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內容簡介
管人管事，若沒有一手強硬的手段，是難以震懾全局的，但若一味依靠強硬的方式，效果未必會理想，甚至可能適得其反。因此，柔和的手段也是必不可少的。只有在該強硬時強硬，該柔和時柔和，才能找到管人管事的正確出力點。在管理的過程中，對於某些問題，如何把握處理的尺度，做到松緊適度，是非常難做到的事情，但這也是管理得當的必要條件。不懂得授權的領導是低效的領導，而授權後又不懂得監督的領導則是愚蠢的領導。只有找到授權與監督之間的平衡點，一切問題才能迎刃而解。管人管事需要有掌控全局的手段，需要有識人用人的眼光，需要有解決問題的策略，需要有臨危決斷的膽識，也需要有駕馭人際關係的技巧。
作者簡介 孫颢：專治各種矛盾心態、做事不清晰、玻璃心和多愁善感，憑藉現實而犀利、清新而治癒的文字，娓娓道來年輕人所面臨的人生問題。
作者簡介 孫颢：專治各種矛盾心態、做事不清晰、玻璃心和多愁善感，憑藉現實而犀利、清新而治癒的文字，娓娓道來年輕人所面臨的人生問題。
目錄
- 版權信息
- 前言
- 第一章 在一軟一硬之間找到管人管事的發力點
- 1 該果斷時絕不可優柔寡斷
- 2 以明朗態度糾正下屬的錯誤
- 3 原則問題上不能含糊
- 4 以有效方法讓狂傲者俯首聽命
- 5 敢揮起“解僱”這個殺威棒
- 6 在“藉口”上做文章
- 7 不妨遷就一陣，也不妨威懾一次
- 8 訓一儆百，可驚人心
- 9 抓住癥結才出手
- 10 學會以柔克剛的管理術
- 11 把反對者變成擁護者才算真本事
- 12 不要把犯錯誤的人一棍子打死
- 13 恰當化解消除矛盾
- 14 “戴高帽子”是一種聰明的管理術
- 第二章 把握好管人管事鬆與緊的尺度
- 1 有令必行
- 2 獎罰必須以業績考評為依據
- 3 正確看待下屬沒有完成任務的情況
- 4 以緊盯的方式讓所有人產生強烈的緊迫感
- 7 學會隱藏於制度身後“無為”式管人
- 8 有些事情不妨裝一裝糊塗
- 9 裝糊塗不是真糊塗
- 10 利用模糊思維，巧妙迴避問題
- 11 推功攬過也是一種“糊塗術”
- 12 不要與員工搶功
- 第三章 既要會誇又要敢批才體現出管人管事方圓藝術的真諦
- 1 以恰當的激勵手段激發骨幹的能量
- 2 給下屬的優異表現以真誠的讚美
- 3 重獎有功者是促動人心的好方法
- 4 建立一個高效的激勵系統
- 5 調動員工們的積極性
- 6 當眾讚美下屬必須慎重
- 7 充滿誘惑力的“頭銜”激勵
- 8 金錢激勵與精神激勵相結合
- 9 認真地對待批評員工的方式問題
- 10 批評所要注意的三要素
- 11 帶著愛心去批評
- 12 委婉地指出錯誤更容易讓人接受
- 13 不要當眾斥責下屬
- 14 簡短有力的批評更有效
- 15 用“表揚”來批評
- 16 “狠批”勿忘善後
- 第四章 在授權與監管間找到管人管事的平衡點
- 1 管理者不能凡事都親歷親為
- 2 不懂得授權就不是合格的管理者
- 3 給下屬授權要講究策略和技巧
- 4 授權時大權力小權力應區別對待
- 5 大度升職，讓員工都當老闆
- 6 要選好“受權者”
- 7 要堅決清除合理授權的諸多障礙
- 8 在對下屬的支持中把授權落在實處
- 9 高明的管理者不會把權力一放了之
- 10 有限度地懷疑是防止授權失控的良方
- 11 管理者在跟進中實現對權力的有效監控
- 12 應合理控制權力過重部下的權力
- 13 謹防“反授權”
- 14 把握必要權力，防止授權失控
- 15 不要省掉“檢查工作”這一環節
- 第五章 按制度辦事與講究管理技巧不可或缺
- 1 建立健全組織機構
- 2 建立嚴格的用人制度
- 3 設計好薪酬制度
- 4 建立競爭機制
- 5 制度的建立和完善應始終放在首位
- 6 堅決拋棄法不責眾的思維定式
- 7 制度下以身作則
- 8 學會控制一下自己的形色
- 9 學會巧念緊箍咒
- 10 掌握管理中的平衡術
- 11 平衡力量不要搬石頭砸自己的腳
- 12 善用“以下制下”之法
- 13 不要輕視“推”的作用
- 第六章 樹立威信的同時別忘了安撫下屬的情緒
- 1 威信是管理者的第一要素
- 2 樹立威信要有戰術
- 3 慎重表態，說到就要做到
- 4 適當時候要“御駕親征”
- 5 不做假公濟私有損個人形象的事
- 6 堅決拆散小圈子
- 7 適度地發發火
- 8 距離產生威嚴
- 9 對下屬恩威並用
- 10 營造讓下屬大膽開口的氛圍
- 11 讓員工瞭解實際情況
- 12 識別員工的不滿
- 13 正確對待員工的不滿
- 14 認真聽取員工的怨言
- 15 敢於自我批評
- 第七章 公平原則與特殊人才特殊對待並不矛盾
- 1 公正比公平更重要
- 2 處理員工之間的矛盾要先給矛盾分類
- 3 藝術性地解決衝突
- 4 學會減少衝突的十招
- 5 用競爭取代“內耗”
- 6 用好另類的“能人”
- 7 保住員工的“四利器”
- 8 用“技術級別”留人
- 9 讓員工對未來充滿希望
- 10 一定情況下可以適當作出讓步
- 第八章 調控好下屬精神面貌的同時也要注意自我調控
- 1 把團隊的管理目標與員工
- 2 最需要培育的是員工的信念和精神
- 3 把管理道德的建立作為提高
- 4 通過企業文化建設提升員工
- 5 領導工作不能忽略下屬的個性
- 第九章 選人用人與團隊建設是提高管人管事效率的兩大法寶
- 1 選好人才能用好才
- 2 不遺餘力地留住優秀的人才
- 3 要挖人就要捨得付出
- 4 用人不妨適時“中庸”
- 5 管理者要本著量才適用、揚長避短的
- 6 管理者要區別對待新老員工
- 7 有了內部支持才能站穩腳跟
- 8 要建立穩固的管理團隊
- 9 團隊精神是團隊穩定的保證
- 10 員工的團結是塑造團隊精神的前提
- 11 讓團隊中的合作與獨立相平衡
- 12 鼓勵主動工作
- 13 激發創造性，鼓勵創新
- 第十章 和諧的上下級關係是決定管人管事成敗的關鍵
- 1 站在員工的立場考慮問題
- 2 不要在危機時拋棄下屬
- 3 關鍵時刻給予下屬必要的幫助
- 4 當好員工的家長
- 5 讓企業中充滿人情味
- 6 放下自己的“架子”
- 7 記住員工的姓名
- 8 打成一片管理才有效
- 9 對員工進行感情管理
- 10 瞭解員工的滿意度
- 11 創造輕鬆的氣氛
- 12 保證有效溝通，做到信息共享
- 13 在溝通中聽比說更重要
- 14 拓寬上下溝通的渠道
- 15 善於聽取意見就能發揮員工潛能
- 主要參考文獻
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