明奧客,才有更好的旅遊品質!人二雄:我要說的不是一種假性的尊貴,是內外兼具的享受。旅行無形的價值不會下跌,走路和寫字都是最棒的投資。當個消費者,一定要得到最好的對待;去旅行,一定要去最人煙稀少的地方走走。身為背包客,一定要夠爽快、夠奧客,不怕人生偶爾的跳tone!
*你是不是有過這樣的經驗:
花大錢住大房擺闊,只會跟好朋友在頂級的空間裡打麻將吃泡麵……離開的時候連按摩浴缸都沒開過,陽台只是牌友上廁所時去抽煙用的?聰明的老美老歐就是不會笨到在房間裡打牌看錄影帶;就連一出國就害羞的小日本還會拿著相機到處拍個不停。關於這點,咱們含蓄又不太會度假的老中是不是就吃大虧了?
*半夜4點想吃魚子醬,照樣可以叫Room Service,不必額外交代,餐廳還多給一盤蝦子蟹腳拼盤。
不必苦苦哀求或用力暗示,好的服務人員隨時能為你著想、永遠做好準備,臉上永遠是笑臉的問候,不會迴避你的眼光裝忙,這才是服務的精髓!*如果少女峰叫「阿婆山」或「人妻峰」,我只會想去那邊吃山產或看A片;更大的可能是,光聽名字連去都不想去!所以說,Fu對不對很重要! 這就是人二雄的奧客之道~
除了比YA、Say cheese、擺Pose到此一遊照張相,做為一個旅遊者,適度小氣是聰明的作客之道,堅持服務品質是優雅的體現,奧客之道正有奧妙之處。與《人二雄路線之好旅館》不同,《人二雄路線2 奧客之道》不只談旅館。相隔3年,人二雄在人生的片段與片段間,成就了不同的旅程。
身為漫畫家、當紅電視製作人,腦子裡常有稀奇古怪念頭打轉,就算當起背包客,也要當得淋漓盡致,勇敢地和全世界交朋友、在地球的不同角落當奧客、展開各種「主題旅行」。
■奧客就是要這樣
【郵輪篇】
1.切記:
體貼跟用心,必然來自囉唆的客人,因為人類與生俱來的懶惰會讓服務逐漸消失。
2.善用你的管家:
除了本人搭的豪華郵輪,很多強調豪華的旅館都有可能提供管家的服務,別以為那是設來當噱頭的,從旅遊諮詢乃至熱水不夠熱、電視有問題,甭客氣,絕大多數你住在裡頭會遇上的問題都能請他們代為處理。
【瑞士錶展】
本人自認患有「歐美五星飯店欺負人創傷症候群」,對飯店的服務向來特別敏感,別以為有幾顆星就等於有幾分的服務,越貴的飯店有時候越高傲。可是不要怕,身為房客,如果感覺不對,隨時可以勇敢地說出:「我可以換房間嗎?」雖然有花錢不一定有保庇,但寧可勇於表達,也不要花大錢、隨便妥協卻不滿在心裡。
【美國夢篇】
雖然說當奧客就是該堅持的事要堅持、該吃該喝該玩的都不能輕易錯過,不過也要記得,看場合耍性子才是時尚之道,如果人家飯店擺明就是不走溫馨路數、不特別歡迎攜家帶眷帶小朋友來趴趴走,自己就要視趣一點,在什麼地方擺出什麼譜。
【上海篇】
上海四季飯店設有專人提供購物情報與資訊,也算是善盡高級酒店服務的貼心之舉,如果有機會來住不妨多利用,才夠本!……………
你敢大聲喊:「叫你們老闆出來」嗎?
這是一本教你怎麼當奧客的旅遊書!
灑錢不一定能當老爺,但花錢也要有規矩。厲害的客人才能磨出厲害的服務啊!勇敢表達意見並不丟臉,你敢當聰明奧客,才有更好的旅遊品質!人二雄:我要說的不是一種假性的尊貴,是內外兼具的享受。旅行無形的價值不會下跌,走路和寫字都是最棒的投資。當個消費者,一定要得到最好的對待;去旅行,一定要去最人煙稀少的地方走走。身為背包客,一定要夠爽快、夠奧客,不怕人生偶爾的跳tone!
*你是不是有過這樣的經驗:
花大錢住大房擺闊,只會跟好朋友在頂級的空間裡打麻將吃泡麵……離開的時候連按摩浴缸都沒開過,陽台只是牌友上廁所時去抽煙用的?聰明的老美老歐就是不會笨到在房間裡打牌看錄影帶;就連一出國就害羞的小日本還會拿著相機到處拍個不停。關於這點,咱們含蓄又不太會度假的老中是不是就吃大虧了?
*半夜4點想吃魚子醬,照樣可以叫Room Service,不必額外交代,餐廳還多給一盤蝦子蟹腳拼盤。
不必苦苦哀求或用力暗示,好的服務人員隨時能為你著想、永遠做好準備,臉上永遠是笑臉的問候,不會迴避你的眼光裝忙,這才是服務的精髓!*如果少女峰叫「阿婆山」或「人妻峰」,我只會想去那邊吃山產或看A片;更大的可能是,光聽名字連去都不想去!所以說,Fu對不對很重要! 這就是人二雄的奧客之道~
除了比YA、Say cheese、擺Pose到此一遊照張相,做為一個旅遊者,適度小氣是聰明的作客之道,堅持服務品質是優雅的體現,奧客之道正有奧妙之處。與《人二雄路線之好旅館》不同,《人二雄路線2 奧客之道》不只談旅館。相隔3年,人二雄在人生的片段與片段間,成就了不同的旅程。
身為漫畫家、當紅電視製作人,腦子裡常有稀奇古怪念頭打轉,就算當起背包客,也要當得淋漓盡致,勇敢地和全世界交朋友、在地球的不同角落當奧客、展開各種「主題旅行」。
■奧客就是要這樣
【郵輪篇】
1.切記:
體貼跟用心,必然來自囉唆的客人,因為人類與生俱來的懶惰會讓服務逐漸消失。
2.善用你的管家:
除了本人搭的豪華郵輪,很多強調豪華的旅館都有可能提供管家的服務,別以為那是設來當噱頭的,從旅遊諮詢乃至熱水不夠熱、電視有問題,甭客氣,絕大多數你住在裡頭會遇上的問題都能請他們代為處理。
【瑞士錶展】
本人自認患有「歐美五星飯店欺負人創傷症候群」,對飯店的服務向來特別敏感,別以為有幾顆星就等於有幾分的服務,越貴的飯店有時候越高傲。可是不要怕,身為房客,如果感覺不對,隨時可以勇敢地說出:「我可以換房間嗎?」雖然有花錢不一定有保庇,但寧可勇於表達,也不要花大錢、隨便妥協卻不滿在心裡。
【美國夢篇】
雖然說當奧客就是該堅持的事要堅持、該吃該喝該玩的都不能輕易錯過,不過也要記得,看場合耍性子才是時尚之道,如果人家飯店擺明就是不走溫馨路數、不特別歡迎攜家帶眷帶小朋友來趴趴走,自己就要視趣一點,在什麼地方擺出什麼譜。
【上海篇】
上海四季飯店設有專人提供購物情報與資訊,也算是善盡高級酒店服務的貼心之舉,如果有機會來住不妨多利用,才夠本!……………
編輯推薦
詹仁雄在《人二雄路線之好旅館》一書中大談好旅館,三年後在這本新作《人二雄路線2-奧客之道》中則轉而教讀者如何當奧客,他認為出國即意味著開始許多不預期的埋伏,可能失去升遷機會,或者錯過這輩子最該等待的電話和相遇……這麼多的冒險卻換來充滿怨氣的假期,還真不如在家看旅遊頻道就好。所以他堅持當個消費者,一定要得到最好的對待;去旅行,一定要去最人煙稀少的地方;身為背包客,一定要夠爽快、夠奧客,至於怎麼做,看書就知道。
目錄
【序】奧之誤解
【前言】 人生從巴賽隆納轉彎
Chapter 1 不一樣的人生:郵輪與錶展的主題旅行
1-1 用哥倫布的角度看世界──加勒比海郵輪之旅
1-2 好錶在瑞士出品是應該的——Basel錶展和錶展以外
Chapter 2 還是好旅館
2-1 令人不知所措的美國夢
2-2 曼谷,住在雲端上的體驗
2-3 迷失在東京的中年男人
2-4 一個人在香港的孤單年夜
Chapter 3 三城之夜:美國派夜店、桌燈派對與夜上海
3-1 LA夜店之狗眼不再看人低
3-2首爾的桌燈派對──夜店把妹是塵封已久的念頭
3-3那些夜上海的人們──台北漂亮的人呢?
Chapter 4 愚蠢觀光客篇
4-1 關於滑雪和滑雪的一些愚蠢
4-2瑞士1分鐘體驗與西班牙裝闊佬──妙事慘事連篇的旅程
【前言】 人生從巴賽隆納轉彎
Chapter 1 不一樣的人生:郵輪與錶展的主題旅行
1-1 用哥倫布的角度看世界──加勒比海郵輪之旅
1-2 好錶在瑞士出品是應該的——Basel錶展和錶展以外
Chapter 2 還是好旅館
2-1 令人不知所措的美國夢
2-2 曼谷,住在雲端上的體驗
2-3 迷失在東京的中年男人
2-4 一個人在香港的孤單年夜
Chapter 3 三城之夜:美國派夜店、桌燈派對與夜上海
3-1 LA夜店之狗眼不再看人低
3-2首爾的桌燈派對──夜店把妹是塵封已久的念頭
3-3那些夜上海的人們──台北漂亮的人呢?
Chapter 4 愚蠢觀光客篇
4-1 關於滑雪和滑雪的一些愚蠢
4-2瑞士1分鐘體驗與西班牙裝闊佬──妙事慘事連篇的旅程
序/導讀
【序+前言】 奧之誤解與人生的轉彎
多數人看到「奧客」二字,便聯想到台語發音的ㄠˋ客,指難搞又討厭的客人……但其意與此書要提倡的奧客,卻是截然不同之方向。
「奧」字本義其實是房屋的西南方角,但後來常被用為室內深處或深幽的地方。
《淮南子》之〈時則訓〉:「涼風始至,蟋蟀居奧。」或是《文選》:「絕景乎大荒之遐阻,吞響乎幽山之窮奧。」
也就是說,「奧」這個字,是涼風始至,是吞響乎幽山……都代表著最舒服的地點、最無人知曉的位置——當個消費者一定要得到最好的對待,去旅行一定要去最人煙稀少的地方走走,此乃本人說的奧客之道。
享樂不能敬乎情止乎禮,人生滄海一粟,旅遊時刻更是一粟中的一小粟,豈可輕忽對待!有些地方一輩子就去這一次,有些人見過再也不會再碰面,該把握與應得的,我都秉持禮貌地據理力爭,可謂奧客風骨。出國即意味著開始了許多不預期的埋伏,可能遇到晴空亂流,也許失去升遷機會,或者錯過了這輩子最該等待的電話與相遇……這麼多的冒險然後換來幾天的充滿怨氣的假期,還真不如在家看旅遊頻道、翻翻《時報周刊》就好,我們所在處叫福爾摩沙,這裡比許多異地美麗,甭出國了。
因為那本《好旅館》的書名,讓一堆人以為我只住5星級旅館,出國只窩在大飯店避風躲雨、奢華成性、好吃懶做。天知道!我住更多的爛旅館,走馬看花旅行團經驗超過15次,地點從澳洲、夏威夷到塞班、芭達雅,光泰國浮水尼姑就看她浮了3次,還被大象踩了4次……我的意思是,我跟大家其實沒啥不同!
若我有哪裡不一樣,應該是我不太怕環境轉換帶來的未知,該玩就玩、該吃就吃,除了該睡我不一定睡得著之外……我不太在乎人生框架偶爾的出血線,我是個爽快背包客。這樣的個性,讓我的旅行多了許多故事可以跟大家分享。
我寧願相信那是一種善緣,讓裹足不前的人,多點勇氣或畫面去找到跟我類似的夢想,我也想對看了這本書,跟我有緣的人說:去吧!該離開的時候,就打包行李大步走向你的天堂。
多數人看到「奧客」二字,便聯想到台語發音的ㄠˋ客,指難搞又討厭的客人……但其意與此書要提倡的奧客,卻是截然不同之方向。
「奧」字本義其實是房屋的西南方角,但後來常被用為室內深處或深幽的地方。
《淮南子》之〈時則訓〉:「涼風始至,蟋蟀居奧。」或是《文選》:「絕景乎大荒之遐阻,吞響乎幽山之窮奧。」
也就是說,「奧」這個字,是涼風始至,是吞響乎幽山……都代表著最舒服的地點、最無人知曉的位置——當個消費者一定要得到最好的對待,去旅行一定要去最人煙稀少的地方走走,此乃本人說的奧客之道。
享樂不能敬乎情止乎禮,人生滄海一粟,旅遊時刻更是一粟中的一小粟,豈可輕忽對待!有些地方一輩子就去這一次,有些人見過再也不會再碰面,該把握與應得的,我都秉持禮貌地據理力爭,可謂奧客風骨。出國即意味著開始了許多不預期的埋伏,可能遇到晴空亂流,也許失去升遷機會,或者錯過了這輩子最該等待的電話與相遇……這麼多的冒險然後換來幾天的充滿怨氣的假期,還真不如在家看旅遊頻道、翻翻《時報周刊》就好,我們所在處叫福爾摩沙,這裡比許多異地美麗,甭出國了。
因為那本《好旅館》的書名,讓一堆人以為我只住5星級旅館,出國只窩在大飯店避風躲雨、奢華成性、好吃懶做。天知道!我住更多的爛旅館,走馬看花旅行團經驗超過15次,地點從澳洲、夏威夷到塞班、芭達雅,光泰國浮水尼姑就看她浮了3次,還被大象踩了4次……我的意思是,我跟大家其實沒啥不同!
若我有哪裡不一樣,應該是我不太怕環境轉換帶來的未知,該玩就玩、該吃就吃,除了該睡我不一定睡得著之外……我不太在乎人生框架偶爾的出血線,我是個爽快背包客。這樣的個性,讓我的旅行多了許多故事可以跟大家分享。
我寧願相信那是一種善緣,讓裹足不前的人,多點勇氣或畫面去找到跟我類似的夢想,我也想對看了這本書,跟我有緣的人說:去吧!該離開的時候,就打包行李大步走向你的天堂。
試閱
內文試讀─用哥倫布的旅行方式看見這個世界
【小標】奢華的移動城堡
不過細說我的豪華之旅前,我想先淺談一下郵輪旅行。
郵輪旅行簡單說,就是一大群人一起飛到某個國家的港口當作起點,像坐飛機一樣通過海關,坐上一艘約10幾層樓高的船,沿著海岸經過好幾個國家,每個國家停靠約10個小時左右(某些城市甚至會over night,也就是過夜的意思),再啟程前往下個目的地,然後在某個國家結束旅程,通常郵輪旅行的天數是7~15天,有時候會每天都靠岸,有時候則要在海上過夜,照路線不同而有分別。
缺點是你得花費很長的時間在往返上,行動會因為船抵達跟啟航的時間而受限,優點則是像是把旅館帶著走,不用每天為了轉站要收拾細軟,還有你可以邊遊樂邊趕路……
我想這就是郵輪旅行跟飛機旅行最大的不同了。
大致上來說,郵輪旅行路線是依照海域劃分的,常見的有地中海路線(西班牙→土耳其)、黑海路線(義大利→希臘)、太平洋路線(墨西哥→洛杉磯→夏威夷→大溪地→日本)、印度洋路線(開羅→伊斯坦堡),或者是加勒比海路線(邁阿密→墨西哥)等,這幾年還規劃出南極州之旅(阿根廷→紐西蘭),也非常受到歡迎。
若把這幾條路線全加在一起就是環遊世界了,很爽吧!前提是你要有至少3個月的假期,跟大把的鈔票才能成行。但也因為船公司的經營策略不同,在旅遊路線上的規劃也會有差異,譬如說有的經營南美洲路線的船公司,他們的船就只是繞著巴西打轉,根本不在別的國家靠岸;有的則是有港就停,像西地中海路線,幾乎南歐的大都市都有停靠;有的則是標榜實惠便宜,花了很久的時間在海上,因為每次靠岸都要花費鉅資給當地的政府,所以不靠岸,對船公司來講可以省很多錢,就可以給多一點的折扣。
像我上船的地方是邁阿密的羅得戴爾堡,終站是洛杉磯,路線跨過了大半個加勒比海,穿過巴拿馬運河,再沿著墨西哥旁邊的太平洋航行,強調巴拿馬運河是有道理的,因為若不從巴拿馬運河穿越中美洲,你就得繞過整個南美洲才可以到達墨西哥,那也就表示你要多花個10天或8天在海上了,很辛苦的(這就是坐船跟一般交通工具的不同,沒辦法直線到達目的)!
船公司的人說,每穿過一次運河就要付約20萬元美金給巴拿馬政府,這過路費還真不便宜。
【小標】豪華就是豪華,不是粉飾太平的假性尊貴
至於我們在台灣最常聽見,隔壁阿伯或會計部出納去的豪華郵輪之旅,嚴格說來不過就是把船開到公海上方便賭博,或者只是扮演著台灣到琉球來回的大型交通工具,因為距離短加上船本身的設備不足,說豪華是有點吹噓了。
那些字眼是用來對付賭徒跟阿公阿媽旅行團的。那你會問,如果你們花了2萬6千塊新台幣,在海上漂流了4天3夜,可以聽歌星唱歌,又有飯店的歐式自助早餐,船又這麼大艘,不叫豪華郵輪叫什麼?你硬要這麼說,我也沒太多的意見啦!
表面上看起來,它跟那些動輒10來萬的遠程豪華郵輪之旅,的確沒有太大的差別,但實際上你所受的服務跟旅程的規劃,是天差地遠的。這事情我打個比方,就好比沒有四輪驅動又不能爬山涉水的休旅車,你不能說他不是休旅車;還有泰國旅行團標榜的生猛海鮮大餐,桌上小得可憐的龍蝦和發育不良的魚,你不能說它不是海鮮大餐是一樣的道理。
我在10幾年前坐過跨越瀨戶內海的郵輪,船很大,旅行社上的行程簡介也說得漂亮:說搭乘「豪華郵輪」穿越東京大橋,享受在海上的美麗夜晚,多棒啊!但他沒提到我洗澡要到公共澡堂洗,也沒寫早餐是一塊鹹魚加一顆酸梅配稀飯。我不知道戰鬥澡和苦行僧早餐,跟豪華有個屁關係!
所以我要說的豪華是一種內外兼具的享受狀態,不是粉飾太平的假性尊貴。我花了10多天去了解這件事情,得到了些心得,不妨聽聽我的這次郵輪經驗,或許可以比較看看,「豪華」二字怎麼用比較恰當。
我坐的郵輪叫「寧靜號」(Serenity),隸屬於Crystal Cruises這家船公司,老闆是個美國人(大部分的船公司老闆都是美國人),這家船公司開了26年,而我搭的這艘寧靜號最近10年連續得到美國旅人雜誌評鑑第一的船;如果是飯店類的第一名,不是四季、就是麗池卡登;而郵輪類的冠軍這10幾年來沒人拼得過它,算是郵輪界裡數一數二的角色。一般來說,郵輪的評選其實是看單一船隻的,郵輪公司所扮演的角色意義其實不大,所以當我看到有的船公司的廣告說,他們是世界排名的前10名的郵輪公司,我就會想笑,因為世界性的郵輪公司也不過就8、9家,前10名有啥了不起?
用這樣的邏輯,我也可以說我是世界上眼瞼下面有顆痣又姓詹的前5名美男子……
人客啊!搭郵輪的時候不是看公司是看船,那艘船的評價才是選擇的參考,還有前10名不是件多了不起的事!每家都嘛是前10名。說真的,豪華郵輪固然是一個吸引我的地方,但更讓我旅興大發的便是這片美國人愛去的的度假海洋──加勒比海。
感覺好遙遠的地方喔!雖然從小聽到大的〈Caribbean Queen〉早就把這個地名在腦海重複了幾千次,卻從來沒有將他列入旅行的地點名單,因為連開始都不知怎麼開始?加勒比海要從哪裡下手呢?如今有機會可以親臨寶地,航行途中會經過牙買加、古巴、祕魯……
這些似乎完全不會跟現實人生有交集的國度,想到Che Guevara、Bob Marley、 Frida Kahlo…… 這些曾在他們的書上、音樂中、圖畫裡對話的藝術家故鄉,你說怎能不令人心動?就算不豪華也要去闖一闖嘛!就這樣,我搭了華航到洛杉磯,再轉機到邁阿密前進加勒比海囉!
【小標】一層多五萬、一個陽台多五萬
郵輪的房間跟飯店的房間基本上沒啥不同,但郵輪有個通則就是越高的地方越貴,越低的越便宜……邏輯很清楚、也很傷人。對尊嚴敏感又沒錢的人來說,所以坐電梯時,你的號碼代表著你的房間的金額,按低樓層的就是付比較少的錢的客人;反之則預告了你買單的時候會多幾個零。這個階級森嚴的消費方式,如果你受不了,你希望別人一眼看出你非凡的身價,沒問題,一層至少多付5萬塊新台幣,最高級的叫總統套房,房間裡有跑步機,三溫暖跟廚房……24小時可以叫room service,有兩個管家、三個服務生之外,每天餐聽都會為你保留最好的座位,各類美酒任你享用,下船的時候有賓士車加司機載你到處晃,還可以邀請你在世界各地的朋友上船吃飯,一切船公司招待,但我還沒說費用……一次行程,一個人喔!像KTV一樣算人頭的, 一人一百萬台幣(約10天)!
你說高不高級?簡直高級到頂了!
也許有人會懷疑總統套房這麼貴,哪個凱子會去住?生意一定不好!錯了,他們的總統套房供不應求,負責安排房間的人員,常常被來自世界各地的「好野人」逼迫給房間,想不到吧!
再說個讓大家有面子的事,我們中國人還是總統套房的常客。尤其是這幾年大陸突飛猛進的經濟水準,拱出了不少的紅頂商人,個個來頭不小,不貴還不要……而頂不紅,白髮越來越多的我住的房間是penthouse等級,郵輪上屬於第三級的,算小康啦!從國小到就業,我家庭狀況都塡小康,本人一路走來始終如一。我的配備有一個管家,兩個服務生,mini bar的東西隨你喝,room service也是隨你叫,除了管家跟服務生結帳時要給小費之外,其餘都免費……真過癮。房間有個小陽台,嘿,別小看了陽台,不是每個房間都有陽台的。
先不說船上有無陽台的價差,因為在船上待久了,會有一種自己一直被困在一個空間裡的錯覺,若此時有個可以隨時出去望望天空、看看海鳥、吹吹海風的開放場所,就不會覺得世界只剩下那片窗戶 ,這對心情上有極大的幫助,聽說也比較不會暈船。一個陽台多5萬的價格,誰還會暈船,心痛都來不及了,誰有空暈?沒抱著陽台睡覺就算客氣了。
但話說回來,住那些最下階又沒陽台的人,你以為他們是可憐貧窮一族嗎?還真不盡然,郵輪的工作人員說,有些住最便宜的艙房的客人才真的是大戶,有的是上市公司的老闆、有的是大財團的董事。只是他們太常住了,房間對他們來說根本不重要,他們太精明了,知道坐郵輪最撈本的是吃跟服務,因此他們天一亮就到郵輪的各區享用設備、天氣好就到泳池旁邊看書泡水喝果汁、天氣不好就去看電影喝咖啡。
這群人在郵輪上不太難找,不管是不是用餐時間,他們都擺出隨時準備拼命的架式佔據各個餐台,感覺上他們能閉著眼睛找刀叉,能聽音辨位,而且不餓也吃、寂寞也吃、開心也吃、想到就吃,反正吃又不用錢,加上不喝酒(通常酒要算錢),還省了一大筆水酒錢,總之聰明的老美老歐就是不會笨到在房間裡打牌看錄影帶;就連一出國就害羞的小日本還會拿著相機船頭船尾拍個不停。
關於這點,咱們含蓄又不太會度假的老中就吃大虧了,我們會花大錢住大房擺闊,然後跟好朋友在頂級的空間裡打麻將吃泡麵……離開的時候連按摩浴缸都沒開過,陽台只是牌友上廁所時去抽煙用的!你說誰窮?誰可憐?窮的只剩下錢的中國人可憐吧!
【小標】吃吧!吃吧!反正不要錢
吃對某些熱愛旅行的人來說,是被放在很後面的位置。
人在異地,進食是件麻煩的課題,我聽了很多女生抱怨男伴,說跟男生出國想好好吃個飯很難。關於這點我要幫男生講點話,你們女生出國,走路慢要補妝又愛逛藥妝店已經夠麻煩了,還要花時間找餐廳,哪來這麼有空,看景點都不夠了,而且餐聽不好找啊!找到了又怕難吃被坑點錯菜……我們還不是為了你們舌頭的安全著想,反正吃漢堡會飽路邊攤會飽喝椰子水也會飽,何況少吃一餐還會有賺到的勝利感,少吃一頓代表省了一筆錢可以買東西……是不是?
不是每個人都像張國立社長那麼貪吃愛吃,我們又不是鳥……什麼!不懂?「鳥為食亡」沒聽過嗎?人為財死啊!我們的重點在錢,你說威尼斯街頭的冰淇淋一球300塊、紐約的勞勃狄尼洛開的NOBU(寧靜號上有兩間餐廳「Silk Road」和「The Sushi Bar」是由日本名廚Nobu Matsuhisa所主導,Nobu Matsuhisa在1994年的時候與勞勃狄尼洛在紐約合開了其中一家NOBU餐廳)一份晚餐要好幾千塊台幣,那種錢……怎麼花下去?
更別說room service了,我打賭有很多的人住飯店,放在房間的菜單開都沒開過,不瞞你說小弟也是……我是那種會買飲料放在mini bar的人,但這種旅遊飲食邏輯上船可就要大修正了,因為我說過了,在郵輪上所有的吃的喝的玩的都不要錢……而且威尼斯的冰淇淋跟勞勃狄尼洛的餐廳都隨你吃到飽……是的,不用錢,你沒看錯!.郵輪上的活動有限,吃變成一天裡最重要的事情了,甚至接近某種儀式,所以我們都變成張國立了……
不,這麼形容不夠貼切,我看張社長的幾本暢銷書裡的照片,他穿的不是很講究,不太符合豪華郵輪全部的精神,因為在出發前,船公司有提醒我們要帶幾套正式的服裝,因為在海上的幾個晚上是要盛裝去吃飯的,老外真的很假會……大概想營造出鮮衣美食的氣氛,我只有吃早餐跟下午茶的時候會變張國鳥……不……是張國立!
因為如此,郵輪在吃這件事上面花了很多功夫,基本的歐式自助餐不在話下,也有全天供應現做的漢堡熱狗跟比薩,在威尼斯捨不得吃的冰淇淋,這裡也有義大利冰淇淋舖任你挖……此外,船上有好幾家的餐廳,食材也把關的很緊,還把紐約熱門日本料理NOBU大廚請上船(老闆之一就是勞勃狄尼洛),可惜我沒去過本店無法說出差別,但燒鯛魚跟烤牛肉……唉呀呀!現在想到還會噴口水,但我懷疑若是要付錢的話,我應該會覺得更好吃(人真賤……我知道)。
除了這家高檔的日本料理外,另外一家隱藏版的餐廳「Vintage」(其實是供品酒使用的餐廳)也值得一提,所謂隱藏版就是並非每個客人都能品嚐,只專屬Penthouse等級以上的房客使用,這個不對外開放的高級料理也是免費,隨你愛吃多少就吃多少,菜色跟口味很受到讚賞,可是……我沒有嚐到味道,沒吃的原因是餐點雖不用錢,但開酒要錢,還規定你必須開瓶等級不低的酒(最便宜的酒都要花你個萬把塊),我還是吃免費的就好了。
聽說台灣有幾位知名的大老饕住在船上時,天天報到……但公關人員堅持不透露是誰,讓這個高檔的餐廳更添神秘。要是你認為要穿的正式麻煩,懶得走到餐廳,喜歡24小時當張國立,沒問題!叫到房間來吃,還是不花一個子兒,看到以前旅行敬而遠之的room service menu,忽然變得親切起來了,一點距離都沒有……真是爽呆了!既然不須考慮預算,男生們也可以悠哉的、浪漫的,不看價錢的點菜,反正,每天閒閒沒事做,不吃對不起郵輪公司,你就能一天帶馬子吃8頓,吃完buffet吃羊排,然後去吃蕎麥麵配海膽握壽司,當她們快撐死的時候,再帶去甲板邊看海景邊吃大盤灑滿堅果的冰淇淋……哼!別說是馬子!我想就算是一口咬掉義大利又有大龅牙的張國立社長都會求饒的!
【小標】厲害服務,要靠厲害顧客
有人說:只有「銀髮族會搭郵輪旅行」,但我的看法不太一樣,事實上並不是老人才會喜歡這樣的旅行方式,週遭的朋友對於坐船旅行這件事還是存著期望的,可是受限於價格跟時間,沒有太多的人能夠符合郵輪的規格,有錢的沒時間、有時間的沒錢。
有錢又有時間的,情婦或小狼狗不一定能配合……懂吧!換言之是郵輪挑客人並非客人挑郵輪……而財力最雄厚的伯伯阿姨無形中變成最主力的顧客,感覺上就好像很多上了年紀的人才去郵輪,可是這種情形也慢慢改變了。現在有越來越多新貴喜歡選擇這種行程度假,船公司的人說有的季節,整艘船都是想狂歡的年輕人,每天鬧哄哄的。
但我想太年輕的人不太容易體會出郵輪的用心跟樂趣,就算自己品味超群也很難找到勢均力敵的伴能分享。完美的旅伴實屬完美旅行中最難成立的條件……我在郵輪上的年紀,算是年輕的。我離品味超群也還有一大段距離,但在這其中我看見許多許多的旅行樂趣,而這些樂趣的發生,正是這一大群被篩選過的客人所衍生出來的。
上了郵輪你很能認同「富過三代才懂吃穿」這句話。如果你無法體會,不妨看看我們當權者的狼狽官樣,大官作成小官,豪門搞成貧戶,進退失據。我還看過SNG在訪問一位超級大官的管家,真的沒看過全世界有哪個權貴的管家,能穿T恤配運動褲拖鞋,遮遮掩掩在家門口就接受記者訪問,評論起老闆家的私事,愛講什麼就講什麼。
這大概也算台灣的經濟奇蹟之一,最不像有錢人的有錢作為。但我有信心只要再讓他們做個幾十年,保證他們不會在跟你講啥平民作風草根精神,他們也能像甘迺迪家族、查爾斯家族,如果基因改良成功一點,搞不好能出個帥帥的王子,他們也可以優雅的像是貴族,國民黨剛開始還不是一堆動不動要槍斃人的土洋軍閥啊!台灣之子們需要時間嘛!
只是,還有誰敢冒這個險讓他們在做官啊?我寧願把繳的稅拿去多種幾顆樹、多讓幾個原住民的小朋友有電腦,也不願浪費飛機燃料幫他們送結婚的賓客。
總之,花錢也是有規矩的。正因為郵輪服務的這一大群吃喝拉撒都挑剔的客人,很熟稔這種規矩,日久也就形成了一個嚴密的服務網,從服務生的對話、餐飲的水準、乃至於日常用品的牌子,你很難去找到他們不對的地方,因為不對的老早就被花了大錢的郵輪前輩們給罵光了。那你要做什麼?沒事,你享受就好。隨便說幾個讓人覺得安心的地方,譬如他們用的任何用品的牌子都是你講得出名號的,FERRET的浴袍、SEES的巧克力、AVEDA的沐浴用品,就連望遠鏡都是bushnell的(想得到放個望遠鏡讓顧客看遠處已經夠了不起了,還用賞鳥專用的高級望遠鏡),光這些細節已經不是一般號稱五星級飯店能夠提供。
又譬如你要求room service,送來的餐點一定會照著餐廳的陳設,不會因為在房間就馬虎,我還發現,每次他們送到房間的東西一定是新品,不會讓你看見舊舊髒髒的使用過的痕跡,就連調味料(是那種大瓶裝的喔)都沒有開過封,我說的是每一次,你叫三次他就給你三套的新的調味料,這很讓我佩服。再說到服務,因為待船上時間很久且晝夜不分,遇見服務生的機會很大,清晨或半夜他們和你相遇,必定是笑臉的問候,沒人會迴避你的眼光裝忙,遇到問題(不管幾點)你都有專線可以把管家給叫來…
因為他有佩帶B.B. Call,雖然就在船上,他怕你會找不到他,這夠敬業了吧!還有我帶去的光碟片機器讀不出來,管家幫你多放一台新的,適合台灣規格的DVD(請注意是多放一台,不是換一台)。半夜4點想吃魚子醬,你不用交代,他們多放一盤蝦子蟹腳拼盤。他怕你肚子餓(請注意,不是我整人,第一天時差讓我肚子在半夜餓醒)。你跟他說巧克力很好吃,百香果茶很香,服務人員隔天馬上多弄個兩包多給你一盒(請注意,我並沒有苦苦哀求或用強烈的字眼暗示),這些動作沒有訓練是做不出來的。
他們甚至還有郵輪每日出刊的報紙,還有每天有船上人員播報的世界即時新聞,告訴你日出日落的時間以便你觀賞,今天的浪是何種等級讓你有準備。或許你不會早起看太陽,不會到甲板上去吹風,但他們仍不厭其煩的說明每天會有的狀況。也就是說沒人把你當成是笨客人。儘管大部分的客人是很好應付的,以我來說好了,其實若他們不做這些事,我並不會察覺。「有誰的服務被投訴,或跟船上的同事吵架、有情緒,我們馬上請他下船回家,哪管是在馬達加斯加島,還是在斯德哥爾摩。」船上的主管如是說。他笑笑的說但語氣十分肯定,我相信這個規則在郵輪上被執行的非常徹底。
雖然遠在地球的另一邊,我卻想起了西門町,那裡曾經是台北最美味最道地的館子所在地,但整個城市東移後,新舊客群更替的沖刷後,人潮主力變為青少年。幾年後,那些讓我舌根酥麻、味覺亢奮的料理名店,似乎也跟著褪色了。即便有幾家店仍有風味幾分,但多數的感動還是來自於兒時或青春殘存的懷念,取而代之的新裝潢、新廚師、主打味精加蒜頭、重鹹重辣的基本口味,我的味蕾跟食物接觸時,不再輕飄翻轉,換成了疲憊的沉重感,舌頭忙著在抵抗那些迷惑青少年的蔥薑蒜辣、手忙著倒一杯又一杯的水解渴。心忙著緬懷隨著青春蒸發的美味料理風華不再原因是什麼呢?
不正是因為跟廚師吵架,跟老闆拍桌的饕客已遠離,他們移民去溫哥華去洛杉磯,到上海定居到北京發展,甚至到杭州賣鴨蛋……這些挑剔的客人的離開也就帶走了水準,.而留下無所謂的客人,你說老闆怎麼會有所謂呢?厲害的客人才能磨出厲害的服務啊!這一整套的服務系統讓我在郵輪上,常是我克服船搖路遠的良方,讓人很想多讚美幾次。所以船上看見的體貼跟用心,必然來自囉唆的客人,因為人類與生俱來的懶惰會讓服務逐漸消失,至於我們這種善良、重情重義、不喜歡唆使別人的人,就好好行走前人舖的路。對了!順便呼籲一下大家,別再罵挑剔客人討厭,沒了他們,你花錢的時候不會好過到哪去的,這是郵輪上領悟的消費哲學。
【小標】最沒效率的旅行方式
你是那種怕等怕無聊怕沒效率的旅人嗎?
告訴你,坐郵輪你的恐懼很有可能都具備。
很多人懼怕坐船旅行,除了怕暈船之外,恐怕多數的來自於對時間的掌握,以及在同一個空間裡最少10幾個鐘頭的居留。豪華郵輪的航程都很長(有時甚至會高達3天在海上)。對習慣把轉機時間算得精準,習慣在航站精品店消磨等待,習慣用各種景點填滿旅程空轉的人而言。
坐船是慢格動作的前進。尤其搭的起豪華郵輪的大老闆們,我想他們最討厭的事情,八成是沒效率的事,偏偏在郵輪上,你還忙碌不得、心急不了,在汪洋大海中,你最能掌控的速度是DVD的遙控器,你可以用20倍速度快轉1個鐘頭看完《反恐24小時》1~4季。但真實世界裡,你只能用N海浬對抗海浪,緩緩的在大海移動,受不了時只有一個辦法,就是你跳下去——自己游回家,可惜我沒聽過這樣的英勇事蹟。
不巧本人也是個急性子,最怕徒勞往返,最怕空手而歸。
因此當我把整艘船的娛樂場所都玩過,該吃的餐廳都吃完,所有對郵輪的好奇心都滿足的時候,過去習慣的旅行節奏在郵輪上,簡直是某種煎熬,以往出國最寶貴的最要爭取的東西──時間,在船上根本不值錢!
你跟地球是脫離的,時間在這此像是御宅族的郵票,完全是裝飾用(御宅族是日本名詞,意謂整天坐在電腦前的網路高手,卻生活低能)。下船的前幾天,我幾乎可以分辨出深淺海的顏色、波浪大小的海域……你就可以明白我是多麼的「善用」我的時間。
看到這裡,你們可別誤會我在抱怨,相反的,我在此次旅行中,緩慢的移動的旅行裡,學習著「沒效率」生活是我最大的收穫跟享受。經過幾天的船行,當我發現,我不需要再行色匆匆收行李,不需要再morning call趕車,連早餐都不用趕10點起床(如前述,郵輪上的供餐時間是24小時),我甚至沒有下個鐘頭的計畫,在下個目的地到達之前,我們是被世界遺忘的,我是可以任意蹉跎光陰跟計畫的。
於是我坐在我的小陽台上,吹著風讀完了6本書,駝著浪聽了好幾輪iPod裡存的從沒好好聽的千首歌曲,看著日升日落想清楚了一個又一個人生打結的迷惑,.累了就睡、餓了就吃,感動了就凝住呼吸、細細的品味,我不趕不忙。
我開始閉起眼聽世界的聲音,開始站好腳步欣賞美景,不被霓虹燈促銷商品宣傳招牌干擾,我開始安頓於真正的旅行。這真的很難,對行程滿檔的旅行來說……一隻天邊飛過的海鳥,兩條遠處躍出水面的海豚,或者晚霞或者彩虹,都能讓我滿心歡喜,這些在我所有的精采的旅途裡,並不是陌生難得,卻在緩慢無變的航程中,顯得珍貴。
我每天起床外面就是個新的世界,我的窗景每秒都在變換,我像住在一個奢華的移動城堡,我是貴族、是王儲……還有什麼比這個更爽快的?
至此我才了解原來古人的感動這麼細膩,是因為他們的速度沒有比世界快太多,才能同步的感受,而這點是我這趟最沒效率的旅行,所得到最大CP值!
【小標】奢華的移動城堡
不過細說我的豪華之旅前,我想先淺談一下郵輪旅行。
郵輪旅行簡單說,就是一大群人一起飛到某個國家的港口當作起點,像坐飛機一樣通過海關,坐上一艘約10幾層樓高的船,沿著海岸經過好幾個國家,每個國家停靠約10個小時左右(某些城市甚至會over night,也就是過夜的意思),再啟程前往下個目的地,然後在某個國家結束旅程,通常郵輪旅行的天數是7~15天,有時候會每天都靠岸,有時候則要在海上過夜,照路線不同而有分別。
缺點是你得花費很長的時間在往返上,行動會因為船抵達跟啟航的時間而受限,優點則是像是把旅館帶著走,不用每天為了轉站要收拾細軟,還有你可以邊遊樂邊趕路……
我想這就是郵輪旅行跟飛機旅行最大的不同了。
大致上來說,郵輪旅行路線是依照海域劃分的,常見的有地中海路線(西班牙→土耳其)、黑海路線(義大利→希臘)、太平洋路線(墨西哥→洛杉磯→夏威夷→大溪地→日本)、印度洋路線(開羅→伊斯坦堡),或者是加勒比海路線(邁阿密→墨西哥)等,這幾年還規劃出南極州之旅(阿根廷→紐西蘭),也非常受到歡迎。
若把這幾條路線全加在一起就是環遊世界了,很爽吧!前提是你要有至少3個月的假期,跟大把的鈔票才能成行。但也因為船公司的經營策略不同,在旅遊路線上的規劃也會有差異,譬如說有的經營南美洲路線的船公司,他們的船就只是繞著巴西打轉,根本不在別的國家靠岸;有的則是有港就停,像西地中海路線,幾乎南歐的大都市都有停靠;有的則是標榜實惠便宜,花了很久的時間在海上,因為每次靠岸都要花費鉅資給當地的政府,所以不靠岸,對船公司來講可以省很多錢,就可以給多一點的折扣。
像我上船的地方是邁阿密的羅得戴爾堡,終站是洛杉磯,路線跨過了大半個加勒比海,穿過巴拿馬運河,再沿著墨西哥旁邊的太平洋航行,強調巴拿馬運河是有道理的,因為若不從巴拿馬運河穿越中美洲,你就得繞過整個南美洲才可以到達墨西哥,那也就表示你要多花個10天或8天在海上了,很辛苦的(這就是坐船跟一般交通工具的不同,沒辦法直線到達目的)!
船公司的人說,每穿過一次運河就要付約20萬元美金給巴拿馬政府,這過路費還真不便宜。
【小標】豪華就是豪華,不是粉飾太平的假性尊貴
至於我們在台灣最常聽見,隔壁阿伯或會計部出納去的豪華郵輪之旅,嚴格說來不過就是把船開到公海上方便賭博,或者只是扮演著台灣到琉球來回的大型交通工具,因為距離短加上船本身的設備不足,說豪華是有點吹噓了。
那些字眼是用來對付賭徒跟阿公阿媽旅行團的。那你會問,如果你們花了2萬6千塊新台幣,在海上漂流了4天3夜,可以聽歌星唱歌,又有飯店的歐式自助早餐,船又這麼大艘,不叫豪華郵輪叫什麼?你硬要這麼說,我也沒太多的意見啦!
表面上看起來,它跟那些動輒10來萬的遠程豪華郵輪之旅,的確沒有太大的差別,但實際上你所受的服務跟旅程的規劃,是天差地遠的。這事情我打個比方,就好比沒有四輪驅動又不能爬山涉水的休旅車,你不能說他不是休旅車;還有泰國旅行團標榜的生猛海鮮大餐,桌上小得可憐的龍蝦和發育不良的魚,你不能說它不是海鮮大餐是一樣的道理。
我在10幾年前坐過跨越瀨戶內海的郵輪,船很大,旅行社上的行程簡介也說得漂亮:說搭乘「豪華郵輪」穿越東京大橋,享受在海上的美麗夜晚,多棒啊!但他沒提到我洗澡要到公共澡堂洗,也沒寫早餐是一塊鹹魚加一顆酸梅配稀飯。我不知道戰鬥澡和苦行僧早餐,跟豪華有個屁關係!
所以我要說的豪華是一種內外兼具的享受狀態,不是粉飾太平的假性尊貴。我花了10多天去了解這件事情,得到了些心得,不妨聽聽我的這次郵輪經驗,或許可以比較看看,「豪華」二字怎麼用比較恰當。
我坐的郵輪叫「寧靜號」(Serenity),隸屬於Crystal Cruises這家船公司,老闆是個美國人(大部分的船公司老闆都是美國人),這家船公司開了26年,而我搭的這艘寧靜號最近10年連續得到美國旅人雜誌評鑑第一的船;如果是飯店類的第一名,不是四季、就是麗池卡登;而郵輪類的冠軍這10幾年來沒人拼得過它,算是郵輪界裡數一數二的角色。一般來說,郵輪的評選其實是看單一船隻的,郵輪公司所扮演的角色意義其實不大,所以當我看到有的船公司的廣告說,他們是世界排名的前10名的郵輪公司,我就會想笑,因為世界性的郵輪公司也不過就8、9家,前10名有啥了不起?
用這樣的邏輯,我也可以說我是世界上眼瞼下面有顆痣又姓詹的前5名美男子……
人客啊!搭郵輪的時候不是看公司是看船,那艘船的評價才是選擇的參考,還有前10名不是件多了不起的事!每家都嘛是前10名。說真的,豪華郵輪固然是一個吸引我的地方,但更讓我旅興大發的便是這片美國人愛去的的度假海洋──加勒比海。
感覺好遙遠的地方喔!雖然從小聽到大的〈Caribbean Queen〉早就把這個地名在腦海重複了幾千次,卻從來沒有將他列入旅行的地點名單,因為連開始都不知怎麼開始?加勒比海要從哪裡下手呢?如今有機會可以親臨寶地,航行途中會經過牙買加、古巴、祕魯……
這些似乎完全不會跟現實人生有交集的國度,想到Che Guevara、Bob Marley、 Frida Kahlo…… 這些曾在他們的書上、音樂中、圖畫裡對話的藝術家故鄉,你說怎能不令人心動?就算不豪華也要去闖一闖嘛!就這樣,我搭了華航到洛杉磯,再轉機到邁阿密前進加勒比海囉!
【小標】一層多五萬、一個陽台多五萬
郵輪的房間跟飯店的房間基本上沒啥不同,但郵輪有個通則就是越高的地方越貴,越低的越便宜……邏輯很清楚、也很傷人。對尊嚴敏感又沒錢的人來說,所以坐電梯時,你的號碼代表著你的房間的金額,按低樓層的就是付比較少的錢的客人;反之則預告了你買單的時候會多幾個零。這個階級森嚴的消費方式,如果你受不了,你希望別人一眼看出你非凡的身價,沒問題,一層至少多付5萬塊新台幣,最高級的叫總統套房,房間裡有跑步機,三溫暖跟廚房……24小時可以叫room service,有兩個管家、三個服務生之外,每天餐聽都會為你保留最好的座位,各類美酒任你享用,下船的時候有賓士車加司機載你到處晃,還可以邀請你在世界各地的朋友上船吃飯,一切船公司招待,但我還沒說費用……一次行程,一個人喔!像KTV一樣算人頭的, 一人一百萬台幣(約10天)!
你說高不高級?簡直高級到頂了!
也許有人會懷疑總統套房這麼貴,哪個凱子會去住?生意一定不好!錯了,他們的總統套房供不應求,負責安排房間的人員,常常被來自世界各地的「好野人」逼迫給房間,想不到吧!
再說個讓大家有面子的事,我們中國人還是總統套房的常客。尤其是這幾年大陸突飛猛進的經濟水準,拱出了不少的紅頂商人,個個來頭不小,不貴還不要……而頂不紅,白髮越來越多的我住的房間是penthouse等級,郵輪上屬於第三級的,算小康啦!從國小到就業,我家庭狀況都塡小康,本人一路走來始終如一。我的配備有一個管家,兩個服務生,mini bar的東西隨你喝,room service也是隨你叫,除了管家跟服務生結帳時要給小費之外,其餘都免費……真過癮。房間有個小陽台,嘿,別小看了陽台,不是每個房間都有陽台的。
先不說船上有無陽台的價差,因為在船上待久了,會有一種自己一直被困在一個空間裡的錯覺,若此時有個可以隨時出去望望天空、看看海鳥、吹吹海風的開放場所,就不會覺得世界只剩下那片窗戶 ,這對心情上有極大的幫助,聽說也比較不會暈船。一個陽台多5萬的價格,誰還會暈船,心痛都來不及了,誰有空暈?沒抱著陽台睡覺就算客氣了。
但話說回來,住那些最下階又沒陽台的人,你以為他們是可憐貧窮一族嗎?還真不盡然,郵輪的工作人員說,有些住最便宜的艙房的客人才真的是大戶,有的是上市公司的老闆、有的是大財團的董事。只是他們太常住了,房間對他們來說根本不重要,他們太精明了,知道坐郵輪最撈本的是吃跟服務,因此他們天一亮就到郵輪的各區享用設備、天氣好就到泳池旁邊看書泡水喝果汁、天氣不好就去看電影喝咖啡。
這群人在郵輪上不太難找,不管是不是用餐時間,他們都擺出隨時準備拼命的架式佔據各個餐台,感覺上他們能閉著眼睛找刀叉,能聽音辨位,而且不餓也吃、寂寞也吃、開心也吃、想到就吃,反正吃又不用錢,加上不喝酒(通常酒要算錢),還省了一大筆水酒錢,總之聰明的老美老歐就是不會笨到在房間裡打牌看錄影帶;就連一出國就害羞的小日本還會拿著相機船頭船尾拍個不停。
關於這點,咱們含蓄又不太會度假的老中就吃大虧了,我們會花大錢住大房擺闊,然後跟好朋友在頂級的空間裡打麻將吃泡麵……離開的時候連按摩浴缸都沒開過,陽台只是牌友上廁所時去抽煙用的!你說誰窮?誰可憐?窮的只剩下錢的中國人可憐吧!
【小標】吃吧!吃吧!反正不要錢
吃對某些熱愛旅行的人來說,是被放在很後面的位置。
人在異地,進食是件麻煩的課題,我聽了很多女生抱怨男伴,說跟男生出國想好好吃個飯很難。關於這點我要幫男生講點話,你們女生出國,走路慢要補妝又愛逛藥妝店已經夠麻煩了,還要花時間找餐廳,哪來這麼有空,看景點都不夠了,而且餐聽不好找啊!找到了又怕難吃被坑點錯菜……我們還不是為了你們舌頭的安全著想,反正吃漢堡會飽路邊攤會飽喝椰子水也會飽,何況少吃一餐還會有賺到的勝利感,少吃一頓代表省了一筆錢可以買東西……是不是?
不是每個人都像張國立社長那麼貪吃愛吃,我們又不是鳥……什麼!不懂?「鳥為食亡」沒聽過嗎?人為財死啊!我們的重點在錢,你說威尼斯街頭的冰淇淋一球300塊、紐約的勞勃狄尼洛開的NOBU(寧靜號上有兩間餐廳「Silk Road」和「The Sushi Bar」是由日本名廚Nobu Matsuhisa所主導,Nobu Matsuhisa在1994年的時候與勞勃狄尼洛在紐約合開了其中一家NOBU餐廳)一份晚餐要好幾千塊台幣,那種錢……怎麼花下去?
更別說room service了,我打賭有很多的人住飯店,放在房間的菜單開都沒開過,不瞞你說小弟也是……我是那種會買飲料放在mini bar的人,但這種旅遊飲食邏輯上船可就要大修正了,因為我說過了,在郵輪上所有的吃的喝的玩的都不要錢……而且威尼斯的冰淇淋跟勞勃狄尼洛的餐廳都隨你吃到飽……是的,不用錢,你沒看錯!.郵輪上的活動有限,吃變成一天裡最重要的事情了,甚至接近某種儀式,所以我們都變成張國立了……
不,這麼形容不夠貼切,我看張社長的幾本暢銷書裡的照片,他穿的不是很講究,不太符合豪華郵輪全部的精神,因為在出發前,船公司有提醒我們要帶幾套正式的服裝,因為在海上的幾個晚上是要盛裝去吃飯的,老外真的很假會……大概想營造出鮮衣美食的氣氛,我只有吃早餐跟下午茶的時候會變張國鳥……不……是張國立!
因為如此,郵輪在吃這件事上面花了很多功夫,基本的歐式自助餐不在話下,也有全天供應現做的漢堡熱狗跟比薩,在威尼斯捨不得吃的冰淇淋,這裡也有義大利冰淇淋舖任你挖……此外,船上有好幾家的餐廳,食材也把關的很緊,還把紐約熱門日本料理NOBU大廚請上船(老闆之一就是勞勃狄尼洛),可惜我沒去過本店無法說出差別,但燒鯛魚跟烤牛肉……唉呀呀!現在想到還會噴口水,但我懷疑若是要付錢的話,我應該會覺得更好吃(人真賤……我知道)。
除了這家高檔的日本料理外,另外一家隱藏版的餐廳「Vintage」(其實是供品酒使用的餐廳)也值得一提,所謂隱藏版就是並非每個客人都能品嚐,只專屬Penthouse等級以上的房客使用,這個不對外開放的高級料理也是免費,隨你愛吃多少就吃多少,菜色跟口味很受到讚賞,可是……我沒有嚐到味道,沒吃的原因是餐點雖不用錢,但開酒要錢,還規定你必須開瓶等級不低的酒(最便宜的酒都要花你個萬把塊),我還是吃免費的就好了。
聽說台灣有幾位知名的大老饕住在船上時,天天報到……但公關人員堅持不透露是誰,讓這個高檔的餐廳更添神秘。要是你認為要穿的正式麻煩,懶得走到餐廳,喜歡24小時當張國立,沒問題!叫到房間來吃,還是不花一個子兒,看到以前旅行敬而遠之的room service menu,忽然變得親切起來了,一點距離都沒有……真是爽呆了!既然不須考慮預算,男生們也可以悠哉的、浪漫的,不看價錢的點菜,反正,每天閒閒沒事做,不吃對不起郵輪公司,你就能一天帶馬子吃8頓,吃完buffet吃羊排,然後去吃蕎麥麵配海膽握壽司,當她們快撐死的時候,再帶去甲板邊看海景邊吃大盤灑滿堅果的冰淇淋……哼!別說是馬子!我想就算是一口咬掉義大利又有大龅牙的張國立社長都會求饒的!
【小標】厲害服務,要靠厲害顧客
有人說:只有「銀髮族會搭郵輪旅行」,但我的看法不太一樣,事實上並不是老人才會喜歡這樣的旅行方式,週遭的朋友對於坐船旅行這件事還是存著期望的,可是受限於價格跟時間,沒有太多的人能夠符合郵輪的規格,有錢的沒時間、有時間的沒錢。
有錢又有時間的,情婦或小狼狗不一定能配合……懂吧!換言之是郵輪挑客人並非客人挑郵輪……而財力最雄厚的伯伯阿姨無形中變成最主力的顧客,感覺上就好像很多上了年紀的人才去郵輪,可是這種情形也慢慢改變了。現在有越來越多新貴喜歡選擇這種行程度假,船公司的人說有的季節,整艘船都是想狂歡的年輕人,每天鬧哄哄的。
但我想太年輕的人不太容易體會出郵輪的用心跟樂趣,就算自己品味超群也很難找到勢均力敵的伴能分享。完美的旅伴實屬完美旅行中最難成立的條件……我在郵輪上的年紀,算是年輕的。我離品味超群也還有一大段距離,但在這其中我看見許多許多的旅行樂趣,而這些樂趣的發生,正是這一大群被篩選過的客人所衍生出來的。
上了郵輪你很能認同「富過三代才懂吃穿」這句話。如果你無法體會,不妨看看我們當權者的狼狽官樣,大官作成小官,豪門搞成貧戶,進退失據。我還看過SNG在訪問一位超級大官的管家,真的沒看過全世界有哪個權貴的管家,能穿T恤配運動褲拖鞋,遮遮掩掩在家門口就接受記者訪問,評論起老闆家的私事,愛講什麼就講什麼。
這大概也算台灣的經濟奇蹟之一,最不像有錢人的有錢作為。但我有信心只要再讓他們做個幾十年,保證他們不會在跟你講啥平民作風草根精神,他們也能像甘迺迪家族、查爾斯家族,如果基因改良成功一點,搞不好能出個帥帥的王子,他們也可以優雅的像是貴族,國民黨剛開始還不是一堆動不動要槍斃人的土洋軍閥啊!台灣之子們需要時間嘛!
只是,還有誰敢冒這個險讓他們在做官啊?我寧願把繳的稅拿去多種幾顆樹、多讓幾個原住民的小朋友有電腦,也不願浪費飛機燃料幫他們送結婚的賓客。
總之,花錢也是有規矩的。正因為郵輪服務的這一大群吃喝拉撒都挑剔的客人,很熟稔這種規矩,日久也就形成了一個嚴密的服務網,從服務生的對話、餐飲的水準、乃至於日常用品的牌子,你很難去找到他們不對的地方,因為不對的老早就被花了大錢的郵輪前輩們給罵光了。那你要做什麼?沒事,你享受就好。隨便說幾個讓人覺得安心的地方,譬如他們用的任何用品的牌子都是你講得出名號的,FERRET的浴袍、SEES的巧克力、AVEDA的沐浴用品,就連望遠鏡都是bushnell的(想得到放個望遠鏡讓顧客看遠處已經夠了不起了,還用賞鳥專用的高級望遠鏡),光這些細節已經不是一般號稱五星級飯店能夠提供。
又譬如你要求room service,送來的餐點一定會照著餐廳的陳設,不會因為在房間就馬虎,我還發現,每次他們送到房間的東西一定是新品,不會讓你看見舊舊髒髒的使用過的痕跡,就連調味料(是那種大瓶裝的喔)都沒有開過封,我說的是每一次,你叫三次他就給你三套的新的調味料,這很讓我佩服。再說到服務,因為待船上時間很久且晝夜不分,遇見服務生的機會很大,清晨或半夜他們和你相遇,必定是笑臉的問候,沒人會迴避你的眼光裝忙,遇到問題(不管幾點)你都有專線可以把管家給叫來…
因為他有佩帶B.B. Call,雖然就在船上,他怕你會找不到他,這夠敬業了吧!還有我帶去的光碟片機器讀不出來,管家幫你多放一台新的,適合台灣規格的DVD(請注意是多放一台,不是換一台)。半夜4點想吃魚子醬,你不用交代,他們多放一盤蝦子蟹腳拼盤。他怕你肚子餓(請注意,不是我整人,第一天時差讓我肚子在半夜餓醒)。你跟他說巧克力很好吃,百香果茶很香,服務人員隔天馬上多弄個兩包多給你一盒(請注意,我並沒有苦苦哀求或用強烈的字眼暗示),這些動作沒有訓練是做不出來的。
他們甚至還有郵輪每日出刊的報紙,還有每天有船上人員播報的世界即時新聞,告訴你日出日落的時間以便你觀賞,今天的浪是何種等級讓你有準備。或許你不會早起看太陽,不會到甲板上去吹風,但他們仍不厭其煩的說明每天會有的狀況。也就是說沒人把你當成是笨客人。儘管大部分的客人是很好應付的,以我來說好了,其實若他們不做這些事,我並不會察覺。「有誰的服務被投訴,或跟船上的同事吵架、有情緒,我們馬上請他下船回家,哪管是在馬達加斯加島,還是在斯德哥爾摩。」船上的主管如是說。他笑笑的說但語氣十分肯定,我相信這個規則在郵輪上被執行的非常徹底。
雖然遠在地球的另一邊,我卻想起了西門町,那裡曾經是台北最美味最道地的館子所在地,但整個城市東移後,新舊客群更替的沖刷後,人潮主力變為青少年。幾年後,那些讓我舌根酥麻、味覺亢奮的料理名店,似乎也跟著褪色了。即便有幾家店仍有風味幾分,但多數的感動還是來自於兒時或青春殘存的懷念,取而代之的新裝潢、新廚師、主打味精加蒜頭、重鹹重辣的基本口味,我的味蕾跟食物接觸時,不再輕飄翻轉,換成了疲憊的沉重感,舌頭忙著在抵抗那些迷惑青少年的蔥薑蒜辣、手忙著倒一杯又一杯的水解渴。心忙著緬懷隨著青春蒸發的美味料理風華不再原因是什麼呢?
不正是因為跟廚師吵架,跟老闆拍桌的饕客已遠離,他們移民去溫哥華去洛杉磯,到上海定居到北京發展,甚至到杭州賣鴨蛋……這些挑剔的客人的離開也就帶走了水準,.而留下無所謂的客人,你說老闆怎麼會有所謂呢?厲害的客人才能磨出厲害的服務啊!這一整套的服務系統讓我在郵輪上,常是我克服船搖路遠的良方,讓人很想多讚美幾次。所以船上看見的體貼跟用心,必然來自囉唆的客人,因為人類與生俱來的懶惰會讓服務逐漸消失,至於我們這種善良、重情重義、不喜歡唆使別人的人,就好好行走前人舖的路。對了!順便呼籲一下大家,別再罵挑剔客人討厭,沒了他們,你花錢的時候不會好過到哪去的,這是郵輪上領悟的消費哲學。
【小標】最沒效率的旅行方式
你是那種怕等怕無聊怕沒效率的旅人嗎?
告訴你,坐郵輪你的恐懼很有可能都具備。
很多人懼怕坐船旅行,除了怕暈船之外,恐怕多數的來自於對時間的掌握,以及在同一個空間裡最少10幾個鐘頭的居留。豪華郵輪的航程都很長(有時甚至會高達3天在海上)。對習慣把轉機時間算得精準,習慣在航站精品店消磨等待,習慣用各種景點填滿旅程空轉的人而言。
坐船是慢格動作的前進。尤其搭的起豪華郵輪的大老闆們,我想他們最討厭的事情,八成是沒效率的事,偏偏在郵輪上,你還忙碌不得、心急不了,在汪洋大海中,你最能掌控的速度是DVD的遙控器,你可以用20倍速度快轉1個鐘頭看完《反恐24小時》1~4季。但真實世界裡,你只能用N海浬對抗海浪,緩緩的在大海移動,受不了時只有一個辦法,就是你跳下去——自己游回家,可惜我沒聽過這樣的英勇事蹟。
不巧本人也是個急性子,最怕徒勞往返,最怕空手而歸。
因此當我把整艘船的娛樂場所都玩過,該吃的餐廳都吃完,所有對郵輪的好奇心都滿足的時候,過去習慣的旅行節奏在郵輪上,簡直是某種煎熬,以往出國最寶貴的最要爭取的東西──時間,在船上根本不值錢!
你跟地球是脫離的,時間在這此像是御宅族的郵票,完全是裝飾用(御宅族是日本名詞,意謂整天坐在電腦前的網路高手,卻生活低能)。下船的前幾天,我幾乎可以分辨出深淺海的顏色、波浪大小的海域……你就可以明白我是多麼的「善用」我的時間。
看到這裡,你們可別誤會我在抱怨,相反的,我在此次旅行中,緩慢的移動的旅行裡,學習著「沒效率」生活是我最大的收穫跟享受。經過幾天的船行,當我發現,我不需要再行色匆匆收行李,不需要再morning call趕車,連早餐都不用趕10點起床(如前述,郵輪上的供餐時間是24小時),我甚至沒有下個鐘頭的計畫,在下個目的地到達之前,我們是被世界遺忘的,我是可以任意蹉跎光陰跟計畫的。
於是我坐在我的小陽台上,吹著風讀完了6本書,駝著浪聽了好幾輪iPod裡存的從沒好好聽的千首歌曲,看著日升日落想清楚了一個又一個人生打結的迷惑,.累了就睡、餓了就吃,感動了就凝住呼吸、細細的品味,我不趕不忙。
我開始閉起眼聽世界的聲音,開始站好腳步欣賞美景,不被霓虹燈促銷商品宣傳招牌干擾,我開始安頓於真正的旅行。這真的很難,對行程滿檔的旅行來說……一隻天邊飛過的海鳥,兩條遠處躍出水面的海豚,或者晚霞或者彩虹,都能讓我滿心歡喜,這些在我所有的精采的旅途裡,並不是陌生難得,卻在緩慢無變的航程中,顯得珍貴。
我每天起床外面就是個新的世界,我的窗景每秒都在變換,我像住在一個奢華的移動城堡,我是貴族、是王儲……還有什麼比這個更爽快的?
至此我才了解原來古人的感動這麼細膩,是因為他們的速度沒有比世界快太多,才能同步的感受,而這點是我這趟最沒效率的旅行,所得到最大CP值!
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