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太多人活得太費力，我想為大家、包括我自己，找到比較省力、又能活得更舒服的方法。─蔡康永

內容簡介

在生活中，親和力和一個人的情商經常是密不可分的，情商高的人，一定擁有非凡的親和力。就好像我們初見到一個人，他身上散發出一種獨特的力量，迫使我們不得不去喜歡他。那神秘的力量便是親和力，我們就是被這種力量給感染了。

在愛情中，情商的影響力是巨大的。能夠在愛情中獲得滋潤的人，通常都是情商高的人，因為他們懂得怎樣溝通、怎樣相處。在溝通中，兩個人的精神才會得以接近，產生共鳴。其實，很多人的愛情都是溝通的產物。

序／導讀

導讀

哈佛大學有句名言：「立場不同、所處環境不同的人，很難瞭解對方的感受，因此對別人的失意、挫折、傷痛，不宜幸災樂禍，應要有關懷、瞭解的心情。」

尊重別人是每一個高情商的人所具備的基本素質。這樣的人不會刻薄地嘲笑伴侶，更不會粗暴地控制伴侶，他們用對對方的尊重證明自己的愛，同時維護雙方的愛情。

前言

在這個競爭日益激烈的時代，太多人想知道成功的秘訣是什麼，其中有人認為，上了哈佛大學，就等於掌握了成功的秘訣。迄今為止，哈佛大學培養了八位美國總統、三十四位諾貝爾獎獲得者和三十二位普立茲獎獲得者，其他的國家和地區性獎項、專業獎項獲得者則不計其數。在三百多年裡，哈佛大學人才輩出，眾多優秀的學子掌握了成功的秘訣，走出哈佛，成為影響世界的政界領袖、商業鉅子。

那麼，成功的秘訣到底是什麼呢？許多人認為成功取決於智商，但是，有太多智商超群的人都遭遇慘敗，太多從小就擁有「神童」之稱的，最終卻「泯然眾人矣」。大量的研究證實，一個人的成功，20％來自智商，80％來自非智力因素，這裡的非智力因素，就是指「情商」（emotionnal quotient，簡稱為EQ）。

沒錯，哈佛最注重的就是培養學生的情商。美國的《時代週刊》曾經宣稱：「如果你不懂『情商』，從現在起，我們宣佈：你落伍了！」

如今，更多的人都開始重視情商的作用，因為現實中有太多的案例證明了這個理論，有許多智商很高的人，由於情商較低而遲遲無法成功；一些智商不高但情商很高的人，卻獲得了極大的成就。於是，人們開始尋找後天培養「情商」的方法。

令人高興的是，一個人的智商大多是與生俱來的，而情商卻更多是後天培養的。在美國等開發國家的教育裡，情商教育已經成為少年兒童的必修課程。在哈佛大學的教育裡，更是注重培養學生的性格、世界觀、價值觀、耐心、信心、毅力、情緒、情感等這些決定情商的品質。

哈佛大學心理學教授丹尼爾．高曼出版了《情感智商》一書，他認為情商由下列五種能力構成：

第一，瞭解自己情緒的能力，即自我認知的能力；
第二，控制自己情緒的能力，即自我控制的能力；
第三，自我激勵的能力；
第四，認識他人情緒的能力；
第五，處理人際關係的能力。

本書便著重於這五種核心能力的闡述，並加以引申，從發現情商、認知自己、情緒自控、快樂情商、逆境情商、自我激勵、掌控人心、完善人際關係、情感智慧、領導情商、壓力管理，及如何提高孩子的情商等方面出發，透過深入淺出的剖析及情商故事的舉例說明，啟發大家發掘自己的潛能，提升自己的情商，從而獲得人生成功的秘訣，順利地實現人生價值。

試閱

1.身體語言中的情緒密碼
身體語言又叫肢體語言，它包括目光與面部表情、身體運動與觸摸、姿勢與外貌、身體間的空間距離等。身體語言是人們內心願望所發出的信號，每一個看似無足輕重的表情、眼神、手勢和體態，都透露著人的情感、智慧、修養和心思。在與人交流溝通時，即使不說話，也可以憑藉對方的身體語言，來探索他內心的秘密，因此，破譯人們身體語言中的情緒密碼，可以更準確地掌握人心。
1.用手遮口。聽話時喜歡用手遮住嘴巴的人，一般比較膽小、羞怯。美國一位心理學家評論前總統卡特在笑的時候，喜歡有意露出他那排列整齊的牙齒，稱為「具有強烈權勢意向的證據」。反觀可知，刻意遮住嘴巴的人，則具有膽小的性格。
2.打手勢。這類人在聽話時，手上經常會有一些動作，如攤開雙手、擺動雙手、相互拍手、做暫停的手勢等，這些動作好像是對說話者說話內容的強調。這類人做事果斷，自信十足，喜歡充當領導的角色，喜歡對別人指指點點。他們通常頗具實力，很有男子漢氣派，性格大都較為外向。這類人自身素質良好，有很好的演講口才，說服力比較強，對朋友真誠、待人熱情。但他們喜歡掩飾自己的真實性格，不會輕易把別人當做自己的知心朋友。這類人事業心很強，喜歡憑自己的努力幹出一番事業。
3.不時地拉拉耳垂。當說話時，如果對方不斷的用手拉耳垂，這就表示他不想聽你一個人沒完沒了地說，想發表自己的意見。上小學的時候，經常透過舉手發言，但又怕回答不好老師的問題，手沒舉過頭又放下了，然後拉拉耳垂，久而久之便產生了拉耳垂的習慣。因此，這類人既想打斷對方講話，又害怕自己說不好，拉耳垂就是矛盾的表現。
4.拍打自己的頭部。這是表示聽話人對自己懊惱和自我譴責的動作。有的人聽話時，愛拍打自己的後腦勺，說明他們比較冷酷，不太重視感情；思維較為理性，喜歡利用他人，對人愛挑剔。他們做事的目的性很強，當他們與人打交道時，是認為這個人在他們眼裡有利用價值；一旦失去利用價值，他們就會毫不留情地一腳踢開。但這類人比較聰明，思想敏捷，做事很有主見，喜歡大膽嘗試新事物。他們勇於創新，開拓進取，但感情簡單，人緣不好。
有種人喜歡拍打自己的前額。這類人多數是心直口快的單純之人。他們為人熱情友好，坦誠直露，富有同情心，不喜歡耍心計，很能替朋友著想。若是女性，一定是個溫柔善良的好姑娘，會成為一位賢妻良母。這種人不喜歡把秘密憋在心裡，喜歡把話說出來，但常常遭人誤解，不過他內心沒有惡意。
5.玩弄飾物。有的人在聽人談話的時候，喜歡玩弄小飾物，這類人性格比較內向，寡言少語，感情不外露。但他們情感細膩，做事踏實肯幹，對工作非常富有責任心，對朋友的託付很重視，並會盡力辦好。生活中的這類人比較勤奮，總是將自己的空間收拾得乾乾淨淨。
6.用鼻子吹氣。聽人談話時用鼻子吹氣的人，一定是有苦悶的心事，但是礙於面子，又不好意思說出來，所以喜歡用鼻子喘著粗氣，這是一種釋放。這類人非常懂得知恩圖報，假如你幫助他解決了困難，他會感激你一輩子，並成為你最忠實的支持者。
7.低頭聽人談話。這類人聽人談話時很乖，沉默地低著頭。他們為人謹慎，含蓄而不外露，堅強而不張揚。最看不慣的就是別人講大道理。對於條條框框的理論，他們充滿憎惡，喜歡追求自由個性的自我，但比較固執，不喜歡聽人勸告。
8.邊聽人談話，邊咬手指或指甲。這類人的性格急躁，沒有耐心。如果他們遇到麻煩，則會容易慌亂、緊張。他們頭腦簡單，不喜歡想複雜的問題，喜歡追求輕鬆簡單的生活，理性思維能力較差，但為人誠實守信，不愛計較，很重視朋友。
9.面無表情。當你講話的時候，你會發現聽話者面無表情，這說明他們對談論的話題毫無興趣。例如，有的員工不滿意主管的言行，但敢怒不敢言，於是只好做出毫無表情的樣子，顯得蠻不在乎。但是他們內心充滿了強烈的不滿，只要稍微注意，就能發現他們的臉部表情不對勁。對待這種人，不要輕易指責，不要讓他們在眾人面前難看。
10.強顏歡笑，很不自然。人們常說笑在臉上，想在心裡。雖然這類人對對方充滿敵意，但仍然會強顏歡笑，裝出談笑風生的樣子。這種聽話方式是虛偽的表現。對待這類人，一定要警惕，不要僅聽他的說法，還要看清楚他說話時的表情。
其實，透過聽話方式看透別人的方法還有很多，這裡只是常見的十種。其他的包括目光接觸，表示願意進行溝通；小心地坐在椅子邊上，表示有點焦慮和緊張；緊靠坐椅、雙臂交叉，表示不願意再繼續討論下去了；在人群中腳尖朝向誰，往往暗示對誰感興趣，等等。只要你能讀懂從別人身體語言中傳達的資訊，相信對方內心的想法，你也能知道十之八九，然後根據對方的心理變化，及時選擇、轉換話題，將主動權掌握在自己手中。


2.透過握手這一基本禮節洞悉人性
握手，是現代社會中人與人交往一種較為普遍的禮節。有專家研究表明，握手可以反映出一個人的很多資訊。所以，透過握手的方式，也可以觀察出一個人的性格特徵。
1.握手時輕輕一接觸。這一類型的人，雖然把對方的手握得很緊，但只握一下便把手拿開。握手時握得不緊，並且沒有力量，這樣的人大多性格內向，時常悲觀，情緒低落。
2.握手時的力量很大。這一類型的人，是逞強而又自負的。他們在握手的時候，經常讓對方有疼痛的感覺，但這種握手的方式，在一定程度上又說明了握手者的內心比較真誠和煽情，同時，他們的性格也是坦率而又堅強的。
3.握手無力。這一類型的人，不堅強，甚至是很軟弱的。他們在大多數握手的時候，顯得沒有一點力氣，好像只是為了應付一件不得不做的事情，而被迫去做的。他們希望自己能夠引起他人的注意，可實際上，其他人往往在很短的時間內就會將他們忘記。他們做事缺乏果斷、俐落的幹勁和魄力，顯得猶豫不決。
4.握得很緊，但只握一下就馬上拿開。這一類型的人，外表看似與每個人都好像很友善，在與人交往中，多能夠很好地處理各種關係，可以做到遊刃有餘。但其實在他們內心裡，是非常多疑的，他們不會輕易地相信任何一個人，即使別人是非常真誠和友好的，他們也會加倍地提防、小心。他們總是表現得輕鬆自在，但內心卻是很實際的，不吃任何人的虧，假使別人突然變得很友善，他們腦中便立即會閃出小小的紅色警訊。
5.握的時間長。這一類型的人，總是會握著別人的手，握了很長一段時間，看看誰先把手抽回來。假使對方先抽手，那他便曉得自己比對方更有耐力，與對方交涉時，可以有較大的勝算。這一類型的人經常使用這種方式，也因此獲得對方作出大的讓步。
6.用兩手握手。這一類型的人，大多是相當熱情的，當別人把他介紹給某人時，他實在很高興認識對方。他們大多不習慣於受到某種約束和限制，喜歡自由自在，按照自己的意願生活。他們用雙手握著對方的手，是因為他們不遵守傳統習俗或社交禮儀，無論對方是男性或女性，他們都會隨興親吻和擁抱對方。他們有時甚至熱情過了火，讓人覺得無法接受。他們有反傳統的叛逆性格，不太注重禮儀、社交等各方面的規矩。他們在很多時候不太拘於小節。
7.握手時顯得遲疑。這一類型的人，性格多內向，且缺少判斷力，不夠果斷。他們在排除掉一些特殊的情況以後，在對方伸出手以後，自己猶豫一會兒，才慢慢地把手遞過去。
8.不握手的人。這一類型的人，是為了避免和別人有身體上的接觸，好像別人染上瘟疫或皰疹。假使他們避免與一位同志握手，就表示他們害怕對方有潛伏的同性戀傾向。同樣，不和異性握手，暗示他們對性行為或者是過剩的性能力懷有恐懼症。總而言之，他們偏好自己獨立生活，自己睡一張床。
9.把別人的手推回去。這一類型的人，因為缺少安全感，而有較強的自我防禦心理。他們不會輕易地讓誰真正地瞭解自己，他們常常感到不安，所以時刻都在做著準備，在別人還沒有出擊，但有這方面傾向之前，自己先給予有力的回擊，佔據主動，否則會使他們的不安全感更加強烈。他們不會去接近別人，也不允許別人輕易接近自己。他們之所以這樣，在很大程度上是由於自卑心理在作亂。
從一個簡單的握手動作中，就可以看出許多東西來，瞭解了這些，會讓你在和別人交談的時候，就能察覺到對方的態度，以便及時應對。

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• • 語言
  • 中文繁體
  • 裝訂
  • 紙本平裝
• • ISBN
  • 9789865970482
  • 分級
  • 普通級
• • 頁數
  • 208
  • 商品規格
  • 25開15*21cm
• • 出版地
  • 台灣
  • 適讀年齡
  • 全齡適讀
• • 注音
  • 級別

中文書＞心理勵志＞自我成長＞情緒／壓力

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