Scene 1｜過度堅信自己的人｜《哈姆雷特》
這部作品被認為是莎士比亞四大悲劇中最深奧且最精華的一部，推測為一六○一年左右所創作，當時的英國社會因為一五八○年代後半蘇格蘭女王瑪麗被處決、一五九○年代後半沒有子嗣的伊莉莎白女王已屆風燭之年、一六○一年埃塞克斯伯爵的叛亂等政治因素正處於十分動盪不安的狀態，因此雖然這部作品是以十二世紀的丹麥王子作為故事背景，仍有許多解析認為該內容反映了前述種種時代局勢。《哈姆雷特》描述了主人公哈姆雷特在為含冤而死的先王報仇之過程中所透露的外在矛盾與內心糾結，被評為優秀的作品。
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有些人不太聆聽其他人的意見，這種人物在組織中稱為老頑固。然而並不是只有無能的人才會這樣，出乎意料的是聰明且具有高度競爭力者對於他人的提議常常反應得僵硬死板，學歷越好、外部工作經歷越華麗的人越難透過不同角度處理問題，反而容易強硬推行自己的解決方法。以資料解析能力及對產業的基本認識向企業提出建言的企管顧問也不斷提出警告：「不論處理何種問題都要維持謙遜的姿態，思考自己如果是這間公司的內部人員該採取何種態度。」
那麼這些精英如此死板的作為究竟源於何處呢？答案就在於過度的「確認偏誤」（Confirmation Bias）。根據經濟學者的調查結果顯示，運用衍生性金融商品、基金、股票等眾多金融商品的專家會因為自身經驗導致的錯誤而損失金錢；即便宏觀的市場狀況已經充分說明了「不是這樣」，處於該狀況中的當事人卻會反駁說感覺並不是如此。明明該以冷靜而透徹的判斷及分析來下決定的專家們實際上卻有依賴直覺的傾向，這些人會先下結論再根據結論解析資料。
那麼當這些人被自己所相信的結論徹底背叛時會如何呢？這些人會故意模糊自己的記憶或是急於正當化當初的決定。舉例來說，向金融公司運用衍生性金融商品者說明「業績比想像得還要差」這樣的客觀成果時，這些人可能會強辯說「已經比我預期得還要好了，所以表現得很好」，算是一種合理化措施，但是就算是像這樣以對自己有利的方式解釋事情，事實還是不會改變，結果就是周遭的人接二連三離開。具有確認偏誤者一開始會因為乾淨俐落的成果以及落落大方的發言被人們認為很聰明。因為他們的理論很堅定，對他們來說：負面的理由有一萬種，正面的理由也有一萬種；但是和他們一起工作的人卻很辛苦，隨著相處時間增加，和討厭對話者或是不管說什麼都只假裝願意傾聽者一起工作都很累人。
並不是只有鑽牛角尖的人才有確認偏誤。某些確認偏誤是因為對於現實的解釋隨著個人政治立場變化而產生，以二○一四年七月當時新上任的韓國經濟部副總理與韓國銀行總裁之間發生的爭論為例──新任經濟部副總理提出了調降基準利率的政策，謹慎地解釋道調降利率可以減緩高貸款家庭的負擔，以市場的角度來看也可以振興消費及活化景氣。然而韓國銀行總裁卻因為想要確保利率政策是韓國銀行轄下的金融貨幣委員會既有權限而主張「以現在的經濟結構來看，金融資產超越負債水平，表現利率所得總和的利率收支也很高，所以調高利率才會讓人民開心」。
其實總裁是想要徹底控制利率而不是為了要調降或是調高利率才做出如此發言，結果就是招致下列批判：「這個主張忽視了整體家庭負債水平隨著所得或類型不同而分佈不均的事實」、「不應該為了強辯凍結利率的基調而硬扯各式各樣的說法」。到處都在指謫決策者因為確認偏誤而激起爭論。由此可見日常生活中的確認偏誤有多麼嚴重，即便是左右國家金融市場的管理者也無法自外於確認偏誤的責難。
▍被「確認偏誤」籠罩的王子
以知名台詞「生存還是毀滅，這是個問題。」（To be, or not to be; that is the question.）而廣為人知的哈姆雷特王子也是「確認偏誤」的代表性範例。《哈姆雷特》也曾由張藝謀導演改編為電影〈夜宴〉，切實描述母親與叔父再婚後受到衝擊的王子如何自己一手造成悲劇的故事。哈姆雷特的母親葛楚德（Gertrude）賢慧又美麗，但是丈夫死後因為難耐孤獨而和小叔柯勞狄（Claudius）結婚。隨著兩人結婚，原本排名王位繼承第一順位的哈姆雷特只能再次回到王子的身份眼睜睜地看著叔父即位。結婚前母親葛楚德盡力討哈姆雷特歡心，叔父也同樣努力。但是在兩人結婚當天，哈姆雷特下定決心不承認他們，同時宣布不參加任何儀式。哈姆雷特是因為推測父親遭到殺害才產生這樣的作為，並且懷疑和父親最親近而對權力有強烈欲望的叔父主導了暗殺事件。究竟身為皇后的母親介入暗殺父親的事件到何種程度呢？就算沒有直接參與應該也間接扮演了暗殺父親的重要角色吧？他想要親自解開這些疑惑。
某一天，哈姆雷特從巡查城堡的哨兵身上聽到了可怕的傳言。傳說看起來像是過世父親鬼魂的幻影在城牆徘徊，發出充滿血淚的控訴。部下雖然擔心，但是哈姆雷特深信只要父親出現就會說出實情，決心在深夜時分前往城堡。過了一陣子真的見到了亡父的鬼魂。
周邊的人都很擔心，認為哈姆雷特見到鬼魂後可能會發瘋，或是遭到假冒父親鬼魂的惡靈欺騙。但是哈姆雷特確信目擊者所陳述的鬼魂不管是外觀、語氣還是步伐就是父親沒有錯，決定前往見鬼魂一面。
這就是一種「確認偏誤」──不相信在世之人的充足證據，卻認為自己默默想像的亡父的狀況最正確。部下何瑞修（Horatio）和馬賽勒斯（Marcellus）鄭重地警告哈姆雷特可能看到了幻象，因為若是傳出丹麥王室繼承人精神錯亂的消息可能會引起問題。但是哈姆雷特陷在失去父親的悲傷、王位被拔除的相對剝奪感、以及遭到母親背叛的複雜感覺當中，認為可以從父親身上聽到「真相」，甩開了隨從，前往鬼魂指引之處。
不出所料，鬼魂說遭到柯勞狄殺害含冤而死。在電影《夜宴》中，皇帝說即位前遭到叔父以毒蠍的汁液殺害。《哈姆雷特》原著中鬼魂作證說遭柯勞狄以茛菪榨取的汁液毒殺，事實上這是沒有任何物證的主張。當然柯勞狄快速地掌握權力，而哈姆雷特成了徒有虛名的王子，從這個角度來看「背後分明有問題」的推測某種程度上來說也許有幾分道理。但是請仔細觀察，哈姆雷特的勢力並沒有突然萎縮，皇后或是國王表面上對待哈姆雷特的態度也沒有不同。其實外在狀況沒有任何不同，只有哈姆雷特自己「過度反應」。▍確認偏誤導致過度的背叛感
訪問具有確認偏誤者會有一項共同點：這些人常常會提到「遭人背叛的經驗」。職場生活已經邁入第五年的趙代理在公司時總是關注著其他人，懷疑別人有沒有在背後說自己壞話就是他的日常生活。克制自己的行動不要引人注意，同時對不特定的多數人抱持著微妙的敵意，認為同期進公司的朴代理和張代理最可惡。其實趙代理這樣奇怪的舉動起因於過去不好的經驗，剛進公司時趙代理有點不在狀況內，對每個人都是親切的好好先生。人們總說只有同梯可以依靠，工作辛苦時的確是同期進公司的同事最能理解自己，但是競爭最激烈的也是同梯的同事。妒忌和競爭心理作祟讓朴代理和張代理拿著趙代理的舉動或是小失誤大作文章，經常說趙代理「故意讓其他人放下戒心」、「這個人很政治化」等惡意中傷的閒言閒語。發現曾經相信的人在背後專門誹謗自己後，趙代理決定將這兩人只當作名義上的同事，不和他們往來。
在這當中對趙代理提出建議又提供協助的徐課長登場了。徐課長也知道朴代理和張代理偷偷批判他人的習性，甚至曾約談趙代理給予做人處事的建議。趙代理非常尊崇業績表現良好並且受到萬人景仰的徐課長，甚至把自己個人的煩惱都和盤托出，連致命的弱點也都說了出來；徐課長也認為追隨自己的趙代理難能可貴，不論在業務上還是人生上都努力給予趙代理許多幫助。
但是與徐課長交往越深入，趙代理的擔憂便開始加劇，懷疑徐課長交遊廣闊，不知道會不會把從自己這裡聽到的事情向其他人大肆宣傳，反覆思量自己向徐課長坦白的話題的嚴重性後陷入了不安之中。因為趙代理將看起來為人良善的徐課長和背叛自己的朴代理及張代理的形象重疊了，再加上被害意識發作，趙代理認為自己這次也會遭人背叛──確認偏誤在趙代理身上開始發揮作用了。從某天開始徐課長查覺到趙代理態度變得冷淡，同時感覺到兩人之間的尷尬。徐課長不免覺得一直以來釋放善意，無條件對趙代理好結果好像被看輕了。徐課長越來越惱怒，決定要把趙代理從組織中攆出去。趙代理的確認偏誤造成了悲劇，一度友好的兩人變得比一開始就是仇人的關係還不如。徐課長對趙代理的弱點瞭如指掌，要把趙代理塑造成奇怪的人猶如探囊取物。如果趙代理在起疑心之前試著先找徐課長商議或是提出疑問就不會發生這種狀況，結果趙代理將最重要的關鍵字「信賴」變成了「危險」。這一切都是因為趙代理的確認偏誤，所導致過度的背叛感產生的負面結果。
▍哈姆雷特的悲劇始於確認偏誤
就像莎士比亞戲劇中其他的主角一樣，哈姆雷特也準備要復仇。可是哈姆雷特的方式很有趣。他選擇裝瘋賣傻。這一幕不禁令人想到十九世紀末期為了要取得權位而在安東金氏統治之下假裝發瘋的興宣大院君。讓身為強敵的叔父安心是哈姆雷特最大的課題，所以當哈姆雷特見到父親的鬼魂決定復仇之後行事作風就開始有點不正常，是為了不要讓叔父起戒心。哈姆雷特表面上是因為未婚妻奧菲莉亞（Ophelia）才發瘋。奧菲莉亞是朝中權貴波隆尼（Polonius）之女，是位聰慧又美麗的女子，眾人傳說因為奧菲莉亞將哈姆雷特「玩弄於股掌之間」讓哈姆雷特失去了客觀的判斷能力。
中世紀的宮廷藝術非常單純，在禮拜堂中聆聽基督教音樂、邀請吟遊詩人作詞欣賞歌曲就是貴族的休閒生活。哈姆雷特邀請了流浪劇團，請他們在國王和皇后會出席的場合中演一齣戲，戲劇主題是《謀殺貢札果》(The Murder of Gonzago)，內容起源於統治北義大利曼托瓦（Mantova）地區的家族中發生之弒親血案。哈姆雷特認為這齣悲劇最能反映自身的狀況，劇中貢札果大公遭到自己最親近的親戚盧先納（Lucianus）暗殺後公爵夫人和盧先納結婚。到了國王和皇后欣賞戲劇當天。哈姆雷特要在戲劇上演的場合裡，在眾臣注視之中一一查明罪過，親自手刃「逆賊」。然而受到現場嚴肅氣氛壓抑的哈姆雷特最後僅止於滑稽地打掉國王的王冠而已，叔父柯勞狄和母親對於這樣不敬的故事主題很不高興。柯勞狄開始思考如何實際從政治上排除有如眼中釘一般的哈姆雷特王子。在政權交替的過渡期上演戲劇嘲諷國王和皇后的哈姆雷特發瘋的消息傳遍了全國，結果哈姆雷特因為自己的確認偏誤使所有人都很尷尬，也沒有獲得半點政治上的好處。
戲演完後眾臣逃離宮殿，哈姆雷特急忙抓住進入內殿的母親，開始追究母親為何看完自己安排的戲劇後無法隱藏慌張的心情，無禮地懷疑母親是否和叔父一起殺害父親，抱怨母親是否曾經愛過自己和父親。每一句台詞看起來都是字字血淚，但卻是從連物證都沒有確認的「小說」中提出的質疑。如果哈姆雷特想要實現自己所相信的事實，至少應該要先試著掌握權力。以王子的身份繼承王位後就可以調查真相，或者也可以透過不屈不撓地說服並要求母親將國王從王座上推翻。然而感情超越理智的哈姆雷特因為確認偏誤而懷有不切實際的期待，認為其他人了解自己的真心。因為哈姆雷特不了解政治的基礎啊！
母子間的紛爭卻有人在簾幕後方偷聽。疑心重的哈姆雷特認為是叔父柯勞狄，一刀刺向躲在布幕後的人。可惜那人並不是哈姆雷特恨之入骨的國王柯勞狄。反而是未來的岳父──奧菲莉亞的父親波隆尼倒臥在血泊中死去。結果哈姆雷特的疑心又造成了另一齣悲劇。
▍確認偏誤起因於自我意識過剩
究竟哈姆雷特這種令人束手無策的確認偏誤從何而來呢？莎士比亞的原作中很顯而易見，確認偏誤主要發生在主角意識強烈的人身上。這種類型的人無法以他人的眼光客觀地檢視自己，總覺得世界繞著自己轉。這些人並不一定性格不好或是難以溝通，就算是哈姆雷特也有羅森克蘭茨（Rosenkranz）或是何瑞修這些總是支持他的可靠友軍，但是這種人內心只會想到自己，所以就算面對其他人也會為了保護自己而想著該如何管理和應對而已。許多心理學者認為人類的自我可藉由各種行事風格來表現。人們的性格隨著地位而改變，或是隨著社會條件不同而改變和其他人溝通的方式都是具代表性的例子。但是確認偏誤強烈的人卻是不論周遭環境如何改變也還是害怕改變自己，反而擔心自己是否會遭到嚴重責難──不管事情如何發展最重要的就是自己，所以會不惜做任何事情以保護自己。
1.具有確認偏誤者，容易被視為自私的人
在組織當中這種人會被蓋上了「自私」的烙印。我們不是常說有來有往嗎？然而對具有確認偏誤的人來說這種公式並不一定成立。一般做人處事通用的交易往來或是「政治協商」（Political Coordination）這類概念不存在於確認偏誤者的腦中。社會學者厄文・高夫曼（Erving Goffman）表示我們的人生充滿了某種「極端狀況」，指出自我意識強烈者會努力演出自己的角色。莎士比亞也曾在《馬克白》中承認人類是「可憐的演員」，所以也算是個適切的分析。其實我們每個人內心都有確認偏誤的要素。畢竟人生的主角就是自己。
2.為了讓自己不受侵害而顧慮他人反而還好
但是最大的問題是所有焦點都只放在自己身上。像東方的日本人或是西方的英國人，既有團體意識但在某些特定情況下又會彰顯個人主義。研究文化性格的社會學者曾做出如此定義：「我不喜歡自己的權益遭受侵害，所以努力不造成他人困擾。既然我尊重你，你也應該不要觸犯到我的領域。算是一種無聲的壓迫。」不管再怎麼自私、再怎麼自我中心，如果是上述這種程度的話也還算好。不管怎麼說，我們得承認這個世界是由各種人一起組成的。3.害怕遭到背叛所以先一步破壞信賴關係
以哈姆雷特為例：母親葛楚德和叔父柯勞狄其實並不討厭哈姆雷特，反而對哈姆雷特感到抱歉。因為事實上他們兩人從某方面來看算是把先王最有力的繼承者推下了王位，兩人甚至給予哈姆雷特某種年金或是福利政策優惠。雖然莎士比亞的作品中並沒有明說，但是已經有一定年紀的柯勞狄和葛楚德很可能無法擁有子嗣，所以將來王位也許得由哈姆雷特繼承。確認偏誤者非常討厭遭人背叛，同時又想要先除去自己討厭的人，非常矛盾，因此在其他人陷害自己之前乾脆先背叛他人。代表性的人物就是《三國志》中登場的曹操。這位主張「寧我負人，毋人負我」的奸雄一語道破人們所謂的「信賴」不過是表象而已。類似的觀念下，諾貝爾經濟學獎得主奧利佛・威廉森（Oliver Williamson）也曾提出「計算式的信賴」──
信賴真的存在於人們心中嗎？其實不過是我們希望別人怎麼對待我們才這麼做的計算式信賴吧？還是損害他人又宣稱這是因為信賴而導致的機會主義行動呢？
雖然不免有人批評這種說法過於憤世嫉俗，但是威廉森教授的這番說法用來解釋哈姆雷特的狀況卻十分恰當。即便對象不是母親和叔父，連王室的威儀都無法維繫的哈姆雷特只是因為熱切希望說中憑空想像的事情，而夢想著謀反，事實上哈姆雷特連主張遭到母親或叔父背叛的資格都沒有。
▍是什麼讓支持者變成了敵人？
那麼一直對哈姆雷特的暴行睜一隻眼閉一隻眼的叔父又是抱持著什麼立場呢？直到此刻莎士比亞筆下的柯勞狄都還是個非常寬容的人物。如前所述，劇中可以看到柯勞狄和葛楚德努力解開哈姆雷特心結的痕跡，柯勞狄也曾試圖讓哈姆雷特儘快與奧菲莉亞結婚。可以說不論是以國王的身份還是以家人的身份柯勞狄都盡力了，然而當看到姪子正面挑戰自己權力的戲劇時，他的態度就變了，哈姆雷特在沒有任何物證的情況下讓國王的權威掃地，使柯勞狄下定決心報復。將哈姆雷特發配到當時對北歐來說算是窮鄉僻壤的英國，說得好聽是派遣，其實柯雷狄存心要在航向英國的船上除掉哈姆雷特。
這部作品被認為是莎士比亞四大悲劇中最深奧且最精華的一部，推測為一六○一年左右所創作，當時的英國社會因為一五八○年代後半蘇格蘭女王瑪麗被處決、一五九○年代後半沒有子嗣的伊莉莎白女王已屆風燭之年、一六○一年埃塞克斯伯爵的叛亂等政治因素正處於十分動盪不安的狀態，因此雖然這部作品是以十二世紀的丹麥王子作為故事背景，仍有許多解析認為該內容反映了前述種種時代局勢。《哈姆雷特》描述了主人公哈姆雷特在為含冤而死的先王報仇之過程中所透露的外在矛盾與內心糾結，被評為優秀的作品。
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有些人不太聆聽其他人的意見，這種人物在組織中稱為老頑固。然而並不是只有無能的人才會這樣，出乎意料的是聰明且具有高度競爭力者對於他人的提議常常反應得僵硬死板，學歷越好、外部工作經歷越華麗的人越難透過不同角度處理問題，反而容易強硬推行自己的解決方法。以資料解析能力及對產業的基本認識向企業提出建言的企管顧問也不斷提出警告：「不論處理何種問題都要維持謙遜的姿態，思考自己如果是這間公司的內部人員該採取何種態度。」
那麼這些精英如此死板的作為究竟源於何處呢？答案就在於過度的「確認偏誤」（Confirmation Bias）。根據經濟學者的調查結果顯示，運用衍生性金融商品、基金、股票等眾多金融商品的專家會因為自身經驗導致的錯誤而損失金錢；即便宏觀的市場狀況已經充分說明了「不是這樣」，處於該狀況中的當事人卻會反駁說感覺並不是如此。明明該以冷靜而透徹的判斷及分析來下決定的專家們實際上卻有依賴直覺的傾向，這些人會先下結論再根據結論解析資料。
那麼當這些人被自己所相信的結論徹底背叛時會如何呢？這些人會故意模糊自己的記憶或是急於正當化當初的決定。舉例來說，向金融公司運用衍生性金融商品者說明「業績比想像得還要差」這樣的客觀成果時，這些人可能會強辯說「已經比我預期得還要好了，所以表現得很好」，算是一種合理化措施，但是就算是像這樣以對自己有利的方式解釋事情，事實還是不會改變，結果就是周遭的人接二連三離開。具有確認偏誤者一開始會因為乾淨俐落的成果以及落落大方的發言被人們認為很聰明。因為他們的理論很堅定，對他們來說：負面的理由有一萬種，正面的理由也有一萬種；但是和他們一起工作的人卻很辛苦，隨著相處時間增加，和討厭對話者或是不管說什麼都只假裝願意傾聽者一起工作都很累人。
並不是只有鑽牛角尖的人才有確認偏誤。某些確認偏誤是因為對於現實的解釋隨著個人政治立場變化而產生，以二○一四年七月當時新上任的韓國經濟部副總理與韓國銀行總裁之間發生的爭論為例──新任經濟部副總理提出了調降基準利率的政策，謹慎地解釋道調降利率可以減緩高貸款家庭的負擔，以市場的角度來看也可以振興消費及活化景氣。然而韓國銀行總裁卻因為想要確保利率政策是韓國銀行轄下的金融貨幣委員會既有權限而主張「以現在的經濟結構來看，金融資產超越負債水平，表現利率所得總和的利率收支也很高，所以調高利率才會讓人民開心」。
其實總裁是想要徹底控制利率而不是為了要調降或是調高利率才做出如此發言，結果就是招致下列批判：「這個主張忽視了整體家庭負債水平隨著所得或類型不同而分佈不均的事實」、「不應該為了強辯凍結利率的基調而硬扯各式各樣的說法」。到處都在指謫決策者因為確認偏誤而激起爭論。由此可見日常生活中的確認偏誤有多麼嚴重，即便是左右國家金融市場的管理者也無法自外於確認偏誤的責難。
▍被「確認偏誤」籠罩的王子
以知名台詞「生存還是毀滅，這是個問題。」（To be, or not to be; that is the question.）而廣為人知的哈姆雷特王子也是「確認偏誤」的代表性範例。《哈姆雷特》也曾由張藝謀導演改編為電影〈夜宴〉，切實描述母親與叔父再婚後受到衝擊的王子如何自己一手造成悲劇的故事。哈姆雷特的母親葛楚德（Gertrude）賢慧又美麗，但是丈夫死後因為難耐孤獨而和小叔柯勞狄（Claudius）結婚。隨著兩人結婚，原本排名王位繼承第一順位的哈姆雷特只能再次回到王子的身份眼睜睜地看著叔父即位。結婚前母親葛楚德盡力討哈姆雷特歡心，叔父也同樣努力。但是在兩人結婚當天，哈姆雷特下定決心不承認他們，同時宣布不參加任何儀式。哈姆雷特是因為推測父親遭到殺害才產生這樣的作為，並且懷疑和父親最親近而對權力有強烈欲望的叔父主導了暗殺事件。究竟身為皇后的母親介入暗殺父親的事件到何種程度呢？就算沒有直接參與應該也間接扮演了暗殺父親的重要角色吧？他想要親自解開這些疑惑。
某一天，哈姆雷特從巡查城堡的哨兵身上聽到了可怕的傳言。傳說看起來像是過世父親鬼魂的幻影在城牆徘徊，發出充滿血淚的控訴。部下雖然擔心，但是哈姆雷特深信只要父親出現就會說出實情，決心在深夜時分前往城堡。過了一陣子真的見到了亡父的鬼魂。
周邊的人都很擔心，認為哈姆雷特見到鬼魂後可能會發瘋，或是遭到假冒父親鬼魂的惡靈欺騙。但是哈姆雷特確信目擊者所陳述的鬼魂不管是外觀、語氣還是步伐就是父親沒有錯，決定前往見鬼魂一面。
這就是一種「確認偏誤」──不相信在世之人的充足證據，卻認為自己默默想像的亡父的狀況最正確。部下何瑞修（Horatio）和馬賽勒斯（Marcellus）鄭重地警告哈姆雷特可能看到了幻象，因為若是傳出丹麥王室繼承人精神錯亂的消息可能會引起問題。但是哈姆雷特陷在失去父親的悲傷、王位被拔除的相對剝奪感、以及遭到母親背叛的複雜感覺當中，認為可以從父親身上聽到「真相」，甩開了隨從，前往鬼魂指引之處。
不出所料，鬼魂說遭到柯勞狄殺害含冤而死。在電影《夜宴》中，皇帝說即位前遭到叔父以毒蠍的汁液殺害。《哈姆雷特》原著中鬼魂作證說遭柯勞狄以茛菪榨取的汁液毒殺，事實上這是沒有任何物證的主張。當然柯勞狄快速地掌握權力，而哈姆雷特成了徒有虛名的王子，從這個角度來看「背後分明有問題」的推測某種程度上來說也許有幾分道理。但是請仔細觀察，哈姆雷特的勢力並沒有突然萎縮，皇后或是國王表面上對待哈姆雷特的態度也沒有不同。其實外在狀況沒有任何不同，只有哈姆雷特自己「過度反應」。▍確認偏誤導致過度的背叛感
訪問具有確認偏誤者會有一項共同點：這些人常常會提到「遭人背叛的經驗」。職場生活已經邁入第五年的趙代理在公司時總是關注著其他人，懷疑別人有沒有在背後說自己壞話就是他的日常生活。克制自己的行動不要引人注意，同時對不特定的多數人抱持著微妙的敵意，認為同期進公司的朴代理和張代理最可惡。其實趙代理這樣奇怪的舉動起因於過去不好的經驗，剛進公司時趙代理有點不在狀況內，對每個人都是親切的好好先生。人們總說只有同梯可以依靠，工作辛苦時的確是同期進公司的同事最能理解自己，但是競爭最激烈的也是同梯的同事。妒忌和競爭心理作祟讓朴代理和張代理拿著趙代理的舉動或是小失誤大作文章，經常說趙代理「故意讓其他人放下戒心」、「這個人很政治化」等惡意中傷的閒言閒語。發現曾經相信的人在背後專門誹謗自己後，趙代理決定將這兩人只當作名義上的同事，不和他們往來。
在這當中對趙代理提出建議又提供協助的徐課長登場了。徐課長也知道朴代理和張代理偷偷批判他人的習性，甚至曾約談趙代理給予做人處事的建議。趙代理非常尊崇業績表現良好並且受到萬人景仰的徐課長，甚至把自己個人的煩惱都和盤托出，連致命的弱點也都說了出來；徐課長也認為追隨自己的趙代理難能可貴，不論在業務上還是人生上都努力給予趙代理許多幫助。
但是與徐課長交往越深入，趙代理的擔憂便開始加劇，懷疑徐課長交遊廣闊，不知道會不會把從自己這裡聽到的事情向其他人大肆宣傳，反覆思量自己向徐課長坦白的話題的嚴重性後陷入了不安之中。因為趙代理將看起來為人良善的徐課長和背叛自己的朴代理及張代理的形象重疊了，再加上被害意識發作，趙代理認為自己這次也會遭人背叛──確認偏誤在趙代理身上開始發揮作用了。從某天開始徐課長查覺到趙代理態度變得冷淡，同時感覺到兩人之間的尷尬。徐課長不免覺得一直以來釋放善意，無條件對趙代理好結果好像被看輕了。徐課長越來越惱怒，決定要把趙代理從組織中攆出去。趙代理的確認偏誤造成了悲劇，一度友好的兩人變得比一開始就是仇人的關係還不如。徐課長對趙代理的弱點瞭如指掌，要把趙代理塑造成奇怪的人猶如探囊取物。如果趙代理在起疑心之前試著先找徐課長商議或是提出疑問就不會發生這種狀況，結果趙代理將最重要的關鍵字「信賴」變成了「危險」。這一切都是因為趙代理的確認偏誤，所導致過度的背叛感產生的負面結果。
▍哈姆雷特的悲劇始於確認偏誤
就像莎士比亞戲劇中其他的主角一樣，哈姆雷特也準備要復仇。可是哈姆雷特的方式很有趣。他選擇裝瘋賣傻。這一幕不禁令人想到十九世紀末期為了要取得權位而在安東金氏統治之下假裝發瘋的興宣大院君。讓身為強敵的叔父安心是哈姆雷特最大的課題，所以當哈姆雷特見到父親的鬼魂決定復仇之後行事作風就開始有點不正常，是為了不要讓叔父起戒心。哈姆雷特表面上是因為未婚妻奧菲莉亞（Ophelia）才發瘋。奧菲莉亞是朝中權貴波隆尼（Polonius）之女，是位聰慧又美麗的女子，眾人傳說因為奧菲莉亞將哈姆雷特「玩弄於股掌之間」讓哈姆雷特失去了客觀的判斷能力。
中世紀的宮廷藝術非常單純，在禮拜堂中聆聽基督教音樂、邀請吟遊詩人作詞欣賞歌曲就是貴族的休閒生活。哈姆雷特邀請了流浪劇團，請他們在國王和皇后會出席的場合中演一齣戲，戲劇主題是《謀殺貢札果》(The Murder of Gonzago)，內容起源於統治北義大利曼托瓦（Mantova）地區的家族中發生之弒親血案。哈姆雷特認為這齣悲劇最能反映自身的狀況，劇中貢札果大公遭到自己最親近的親戚盧先納（Lucianus）暗殺後公爵夫人和盧先納結婚。到了國王和皇后欣賞戲劇當天。哈姆雷特要在戲劇上演的場合裡，在眾臣注視之中一一查明罪過，親自手刃「逆賊」。然而受到現場嚴肅氣氛壓抑的哈姆雷特最後僅止於滑稽地打掉國王的王冠而已，叔父柯勞狄和母親對於這樣不敬的故事主題很不高興。柯勞狄開始思考如何實際從政治上排除有如眼中釘一般的哈姆雷特王子。在政權交替的過渡期上演戲劇嘲諷國王和皇后的哈姆雷特發瘋的消息傳遍了全國，結果哈姆雷特因為自己的確認偏誤使所有人都很尷尬，也沒有獲得半點政治上的好處。
戲演完後眾臣逃離宮殿，哈姆雷特急忙抓住進入內殿的母親，開始追究母親為何看完自己安排的戲劇後無法隱藏慌張的心情，無禮地懷疑母親是否和叔父一起殺害父親，抱怨母親是否曾經愛過自己和父親。每一句台詞看起來都是字字血淚，但卻是從連物證都沒有確認的「小說」中提出的質疑。如果哈姆雷特想要實現自己所相信的事實，至少應該要先試著掌握權力。以王子的身份繼承王位後就可以調查真相，或者也可以透過不屈不撓地說服並要求母親將國王從王座上推翻。然而感情超越理智的哈姆雷特因為確認偏誤而懷有不切實際的期待，認為其他人了解自己的真心。因為哈姆雷特不了解政治的基礎啊！
母子間的紛爭卻有人在簾幕後方偷聽。疑心重的哈姆雷特認為是叔父柯勞狄，一刀刺向躲在布幕後的人。可惜那人並不是哈姆雷特恨之入骨的國王柯勞狄。反而是未來的岳父──奧菲莉亞的父親波隆尼倒臥在血泊中死去。結果哈姆雷特的疑心又造成了另一齣悲劇。
▍確認偏誤起因於自我意識過剩
究竟哈姆雷特這種令人束手無策的確認偏誤從何而來呢？莎士比亞的原作中很顯而易見，確認偏誤主要發生在主角意識強烈的人身上。這種類型的人無法以他人的眼光客觀地檢視自己，總覺得世界繞著自己轉。這些人並不一定性格不好或是難以溝通，就算是哈姆雷特也有羅森克蘭茨（Rosenkranz）或是何瑞修這些總是支持他的可靠友軍，但是這種人內心只會想到自己，所以就算面對其他人也會為了保護自己而想著該如何管理和應對而已。許多心理學者認為人類的自我可藉由各種行事風格來表現。人們的性格隨著地位而改變，或是隨著社會條件不同而改變和其他人溝通的方式都是具代表性的例子。但是確認偏誤強烈的人卻是不論周遭環境如何改變也還是害怕改變自己，反而擔心自己是否會遭到嚴重責難──不管事情如何發展最重要的就是自己，所以會不惜做任何事情以保護自己。
1.具有確認偏誤者，容易被視為自私的人
在組織當中這種人會被蓋上了「自私」的烙印。我們不是常說有來有往嗎？然而對具有確認偏誤的人來說這種公式並不一定成立。一般做人處事通用的交易往來或是「政治協商」（Political Coordination）這類概念不存在於確認偏誤者的腦中。社會學者厄文・高夫曼（Erving Goffman）表示我們的人生充滿了某種「極端狀況」，指出自我意識強烈者會努力演出自己的角色。莎士比亞也曾在《馬克白》中承認人類是「可憐的演員」，所以也算是個適切的分析。其實我們每個人內心都有確認偏誤的要素。畢竟人生的主角就是自己。
2.為了讓自己不受侵害而顧慮他人反而還好
但是最大的問題是所有焦點都只放在自己身上。像東方的日本人或是西方的英國人，既有團體意識但在某些特定情況下又會彰顯個人主義。研究文化性格的社會學者曾做出如此定義：「我不喜歡自己的權益遭受侵害，所以努力不造成他人困擾。既然我尊重你，你也應該不要觸犯到我的領域。算是一種無聲的壓迫。」不管再怎麼自私、再怎麼自我中心，如果是上述這種程度的話也還算好。不管怎麼說，我們得承認這個世界是由各種人一起組成的。3.害怕遭到背叛所以先一步破壞信賴關係
以哈姆雷特為例：母親葛楚德和叔父柯勞狄其實並不討厭哈姆雷特，反而對哈姆雷特感到抱歉。因為事實上他們兩人從某方面來看算是把先王最有力的繼承者推下了王位，兩人甚至給予哈姆雷特某種年金或是福利政策優惠。雖然莎士比亞的作品中並沒有明說，但是已經有一定年紀的柯勞狄和葛楚德很可能無法擁有子嗣，所以將來王位也許得由哈姆雷特繼承。確認偏誤者非常討厭遭人背叛，同時又想要先除去自己討厭的人，非常矛盾，因此在其他人陷害自己之前乾脆先背叛他人。代表性的人物就是《三國志》中登場的曹操。這位主張「寧我負人，毋人負我」的奸雄一語道破人們所謂的「信賴」不過是表象而已。類似的觀念下，諾貝爾經濟學獎得主奧利佛・威廉森（Oliver Williamson）也曾提出「計算式的信賴」──
信賴真的存在於人們心中嗎？其實不過是我們希望別人怎麼對待我們才這麼做的計算式信賴吧？還是損害他人又宣稱這是因為信賴而導致的機會主義行動呢？
雖然不免有人批評這種說法過於憤世嫉俗，但是威廉森教授的這番說法用來解釋哈姆雷特的狀況卻十分恰當。即便對象不是母親和叔父，連王室的威儀都無法維繫的哈姆雷特只是因為熱切希望說中憑空想像的事情，而夢想著謀反，事實上哈姆雷特連主張遭到母親或叔父背叛的資格都沒有。
▍是什麼讓支持者變成了敵人？
那麼一直對哈姆雷特的暴行睜一隻眼閉一隻眼的叔父又是抱持著什麼立場呢？直到此刻莎士比亞筆下的柯勞狄都還是個非常寬容的人物。如前所述，劇中可以看到柯勞狄和葛楚德努力解開哈姆雷特心結的痕跡，柯勞狄也曾試圖讓哈姆雷特儘快與奧菲莉亞結婚。可以說不論是以國王的身份還是以家人的身份柯勞狄都盡力了，然而當看到姪子正面挑戰自己權力的戲劇時，他的態度就變了，哈姆雷特在沒有任何物證的情況下讓國王的權威掃地，使柯勞狄下定決心報復。將哈姆雷特發配到當時對北歐來說算是窮鄉僻壤的英國，說得好聽是派遣，其實柯雷狄存心要在航向英國的船上除掉哈姆雷特。
