為什麼有些人賣什麼都成功？ 本書要告訴你：業務員不是天生的！ 只要有心，你一定能成為下一個超級業務！ 拒絕你，是客戶的習慣， 但成功的業務員就是能化危機為轉機。 從初次見面到成交之前， 一切細節都藏著交易的契機！ 業務界傳奇講師整理出易懂易學的銷售心法， 配合真實故事說明案例及學員分享心得， 讀完本書並確實執行，你也能成為頂尖業務。 秉持正確的態度，再加上「傾聽、認同、提問、說明」的步驟，客戶的反對問題就會迎刃而解！ 傾聽：認真的洗耳恭聽，適時給予客戶回應，傾聽是最好的緩兵之計，可以為自己爭取更多的思考空間。 認同：態度友善且發自內心認同客戶的話，先認同，但別說教。 提問：別急著處理客戶的反對問題，因為客戶所說可能是假的，利用提問的方法，了解反對問題的真實性。 說明：如果客戶的反對問題是真的，才會加以說明，如果是假的，就無需處理，再嘗試找出真正的反對問題。 把三件事情，對著自己重複二十一次！這就是「二十一次效應」。一個動作重複二十一次 ，就會變成習慣；一個想法重複二十一次，就會成為信念。 等一下你一定會成交， 這位客戶會很喜歡你， 客戶一定會把你當朋友。 在尚未養成天然的自信之前，信心喊話是極有成效的方式，告訴自己是個有自信的業務，往後慢慢累積成功的經驗，自信便會不由自主的散發出來。
