高情商說話術套書【用說話改變人設的最高口才訓練法＋贏得好人緣的精準回話術】

★ 套書第一冊：《用說話改變人設的「最高口才訓練法」》

前言 掌握說話的力量

▌第一章 好口才的定義？

口才是邏輯思考、溝通力、幽默感、情商的總和，並非主觀認定，而有客觀標準。

本章將指明口才訓練的基本方向，告訴你高手之所以是高手的原因，以及學習之路的誤區。

1‧口才高手的共通特質

2‧講述和回應的華爾滋：進退的藝術

3‧口才高手的隱形特質

4‧怎樣才算「清楚」的表達

5‧口才的限制：學習者該抱持的態度

▌第二章 心理素質訓練

不擅於開口的原因，多半源自於人類與生俱來的本能反應。

本章以心理學知識為背景，分析負面心態的成因，

並且提供循序漸進、可實踐的心理建設法，用以提高說話時的自信、勇氣與內在韌性。

1‧自卑心理，是自信的高牆

2‧內向者如何克服害羞心理

3‧讓人有話說不出的焦慮心理

4‧突破當眾說話的恐懼心理

5‧角色演繹法：突破自我角色限制

▌第三章 說話的硬底子基本功

循序漸進才能突飛猛進。說服、談判與演說需要口才的良好基礎，

必須先從心態、呼吸、練習下手。

這些書本上鮮少提及的硬底子功夫，練習時該注意什麼？

1‧訓練的架構：漸進式四部分

2‧從心態、技巧到練習框架

3‧中氣十足從RAP開始

4‧聲音日記練習法：實作五步驟

5‧演說的心態、技能與內容準備

6‧卡內基說話術的十二條啟示

▌第四章 升級表達思維與修辭

如果基本功是說話的引擎，思維就是變速箱，能將話語調節得符合當下所需，

修辭則是內裝，可以巧妙地讓聽者轉換心情。

掌握思維分析、思維轉換以及修辭的具體訓練法，是發揮語言魅力的前奏。

1‧思維的四種基本形式

2‧詞語故事練習法：強化邏輯與表達慣性

3‧邏輯帶來談話深度

4‧幽默的思維與語感

5‧畫龍點睛的修辭學

6‧反應慢？三方面提升應變口才

▌第五章 語言組織力與口條養成

口條是以基本功、邏輯思維為基礎，將字句組織得條理分明。

本章從邏輯基本律開始，提供將知識轉化為自我觀點的閱讀法。

建立了多個觀點之後，將其延伸至觀點線，說話便能言之有物。

1‧語言的四大邏輯基本律

2‧即興表達的模式架構

3‧點線面法則讓你心口合一

4‧提高組織能力的複述練習

5‧閱讀：將知識轉化為觀點

6‧這樣閱讀，才能言之有物

7‧切入點：說得具體、好懂的支點

▌第六章 尬聊退散！贏得好感聊天術

前面的章節提供了自主訓練的方法，但大部分的說話都有「對象」，有來有往是基本。面對不同的對象與場合，我們如何建立良好氛圍，又如何輕鬆化解衝突？

1‧開口三部曲：提問、搭話、講述

2‧找話題的最速方法

3‧幽默先修班：笑點在哪裡？

4‧他為什麼幽默？六招現學現用

5‧來者不善？漂亮反擊的技術

6‧氛圍營造：好聊天的氣場

7‧你只需要一個好故事

▌第七章 說話情商課

掌握技巧、條理能讓說話動聽，而掌握情商會讓你受人歡迎。

情商，是一種展現個人特質與魅力的說話氣度，可藉由後天的練習，從心性方面著手改變。

本章提供溝通高手的情商修練法，對關係經營也同樣有效！

1‧學情商，不是學虛偽

2‧情商用於溝通的技巧

3‧如何拿捏分寸才會恰到好處？

4‧展現同理心：別當句點王

5‧改善關係的男女溝通之道

6‧實戰練習：高情商談話八法則

★ 套書第二冊：贏得好人緣的「精準回話術」（二版）

【前言】 精準回話，誤解不再發生

第一章  聽懂言外之意，精準回話的六大準則

01 面對讚美，只會傻笑？

02 察覺話語中的「心意」並道謝

03 回答「我不清楚」是大忌

04 「哪裡需要修正？」帶有頂嘴之意

05 拒絕時避免使用「否定」字眼

06 不做無謂的反駁

Column 1 精進說話技巧，有助升遷

第二章  不再引起誤解！換句話說的八個技巧

07 不使用模稜兩可的詞語

08 說「總之」會使聽者感到不安

09 用「謝謝」取代「不好意思」

10 用第三者的角度讚美，更高明

11 慎選讚美用詞，以免弄巧成拙

12 與其轉達批評，不如提出建議

13 避免以高高在上的口氣說話

14 道歉時別說「很抱歉沒有講清楚」

Column 2 自製「詞彙筆記」，提升表達能力

第三章  化解衝突、不傷感情的責罵應對法

15 不直接指責錯誤

16 別說「之前已經講過了吧？」

17 用「我也有錯」回應他人的無心之過

18 別把否決的責任丟給其他人

19 以「您覺得如何？」緩和否定意見

20 別用「請怎麼做」拜託他人

21 提出要求時應「正向」且「具體」

Column 3 欲讓座時，用疑問句提出較禮貌

第四章  職場新鮮人必學！七大辦公室說話術

22 回答太省略，容易得罪人

23 犯錯時，一定要先說「非常抱歉」

24 說「遇到麻煩」會造成不必要的緊張

25 讓對方感受到「無可取代」的關鍵詞

26 不談論個人好惡

27 不使用負面詞彙

28「緩衝用語」並非一成不變的公式

Column 4 你是否罹患「請允許我」症候群？

第五章  不想被排擠、討厭？千萬不要這麼說

29 不說「應該這麼做才對」

30 避免用「比較」傷害別人

31 過度毒舌，會自毀聲譽

32 不以恩人自居

33 不隨便附和八卦謠言

Column 5 選擇好話題，輕鬆聊不停

第六章  掌握八大聊天原則，一開口就打動人心

34「說得沒錯！」是畫龍點睛的關鍵句

35以「也就是說」歸納重點

36不要自顧自地講不停

37別用「可是」打斷他人發言

38避免使用語意不明的詞彙

39不自吹自擂

40過度自嘲，會讓談話中斷

41適時轉換話題，躲避攻擊

Column 6 語言敏銳度能培養，但無法強求