傳統媒體和網路媒體正開始匯流成「數位化媒體」（digitized media）。網路分析追蹤或管理數位化行銷（digitized marketing）的本事，也讓傳統行銷與網路行銷皆開始轉變為銷售績效導向的行銷。

你可以使用網路分析追蹤搜尋引擎最佳化（search engine optimization, SEO）、關鍵字廣告、外部連結和大量電子郵件寄送的情形。你也可以使用網路分析監控不同媒體的行銷活動成效，像是廣播、電視、報紙廣告、折價券或廣告傳單等等。顧客對種種行銷活動的回應，都能被數位工具記錄下來，並用這些資料來比較或管理。

在書中我們會提到如何運用關鍵績效指標（key performance indicators, KPIs），來管理諸多行銷活動。其實只要比較幾個簡單的數字，你就會知道哪些活動該放棄，而哪些活動真正有賺錢。

大多數的客戶在和你正式談任何生意之前，都會希望看看你的網站，因此運用網路分析讓他們有良好的瀏覽經驗，是非常重要的事情。不僅如此，網路分析也可以與顧客資料庫或顧客關係管理系統整合，幫助你發掘新的機會，根據市場需求販售更多顧客所需要的產品和服務。

在這樣的時代，身為一家企業的行銷人員，你的責任是建構一套資料探勘和市場區隔的策略，這將幫助你的團隊將客群進行眾多具策略意義的分類。接著，聆聽顧客傳遞的訊息，並根據顧客的各種行為和反應，執行各種行銷活動。持續重複這些動作，業務行銷的流程將可不斷地改善。

當廣告訊息透過多個媒體和通路散布，你必須賦予每個媒體一個獨立網址，如此才能瞭解消費者經由何種媒體與你產生接觸。網址和網站都會有特定的程式碼，因此透過網路分析將得以辨識訪客的來源、地區和使用的關鍵字等。同時，你也可以在網路分析工具裡設定依據訪客的各種資訊〔如網路位址（IP address）、cookies檔案、email帳號或會員卡編號等〕，展演不同的內容。例如看過電視廣告而進來網站的訪客，一開始先展演一段影片；用手機上網進來網站的訪客，則呈現符合手機規格的內容。

我們將介紹與網路分析相關的各項知識：
•關鍵績效評量指標：數位化行銷讓你可以利用績效指標，來管理行銷活動。我們將深入探討如何制定績效評量指標，幫助你將利潤最大化。

•網路分析：我們將深入介紹網路分析，並且實際導引使用Google Analytics的步驟和方式。

•搜尋引擎最佳化：搜尋引擎最佳化能確保訪客能快速地在搜尋引擎上找到你的網站。我們將描述如何運用網路分析和績效指標，來管理搜尋引擎最佳化的工作。

•關鍵字廣告：我們將告訴你如何在搜尋引擎上購買廣播、電視，甚至是報紙的廣告。

傳統行銷和網路行銷正在融合為一。數年前，網路行銷只是行銷的一小部分。如今這個情況已經改變了，網路行銷正變成整體行銷的一環。

網路和傳統行銷的結合產生了許多新的工具和應用，為行銷打開另一扇大門。