1-1 爬一座策略山──談目標設定
做策略就像爬山
我很喜歡走進山林健行，也享受出發前的準備過程：看YouTube影片、找攻略、研究路線……在大致掌握山況之後，便開始思考要帶什麼、吃什麼，少了什麼可能會出事，多了什麼又能讓人開心。當然，也會花不少時間思考怎樣穿才能兼顧機能與美感。若是冬天，就算背包已經很滿很重，我還是會想盡辦法塞進一壺熱奶茶，因為能在途中休息時，和同行友人倚著大石頭喝上一杯熱熱的奶茶……那畫面簡直就像在拍廣告。
策略工作多半仰賴文字或口語表達，而我算是個相當視覺導向的人，經常在還無法用文字完整說明腦中思緒時，影像就已經浮現出來。就像前面提到的畫面：一群人散落坐在林間，手握一杯溫熱奶茶，或聊天，或喘息，或看雲看草……正是先有了這個畫面，我才想到非得帶壺奶茶上山不可。
對我來說，每次展開策略工作的心境就像是在爬山。開工前毫無頭緒時，總是有點不知所措，也有些躍躍欲試。先是胡亂地搜集資料，直到慢慢理出一個模糊的概況，此時不管做再多功課、看再多影片，一切都還只是想像。直到真正起登，每一步落下，感覺才變得踏實，山的輪廓也才漸漸變得立體。沿途的所有感受與觀察，逐步堆疊出這座山的樣貌，直到登頂那刻，喘著氣吸入清透空氣，眼前風景了然於心。那時，我會知道：到了。我知道這是座什麼樣的山，也知道這案子的「局」（context）是什麼了。
相反的，如果感覺空氣還是濁的、視野還沒通透，那肯定還卡在路上，吃顆裹有巧克力的杏仁果繼績走吧！
關於「局」這個字，我是從人稱籃仙姑的Winnie Lan口中聽到。他用「局」這個字展開對策略的思考，並發明「了局、解局、佈局」仙姑策略三部曲，這個思考模組有如解開一個結界，啟發我用更宏觀的視野看全貌……真喜歡，也受益良多。
籃仙姑是我入行的第一位老闆，他常不時提醒我，要把自己當作客戶的老闆一樣思考問題，雖然當時我還只是個小研究員，不論眼界或經驗都還離大老闆很遠，但這提醒一直放在我心裡。
回到登山，人們常說「攻頂」或「登頂」，相較之下我更喜歡「登頂」這個詞，它聽起來較為溫柔，像是懷抱著愛自然的謙和心態親近山林，就像出門拜訪好友一樣。見朋友應該是自在愜意的，實在沒什麼好「攻」的，畢竟「攻」這字本就帶有侵犯與征服的傲氣。
坦白說，我早年真是個駑鈍的登山客。記得第一次爬富士山時，我自負地想著：這一團裡我最年輕，憑我的體力怎麼可能攻不上去？那時真是無知，以為登山只靠體力硬拚，且視「攻頂」為唯一目標。
結果呢？最年輕的我，反而是全團唯一受高山症所苦的人，也是爬得最不輕鬆寫意的那一位。雖然最後仍然登上山頂，卻沒有絲毫攻下的豪情氣魄，倒是在過程中深刻體認到自己的渺小，並臣服於大自然。
富士山教我：一步一步、專心前行。登山如此，人生也是如此。
有趣的是，我做策略的心路歷程也是如此。年輕時只要一接到任務，心中立刻燃起昂然鬥志，小小世界裡彷彿有千軍萬馬震鼓齊鳴：攻下它……
雖說策略（Strategy）一詞源自古希臘語，意指「將軍的智慧與藝術」（the art of the generalship）。在戰場上，策略是為了達成某個目標而選擇特定進攻方式與路徑，並透過資源的協調與分配，最終完成任務。說來，做策略如同上戰場，一點也不為過。
但歷經幾年歷練後，我深深發覺，懷抱敵意是做不好策略的。有鬥志並非壞事，但若只是硬生生直面課題，而不是與之同行，不只少了融入感，也缺乏同理。雖然策略的雙眼必須客觀清明，但策略的心，則應帶著立場與感情。若將挑戰視為敵人、把市場視為戰場，甚至把客戶當敵人，那是無法產生愛意的。這裡的愛，是指那種想把案子做好、希望有所發揮並盼望案子成功的深切渴望。
當然，也不是每個案子都能挹注滿滿的愛，現實畢竟是現實，總會有些命運多舛、磨人的案子，讓你求生不能、求死不得。哈，這時候考驗的就是耐性與韌性。就像帶兒子去爬山，他常常走不到一半就哭鬧耍賴，我也只能一邊勸說一邊利誘，拉著他一步步向前。如果苗頭不對，也只好縮短行程甚至棄守，免得兩敗俱傷。
所幸，代理商與客戶並非親子關係，多數時候雙方都是理性且有共同理想與目標的。少了敵我分明的對峙，也較不會出現你想爬山我卻不想的落差。即使合作過程中有些小苦痛，多半也能一起承擔、共同面對。多半啦（笑）。
以三角點為目標前進
爬山的目的地是哪？先不談縱走，如果只是攀登單一座山岳，當然就是為了登高望遠。多數山友都渴望登上那「不能再爬」的制高點，站上最高處，望向最遠方。
也正因如此，通常設在制高點附近的三角點，就成了山友們最佳的打卡地標。三角點原本是測量學上的術語，是繪製地形圖時所設立的三角測量基準點，為了便於觀測，經常選在視野最開闊的位置，雖然它不一定真的是整座山的最高點。
即便如此，它依然是一個絕佳的「來此一遊」見證場所，也難怪總有山友熱切與它合影，甚至大排長龍，只為留下一張記錄此行的照片。
對測量專家而言，三角點是選定在具有地理優勢、便於觀測測量的高點；而對山友來說，三角點則是一個具象的目標投射，是「我終於抵達了」的歡慶小舞台。
回到策略工作，三角點就像是每一個策略都該設下的目標，有明確的指向，也有足以鼓舞人心的象徵。
早期在發想策略時，總是義無反顧地直直往前衝，一拿到課題就立刻思考如何解題。後來才慢慢領會，起跑之前，更重要的是先看清楚自己站在什麼位置，以及想往哪個方向前進。我們在工作中常用的語言就是 Point A和Point B。
做策略就像爬山
我很喜歡走進山林健行，也享受出發前的準備過程：看YouTube影片、找攻略、研究路線……在大致掌握山況之後，便開始思考要帶什麼、吃什麼，少了什麼可能會出事，多了什麼又能讓人開心。當然，也會花不少時間思考怎樣穿才能兼顧機能與美感。若是冬天，就算背包已經很滿很重，我還是會想盡辦法塞進一壺熱奶茶，因為能在途中休息時，和同行友人倚著大石頭喝上一杯熱熱的奶茶……那畫面簡直就像在拍廣告。
策略工作多半仰賴文字或口語表達，而我算是個相當視覺導向的人，經常在還無法用文字完整說明腦中思緒時，影像就已經浮現出來。就像前面提到的畫面：一群人散落坐在林間，手握一杯溫熱奶茶，或聊天，或喘息，或看雲看草……正是先有了這個畫面，我才想到非得帶壺奶茶上山不可。
對我來說，每次展開策略工作的心境就像是在爬山。開工前毫無頭緒時，總是有點不知所措，也有些躍躍欲試。先是胡亂地搜集資料，直到慢慢理出一個模糊的概況，此時不管做再多功課、看再多影片，一切都還只是想像。直到真正起登，每一步落下，感覺才變得踏實，山的輪廓也才漸漸變得立體。沿途的所有感受與觀察，逐步堆疊出這座山的樣貌，直到登頂那刻，喘著氣吸入清透空氣，眼前風景了然於心。那時，我會知道：到了。我知道這是座什麼樣的山，也知道這案子的「局」（context）是什麼了。
相反的，如果感覺空氣還是濁的、視野還沒通透，那肯定還卡在路上，吃顆裹有巧克力的杏仁果繼績走吧！
關於「局」這個字，我是從人稱籃仙姑的Winnie Lan口中聽到。他用「局」這個字展開對策略的思考，並發明「了局、解局、佈局」仙姑策略三部曲，這個思考模組有如解開一個結界，啟發我用更宏觀的視野看全貌……真喜歡，也受益良多。
籃仙姑是我入行的第一位老闆，他常不時提醒我，要把自己當作客戶的老闆一樣思考問題，雖然當時我還只是個小研究員，不論眼界或經驗都還離大老闆很遠，但這提醒一直放在我心裡。
回到登山，人們常說「攻頂」或「登頂」，相較之下我更喜歡「登頂」這個詞，它聽起來較為溫柔，像是懷抱著愛自然的謙和心態親近山林，就像出門拜訪好友一樣。見朋友應該是自在愜意的，實在沒什麼好「攻」的，畢竟「攻」這字本就帶有侵犯與征服的傲氣。
坦白說，我早年真是個駑鈍的登山客。記得第一次爬富士山時，我自負地想著：這一團裡我最年輕，憑我的體力怎麼可能攻不上去？那時真是無知，以為登山只靠體力硬拚，且視「攻頂」為唯一目標。
結果呢？最年輕的我，反而是全團唯一受高山症所苦的人，也是爬得最不輕鬆寫意的那一位。雖然最後仍然登上山頂，卻沒有絲毫攻下的豪情氣魄，倒是在過程中深刻體認到自己的渺小，並臣服於大自然。
富士山教我：一步一步、專心前行。登山如此，人生也是如此。
有趣的是，我做策略的心路歷程也是如此。年輕時只要一接到任務，心中立刻燃起昂然鬥志，小小世界裡彷彿有千軍萬馬震鼓齊鳴：攻下它……
雖說策略（Strategy）一詞源自古希臘語，意指「將軍的智慧與藝術」（the art of the generalship）。在戰場上，策略是為了達成某個目標而選擇特定進攻方式與路徑，並透過資源的協調與分配，最終完成任務。說來，做策略如同上戰場，一點也不為過。
但歷經幾年歷練後，我深深發覺，懷抱敵意是做不好策略的。有鬥志並非壞事，但若只是硬生生直面課題，而不是與之同行，不只少了融入感，也缺乏同理。雖然策略的雙眼必須客觀清明，但策略的心，則應帶著立場與感情。若將挑戰視為敵人、把市場視為戰場，甚至把客戶當敵人，那是無法產生愛意的。這裡的愛，是指那種想把案子做好、希望有所發揮並盼望案子成功的深切渴望。
當然，也不是每個案子都能挹注滿滿的愛，現實畢竟是現實，總會有些命運多舛、磨人的案子，讓你求生不能、求死不得。哈，這時候考驗的就是耐性與韌性。就像帶兒子去爬山，他常常走不到一半就哭鬧耍賴，我也只能一邊勸說一邊利誘，拉著他一步步向前。如果苗頭不對，也只好縮短行程甚至棄守，免得兩敗俱傷。
所幸，代理商與客戶並非親子關係，多數時候雙方都是理性且有共同理想與目標的。少了敵我分明的對峙，也較不會出現你想爬山我卻不想的落差。即使合作過程中有些小苦痛，多半也能一起承擔、共同面對。多半啦（笑）。
以三角點為目標前進
爬山的目的地是哪？先不談縱走，如果只是攀登單一座山岳，當然就是為了登高望遠。多數山友都渴望登上那「不能再爬」的制高點，站上最高處，望向最遠方。
也正因如此，通常設在制高點附近的三角點，就成了山友們最佳的打卡地標。三角點原本是測量學上的術語，是繪製地形圖時所設立的三角測量基準點，為了便於觀測，經常選在視野最開闊的位置，雖然它不一定真的是整座山的最高點。
即便如此，它依然是一個絕佳的「來此一遊」見證場所，也難怪總有山友熱切與它合影，甚至大排長龍，只為留下一張記錄此行的照片。
對測量專家而言，三角點是選定在具有地理優勢、便於觀測測量的高點；而對山友來說，三角點則是一個具象的目標投射，是「我終於抵達了」的歡慶小舞台。
回到策略工作，三角點就像是每一個策略都該設下的目標，有明確的指向，也有足以鼓舞人心的象徵。
早期在發想策略時，總是義無反顧地直直往前衝，一拿到課題就立刻思考如何解題。後來才慢慢領會，起跑之前，更重要的是先看清楚自己站在什麼位置，以及想往哪個方向前進。我們在工作中常用的語言就是 Point A和Point B。
