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以大到小的原則安排順序

為了高效推動工作進度,思考工作的優先順序是不可或缺的步驟。
多數人都知道,思考優先順序的基本原則是:從截止日最近的任務開始執行。然而,如果總是以「期限」來採取行動,就會每天都陷入被追趕的壓力中。更重要的是,這樣的排序真的是高效的做法嗎?事實上,這個問題常被忽略。換句話說,以截止日為優先,未必就是最佳做法。
當然,遵守截止日期對商務人士來說非常重要。但在思考優先順序時,更該留意的是――要優先處理需要多人參與的任務。
因為需要多人參與的任務,必須花時間協調內容。舉凡調整多人的行程、將工作外包、配合對方的情況修改截止日期,或是在對方進度延誤時補救……只要工作牽涉到自己以外的人,通常都要投入許多時間與心力。
除了從截止日期最近的任務著手這個大原則外,許多人也直覺認為耗時的工作必須提早開始。其中,多人參與的工作正是最耗時的類型。因此,請你務必最優先處理這類任務,在等待他人完成負責的部分或成果的空檔,再推動自己可以獨立執行的工作。只要這麼做,就能避免降低工作效率。
換個方式來說,你可以想像是以「大到小」的原則來安排順序。「大」指的是牽涉多人,或是本身就需要較長時間完成的工作。「小」則是參與人數少,或是自己就可獨立完成的任務。按照「大到小」來規畫行程或決定執行順序,你就可以更高效率的推進工作,也能減少動輒被截止日追趕的窘境。

POINT:工作開始的順序,要以「大到小」的原則來思考。

告訴對方「無須回覆」

用單純的角度思考,收到的郵件數量越少,處理郵件的時間就越少。所以,我們不妨一起來想,有沒有什麼方法能稍微減少收件的數量?
舉例來說,像是常見的「已知悉,我很期待」、「了解。麻煩您了」這類僅為表達了解的郵件,其實有一種方便的寫法,能讓對方不必再特地寄給你。
那就是加上「無須回覆」、「您不必再回信」這樣的句子。
對方通常是為了傳達「我有好好讀信,並且了解信中所寫內容」的意圖,才會出於善意的回覆信件。也有些人認為「要是不好好回信,搞不好對方會以為我沒讀信而感到不安」,因為這樣的過度設想而選擇寄信。對於這樣的對象,你只要刻意傳達前述語句,讓對方知道「原來不回信也沒關係呀!」就可以了。
此外,若是日程協調類的郵件往返,只要加上「若上述日期不方便,請再回覆即可」、「如要更改時間,請在○日前與我聯繫」這樣的句子,一封徹底省去無謂來回溝通的郵件就完成了。
大家都一樣忙碌。如果不必寫「已了解」這類回覆郵件,對方也能因此節省時間。事先替對方排除要不要回覆的煩惱,絕對是非常貼心的考量。
這樣的方法,不僅適用於行程調整的郵件往來,對於寄給多人參加的聚會或活動通知郵件、分享照片或小型文件的郵件,甚至是寄送包裹的通知郵件,也都能發揮極大的效果。當一大堆人回覆「了解、收到」之類的郵件時,即使知道那是對方的善意,但光是瀏覽也會耗費相當大量的時間。請務必嘗試使用「無須回覆」這樣的句子。

POINT:告訴對方「無須回覆」,是貼心的考量。

資料完成3成,就先確認

有沒有人曾經發生過,拚命完成了一份資料,交給主管確認後,卻被挑出好幾個錯誤,甚至被要求重做?如果你曾有這樣的苦澀經驗,那麼從下次開始,請務必在完成大約3成時,就先拿去給主管過目吧!這時候,你可以加上「我打算用這樣的感覺製作,您覺得如何?」這句話來請他確認。
所謂完成3成,是指已有大致架構與配置概念,也就是處於草稿、雛形的狀態。即使文字或數據還是空白的也沒關係。總而言之,在設計圖的階段,就先請主管確認方向與是有否遺漏。在這個階段請主管看,他一定會提出某些建議,例如「這個內容也要加進去」、「那份數據最好也放進來」等。你再依主管意見,將文字或數據填入,逐步完成細節。
就算被主管說「完全不對」、「重做」,只要還在3成的階段,損失也有限,反而應該慶幸:「幸好在最後完成前就知道老闆的想法了!」相反的,如果你是交辦任務的一方,請團隊成員或部屬製作資料時,為節省彼此的時間與精力,一定要在初期就確實的共享這份資料的目的或目標。
舉例來說,這份資料是以獲得客戶為目的?還是為了向公司內部高層展示,並取得專案的核准?目的不同,所需的資訊、呈現方式也將有所差異。只要確實的共享目標,就不容易出現大幅偏離方向的結果。
同時,如果你有可作為基礎的過去資料或範例,也應提供給對方。節省對方的心力、避免無謂浪費,就是幫助你自己省心又省力。此外,為了避免因電腦作業系統不同而導致文字亂碼,完成的資料請別忘了轉存為PDF的格式。

POINT:確認目標後,再開始製作資料。

檔案命名至少加入2個關鍵字

花時間找東西,是省時的敵人。凡是可能讓你心想「東西跑到哪去了?」的情況,都應該事先排除,才能真正省下無謂的浪費。
雖然清楚知道「什麼東西放在哪」是基本原則,但對於資料檔案,還有一個重點應該特別留意:命名。
如果你在資料夾裡找不到想要的檔案,或是只記得幾週前下載過,卻完全不記得自己放在哪,這時候你會怎麼做?你大概會選擇搜尋吧?而在這個時候,你必定會一邊回想檔名是什麼,一邊輸入關鍵字。
反過來說,在替檔案命名時,你必須以「搜尋」為前提來思考。具體來說,就像是以下這樣的概念。

不好的範例
「202501 銷售匯總」
「202501A 公司簡報資料」

好的範例
「202501 月度銷售匯總_ 關東分店_ 最終版」
「202501A 公司簡報資料_ 系統建置提案」

重點是,要加入2個以上的關鍵字。在搜尋時,如果只輸入1個詞彙,幾乎都會跳出多筆符合條件的資料。但只要輸入2個詞彙,一次就找到檔案的可能性將會提高。
此外,郵件的標題或內文也是同樣道理。請一邊思考「如果之後要搜尋,我會輸入哪些字?」一邊將這些關鍵字都寫進去。回覆對方寄來的郵件也一樣,只要你撰寫句子時意識到這一點,搜尋效率必然提升。

POINT:資料要以「搜尋」為前提,加入2個以上的關鍵字來命名。
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