【電子書】擺脫邊緣人生：25則人際攻略，打造有歸屬感與自我價值的人生
不夠好，也沒關係！「喜歡自己」就是擺脫邊緣人的第一步。
活動訊息
用閱讀開啟視野，讓書成為照亮你人生的光
【金石堂選書】本月推薦您這些好書👉 快來看看
內容簡介
胡展誥心理師經歷300多場的演講與授課，他聽到聽眾們的問題，普遍聚焦在人際關係上，這本書將會幫助你檢視自己的人際關係，你會在閱讀的過程中，清楚地看見自己與人互動的模式，釐清自己對人際關係的期待，並且最重要的：重新建立一套健康的態度，更有效的人際互動策略，幫助自己打造更正向、更滿意的人際關係。
★本書特色／重要行銷資料：
◎海苔熊（心理學作家）、蔡宇哲（台灣應用心理學會理事長／哇賽！心理學創辦人兼總編輯）撰推薦序。許皓宜（諮商心理師）、陳志恆（諮商心理師／作家）、瑪那熊（諮商心理師）、鍾明軒（國際美人）有感推薦（依姓氏筆劃順序排列）。
◎「展誥想說的就是一件事情：成為一個一致的人。真實地面對和表達自己的感受，搬走長久以來壓住自己的那顆重石；不要總是用否認、防衛，來逃避內心的恐懼；接納自己就是這樣一個完整的人；在人際關係裡合則來，不合則去；不去強求不適合自己的關係，也不推開那些真誠的關心。
當你愈能夠更一致的接受自己如其所是的樣子，那些長期以來卡在你胸口的內在爭執，就會愈來愈小，而你和自己的關係，也會愈來愈好。」──海苔熊（心理學作家）
◎「無論是邊緣或是人際困擾，很難短時間內就完全解決。不過這本《擺脫邊緣人生──25則人際攻略，打造有歸屬感與自我價值的人生》肯定是絕佳的開始，既能讓讀者瞭解與同理自己內心脆弱的一面，然後又伸出強而有力的手拉一把，幫讀者脫離那黑暗的邊緣角落。」──蔡宇哲（台灣應用心理學會理事長／哇賽！心理學創辦人兼總編輯）
◎這本書將會幫助你檢視自己的人際關係。你會在閱讀的過程中，清楚地看見自己與人互動的模式，釐清自己對人際關係的期待，並且最重要的：重新建立一套健康的態度，更有效的人際互動策略，幫助自己打造更正向、更滿意的人際關係。
給在臉書、IG、LINE暢所欲言，
但面對真實人際關係，卻說不出一句話的現代人，
一本最實用與關鍵的人際關係書。
與人相處時，你感到壓迫、格格不入，
而獨處時，你卻又覺得寂寞。
於是，你愈來愈常流連在臉書、IG，
但你更渴盼在真實世界裡，愛與被愛，擁有好人緣的人際關係，
該怎麼做呢？
我們沒有人是一座孤島，
21個人際練習，讓你擁有更尊重彼此，輕鬆、自在的人際關係。
這些在家庭、職場與伴侶間的人際深淵，是否總讓你深感挫敗與無能為力？
‧對方「愛批評」、「聊八卦」、「太超過」，你默默吞忍？
‧當被「打臉」時，你感覺自己很沒有價值、體無完膚？
‧常常遭受「被動攻擊」，你毫無招架能力？
‧別人對你擺臭臉，但你根本沒做錯事？
‧當對方說：「都是你的錯，你害我……」你苛責自己？
於是，你漸漸害怕與人相處，但愈退縮，你的恐懼日益惡化，並且縮回自己的世界裡。又或者你將人際重心轉移至網路上，只是當你滑開螢幕，覺得自己總算不再孤獨時，其實是將自己推向更邊緣的地帶。
胡展誥心理師近3年來，走訪不同城市、國家，經歷300多場的演講與授課。他聽到聽眾們的問題，普遍聚焦在人際關係上，他感到心疼，為此寫下這本能解所有聽眾燃眉之急的人際書。
胡心理師提出「喜歡自己」是擺脫邊緣人的第一步，搭配8種能拉近彼此距離的有效互動技巧，以及面對衝突的10種防禦與因應，包括善用「我訊息」、立下人我界限、允許自己不完美，以及練習過濾無謂的批評等，都能讓你在人際關係裡，獲得歸屬感與自我價值。
────────────────────────────────────────
與臭臉人互動的五個提醒：
1.不要在情緒緊繃、氣氛緊張的時候與對方互動。
2.互動前，先想好要說的話，避免因為負面情緒攪亂了原定的溝通。
3.互動前先提醒自己：解決事情才是重點，而不是在意他的臉色。
4.互動後也提醒自己：擺臭臉是他的習慣，跟你的表現或許沒有相關。
5.尊重每一個人都有表達自己情緒的方式，但你可以選擇不要把他散發出來的情緒往自己心裡去。
目錄
【推薦序一】成為一個一致的人／海苔熊（心理學作家）009
【推薦序二】心中那個邊緣的自我／蔡宇哲（台灣應用心理學會理事長；哇賽！心理學創辦人兼總編輯）014
前言、揮別困頓、挫敗的人際關係018
第一篇、重新導航：打造堅韌的心態
一、你、我都可能是邊緣人──邊緣人，跟你想像的不太一樣028
二、邊緣人，是從「恐懼」開始的──各種恐懼交互作用，將人推向邊緣地帶036
三、「喜歡自己」是擺脫邊緣人的第一步──不夠好，也沒關係048
四、提升衝突解決力──面對衝突的恐懼，讓人想要躲避人際互動059
五、已經習慣獨處，卻又害怕孤獨──善用「分級制」，建立合適的人際需求070
六、打臉，不會讓溝通更順暢──比起說服對方，你更需要的是尊重自我079
七、都是你的錯！是你害我……──擺脫邊緣人生，從改變自己開始088
第二篇、有效互動：拉近彼此的距離
八、親愛的，你知道今天是什麼日子吧？──善用「我訊息」，讓別人更了解我們100
九、善用提問技巧，讓互動更舒適──用對的方式提問，提升互動品質109
十、「都可以」──到底是可以？還是不可以？──提供選項，別讓自己裡外不是人120
十一、溫柔、暖心的安慰，該怎麼說？──謹慎開口，避免二度傷害130
十二、友善、親近的回應，該怎麼說？──善用「好奇」，讓你的回應貼近人心140
十三、充滿能量的鼓勵，該怎麼說？──Hey！你是怎麼辦到的？151
十四、面對別人的稱讚，如何回應？──恰如其分的謙虛，有助提升人際關係162
十五、真心誠意的道歉，該怎麼說？──三步驟，說出有療效的道歉173
第三篇、有效防禦：提升衝突解決力
十六、處理衝突，欲速則不達──了解「情緒水缸」，面對衝突不慌張184
十七、你不爽，幹嘛不明講？──認識「被動攻擊」，緩解人際衝突的內傷194
十八、當關係充滿指責，該怎麼辦？──情緒只是煙霧彈，重點是沒有說出來的聲音204
十九、面對看不順眼的人，該怎麼辦？──理解，讓充滿偏見的高牆倒下214
二十、面對總是「擺臭臉」的人，該怎麼辦？──覺察自己的害怕，才能減少壞心情223
二十一、面對總是「講不聽」的人，該怎麼辦？──從「心」著手，讓你的建議更容易被接受234
二十二、面對總是「愛批評」的人，該怎麼辦？──打造合適的網子，過濾無謂的批評244
二十三、面對很愛「聊八卦」的人，該怎麼辦？──不卑不亢，幫助你全身而退254
二十四、面對總是「太超過」的人，該怎麼辦？──懂得拒絕，才能讓自己更自在264
二十五、面對像是「冷熱冰」的人，該怎麼辦？──擺脫邊緣人的總複習275
序／導讀
【前言】
揮別困頓、挫敗的人際關係
之所以寫這本書，是內心醞釀許久的使命感。
二○一六年的夏天，我辭去政府部門約聘心理師的專任工作，開啟自己接案、獨立工作的生活模式。
離職之後，我幾乎每天都在不同縣市與國家演講、授課，推廣將心理學應用於親職教育和情緒照顧的知識。我的每一場講座都會開放聽眾提問，並且在講座結束後，仔細記錄下這些問題。
然後我發現：無論是什麼主題的講座，聽眾們提出來的問題，幾乎都與「人際關係」有關。
同樣的問題聽久了、回答久了，我逐漸感受到一股心疼與無力。
因為，即使這些問題我已經回答了無數次，在不同地方、不同國家，依舊有人因為類似的問題而受苦。這些人際議題普遍存在家庭、職場、伴侶之間，且問題的相似性極高。
我也發現，人們因為使用不當的態度與方式來因應這些議題，結果讓自己更挫折、更無助。在束手無策的狀況下，只好「躲到人煙稀少的地方，盡量減少與人互動」，保護自己免於受傷。
逃避無關可恥與否，只是問題依舊存在。這些人際議題雖然不太容易處理，但並不是完全無解。
所以我決定整理出在講座中，聽眾們經常提問的人際議題，細緻地回答這些問題，同時也提出具體的因應策略。
你是「邊緣人」嗎？
近幾年出現一個略帶戲謔，卻又生動地描述人際困境的名詞，叫做「邊緣人」。這個名詞被用來形容那些看起來與大家格格不入，不擅長團體生活，無法理解眾人的話題與笑點，在生活或職場上總是獨來獨往的人。
此刻讀著這一本書的你，可能有感於自己已經徘徊在人際邊緣許久，也或許感嘆人際互動的迂迴與困難。當然，你也可能認為自己在網路社群的好友人數超過千人，每天都與同事或朋友頻繁互動，這樣的自己怎麼可能會是「邊緣人」呢？
當「邊緣人」，不好嗎？
我聽過有些人宣稱「我邊緣，我驕傲」，藉此表達自己過得很好，強調自己無須為人際關係改變些什麼；有些人則是害怕被貼上「邊緣人」的標籤，彷彿覺得與「邊緣人」扯上邊，就等於是有缺陷、有問題的人。
其實「邊緣人」不等於「不好的人」，「邊緣人」只是一種人際關係的狀態。
重點是：一個人何以會走到人際的邊緣地帶？為何找不到有效的人際互動技巧？他能否覺察自己在人際互動中的困境？他想要改善自己的人際關係嗎？
唯有探索這些問題的答案，才能提升經營人際關係的能力。
請你問問自己，這些狀況是否經常發生在你的身上？
●無聊時就想找人互動，卻無法從互動中獲得滿足或意義感。
●總是犧牲自己，討好別人，卻又討厭這樣的自己。
●與人相處（工作、玩樂、學習）總覺得疲累、不自在，想逃離人群。
●好不容易逃離人群，獨處的時候，卻又經常感到孤獨、寂寞。
●與人互動時總是戰戰兢兢，深怕一不小心就引發誤解或衝突。
●也想與人建立關係，但是對自己的互動技巧缺乏信心。
●比起找人討論問題，寧願獨自咬牙，面對困難。
●逐漸抗拒向他人表達內心真實的想法、感受與需求。
這些人大多數的時間並非獨處，內心卻覺得無比孤獨。他們每天看似生活在人群之中，卻像是森林裡一棵孤單的樹木：永遠與其他樹木保持著看得到，卻碰觸不到的距離。
這樣的生活，會對人造成什麼負面影響？
「邊緣人」帶來的負面影響
心理學家阿德勒（Alfred Adler, 1870-1937）認為，人類是群居性的動物，如果無法與團體相處，無法從人際中獲得歸屬感與意義感，無法產生想要與人相處以及幫助別人的意願（阿德勒稱之為社會情懷），就可能會因為適應不良而產生種種心理問題。
無法從人際關係中獲得歸屬感與自我價值的人，很可能因為長期累積的挫敗、無助，對人際互動失去希望感，並且害怕在人際關係中受傷。因為恐懼與人互動，也為了保護自己，所以開始有意無意地與人群保持距離，漸漸地讓自己變成邊緣人。
很可惜，科技的發達雖然讓溝通更便利、全世界各個角落也似乎因為先進的媒體相互串聯，但人與人的關係並沒有因而變得比較親近。
時至今日，許多人際互動都被手機與電腦所取代。但是網路上的互動往往缺乏對他人的觀察與辨識，也因為沒有真實的接觸，人們可能將自己包裝成另一種樣貌。你可能善於在網路上暢所欲言，卻無法在真實的世界裡自在地與他人說上一、二句話。
這種互動無助於提升真實世界的人際互動能力。
無論何時何地，只要獨處時就習慣掏出手機或平板電腦的人，當他滑開螢幕，以為不再孤獨的那一刻，卻只是再次將自己推向更邊緣的地帶。
那麼，到底什麼是「邊緣人」？「邊緣人」的內心世界長什麼樣子？這就是本書要討論的重點。
●邊緣人是一種害怕人際關係，想要躲避人際互動的心理狀態，他們與別人的心理距離是疏遠的。
●經常與人打成一片，不代表不會孤單；一個人獨來獨往，也不等於是邊緣人。
●邊緣人的形成往往是長時間累積的結果，而不是突然發生的意外。如果想要改變，當然也要給自己一段時間來調整。
多多與人互動，就能脫離「邊緣人」嗎？
想要擺脫邊緣人，不是下載更多的交友APP，安排更多社交活動，也不是刪除獨處的時間，逼迫自己浸泡在交際應酬。做這些事情，不但無法減少你內心的空虛，往錯誤的方向努力，還可能讓你更覺得空虛與挫折。
邊緣人的內心有三種核心情緒：孤獨、恐懼，以及深刻的無力感，這三種情緒彼此交互作用，讓人逐漸喪失與他人互動的意願與動力。如果沒有覺察這些情緒的存在，了解這些情緒如何影響自己，無論你如何改變外在的行為，效果都是有限的。
這本書將會幫助你檢視自己的人際關係。
你會在閱讀的過程中，清楚地看見自己與人互動的模式，釐清自己對人際關係的期待，並且最重要的：重新建立一套健康的態度，更有效的人際互動策略，幫助自己打造更正向、更滿意的人際關係。
如果你想要改善自己的人際關係，渴望擺脫過往害怕面對衝突，卻又不知道該如何處理人際互動的許多複雜情境，書裡提到的許多例子和策略，可以提供你很實際的指引。我相信，這本書將會引導你開啟人際關係的嶄新篇章。
註:本書討論的「邊緣人」是近幾年被用來形容人際困境的流行用詞，而不是精神疾病診斷與統計手冊（DSM-5）裡編列的「邊緣型人格疾患」。
【推薦序一】成為一個一致的人／海苔熊（心理學作家）
這本書，我想要推薦給在人群中覺得格格不入，可是自己一個人又覺得很Blue的人（單押）。阿德勒說：「所有的困擾都是人際關係的困擾。」我以前就覺得這句話很有道理，不過倒是看了這本書之後才終於明白，「為什麼」所有困擾都是人際關係的困擾。
內在衝突是外在衝突的顯現
關於痛苦經驗的研究顯示，所有的痛苦，都是來自於內在兩個聲音的衝突1。而內在的衝突是怎麼來的呢？往往來自於你為了「避免外在衝突」。在與人相處的時候，當你發現自己和對方想法或需求不同，你習慣把一些你想做的、想說的壓抑在心裡，以維持表面的和平，但是你內心一直在打架。
於是，現實世界風平浪靜，但你內心波濤洶湧。為什麼你要把自己活得這麼痛苦呢？展誥說，那是因為你對自己沒有自信，不論別人做什麼樣的反應，你都會覺得「是自己不好」（你內心有一個「監控雷達」， The Sociometer2）。這樣的想法有好，有壞。例如，你透過不斷替別人著想，而維持了暫時的人際關係，或你在人群面前搞笑、幽默，來掩飾內心的寂寞，這些粉飾太平的行為都有暫時的效果。但是當你愈是為了讓別人或外在的世界過得更「昇平和樂」，你內在的世界就會過得愈「民不聊生」。你是自己身體的主人，但卻沒有好好對待自己。
展誥說，「其實衝突也是溝通的一種。衝突的力道有多大，我們有多麼用力打臉對方，就代表我們有多麼渴望讓對方理解。」你其實是希望別人可以了解你、接納你、關心你的，只是你用某種防衛的姿態，把別人推得遠遠的，因為這樣子就可以避免自己受傷和失望。就像書裡面所說，你並不渴望當邊緣人，也不是孤獨的世界太迷人，而是現實的世界太危險，為了逃避這些危險，所以你躲在自己的蝸牛殼裡，或者是表面上看似與大家相當親密，但其實你知道，你和身邊的人都隔著一堵牆，沒有人能夠真正走進你心裡。
走出邊緣人的世界
書中談到，邊緣人有三個主要的特徵：
●與自己相處時感到孤獨。
●卻又恐懼與其他人相處。
●對前面兩種矛盾的情況，覺得無力。
根據易脆性理論（the vulnerabi
●把自己的朋友分級：人與人之間的相處根據交情，都會有不同的、感到舒適的距離，不是所有的朋友都適合掏心掏肺，可是若跟每一個人都一樣疏離，也會讓你覺得寂寞、心累。試著把朋友分成幾個不同的等級，在相處的時候，就不會有過分的期待（包含過多或過少的期待）。而當期待出現落差的時候，也不要太快就覺得是自己的錯，很可能是你把它放在不對的位置，你把他當好友，他卻當你萍水相逢。調整好距離，彼此才能透氣。
●常常跟自己說「不一定是我不好」：小時候，我們看到天空上的飛機，會伸出手來想像自己抓住了飛機，然後吃到肚子裡面。傳說中，如果吃了一百隻飛機，就可以許願。所以，你也可以把「一定是我不好」這句話寫在手心上面，像是吃飛機一樣，假裝吃進肚子裡，久而久之，或許也可以累積你的勇氣。當事情發展不如預期，你可以先承認的確有可能是自己的問題，但也可能不是。這一個小小的「可能」，就能讓你從「老責怪自己」的城堡裡面，慢慢挪動出來一些。
看完這本書之後，我覺得展誥想說的就是一件事情：成為一個一致的人。真實地面對和表達自己的感受，搬走長久以來壓住自己的那顆重石；不要總是用否認、防衛，來逃避內心的恐懼；接納自己就是這樣一個完整的人；在人際關係裡合則來，不合則去；不去強求不適合自己的關係，也不推開那些真誠的關心。
當你愈能夠更一致的接受自己如其所是的樣子，那些長期以來卡在你胸口的內在爭執，就會愈來愈小，而你和自己的關係，也會愈來愈好。
參考文獻：
1 盧怡任、劉淑慧（2014）。受苦轉變經驗之存在現象學探究：存在現象學和諮商與心理治療理論的對話。教育心理學報， 45（3），頁 413-433。doi: 10.6251/bep.20130711.2
2 Leary, M. R., Tambor, E. S., Terdal, S. K., & Downs, D. L. (1995). Self-esteem as an interpersonal monitor: the sociometer hypothesis. Journal of Personality and Social Psychology, 68(3), 518.
3 Sowislo, J. F., & Orth, U. (2013). Does low self-esteem predict depression and anxiety? A meta-analysis of longitudinal studies. Psychological Bulletin, 139(1), 213.
【推薦序二】心中那個邊緣的自我／蔡宇哲（台灣應用心理學會理事長；哇賽！心理學創辦人兼總編輯）
以前曾有一次跟學生閒聊時，提到我的個性很內向。當時，大家都睜大眼睛，他們不相信一個在台上侃侃而談又口若懸河的大學老師，怎麼可能是內向的呢？於是，我舉出很多個人經歷與感受來佐證，例如，我不大敢打電話訂位或詢問、在公眾場合會感到不自在……等，但依然難以說服大家。因此，看到胡展誥心理師在著作《擺脫邊緣人生──25則人際攻略，打造有歸屬感與自我價值的人生》裡，提到他也是個內向的人時，頓時有種被同理的感覺。
我想，每個人心中都有一個邊緣的自我，差別在於這個自我對行為與生活有多大的影響力。如果影響程度大的，就成為大家所說的邊緣人了。
「邊緣人」一詞在大學很常聽見，其中一種展現情況是在每學期剛開學時的課程分組。多數人總是可以快速地找到組員，但總是會有少數幾個人孤單地在角落。他們定在那裡，沒行動，也沒人搭理。通常，我會盡量避免分組，如果真的有需要的話，也會盡可能地幫忙這些人分組，因為這些人的心情，我很能體會，我在大學時代也曾經歷「孤單定在那裡，不敢主動找人同組」的情況。
讀大學時，我是個轉學生，因此與同學的關係不那麼熟。當時，有某一個課程也是要分組，我不敢踏出詢問他人的腳步，一直到其他人都分完組後，我自然與其他尚未分到組的同學集合在一起，我們成了「邊緣人組」。這樣的組員構成聽起來很悲慘，大家都是沒人要的。在我的印象中，一開始的確是如此。討論時，人人有氣無力、事情要做不做的。但不知從哪一個環節開始，我們整組激發出一種「不要以為邊緣人就是遜」的共同感受，從此大家齊心協力、合作無間，最後該堂課也拿下A的高分。從這次的經驗中，我學到：邊緣是一種狀態，而接不接受這種狀態的人是自己，只要願意嘗試做出一些改變，從邊緣出發，也是可以出頭天的。
於是，我在課堂上，有時也會與同學分享那一次自己的邊緣經驗，希望可以給學生們作為參考。但由於是我個人的經驗，不容易類化到其他人身上，所以總是效果有限。不過，在閱讀《擺脫邊緣人生──25則人際攻略，打造有歸屬感與自我價值的人生》一書時，我做了不少筆記，因為作者是根據自己豐富的經驗，提出各式各樣會遇到的狀況，加以分析後，並提供解法。我想，無論讀者心中的邊緣自我是屬於哪一種，都能在書裡找到對應的同理與方案，而讓心中的小人不用再孤單地待在角落啊。
在學生之間，也常流傳「我邊緣，我驕傲」的口號。意指邊緣沒什麼不好，甚至可以引以為豪。其實，我非常同意自己一個人沒什麼不好，我也很喜歡獨處，我更是覺得每一天都要有自己一個人的時光。不過，就如書中提到的觀念：之所以習慣獨處是主動為之嗎？獨處是自在的，還是會感到孤獨？如果先問問自己這兩個問題，就可以明白自己的邊緣狀態到底是驕傲，還是嘴硬了。瞭解自己、正視自己脆弱的一面是非常重要的，或許是從小的教育一直希望我們成為一個優秀的人，以至於有時候不敢面對自己不好的那一面，甚至視而不見。若是發展至此，恐怕會有一些人際上的問題與衝突，這就不是一句「我喜歡自己一人」可以帶過的了。
我還碰過一種情況很有趣，就是巴不得自己被邊緣化、沒人看得見自己，例如，在公眾場合一直被人纏住講八卦，講個不停，逼得自己只好藉尿遁脫身。這種「想被邊緣」的情況在本書中居然也有解法？！因此，我很認同書中所說，除了要瞭解自己以外，我們也要瞭解人際之間的煩惱，無論是從輕微到重大，對此，作者也提出了各種情境與解法，好讓大家可以對照、參考用。
當然，無論是邊緣或是人際困擾，很難短時間內就完全解決。不過這本《擺脫邊緣人生──25則人際攻略，打造有歸屬感與自我價值的人生》肯定是絕佳的開始，既能讓讀者瞭解與同理自己內心脆弱的一面，然後又伸出強而有力的手拉一把，幫讀者脫離那黑暗的邊緣角落。
試閱
「我到底做錯什麼了？為什麼彤彤總是不和我說話？難道孩子這麼討厭我嗎？」珍妮老師有些自責，向主任說出自己的困惑。「我想，是否讓彤彤轉個班，或許讓其他老師來帶，對她可能會比較好一些？」
「珍妮，你也知道在幼兒園，如果孩子動不動就換班級、換老師，這真的會給我帶來很大的困擾，因為其他家長也容易有樣學樣，到那個時候，我其他事情就都不用做了，每天來處理這些事情就好了。更何況，班上其他的孩子，你不是都帶得好好的嗎？我看你們長頸鹿班，整個上課氣氛非常的歡樂，有說有笑，而且班上小朋友的家長，也都對你讚譽有加。今天只是一個小女孩不說話，你真的不需要當作一回事啊！」
珍妮老師心裡遲疑了一下。其實，主任說的也挺有道理的。只是，自己這麼多年來，在教學上，還是非常在乎孩子和自己的關係。
「主任，我是不是可以有一個小小的請求？」
「你說說看，只要我幫得上忙。」
「我想，是否讓彤彤有幾節課到別的教室裡試試？或是請其他老師來我們班上，帶幾個活動也行。」
「你這麼做的想法是⋯⋯」主任有些疑惑。
「我是想⋯⋯」珍妮老師說得有點吞吞吐吐，「或許，有機會讓我知道，彤彤在其他老師的班上，是否也是一樣不開口？」
「珍妮，你真的是好老師無誤。現在的老師只會頭痛、煩惱班上那些吵得半死，讓自己的課上不下去的孩子。哪有人還想要把安安靜靜、乖乖巧巧的孩子送出去？你啊，負責任是很好，但是，不要把許多的事情都攬在自己身上。很多事情不見得都是因為你的因素。」
「我想比較簡單的做法，就是請河馬班的潔西卡老師來你們班上，帶幾個活動交流交流，就當作跨班級一起上課，你也不要再想怎麼換老師、換班級。至於你想要觀察彤彤的說話，是否有所轉變。這一點，你倒是可以試試。」
珍妮稍微鬆了一口氣，也感謝主任的應允，讓自己有機會釐清自己和彤彤的關係，究竟是怎麼一回事。只是，自己也很擔心一種狀況，假如潔西卡老師來上課，但卻讓彤彤輕輕鬆鬆的開口說話了，那到時，自己就真的是尷尬、難堪了。
意中心理師說選擇性緘默症
選擇性緘默症是一種發生在兒童、青少年，屬於焦慮的一種疾病，並不是單純的害羞、內向、文靜就可以解釋。關於選擇性緘默症，在生活中、校園裡，這樣的孩子依然長期被漠視。對於許多人來說，選擇性緘默症這字眼，可能連聽過都沒聽過，或存在著偏見──認為是孩子自己不說話，相信時間久了，他應該自然而然就會開口說話。
我與選擇性緘默症的第一次接觸
十年多前，我第一次遇見選擇性緘默症孩子，只是，當年這名詞在臨床工作上很少被提及，更別說在校園裡被認識與關注。
那一天，一對父母帶著就讀幼兒園的女孩前來醫院，是經由醫師轉介過來，我準備為女孩進行智力測驗，以評估發展狀況。在施測前，我看著這女孩默默的蹲在治療室裡面，不說一句話。她的表情漠然、肢體僵硬，一動也不動。我明顯可以感受到女孩的焦慮與畏縮。
經驗法則告訴我，當下的智力測驗，女孩無法進行施測。縱使，勉為其難的施測，也一定會低估女孩的表現。
我當時得知女孩在家裡說話自然，但在幼兒園卻不開口。
我因此和父母先溝通，並說明需要先暫停智力測驗，而改採其他方式的理由，我也建議優先處理女孩的不說話行為。
幸運的是，當時女孩的父母對於早期療育有充分的概念，且非常的積極，對於我所設定的治療目標也欣然同意，並且對於後續建議的執行，也相當具有行動力。這些條件的組合，對女孩而言，真的是非常重要與關鍵。
然而，有些案例卻往往因為父母或老師並不認為孩子在學校不說話，有什麼問題，而疏忽了這問題的嚴重性。讓許多緘默的孩子，錯過了早期療育介入的黃金時刻。
但我不忍苛責這些家長與老師，因為他們對於選擇性緘默症並不了解。畢竟長期以來，這樣的診斷名稱，許多人從未聽聞過，更何況是了解。
我很希望透過自己的臨床實務工作、校園服務、書寫與演講，讓選擇性緘默症的孩子能夠受到應有的關注。
只要每多一個人知道，每多一個人看見，那麼，就有機會讓這些孩子在教室裡的緘默行為被合理對待。當孩子的焦慮化解了，他們自然能開口說話。
留意能力的低估現象
面對選擇性緘默症孩子，在進行相關智力測驗的評估，或是其他需要開口說話的施測，施測者一定要有一種認知，也就是在施測過程中，我們很有可能低估了孩子實際的能力。
這一點，對於第一線實務工作者，無論是心評老師、資源班老師、治療師、心理師或醫師，都是需要具備的基本判斷。我們必須考量的是，在施測過程中，我們所面對的是，孩子可能因為焦慮，而無法真正表現出自己的能力。
較為輕微的選擇性緘默症，在施測過程中，或許在非語言的項目上，他還可以理解你的提問，並且按照時間、速度，做出應有的反應。但是，對於需要口語表達的項目，這時，很明顯的，孩子無法在第一時間做出回應，或是回應出來的內容，相對簡短。
這就像是同一道測驗題目，在現場施測，你問孩子，孩子答不出來，或答得較為簡短，但是回到家，或在孩子比較自在的情境裡，他卻可以回答的非常的完整。
在這種情形下，我們真正要施測的是孩子的能力，而不是測出一種因受限於他的焦慮，而低估的能力。
因此，請自我提醒，應避免為了施測而施測。
同時，對於嚴重的選擇性緘默症，你會發現不只口語的施測很難搜集資料，連非語言的部分，甚至於都無法順利進行。這時，你可以想像，自己硬是要搜集的施測資料是沒有太多意義的，甚至於，就怕對孩子的能力造成錯誤的解釋。
這也是在書中我將會提到如何避免將選擇性緘默症與智能障礙、認知發展遲緩孩子混淆。
鳳毛麟角的關注
在我兩千多場的演講場合中，每一次的演講主題，大部分都由主辦單位決定。而在這麼多場演講裡，主辦單位選擇討論選擇性緘默症，真的是如鳳毛麟角，少之又少。雖然有時在分享情緒行為障礙的議題中，選擇性緘默症也是其中一小部分。
因此，每當有主辦單位，機關、團體、學校提出想談論選擇性緘默症這議題時，我都是身懷感激的。因為，每多一次的分享，就有機會讓現場聽眾們多一些了解，這一群長時間被遺忘在教室角落裡的孩子。
當然，演講主題可遇不可求，因此，為了讓更多人能夠更加的熟悉、了解選擇性緘默症，這也是我為什麼要來書寫這本書的目的之一。
解開心中的困惑
「心理師，你終於解開我十幾年以來的困惑。原本，我以為我和這個孩子的關係怎麼這麼糟糕，到底是我做錯了什麼，不然，她為什麼都不跟我開口說話。我的心裡總是有著深深的罪惡感，一直到今天，聽完這場演講，我終於了解原來這孩子，她可能有選擇性緘默症的問題。雖然，這讓我心裡釋懷了許多。但是，我還是為這孩子感到心疼。」一位資深的幼兒園老師，在我演講後，對我分享著。
我想，這也是我這些年在各地進行演講的目的。我期待讓現場聽眾們多一些了解不同孩子的機會。
對於有些老師來說，以往他們面對教室裡不說話的孩子，有時會認為是否是自己做錯了什麼事，導致和這個孩子關係惡劣，讓孩子討厭自己、害怕自己，以至於不敢和自己說話。
但在釐清觀念後，未來，當他們再次面對選擇性緘默症孩子，因為有了基礎的認識與概念，或許，他們能多一些陪伴的方式、對應的技巧，不至於讓這樣的孩子，對於說話這件事更加感到害怕、畏懼、退縮，老師也不至於愈幫愈忙，適得其反。
訂購/退換貨須知
加入金石堂 LINE 官方帳號『完成綁定』，隨時掌握出貨動態：
提醒您！！
金石堂及銀行均不會請您操作ATM! 如接獲電話要求您前往ATM提款機，請不要聽從指示，以免受騙上當！
購買須知：
使用金石堂電子書服務即為同意金石堂電子書服務條款。
電子書分為「金石堂(線上閱讀+APP)」及「Readmoo(兌換碼)」兩種：
- 請至會員中心→電子書服務「我的e書櫃」領取複製『兌換碼』至電子書服務商Readmoo進行兌換。
退換貨須知：
- 因版權保護，您在金石堂所購買的電子書僅能以金石堂專屬的閱讀軟體開啟閱讀，無法以其他閱讀器或直接下載檔案。
- 依據「消費者保護法」第19條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。（如：電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等），不受「網購服務需提供七日鑑賞期」的限制。為維護您的權益，建議您先使用「試閱」功能後再付款購買。
商品評價