【電子書】人事管理：怎樣當總經理之1
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內容簡介
總經理是企業經營管理的總指揮，他的素質能力和工作品質，直接影響著企業的生存與發展。總經理必須面對充滿不確定性的外界環境，把企業領向不敗之路。一個優秀的總經理所需要具有的操守、能力，在當今時代立志於創造偉大公司的理想，以及如何才能在現實中把握自己的目標和方向，一步一步實現自己的抱負，都是值得深入探討的話題。
總經理需要在企業經營的各種不穩定因素中，進行目標規劃、發展方針和經營策略的決策，在紛繁複雜的職能部門和經營管理部門的需求中，尋求對稀有資源的合理配置，同時要佔領各種各樣生產經營活動行為的制高點，能夠辨認分析各種經營失控造成的問題，並及時快捷地加以解決。
此外，總經理還要處理好各方面的關係。比如，從政府處得到必要的支援、合作和資訊資料，做好管理經營工作，與企業內部其他部門或同事，以及企業外重要機構在沒有上下級制約的條件下相互密切協作，排除各種阻力和繁文縟節，通過這些人來完成自己的經營管理目標，控制並激勵雇員和下屬，處罰他們的不良行為，解決部門間的矛盾衝突等。
一般來說，大企業的總經理比小企業的總經理要求要高得多、嚴格得多。而且，由於企業規模不一樣，總經理的工作條件也不一樣。但大企業中官僚主義存在的傾向性要大得多。對於贏利的企業，一旦步入正軌，總經理們一般不冒險尋求新的發展方向；出現經營不善的企業，新上任的總經理顯然都會改弦易轍，開拓新的發展方向，而且在這類企業中，決策的速度要快得多。
總經理在選人、用人上的壓力，也許並不比決策更輕。沒有人才的企業，無論如何是得不到後續發展的。會用人是總經理必須具備的能力。會不會用人，已經作為衡量總經理是否成熟、是否稱職的重要標誌。作為企業總經理，必須依靠集體的智慧和力量，真正掌握知、用、任、信的用人原則，做到用人不疑、任人唯賢，合理搭配人才架構，最大限度地發揮員工的主動性積極性。只有這樣，才能創造出更加優異的業績。
與此相關的是對員工的考核以及員工薪酬的確定，員工的激勵，總經理與員工的溝通，總經理對員工與企業之間，或者員工與員工之間矛盾的協調等等一系列的問題。這些問題的解決，又要求企業有一個良好的組織制度和管理制度。
本書的目的，是要幫助總經理挖掘和發揮個人的潛力，並成為一位卓有成效的領導者。本書注重總經理的實務工作，既有最新的理論介紹，但並不過多強調理論；同時讓讀者能夠拿來就用，直接地用於指導實戰，是每一位總經理案頭必備的「工具書」。
總經理需要在企業經營的各種不穩定因素中，進行目標規劃、發展方針和經營策略的決策，在紛繁複雜的職能部門和經營管理部門的需求中，尋求對稀有資源的合理配置，同時要佔領各種各樣生產經營活動行為的制高點，能夠辨認分析各種經營失控造成的問題，並及時快捷地加以解決。
此外，總經理還要處理好各方面的關係。比如，從政府處得到必要的支援、合作和資訊資料，做好管理經營工作，與企業內部其他部門或同事，以及企業外重要機構在沒有上下級制約的條件下相互密切協作，排除各種阻力和繁文縟節，通過這些人來完成自己的經營管理目標，控制並激勵雇員和下屬，處罰他們的不良行為，解決部門間的矛盾衝突等。
一般來說，大企業的總經理比小企業的總經理要求要高得多、嚴格得多。而且，由於企業規模不一樣，總經理的工作條件也不一樣。但大企業中官僚主義存在的傾向性要大得多。對於贏利的企業，一旦步入正軌，總經理們一般不冒險尋求新的發展方向；出現經營不善的企業，新上任的總經理顯然都會改弦易轍，開拓新的發展方向，而且在這類企業中，決策的速度要快得多。
總經理在選人、用人上的壓力，也許並不比決策更輕。沒有人才的企業，無論如何是得不到後續發展的。會用人是總經理必須具備的能力。會不會用人，已經作為衡量總經理是否成熟、是否稱職的重要標誌。作為企業總經理，必須依靠集體的智慧和力量，真正掌握知、用、任、信的用人原則，做到用人不疑、任人唯賢，合理搭配人才架構，最大限度地發揮員工的主動性積極性。只有這樣，才能創造出更加優異的業績。
與此相關的是對員工的考核以及員工薪酬的確定，員工的激勵，總經理與員工的溝通，總經理對員工與企業之間，或者員工與員工之間矛盾的協調等等一系列的問題。這些問題的解決，又要求企業有一個良好的組織制度和管理制度。
本書的目的，是要幫助總經理挖掘和發揮個人的潛力，並成為一位卓有成效的領導者。本書注重總經理的實務工作，既有最新的理論介紹，但並不過多強調理論；同時讓讀者能夠拿來就用，直接地用於指導實戰，是每一位總經理案頭必備的「工具書」。
目錄
第一章 打造團隊：如何帶出一群精兵強將
就像一個軍隊，僅靠指揮官衝鋒陷陣並不能打勝仗一樣，一個企業僅靠總經理個人的能力，也無法獲得成功。這正是每個企業都要強調「團隊精神」而不提倡「單兵作戰」的原因。成功的團隊需要其成員做出不同的貢獻，如此一來，整個組織的目標易於達到，企業得以生生不息，因此組建一個卓有成效的團隊，是每一個總經理的頭等大事。
1. 利用高薪招募傑出人才 2. 從談吐中發現人才
3. 讓學歷見鬼去吧 4. 在賽馬中相馬
5. 人各有才，重在使用 6. 只有容人，才能更好地用人
7. 疑人不用，用人不疑 8. 團隊動力思想精華
9. 讓員工參與管理 10. 善待每一位員工
11. 培養員工的團隊意識 12. 培養團隊信任氣氛
13. 有效解決團隊衝突
第二章 人才培養：讓企業保持長久的活力
培訓能滿足人才自我挑戰和發展的需要，是擴展人才價值、提高組織績效的有效手段，同時培訓還能強化組織的價值觀，培養人才的獻身精神。
最關鍵的是，它也使人才真正體會公司「人才第一」的價值觀，提高了人才對公司的忠誠度。
1. 培訓不能走過場 2. 幫助員工規劃職業生涯
3. 聘請優秀培訓師 4. 多種方式靈活培訓
5. 培訓的黃金法則 6. 不斷更新員工的知識體系
7. 工作職位才是最好的培訓地 8. 不同層次人才的培養
9. 給員工挑戰性的工作 10. 把每個員工都培養成「領導者」
11. 邊考察、邊扶持 12. 並非只有升職一條路
13. 培養員工的創造力
第三章 抓大放小：今天，你授權了嗎？
雖然說權力是力量的源泉，但好的總經理應該忘記手中的權力，放下官架子，因為權力有時只會招來對方的反感，助長其逆反心理，使總經理失去依賴。遠離群眾的總經理，也就成了無本之木、無源之水。任何總經理，即使智力、精力再超群，也不可能獨攬一切，授權是大勢所趨，是明智之舉。
1.專斷獨行是管理的大忌 2.濫權最終導致失權
3.認識授權的必要性 4.做好授權前的準備工作
5.讓下屬自主地處理事務 6.財勢造英雄
7.全面掌握授權的藝術 8.科學授權的三大原則
9.授權的十大要點 10.演好自己扮演的新角色
11.授權後別忘了追蹤查詢 12.適時調整集權與分權的結合點
13.亂授職權害處大
第四章 平衡人事：企業內部的溝通與協調
溝通在確定目標，制定決策，進行組織、控制、協調，以及對人際關係的改善、組織凝聚力的形成、組織的變革與發展，都具有重要作用。為了使溝通達到更好效果，總經理應注重實踐鍛煉和理論學習，不斷提高自身的協調溝通能力，並掌握一些行之有效的技巧。
1.做個溝通高手 2.尊重你的員工
3.掌握溝通的技巧 4.有效溝通的六種方法
5.重視聽取員工的意見 6.做一個主動的傾聽者
7.交談要能探測對方的心 8.讓下屬自願與你合作
9.說服下屬的技巧 10.掌握批評的尺度
11.及時解決員工與企業的矛盾 12.改善下屬關係的要訣
13.向積極的方向去努力 14.組織協調的八大誤區
第五章 公平激勵：設計合理的薪酬體系
為了獲得最好的結果，你必須擁有最好的員工，而要穩住最好的員工，就必須給他支付最好的報酬。儘管薪酬不是激勵員工的惟一手段，也不是最好的辦法，但卻是一個非常重要、最易被人運用的方法。要想使薪酬既具有最佳的激勵效果，又有利於員工隊伍穩定，就要在薪酬制度上增加激勵功能，同時在實際操作中學會使用一些技巧。
1.忠誠需要利益的支撐 2.滿足員工的物質需求
3.報酬是個人價值的體現 4.建立新的薪酬制度
5.如何開展薪酬調查 6.瞭解員工的需求層次
7.高薪留人心 8.設計最佳的薪酬激勵計畫
9.獎金分配要體現公平 10.出讓股權讓員工分享公司的利益
就像一個軍隊，僅靠指揮官衝鋒陷陣並不能打勝仗一樣，一個企業僅靠總經理個人的能力，也無法獲得成功。這正是每個企業都要強調「團隊精神」而不提倡「單兵作戰」的原因。成功的團隊需要其成員做出不同的貢獻，如此一來，整個組織的目標易於達到，企業得以生生不息，因此組建一個卓有成效的團隊，是每一個總經理的頭等大事。
1. 利用高薪招募傑出人才 2. 從談吐中發現人才
3. 讓學歷見鬼去吧 4. 在賽馬中相馬
5. 人各有才，重在使用 6. 只有容人，才能更好地用人
7. 疑人不用，用人不疑 8. 團隊動力思想精華
9. 讓員工參與管理 10. 善待每一位員工
11. 培養員工的團隊意識 12. 培養團隊信任氣氛
13. 有效解決團隊衝突
第二章 人才培養：讓企業保持長久的活力
培訓能滿足人才自我挑戰和發展的需要，是擴展人才價值、提高組織績效的有效手段，同時培訓還能強化組織的價值觀，培養人才的獻身精神。
最關鍵的是，它也使人才真正體會公司「人才第一」的價值觀，提高了人才對公司的忠誠度。
1. 培訓不能走過場 2. 幫助員工規劃職業生涯
3. 聘請優秀培訓師 4. 多種方式靈活培訓
5. 培訓的黃金法則 6. 不斷更新員工的知識體系
7. 工作職位才是最好的培訓地 8. 不同層次人才的培養
9. 給員工挑戰性的工作 10. 把每個員工都培養成「領導者」
11. 邊考察、邊扶持 12. 並非只有升職一條路
13. 培養員工的創造力
第三章 抓大放小：今天，你授權了嗎？
雖然說權力是力量的源泉，但好的總經理應該忘記手中的權力，放下官架子，因為權力有時只會招來對方的反感，助長其逆反心理，使總經理失去依賴。遠離群眾的總經理，也就成了無本之木、無源之水。任何總經理，即使智力、精力再超群，也不可能獨攬一切，授權是大勢所趨，是明智之舉。
1.專斷獨行是管理的大忌 2.濫權最終導致失權
3.認識授權的必要性 4.做好授權前的準備工作
5.讓下屬自主地處理事務 6.財勢造英雄
7.全面掌握授權的藝術 8.科學授權的三大原則
9.授權的十大要點 10.演好自己扮演的新角色
11.授權後別忘了追蹤查詢 12.適時調整集權與分權的結合點
13.亂授職權害處大
第四章 平衡人事：企業內部的溝通與協調
溝通在確定目標，制定決策，進行組織、控制、協調，以及對人際關係的改善、組織凝聚力的形成、組織的變革與發展，都具有重要作用。為了使溝通達到更好效果，總經理應注重實踐鍛煉和理論學習，不斷提高自身的協調溝通能力，並掌握一些行之有效的技巧。
1.做個溝通高手 2.尊重你的員工
3.掌握溝通的技巧 4.有效溝通的六種方法
5.重視聽取員工的意見 6.做一個主動的傾聽者
7.交談要能探測對方的心 8.讓下屬自願與你合作
9.說服下屬的技巧 10.掌握批評的尺度
11.及時解決員工與企業的矛盾 12.改善下屬關係的要訣
13.向積極的方向去努力 14.組織協調的八大誤區
第五章 公平激勵：設計合理的薪酬體系
為了獲得最好的結果，你必須擁有最好的員工，而要穩住最好的員工，就必須給他支付最好的報酬。儘管薪酬不是激勵員工的惟一手段，也不是最好的辦法，但卻是一個非常重要、最易被人運用的方法。要想使薪酬既具有最佳的激勵效果，又有利於員工隊伍穩定，就要在薪酬制度上增加激勵功能，同時在實際操作中學會使用一些技巧。
1.忠誠需要利益的支撐 2.滿足員工的物質需求
3.報酬是個人價值的體現 4.建立新的薪酬制度
5.如何開展薪酬調查 6.瞭解員工的需求層次
7.高薪留人心 8.設計最佳的薪酬激勵計畫
9.獎金分配要體現公平 10.出讓股權讓員工分享公司的利益
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