【電子書】超業筆記
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內容簡介
心有多強大，銷售業績就有多大！
這是一本講述超業銷售內功心法與修練的「銷售易筋經」
也是說明超業銷售技巧與方法的「銷售獨孤九劍」
～本書特色～
本書蘊含作者20多年的銷售實務經驗及課程精華要點，包括：「NLP的成功銷售力」、「DISC的聰明識人術」、「客戶關係管理及深化經營」、「高資產客戶的經營與行銷策略」、「秘密──吸引力法則」等課程，還有許多頂尖超業好友熱情的寶貴經驗和銷售故事分享。
目錄
CONTENT
第一講‧New Life Power（NLP的成功銷售力）
正向思考，四輪傳動的「樂活新人生」
數位轉型的「成功銷售輪」
銷售心態的正向能量
第二講‧提高層次，使命必達的「目標設定法」
用「框架」發掘並抓住客戶的真正需求
「從屬等級」的自我目標探索
漏斗定律
目標設定的「正念12 問」
「2021‧牛轉奇績」──圓滿人生的四大象限！
第三講‧知彼知己，DISCovery──DISC的「聰明識人術」與「成功銷售力」
常見人格特質分析的工具
DISC 的四格象限大分析
DISC 的「銷售與服務之道」
第四講‧如何打開客戶的心門
打開客戶心門的8把鑰匙
建立親和＆提升自信──一笑解千愁
將心比心，同理傾聽──客訴處理的「倚天劍」與「屠龍刀」
「問」出好關係，「做」出好業績
第五講‧成功銷售語言的魅力
銷售穿透力──產品解析的「FB」
抓眼球，設心錨的創意行銷術
拒絕後的成交術──從No到Yes的神奇銷售魔法
第六講‧客戶關係管理&高資產客戶經營
何謂「客戶關係管理」或「客戶深化經營」？
高資產客戶的經營與行銷策略
人生八有（友）──如何提升你的「感動服務力」？
第七講‧「中庸之道」的五大修練&「吸引力法則」的三個秘密
中庸銷售力：博學，審問，慎思，明辨，篤行
吸引力法則：觀想，許願，感謝
第八講‧超業專訪：它山之石，可以攻錯──向高手致敬！
《超業專訪》汽車銷售天后──車神娜娜
《超業專訪》商用不動產銷售天后──呂佳紋
《超業專訪》MDRT（保險百萬圓桌會員），南山人壽「高資會」──黃佳玫
《超業專訪》2019亞洲信譽壽險業顧問獎得主──劉珈君
《超業專訪》32年的安麗鑽石直系直銷商──陳惠燕
挨家挨戶，永不放棄──身殘心不殘的銷售之神：比爾波特
序／導讀
～前言～
銷售，無所不在！
「會」不是重點，「用」才是王道！
後疫時代，人人都要具備的「銷售免疫力」！
我賣的不是產品：是價值，服務，成長和夢想！
「東西」不是貴不貴？而是值不值？
「值得」最珍貴，「無效」才最貴！
處處是銷售，人人能開口！時時會銷售，人生大樂活！
做業務的你要看，不做業務的你更要看：
如何找到好的業務員來幫助你？
如何拒絕差的業務員來打擾你？
如何轉身做業務，晉升為超業？
人人都能是超業──只要找到銷售點！
不是問你能不能，而是看你要不要！
讓客戶說Yes的有效溝通術！
從開場到分享，從拒絕到成交──NLP的成功銷售力！
DISC的銷售與服務──知彼知己的「客戶關係管理」！
「中庸」銷售力──博學，審問，慎思，明辨，篤行！
扭轉奇蹟的三大銷售秘密！
無論是1999年的「九二一大地震」，2002年的「SARS」，2008年的「金融大海嘯」，或是2020年的「新冠肺炎疫情」……所有的災難都提醒我們──活著，不容易；活著，真好；既然能活著，就要好好活；你是活著，還是活過？
後疫時代，免疫力，就是你的競爭力！那什麼是「免疫力」（immunity）呢？
同一個場所，有人被病毒傳染，也有人安然無恙，這是「身體狀態」的免疫力。
同樣封城隔離，有人一年不愁生活，有人一週就手頭拮据，這是「財務規劃」的免疫力。
同樣的問題和災難，有人積極解決不抱怨，有人怨天怨地怪別人，這是「心理素質」的免疫力。
同樣關在家裡，有人讀書、學習、運動、開視訊會議、做線上學習；有人看電視、打電動、吃喝睡覺，終日無所事事，這是「學習成長」的免疫力。
要戰勝困境，我們必須提升各種免疫力。
「免疫」分為先天和後天，「先天」指的是：體質和健康狀態；「後天」則是疫苗。
「銷售」也分為先天和後天，「先天」指的是：銷售的性格、心態和價值觀；「後天」則包括了：銷售技巧，話術，方法與策略。寫這本「超業筆記」要告訴大家：「活著，就有希望！」做銷售，只要能拜訪，肯拜訪，會拜訪，總有銷售成功的一天！這世界每天都在改變，大小環境充滿著挑戰與困難，不用害怕太多競爭者，要擔心的是：你有沒有「競爭力」？要成為超業，先問問自己：你總是保持「贏家的心態」嗎？
贏家總是努力找到答案，繼續向前行！
輸家總是不斷丟出問題，經常往後退。
贏家總有用不完的熱情和活力！
輸家總有說不完的理由和藉口。
贏家總是說：「讓我來幫你，我非常樂意」！
輸家總是說：「你去找別人，這不關我事」。
贏家總在失望中看到機會！
輸家總在機會中看到失望。
贏家總在問題中看到答案！
輸家總在答案中看到問題。
贏家總在黑暗中看到光明！
輸家總在綠地旁看到烏雲。
贏家會說「那也許很難，但我一定可以！」
輸家會說「那也許可行，但我覺得好難。」
贏家是先相信，然後看到！
輸家就算看到，都不相信。
親愛的讀者：你想當贏家？還是做輸家？（Are you a Winner or a Loser ?）
除了保有贏家的心態，超業還必須具備《四千》精神和《八要》原則：
超業的「四千精神」
1.歷經千辛萬苦！（持續的拜訪，分享，學習，成長──加上無數次的「被拒絕」。）
2.想盡千方百計！（用腦，用心，說故事，有創意──真感情才有真感動。）
3.說盡千言萬語！（關鍵開場白＋問個好問題＋銷售穿透力＋拒絕處理＝締結成功率。）
4.走遍千山萬水！（銷售無涯，唯勤是岸。無論線上線下，虛實整合，別等了，快去拜訪客戶吧！）
超業的「銷售八要」
1.臉要笑──經常微笑，笑口常開，人人見了樂開懷！
2.嘴要甜──口說好話，常與別人結善緣！
3.眼要亮──罩子放亮，察言觀色，無入而不自得！
4.耳要淨──洗耳恭聽，專心聽，用心聽，聽到客戶想說，說到客戶想聽！
5.腰要軟──放下身段，不計較才是幸福的人；要沉得住氣（修養），彎得下腰（勇氣），抬得起頭（自信）！
「彎得下腰是成熟，放得下身段是高手！」 多年前剛進國泰人壽做業務，當業務主管時，記得總經理期勉大家：「我們做保險的人，不是要丟掉你的面子和尊嚴，而是放下你的身段和執念，去幫助更多的人。」這段話讓當時年輕的我，在每一次的保險銷售中，都更具備信心和勇氣！
6.手要快──這不是「大魚吃小魚」的年代，而是「快魚吃慢魚」的時代！天下武功，唯快不破！現在是5G打4G，萬物皆聯網，虛實整合的Fintech時代。
快不等於急，而是代表：你的認真與投入，積極與效率！
7.腳要勤──把握時間，分分秒秒不錯過每一次的銷售機會。在這個虛實整合的「後疫時代」，拜訪客戶不一定要見面，用電腦或手機視訊，一樣可以「勤」於拜訪！
8.心要強──運動選手比賽時心理素質要夠強，才能戰勝自己，打敗對手，不斷突破，超越顛峰。
「超業」也是如此，從無數次的拒絕，挫折，失望，挑戰，甚至在自我懷疑中蛻變成長到：無畏無懼，欣然接受，甘之如貽，反敗為勝。成功的路上並不擁擠，因為能堅持下來的人很少：「剩者為王」──相信，努力，堅持，自在──你的心有多強，你的銷售業績就有多大！
這本「超業筆記」 蘊含著我過去20多年的銷售實務經驗及課程精華要點，包括：「NLP的成功銷售力」、「DISC的聰明識人術」、「客戶關係管理及深化經營」、「高資產客戶的經營與行銷策略」、「秘密──吸引力法則」等課程，還有許多頂尖超業好友熱情的寶貴銷售經驗和故事分享。
我想表達的，不只是銷售技巧，方法或話術，更是銷售心態和銷售核心價值，這是一本講述超業銷售內功心法與修練的「銷售易筋經」，也是說明超業銷售技巧與方法的「銷售獨孤九劍」，能培養你的「正向銷售力」，鍛鍊你的「銷售超能力」！
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