【電子書】火炬效應

活動訊息

來金石堂，總有一本書懂你，邀您同遊解憂秘境！

內容簡介

賈伯斯空降重回蘋果，如何面對心存不滿的軟體開發者、說服大家為蘋果重返榮耀努力？ 星巴克在金融風暴中衰退，舒茲如何讓員工接受關店裁員的噩耗、重新凝聚人心投入轉型？ 在電商剛剛萌芽時期，面對先起跑的eBay與亞馬遜，馬雲如何激勵員工不未戰先怯？   不論是展開專案、提出創新、讓團隊合作或尋求投資人注資，我們的目標與夢想都需要別人的支持、願意一起踏上改變的歷程，才能成功。領導人的角色，就像是名火炬手，不只是先看到未來，更要照亮前進的道路、鼓舞跟隨者與支持者面對改變、克服不同階段的挑戰。本書詳述員工、合作對象與股東面對改變與創新，有哪些截然不同的情緒反應，作為引領方向的火炬手應該如何運用技巧，集結眾人力量克服難關。
這本書是視覺溝通大師南西・杜爾特的領導溝通新經典。杜爾特為美國前副總統高爾製作｢不願面對的真相｣簡報，成功的視覺溝通讓全球重視地球暖化問題，聲名大噪，是蘋果、谷歌、微軟、臉書、推特等的指定溝通顧問。身處引領變革的矽谷，杜爾特很清楚，要帶領改變，就像要開始一段冒險旅程，絕對不能只是提出目標，而必須帶領大家走完整個改變的歷程，在歷程的不同階段需要有不同的溝通策略，才能化解大家心中的疑慮、點燃改變的熱情、願意一起冒險、有力量克服挑戰。
▎杜爾特將一般改變的歷程分成5個階段，各有不同的重點： 【夢想】你提出新願景、企劃或產品，同時也要鼓舞團隊向前邁進。 【躍進】鼓舞員工、合作夥伴渴望邁向未來，一同冒險。 【戰鬥】克服豬隊友與神對手製造出的難題，勇敢迎戰。 【攀登】最後一哩路最辛苦，提醒夥伴莫忘初衷，鞏固達成任務的決心。 【抵達】達成目標，慶祝勝利；為下一次成長做好準備。
▎在不同的階段，都能運用4種溝通工具，激勵人心： 【演說】說明「現狀」與「理想」的落差，讓團隊渴望邁向未來。 【故事】以「我」、「我們」與「其他人」經歷過的故事激發團隊希望。 【儀式】善用儀式，消除團隊疑慮，鞏固決心。 【象徵】利用各種象徵元素激勵、警惕團隊。
改變總是令人膽怯。在不同階段運用適合的溝通方式，才能讓人真心相信、甚至對改變充滿熱情！ 【作者簡介】 南西・杜爾特（Nancy Duarte） 視覺溝通大師，也是矽谷最大傳播公司杜爾特的創辦人與執行長。曾為美國前副總統高爾製作｢不願面對的真相｣簡報，成功的視覺溝通讓全球重視地球暖化問題，聲名大噪，是蘋果、谷歌、微軟、臉書、推特等的指定溝通顧問。身處引領變革的矽谷，杜爾特很清楚，要帶領改變，就像要開始一段冒險旅程，絕對不能只是提出目標，而必須帶領大家走完整個改變的歷程，在歷程的不同階段需要有不同的溝通策略，才能化解大家心中的疑慮、點燃改變的熱情、願意一起冒險、有力量克服挑戰。著有《視覺溝通的法則》、《視覺溝通》、《跟誰簡報都成功》。經常在《財星》、《富比士》、《高速企業》、《連線》、《華爾街日報》，《紐約時報》、《哈佛商業評論》等報章雜誌撰寫專文。      派蒂・桑歇斯（Patti Sanchez） 杜爾特公司策略服務的資深副總裁，將二十五年來擔任溝通者的經驗去蕪存菁，濃縮於《火炬效應》中。桑歇斯曾主導許多知名企業的轉型期溝通方案，包括思科、易利信、惠普、律商聯訊、耐吉、賽門鐵克、威睿與慈愛國際⋯⋯等，也曾教導數百位領導者如何成為更有同理心、有效率的溝通者。著作曾獲國際商業溝通協會、美國企業行銷協會與《當代重要演說》月刊的獎項肯定。 【譯者簡介】 呂奕欣 師大翻譯所筆譯組畢業，曾任職於出版公司與金融業，現專事翻譯，譯作囊括建築設計、文學小說、語言學習、商業管理、旅遊知識、健康養生等領域。

目錄

目錄

1. 封面
2. 作者的話
3. 前言　領導者要看見未來
4. 前言　善於溝通，才能帶路
5. 火炬手的使命
6. 第一章　領導者如何照亮冒險的道路
1. 探索創新的可能，總不免令人感到不安
2. 不安的情緒感會導致衝突
3. 為創新的冒險繪製出不同階段
4. 創新也符合故事結構
5. 創新冒險的五個階段 vs. 史詩故事的結構
6. 活用激勵鬥志的時刻
7. 點亮充滿可能性的旅程
7. 第二章　同理傾聽，照亮旅程
1. 同理心能營造凝聚力
2. 火炬手要先鍛鍊傾聽力
3. 站在其他人的立場思考
4. 分析得失
5. 個案研究：傾聽IBM
1. 巨獸誕生
2. 理解企業內外的情緒
3. 以「真心擁抱」來改造文化
6. 個案研究：傾聽購物籃超市
1. 主客易位，員工要求改變
2. 價值觀的考驗
3. 奮戰不懈
4. 慷慨的領導者重掌兵符
8. 第三章　火炬手的溝通工具
1. 了解同行者的心路歷程
2. 解決疑慮
3. 激勵 vs. 警告
4. 以演說、故事、儀式與象徵來營造動力
5. 火炬手的4大溝通工具
6. 演說
7. 以三段式的結構，強化演說的說服力
8. 故事
9. 三段式的故事結構
10. 故事能有力地傳達訊息
11. 儀式
12. 過渡儀式的三段式結構（以西語系女子成年禮為例）
13. 團結一致
14. 象徵
15. 火炬手的溝通工具組合
16. 個案研究：冒險星巴克
1. 星巴克去除成長的苦澀尾韻
2. 創造以顧客為中心的夢想
3. 改變的線索
4. 重新投入夢想
5. 回顧過去，展望未來
6. 一度敗陣，關閉六百家門市
7. 表達失去員工的遺憾
8. 讓大家全心專注在新的世界
9. 轉虧為盈
10. 星巴克冒險歷程摘要
9. 第四章　夢想：鼓舞人心
1. 了解感受
2. 夢想階段的溝通工具
3. 夢想階段如何演說？
4. 夢想階段如何講述故事？
5. 夢想階段如何舉行儀式？
6. 夢想階段如何運用象徵？
7. 摘要
8. 個案研究：夢想階段英特飛
1. 英特飛重新想像商業的性質
2. 一個簡單的問題，觸發變革
3. 提出願景
4. 化解員工對夢想的疑慮
5. 推動願景
6. 一點一滴累積動能
7. 激發更廣泛的想法
8. 領導者接受新挑戰
9. 領導者的永久遺產
10. 英特飛冒險歷程摘要
10. 第五章　躍進：決心改變
1. 了解感受
2. 躍進階段的溝通工具
3. 躍進階段如何發表演說？
4. 躍進階段如何講述故事？
5. 躍進階段如何舉行儀式？
6. 躍進階段如何運用象徵？
7. 摘要
8. 個案研究：躍進階段Rackspace
1. Rackspace尋找新的創新場域
2. 物色更好的新家
3. 當願景碰上阻力
4. 重新構想最終狀態
5. 夢想實現
6. Rackspace冒險歷程摘要
11. 第六章　戰鬥：鼓起勇氣
1. 了解感受
2. 戰鬥階段的溝通工具
3. 戰鬥階段如何發表演說？
4. 以「失敗者」演說來示警
5. 戰鬥階段如何講述故事？
6. 戰鬥階段如何舉行儀式？
7. 戰鬥階段如何運用象徵？
8. 摘要
9. 個案研究：戰鬥階段美國民權運動
1. 我有一個夢
2. 重新畫定戰線
3. 界定新目標
4. 打造歷史的一刻
5. 美國民權運動冒險歷程摘要
12. 第七章　攀登：考驗毅力
1. 了解感受
2. 攀登階段的溝通工具
3. 攀登階段如何發表演說？
4. 攀登階段如何講述故事？
5. 攀登時期如何舉行儀式？
6. 攀登階段如何運用象徵？
7. 摘要
8. 個案研究：攀登階段水慈善
1. 把乾淨的水帶給數百萬人
2. 以新模式建立信賴
3. 讓參與者感同身受
4. 道德兩難
5. 建立「井」方案成員的情感聯繫
6. 薪火相傳
7. 驚人的成長
8. 水慈善冒險歷程摘要
13. 第八章　抵達：反省再凝聚
1. 了解感受
2. 抵達階段如何發表演說？
3. 抵達階段如何講述故事？
4. 抵達階段如何舉行儀式？
5. 抵達階段如何運用象徵？
6. 摘要
7. 個案研究：抵達階段福來雞
1. 肯定創新的根源
2. 改變心態，迎向創新
3. 改變心態的艱辛過程
4. 領導者示範冒險
5. 創造學習機會
6. 新觀點開始孵化
7. 創新，往下紮根
8. 福來雞冒險歷程摘要
14. 第九章　提出新夢想：蛻變再更新
1. 永不停止的節奏
2. 美國運通的各個時期
3. 結局圓滿，就是美事一樁
4. 先回溯過往，才能往前躍進
5. 冒險會幫助旅人蛻變
6. 個案研究：提出新夢想蘋果公司
1. 蘋果公司從Mac Classic移轉到Mac OS X
2. 宣布夢想
3. 開發者抗拒夢想
4. 關鍵開發者加入
5. 打造戰鬥口號
6. 賈伯斯破除威脅
7. 賈伯斯請開發者再度參與
8. 向前走的時機，提出新夢想
9. 悼念之後，繼續前進
10. 重新開始
11. 蘋果冒險歷程摘要
15. 結論　火炬手的告白
1. 詮釋道路
2. 使用火炬手工具的實際情況
3. 準備好了，預備，再一次起跑！
4. 個案研究：結論杜爾特公司
1. 身心俱疲時，變革是艱鉅任務
2. 成長中的公司禁得起巨大轉變嗎？
3. 是裝上樞紐，不是重整
4. 為最後一搏而團結
5. 杜爾特公司冒險歷程摘要
6. 杜爾特公司的各次轉型
16. 即將再度啟程
17. 謝詞
18. 參考書目

詳細資料

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• • 語言
  • 其他
  • 裝訂
• • ISBN
  • 9789862982968
  • 分級
  • 普通級
• • 頁數
  • 0
  • 商品規格
  • 25開15*21cm
• • 出版地
  • 台灣
  • 適讀年齡
  • 全齡適讀
• • 注音
  • 級別

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