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第五章:與網紅合作
網紅的共同特徵
網紅來自各式各樣的社會背景,遍布於各行各業。雖然主流媒體的焦點多集中於遊戲、美妝和時尚領域,但事實上,網紅活躍於各種產業、議題和小眾領域。表現突出的網紅通常在吸引品牌關注之前,就已經建立強大的粉絲基礎,這使得他們擁有真實且具影響力的聲音。Influencer Intelligence於2019年的調查顯示,61%的受訪者認為,真實且具吸引力的內容是網紅最重要的特質。
根據Inzpire在2019年發布的調查結果,網紅的平均年齡為28歲。調查還指出,若要達到英國的平均薪資水準,網紅需要擁有大約442,575名追蹤者;同時,有71%的網紅擁有學士學位或大學以上的學歷。
許多網紅具有創業精神,而值得注意的是,根據Inzpire的調查,高達77%的網紅是女性,這與1970年代廣告業由男性主導的情況形成鮮明對比。
有些網紅像羅根‧保羅(Logan Paul)那樣甘冒風險,不怕發表大膽的言論。事實上,他們的言論愈是挑釁,反而能吸引更多粉絲的關注,英國的YouTuber與歌手KSI便是這類的例子。然而,這對品牌而言可能造成隱憂,因為大多數品牌通常較為保守,傾向於規避風險。正如《The Drum》的報導所述:「攝影師Yow被抓包下載圖庫照片冒充自己的作品,讓合作宣傳的Sony尷尬至極,而PewDiePie的反猶言論及羅根‧保羅造訪日本自殺森林的事件,也導致迪士尼、Google和YouTube等品牌急忙撤回贊助。」
儘管許多網紅專注於經營單一平台,但更為成功的網紅往往活躍於多個社群管道。由於他們對自己的受眾有深入的瞭解,能夠幫助品牌提高銷售轉換率,因此合作之初就將他們納入創作過程,通常是明智之舉。
網紅大多都是獨立作業,但收入較高的網紅會擁有自己的團隊,包括攝影師、攝錄師和造型師等。然而,絕大多數的網紅(75%)會同時從事其他工作,因此他們將網紅事業視為長期發展的計畫。約57%的網紅計畫在退休後繼續從事網紅工作,顯示出這項工作對他們而言是一種熱情。
網紅往往具備多重技能。內容創作是一種專業技能,涉及到撰寫內容腳本、場地勘察、製作、影片和照片編輯、網站平台知識、電子郵件與SEO行銷等。根據領域不同,網紅有時也可能是造型師、記者、創意總監、社群建立者等,因此,當他們感覺自己被低估時,會感到不滿。(我自己曾參與過拍攝工作,非常驚訝竟然要投入大量時間才能拍出完美的畫面。)
網紅通常不會只依賴品牌合作來維持穩定收入;許多人還擁有會員網站、商品店鋪、提供諮詢服務、擔任專欄作家,甚至經營個人的電商平台。
更成功的網紅已經讓自身成為「品牌」,他們可能會獲得授權代言收入、嘉賓出場費、演講費、電視曝光機會和授權合作等。根據2019年《英國部落客調查》的結果,只有18%的網紅能夠只憑內容創作和社群媒體事業來維持生計。
根據2020年Launchmetrics進行的調查,56%的網紅依然將金錢報酬視為參與品牌合作的首要動機。網紅一直致力於擴展他們的社群。約37%的網紅表示,若品牌合作關係能支持他們創作出與自己品牌價值觀相符的獨特優質內容,這將成為他們參與合作的重要動機。許多微型網紅甚至從未因為宣傳貼文而獲得報酬。

在內容創作方面,大多數網紅會使用iPhone或三星手機進行拍攝,也會使用相機來拍攝特定場景,但他們不太可能攜帶相機參加活動。Canon和Nikon看來是廣受喜愛且常用的品牌。由於內容創作對高品質的要求,網紅可能會花數千英鎊購買攝影設備,他們通常會使用像Lightroom或Photoshop這類的編輯軟體。此外,在影片和照片拍攝過程中,使用適當燈光也非常重要。然而,媒體近年來對「過度精心製作」的拍攝風格產生一些反感。親子部落客路易絲‧辛普森(網名「三小淘氣鬼」〔Three Little Tinkers〕)為此設計了自己的調色盤,以保持作品風格的一致性,讓其更吸引潛在的品牌合作夥伴。也別忘了體諒那些網紅的伴侶,他們常常為了幫另一半拍出好照片,結果漸漸變成技術嫻熟的專業攝影師。
Instagram提供預設的編輯功能,只需點擊一下就能調整影像,效果類似濾鏡。這些預設值可以下載到電腦或手機,或者使用Lightroom這類的照片編輯工具建立屬於自己的預設設定。這是一個非常實用的功能,能幫助你保存喜歡的照片編輯效果,方便以後重複使用,當需要對照片進行相同類型的編輯時,也能大幅節省時間。另外,Canva和Facetune也是廣受歡迎的工具。
真正成功的網紅將自己視為創業者,他們會測試並分析每一則內容,評估哪些方式效果最佳,能引發理想的回應。在爭取曝光的激烈競爭中,這種分析尤為重要,且每年競爭程度都在加劇。他們同時密切關注數據分析,例如,這則內容是否某個時段對某個年齡層的表現更好?也有一些人是靠製造噱頭而聲名大噪。政黨如今也意識到,網紅可以成為支持其政治理念的強大盟友。例如,2019年11月,饒舌歌手兼超級名人Stormzy發表一則推文和Instagram貼文,呼籲眾人註冊投票。僅在當天,註冊人數就激增 236%。諷刺的是,隨著大家對政治人物和記者的信任不斷下滑,網紅現在反而被視為更真實的聲音。再看看氣候變遷運動人士格蕾塔‧桑伯格(Greta Thunberg)的成功,她憑藉直言不諱的態度,在聯合國的發言中引發廣泛的關注,這不僅讓她吸引大批追隨者,也獲得媒體廣泛的報導。

網紅敬仰的對象及原因
2019年2月,全球獨立創作者公司Whalar與BCMA進行的研究揭示一些有趣的洞見。觀察數據指出,在內容創作者的社群裡,許多創作者彼此聯絡,自然形成一種相互支援的生態體系。有些人備受其他網紅的推崇,像時尚造型師Tezza就經常在留言或評價中被提及並得到許多好評。以下列舉幾位在創作者社群中聲譽卓著的網紅:
●@Tezza──「她就是做自己,每次看到她的照片都能啟發我!」
●@aimeesong──「她的真實感,還有即使身處奢華時尚圈,依然能保有親和力。」
●@garyvee──「他傳達的訊息清楚明確,對於那些正在經營事業或走在創業路上的人來說十分受用。」
●@lornaluxe──「她明白自己的價值和定位,表現得非常自信。對於付費合作的行銷活動,她坦然地標上#AD標籤並以此為榮,這一點我也一樣。」
●Chloe Plumstead──「她總是保有真誠、親切又有趣的一面。」
●@officiallyquigley──「她真的是平台上最真誠、真實、啟發人心又充滿魔力的網紅之一。」
●Chris Burkard──「他才華洋溢,非常擅長挑選和自己風格一致的品牌進行合作。」
●Negin Mirsalehi──「她不僅擁有出色的品味和美貌,還是一位擁有自己事業(Gisou)的女強人。」
●Chiara Ferragni/The Blonde Salad──「因為她創作的內容充滿個人風格又真實。」

熱情、持續穩定的創作以及高品質的內容,是影響力的核心驅動力,同時也是吸引追蹤者的關鍵特質。


計算影響力
網紅的影響力有各種形式和規模。網紅平台Onalytica將其分成以下四個方面來分析:
●相關性──該網紅在過去12個月內發布相關主題內容的頻率。
●共鳴度──過去12個月內相關主題的平均互動數。
●被提及數──其他相關網紅提及該網紅的頻率。
●觸及範圍──該網紅在各社群平台上的總受眾規模。

許多品牌誤以為只要提供免費產品,網紅就會願意合作。實際上,許多網紅全職從事數位創作,他們就像其他人一樣需要維持生計,所以更偏好金錢報酬。畢竟,免費洋裝付不了房租。當然,網紅確實會對一些體驗和商品感興趣,因為這不僅能讓他們獲得免費商品,也有助於他們在動態或平台上創作內容。但如同先前所提到的,網紅始終將受眾放在第一位。

與網紅協商
如果想建立成功的合作關係(使用「合作」是因為它代表著一種夥伴關係),那麼你需要先做好功課,找到適合的合作對象。

以下是協商的逐步指南:
(1)研究網紅
有些網紅樂於與品牌直接協商,另一些則透過經紀公司代為處理。無論是哪種方式,愈來愈多網紅都會備妥媒體資料包,這些資料包文件就像網紅的履歷,包含廣告費率、服務內容的背景資訊,以及與他們合作的方式。在展開合作前,你需要先確定他們是適合你行銷活動的對象。市面上有許多社群媒體工具和網紅平台,可以幫助你瞭解網紅的觸及範圍、被提及頻率與互動數據,儘管這些工具多半是需要付費的。

(2)決定報酬形式
大多數專業網紅將主要精力投入到內容創作中,這也是他們能夠吸引並留住粉絲或訂閱者的關鍵所在。網紅的收費標準通常作為參考,若你願意承擔製作成本(如製作影片),網紅可能會接受較低的報酬。一般來說,每次互動的平均成本應該約為0.22至0.25英鎊之間。

以下是可以協商的變數:
●網紅的觸及範圍(即潛在受眾數量)及活躍的平台(某些網紅可能會在多個平台上為品牌宣傳,但也有些網紅的粉絲主要集中在單一平台)。
●網紅的經驗與技能水準──經驗豐富且具備更高編輯技巧的網紅,通常會要求更高的報酬。
●內容的類型與風格──例如影片、播客、照片等形式。
●發文頻率──例如每日多次、每日一次、一週三次或每週一次。
●合作關係的期限──可能是一個短期活動,也可能是長期合作。
●品牌與網紅受眾的互動方式。
●支付的時間與方式──金錢報酬是網紅最偏好的報酬形式,他們通常希望在活動結束後立即收到付款,不必長時間等待,所以若能承諾提前付款,將有助於激發網紅的合作意願。

(3)額外的優惠與福利
你可以提供一些能吸引網紅的額外福利,例如:
●免費餐飲──例如邀請網紅參加新餐廳的開幕試吃活動(務必提供可攜伴同行的選項)。
●與產品相關的贈品──如護膚試用組。
●參加VIP活動的機會──這對網紅來說極具吸引力,他們會因此覺得自己備受重視。活動愈是專屬和獨特,效果愈好。
●聯盟行銷佣金──一些網紅透過聯盟行銷賺取可觀的收入,通常遠超過實際的發文推廣費用。
●品牌內容支持──提供網紅可用於自身平台的品牌內容,幫助他們擴大粉絲群,例如共同撰寫白皮書或進行聯名研究。

(4)確立行銷活動的交付成果
請務必讓網紅瞭解品牌的目標和關鍵績效指標(KPIs),以便雙方共同努力實現目標;此外,目標應該切實可行。以下是行銷活動可能包含的交付成果:
●使用品牌的關鍵訊息
●創作各種類型的內容
●明確且可達成的截止日期與時間表
●使用折扣碼與聯盟連結
●創造品牌提及的機會

(5)獨家合作與權利
另一個可以協商的選項是獨家權利。品牌也許希望在其他媒體上使用網紅創作的部分內容,這可以作為協商的條件之一。內容創作者可能會對貼文中的照片收取費用,但同時提供其他可供品牌使用的素材,例如額外的影片或照片。品牌或許希望與特定網紅簽訂獨家合作協議,這是可行的,但通常需要支付較高的費用。網紅是獨立運作的個體,可以自主選擇合作對象。然而,如果品牌能夠提供優厚的條件,並展現出長期合作的潛力,則有機會與網紅達成更有利的合作協議。需要注意的是,合作關係是基於當下的理解與共識,但若未來網紅在某些議題上持有強烈立場,而這些立場與品牌價值觀相衝突,該如何應對?雖然難以強制規範網紅的行為,但如果某些議題可能影響品牌聲譽,品牌應在合作初期就預先考量風險並規劃應對措施。


各種類型的網紅
網紅有許多不同的類型,如下所列。其中部分類型可能不會直接參與行銷活動,但這份清單顯示不同類型的網紅如何在各自領域發揮影響力。網紅行銷平台Traackr將網紅的多元角色進行詳細分類,包括從擁有龐大粉絲群的名人到熱衷於新聞報導的記者在內,並探討如何與這些不同類型的影響者建立最有效的互動

依活動類型分類的網紅
頂尖的B2B網紅行銷平台Onalytica將網紅分為以下幾種類型:
●內容創作者──內容創作者是構成社群媒體的主力。這些人物不一定自稱為「網紅」,而是更傾向於以「數位創作者」自居。與這類網紅合作的理想方式包括內容創作、撰寫客座部落格文章、參與播客或影片製作等。
●社群擴散者──這類網紅通常擁有更龐大的受眾,最適合的合作方式是讓他們在你的文章中留言互動,提升內容的擴散效果。
●活動講者──這類經驗豐富的演講者經常參加各類活動,並擁有大量追隨者;其中有些人寫書、主持播客或提供培訓課程。與這類人物合作的最佳方式是邀請他們參與座談會或圓桌論壇。
●產業實務專家──這類人士在特定產業領域有豐富的實務經驗,例如技術專家。他們因專業見解與知識而受到關注與追隨。理想的合作方式是協助這些專家擴大粉絲群,並與其共同推廣內容。
●產業關鍵意見領袖──顧名思義,這類人物是關鍵意見領袖,擁有深厚的專業知識和技能,並可能受邀於媒體發表評論或見解。
●專業網紅──這類網紅擁有為企業推動實際成果的能力,且幾乎只接受付費合作。如果能夠策劃一場意見領袖行銷活動或專案,特別是針對長青內容的行銷,這類網紅將是不可或缺的重要合作對象。

依觸及範圍分類的網紅
儘管此分類的具體標準仍存在爭議,不過以下根據粉絲數規模來劃分網紅的常見做法可作為參考:
●奈米網紅──即擁有1千至1萬名粉絲的網紅。這個新興群體往往擁有更高的互動率,因為他們與受眾的連結更為緊密。對小型企業和新創公司來說,奈米網紅是極具價值的行銷管道。
●微型網紅──指擁有1萬至5萬名粉絲的網紅。
●中階網紅──指粉絲數介於5萬至50萬之間的網紅。
●大型網紅──指擁有50萬至100萬名粉絲的網紅。
●超級網紅──指粉絲超過100萬的網紅,他們與其說是網紅,其實更接近「名人」的定位。莎芙蓉‧巴克便是其中的代表性人物。

大多數的大型企業不會與粉絲少於1,000人的網紅合作,但對於行銷預算有限的新創品牌來說,小規模網紅仍然是建立品牌知名度的絕佳選擇。
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