別老是想當好人
三十八歲的羅善海小姐已經踏入職場十五年，她和母親兩人一起生活。姊姊、哥哥都已經結婚、買房子，還生了孩子，生活過得很好。但因為兄姊都要還貸款，老是以「總有一天」會給孝親費為由，於是母親的住院費、零用錢、生活費，都是以善海小姐的信用卡支付。她在因緣際會之下成為一家之主，這些事情如今看來也都理所當然。對母親來說，「還管得動的孩子」就只剩下這個一起生活的女兒。
這位善良的母親面對偶爾露面的長男和長女，都不敢多說什麼。兩人就算只拿一些錢回家，這位母親也會把整個冰箱裡的食材，全部做成小菜送出去，同時還會說：「謝謝，下次人回來就好，我不需要這些錢，孩子們應該更需要用錢……」
兄姊雖然對母親感到抱歉，但仍若無其事地使用善海小姐的信用卡支付所有費用。只因為老么單身、因為住在一起、因為很乖、因為聽話……。
善海小姐一直以來都對此沒有什麼不滿，畢竟個性善良就是好人，懂得犧牲就是善良的孩子，不用明說也能理解家人。善海小姐之所以會爆發，是因為母親傷到腰，她必須要獨自負責照顧，兄姊說相信「善良的善海」會好好照顧母親，所以只透過電話詢問狀況。
「我真的累了，哥和姊也應該也要出住院費，並幫忙照顧媽媽，我受不了了！我要搬出去！」善海大吼著。
一直當好人，反而容易得憂鬱症
每個人都會得憂鬱症嗎？如果實際跟憂鬱症患者見面，就會發現他們大多都不是很暴躁的人，而是無法把心裡的話告訴親友，讓自己感到十分煎熬的人。不安、憂鬱、委屈、憤怒等負面情緒無法釋放，全部累積在心裡，最後成了膿包，讓身體也跟著生病。
我們偶爾能看見獨自做出太多犧牲的乖孩子，某天突然情緒爆發並跟家人切斷關係。這是因為善良的人當太久了，心裡就會生病，進而想切斷關係。即使是家人，也應該要保持適當距離。長期讓一個人獨自犧牲，久了也會演變成憤怒。
無論是心靈還是物質，持續奉獻只會使人開始埋怨家庭，事實上，應該要先照顧自己，才能產生照顧家庭的力量，這不是自私，而是一種智慧。
職場也是一樣。別再想成為好人了，請先檢視自己是否只有親切，但卻沒有自我吧！若不懂得拒絕、什麼都幫忙，很容易被當成好欺負的人，無論在什麼環境下，都會有把事情推給別人、不好好做事，只會造成他人困擾的人存在。
有些人因為不好意思拒絕前輩的請求，便幫忙加班完成工作，沒想到對方竟然厚著臉皮，不斷把工作推出去。一旦有人用「很願意幫忙別人」形容你時，那麼其他人也會開始把工作推給你。忍兩次、三次，其他人也會理所當然地叫你幫忙。你贏得了好人、善良、親切的名聲，但心裡卻很煎熬，感覺自己就像消耗品一樣非常不愉快，但卻無法拒絕對方，於是今天也堆滿了同事要你幫忙的工作。
在職場上沒有可抱怨的對象，害怕一不小心吐露自己的不滿，會被別人形容成表裡不一。內心憤怒不已，甚至不想上班，也因為不懂得拒絕，導致遍體鱗傷，只好來到諮商中心吐露心聲。
「我好像得了憂鬱症。」如果一直忍耐，對方就會認為「那個人原本就很聽話」，等到哪天下定決心要果斷拒絕時，有些人反而會不滿地認為「為什麼拒絕我的請求？」因此，若想保護自己，那就必須練習拒絕的技巧，偶爾也要坦率地表達個人情緒。
既然事情的起因是，對方把自己該做的工作推給別人，那麼就算拒絕幫忙也不會被罵。只要不是自己該負責的事，那就應該鼓起勇氣，有智慧地拒絕。
請拋開「我想在公司當好人」的想法吧！
Case 3跟自以為是的人相處，心好累──這些人普遍很自卑，請以憐憫的心情來看待
上班時，我坐在一個一開口就讓人感覺自以為是的人旁邊。他以為自己無所不知、認為自己的判斷都很正確、應該受到關注。其實我只需要聽就好，但問題是這真的讓我很累，有時候甚至要吃頭痛藥。雖然很不想見到他，但卻每天都要見面……我該怎麼辦才好？
身邊有個自以為是的人應該很辛苦吧？人們為什麼總喜歡自以為是呢？這是因為太想有好表現、太想獲得認同的緣故。想獲得認同並不是一件壞事，因為這會讓人更努力，不過一旦想獲得他人認同的欲望越來越強烈，就會使自尊低落、過度包裝自己。而過度包裝會更容易被他人注意到，進而成為「自我意識過剩的討厭鬼」。
觀察自以為是的人的內心，會發現他們常常受自卑感所苦，雖然他們看起來很有自信，但其實心中極度不安。因為害怕把自己真實的一面展示出來後，會無法獲得人們的關注，所以為了假裝更有自信、假裝更優秀而過度包裝自己，這是一種心理上的放電狀態。因為總是要包裝自己，所以會更加孤單。
有些人自尊心很強，但自尊感卻相對低落，不喜歡輸給別人，極度渴望獲得好評，卻對自己真正的樣子沒有信心，只包裝自己的外在，變得很神經質，對他人的評價極度敏感。自尊感若繼續低落下去，這些人便很容易陷入憂鬱。
每個人其實都「很愛自己」。抱持著「我覺得自己很不錯，這樣已經是很棒的人了，我有很多優點」這種程度的自愛，其實對精神健康相當有益。這樣的自愛會滋養出保護自己的健康能量、健康的自尊感。而過度的自愛，會使人執著於獲得他人的認同、他人的愛，進而拚命想獲得他人的好評。有些人為了維持當初包裝好的形象，會刻意吹捧個人經歷、經常說謊，甚至有不少人會對不認同自己的人做出攻擊行為。
「想成為第一」的欲望，與害怕被他人發現這種想法的不安心情產生衝突，會使我們開始看他人的臉色。因為不希望被他人得知自己的真面目，所以將更多能量消耗在假裝更有自信、假裝更優越上。當一個人把自己的價值交付外界與他人的評價時，就會執著他人眼中的外表與社會地位。這樣一來更容易怨恨外界，會對不了解自己的世界感到憤慨，每天都像活在地獄中一樣。
無法獲得他人的認同又如何？我們不能切斷所有可能性，讓自己再也遇不到那些喜歡自我的人。越是誇張地包裝自己，人們就會越遠離自己。當你學會愛「原本的自己」時，才是真正的「自愛」，自尊也才會隨之提升。
請記得，自以為是的人總是不安、總是在看別人的臉色，請以憐憫的心情看待這些人。有人說讀完這篇文章之後，才發現自己也陷入「自戀情結」中，其實只要好好檢視自己的心，在懂得節制的情況下培養愛自己的心情就好。如果覺得交往的對象、自己的家人有自戀情結時，請鼓勵那個人找出「屬於自己的魅力」，幫助他更健康地愛自己吧！
用「姿勢」表達認同，並用「我們」當主詞
我所遇過的備受尊敬的領導者大多不是雄辯家，而是傾聽者。同理與溝通都源自傾聽，培養出「傾聽」與「同理」的能力，就能產生更深的信賴感。為了讓對話不再是「死的」，而是能更加「鮮活」，我們必須好好聆聽對方說的話。充分聆聽對方說話，是讓對話「滿足對方需求，並獲得理想結果」的捷徑。
即使自己有想說的話，也該先給對方說話的機會，並好好聆聽他的話。聽完對方說的話之後，就能知道他真心想要的是什麼。透視對方真心的方法，就是盡量給對方充足的時間說話，這樣一來就能理解對方的需求，也能獲得思考「自己能為對方做什麼」的時間，讓對方感覺自己被尊重，同時也能讓對方更包容自己。當然，聆聽對方說話也需要足夠的耐心。不過各位要記得，並不是在對話中只能聽見自己的話，就代表這是一段失敗的對話，只是會失去比較多東西而已。
產生衝突時，最需要具備同理心的對話，這時就必須運用傾聽的姿勢與表達同理的技巧。包括：
‧一定要看著對方的眼睛。
‧一定不能打斷對方說話。即使是表達同理、表達認同，一旦打斷對方的話，就會讓人產生不受尊重的感覺。
‧在對方講話時，最好從頭到尾都做出「點頭」等表示認同的反應。
‧重複對方使用的形容詞很有效。包括：「所以你才覺得委屈啊！」、「所以你才會失望啊！」
‧聽完對方說的話，在講述個人意見之前，應該先整理重點並提問：「是因為我做了○○○，所以讓你心情不好，對吧？」
認真聽完對方說話之後，應該積極地用下列具備同理心的話嘗試和解。
1.用「原來如此」開頭，主詞從「我」開始
「原來如此，換成是我感覺應該也會很差。」
「原來如此，如果是我也會覺得很委屈。」
2.詢問對方的意見，這時主詞最好是「我們」
「那我們該怎麼做比較好？」
「那我們這樣做好像比較好，○○你覺得呢？」
「我們」這個用詞，會讓對方覺得你不是「要對抗的對象」，而是要合作的對象，會讓對方覺得應該站在你這邊。表達「一起」尋求解決之道，詢問對方的意見是一個很好的做法，這時會讓對方覺得自己被尊重，也會以更包容的心態參與對話。
3.不要說出想法，而是說出願望
「聽完○○說的話之後，我可以理解你為什麼會難過。現在我可以說說我的感受嗎？○○如果能這樣做，會讓我有被尊重的感覺，我會覺得很感激。」
熟悉傾聽的姿態、同理的表達之後，讓我們來學習「說話的方法」吧！《論語》中有具體針對君子的言語跟行為提出建議，如果想成為受尊重的人，那就務必銘記在心。
孔子回到故鄉短暫停留時，行為舉止總是小心翼翼，並且誠實對待他人，就好像自己是個不擅長說話的人、是個木訥的人一樣；而在宗廟或朝廷上，則謹言慎行但卻能言善道。說話像木訥寡言的人般小心，只說該說的話、簡潔俐落地點出核心，這就是孔子的說話方式，也是我們必須奉為圭臬、好好學習的方式。
三十八歲的羅善海小姐已經踏入職場十五年，她和母親兩人一起生活。姊姊、哥哥都已經結婚、買房子，還生了孩子，生活過得很好。但因為兄姊都要還貸款，老是以「總有一天」會給孝親費為由，於是母親的住院費、零用錢、生活費，都是以善海小姐的信用卡支付。她在因緣際會之下成為一家之主，這些事情如今看來也都理所當然。對母親來說，「還管得動的孩子」就只剩下這個一起生活的女兒。
這位善良的母親面對偶爾露面的長男和長女，都不敢多說什麼。兩人就算只拿一些錢回家，這位母親也會把整個冰箱裡的食材，全部做成小菜送出去，同時還會說：「謝謝，下次人回來就好，我不需要這些錢，孩子們應該更需要用錢……」
兄姊雖然對母親感到抱歉，但仍若無其事地使用善海小姐的信用卡支付所有費用。只因為老么單身、因為住在一起、因為很乖、因為聽話……。
善海小姐一直以來都對此沒有什麼不滿，畢竟個性善良就是好人，懂得犧牲就是善良的孩子，不用明說也能理解家人。善海小姐之所以會爆發，是因為母親傷到腰，她必須要獨自負責照顧，兄姊說相信「善良的善海」會好好照顧母親，所以只透過電話詢問狀況。
「我真的累了，哥和姊也應該也要出住院費，並幫忙照顧媽媽，我受不了了！我要搬出去！」善海大吼著。
一直當好人，反而容易得憂鬱症
每個人都會得憂鬱症嗎？如果實際跟憂鬱症患者見面，就會發現他們大多都不是很暴躁的人，而是無法把心裡的話告訴親友，讓自己感到十分煎熬的人。不安、憂鬱、委屈、憤怒等負面情緒無法釋放，全部累積在心裡，最後成了膿包，讓身體也跟著生病。
我們偶爾能看見獨自做出太多犧牲的乖孩子，某天突然情緒爆發並跟家人切斷關係。這是因為善良的人當太久了，心裡就會生病，進而想切斷關係。即使是家人，也應該要保持適當距離。長期讓一個人獨自犧牲，久了也會演變成憤怒。
無論是心靈還是物質，持續奉獻只會使人開始埋怨家庭，事實上，應該要先照顧自己，才能產生照顧家庭的力量，這不是自私，而是一種智慧。
職場也是一樣。別再想成為好人了，請先檢視自己是否只有親切，但卻沒有自我吧！若不懂得拒絕、什麼都幫忙，很容易被當成好欺負的人，無論在什麼環境下，都會有把事情推給別人、不好好做事，只會造成他人困擾的人存在。
有些人因為不好意思拒絕前輩的請求，便幫忙加班完成工作，沒想到對方竟然厚著臉皮，不斷把工作推出去。一旦有人用「很願意幫忙別人」形容你時，那麼其他人也會開始把工作推給你。忍兩次、三次，其他人也會理所當然地叫你幫忙。你贏得了好人、善良、親切的名聲，但心裡卻很煎熬，感覺自己就像消耗品一樣非常不愉快，但卻無法拒絕對方，於是今天也堆滿了同事要你幫忙的工作。
在職場上沒有可抱怨的對象，害怕一不小心吐露自己的不滿，會被別人形容成表裡不一。內心憤怒不已，甚至不想上班，也因為不懂得拒絕，導致遍體鱗傷，只好來到諮商中心吐露心聲。
「我好像得了憂鬱症。」如果一直忍耐，對方就會認為「那個人原本就很聽話」，等到哪天下定決心要果斷拒絕時，有些人反而會不滿地認為「為什麼拒絕我的請求？」因此，若想保護自己，那就必須練習拒絕的技巧，偶爾也要坦率地表達個人情緒。
既然事情的起因是，對方把自己該做的工作推給別人，那麼就算拒絕幫忙也不會被罵。只要不是自己該負責的事，那就應該鼓起勇氣，有智慧地拒絕。
請拋開「我想在公司當好人」的想法吧！
Case 3跟自以為是的人相處，心好累──這些人普遍很自卑，請以憐憫的心情來看待
上班時，我坐在一個一開口就讓人感覺自以為是的人旁邊。他以為自己無所不知、認為自己的判斷都很正確、應該受到關注。其實我只需要聽就好，但問題是這真的讓我很累，有時候甚至要吃頭痛藥。雖然很不想見到他，但卻每天都要見面……我該怎麼辦才好？
身邊有個自以為是的人應該很辛苦吧？人們為什麼總喜歡自以為是呢？這是因為太想有好表現、太想獲得認同的緣故。想獲得認同並不是一件壞事，因為這會讓人更努力，不過一旦想獲得他人認同的欲望越來越強烈，就會使自尊低落、過度包裝自己。而過度包裝會更容易被他人注意到，進而成為「自我意識過剩的討厭鬼」。
觀察自以為是的人的內心，會發現他們常常受自卑感所苦，雖然他們看起來很有自信，但其實心中極度不安。因為害怕把自己真實的一面展示出來後，會無法獲得人們的關注，所以為了假裝更有自信、假裝更優秀而過度包裝自己，這是一種心理上的放電狀態。因為總是要包裝自己，所以會更加孤單。
有些人自尊心很強，但自尊感卻相對低落，不喜歡輸給別人，極度渴望獲得好評，卻對自己真正的樣子沒有信心，只包裝自己的外在，變得很神經質，對他人的評價極度敏感。自尊感若繼續低落下去，這些人便很容易陷入憂鬱。
每個人其實都「很愛自己」。抱持著「我覺得自己很不錯，這樣已經是很棒的人了，我有很多優點」這種程度的自愛，其實對精神健康相當有益。這樣的自愛會滋養出保護自己的健康能量、健康的自尊感。而過度的自愛，會使人執著於獲得他人的認同、他人的愛，進而拚命想獲得他人的好評。有些人為了維持當初包裝好的形象，會刻意吹捧個人經歷、經常說謊，甚至有不少人會對不認同自己的人做出攻擊行為。
「想成為第一」的欲望，與害怕被他人發現這種想法的不安心情產生衝突，會使我們開始看他人的臉色。因為不希望被他人得知自己的真面目，所以將更多能量消耗在假裝更有自信、假裝更優越上。當一個人把自己的價值交付外界與他人的評價時，就會執著他人眼中的外表與社會地位。這樣一來更容易怨恨外界，會對不了解自己的世界感到憤慨，每天都像活在地獄中一樣。
無法獲得他人的認同又如何？我們不能切斷所有可能性，讓自己再也遇不到那些喜歡自我的人。越是誇張地包裝自己，人們就會越遠離自己。當你學會愛「原本的自己」時，才是真正的「自愛」，自尊也才會隨之提升。
請記得，自以為是的人總是不安、總是在看別人的臉色，請以憐憫的心情看待這些人。有人說讀完這篇文章之後，才發現自己也陷入「自戀情結」中，其實只要好好檢視自己的心，在懂得節制的情況下培養愛自己的心情就好。如果覺得交往的對象、自己的家人有自戀情結時，請鼓勵那個人找出「屬於自己的魅力」，幫助他更健康地愛自己吧！
用「姿勢」表達認同，並用「我們」當主詞
我所遇過的備受尊敬的領導者大多不是雄辯家，而是傾聽者。同理與溝通都源自傾聽，培養出「傾聽」與「同理」的能力，就能產生更深的信賴感。為了讓對話不再是「死的」，而是能更加「鮮活」，我們必須好好聆聽對方說的話。充分聆聽對方說話，是讓對話「滿足對方需求，並獲得理想結果」的捷徑。
即使自己有想說的話，也該先給對方說話的機會，並好好聆聽他的話。聽完對方說的話之後，就能知道他真心想要的是什麼。透視對方真心的方法，就是盡量給對方充足的時間說話，這樣一來就能理解對方的需求，也能獲得思考「自己能為對方做什麼」的時間，讓對方感覺自己被尊重，同時也能讓對方更包容自己。當然，聆聽對方說話也需要足夠的耐心。不過各位要記得，並不是在對話中只能聽見自己的話，就代表這是一段失敗的對話，只是會失去比較多東西而已。
產生衝突時，最需要具備同理心的對話，這時就必須運用傾聽的姿勢與表達同理的技巧。包括：
‧一定要看著對方的眼睛。
‧一定不能打斷對方說話。即使是表達同理、表達認同，一旦打斷對方的話，就會讓人產生不受尊重的感覺。
‧在對方講話時，最好從頭到尾都做出「點頭」等表示認同的反應。
‧重複對方使用的形容詞很有效。包括：「所以你才覺得委屈啊！」、「所以你才會失望啊！」
‧聽完對方說的話，在講述個人意見之前，應該先整理重點並提問：「是因為我做了○○○，所以讓你心情不好，對吧？」
認真聽完對方說話之後，應該積極地用下列具備同理心的話嘗試和解。
1.用「原來如此」開頭，主詞從「我」開始
「原來如此，換成是我感覺應該也會很差。」
「原來如此，如果是我也會覺得很委屈。」
2.詢問對方的意見，這時主詞最好是「我們」
「那我們該怎麼做比較好？」
「那我們這樣做好像比較好，○○你覺得呢？」
「我們」這個用詞，會讓對方覺得你不是「要對抗的對象」，而是要合作的對象，會讓對方覺得應該站在你這邊。表達「一起」尋求解決之道，詢問對方的意見是一個很好的做法，這時會讓對方覺得自己被尊重，也會以更包容的心態參與對話。
3.不要說出想法，而是說出願望
「聽完○○說的話之後，我可以理解你為什麼會難過。現在我可以說說我的感受嗎？○○如果能這樣做，會讓我有被尊重的感覺，我會覺得很感激。」
熟悉傾聽的姿態、同理的表達之後，讓我們來學習「說話的方法」吧！《論語》中有具體針對君子的言語跟行為提出建議，如果想成為受尊重的人，那就務必銘記在心。
孔子回到故鄉短暫停留時，行為舉止總是小心翼翼，並且誠實對待他人，就好像自己是個不擅長說話的人、是個木訥的人一樣；而在宗廟或朝廷上，則謹言慎行但卻能言善道。說話像木訥寡言的人般小心，只說該說的話、簡潔俐落地點出核心，這就是孔子的說話方式，也是我們必須奉為圭臬、好好學習的方式。
