AI時代的成功關鍵：《情緒價值》＋《愈忙愈要會表達》讓你在職場或生活中無所不能
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內容簡介
《情緒價值》內容簡介
有用，是功能；喜歡，是情緒
「人是願意為了一份良好的感受付出真金白銀的，甚至願意重複購買。
情緒，就是下一個賽道。」
★《底層邏輯》作者劉潤最推崇的商業講師之一蔡鈺力作
★第一本將情緒的商業價值說透的書
如果你賣椅子，你要怎麼賣？
如果你賣可樂，你要怎麼賣？
如果你賣車子，你要怎麼賣？
商品高度同質化的時代，用情緒加強商品溢價的系統化方法
《愈忙愈要會表達》內容簡介
★ 亞馬遜分類榜、禮物書榜Top 1暢銷書 ★
BBC主播從面試碰壁
到成為表達專家的逆襲本事
/
與其強索對方的注意力，
不如讓訊息本身有吸引力。
7步驟，從蒐集、編排資訊……到流暢表達，
把你的想法說成一個好故事。
? 有理也要說得清，
任何人都能受益的表達藝術 ?
? 愈忙愈要瞬間抓住對方的注意力，
除了自己想說的，還要顧及對方想知道的 ?
★ 英國首席表達專家的「解說7步驟」可以幫你：
．了解你的溝通對象，為對方量身打造所需資訊。
．提升蒐集與組織資訊的能力，把同樣的素材變得像故事有吸引力。
．運用各種背誦與筆記方法，讓上台表達像是即興發揮一樣遊刃有餘。
．預測聽眾的提問，有技巧地回答增加自己的可信度與影響力。
．以口語表達作為調味，讓精心準備的內容變美味。
有用，是功能；喜歡，是情緒
「人是願意為了一份良好的感受付出真金白銀的，甚至願意重複購買。
情緒，就是下一個賽道。」
★《底層邏輯》作者劉潤最推崇的商業講師之一蔡鈺力作
★第一本將情緒的商業價值說透的書
如果你賣椅子，你要怎麼賣？
如果你賣可樂，你要怎麼賣？
如果你賣車子，你要怎麼賣？
商品高度同質化的時代，用情緒加強商品溢價的系統化方法
《愈忙愈要會表達》內容簡介
★ 亞馬遜分類榜、禮物書榜Top 1暢銷書 ★
BBC主播從面試碰壁
到成為表達專家的逆襲本事
/
與其強索對方的注意力，
不如讓訊息本身有吸引力。
7步驟，從蒐集、編排資訊……到流暢表達，
把你的想法說成一個好故事。
? 有理也要說得清，
任何人都能受益的表達藝術 ?
? 愈忙愈要瞬間抓住對方的注意力，
除了自己想說的，還要顧及對方想知道的 ?
★ 英國首席表達專家的「解說7步驟」可以幫你：
．了解你的溝通對象，為對方量身打造所需資訊。
．提升蒐集與組織資訊的能力，把同樣的素材變得像故事有吸引力。
．運用各種背誦與筆記方法，讓上台表達像是即興發揮一樣遊刃有餘。
．預測聽眾的提問，有技巧地回答增加自己的可信度與影響力。
．以口語表達作為調味，讓精心準備的內容變美味。
目錄
《情緒價值》目錄
序言
第一章｜市場之變
一、消費者之變
1.從教主到配角
2.從需求到動機
3.從理解到共情
二、環境之變
1.經濟成長變緩
2.移動互聯網普及
3.美好生活
4.消費時代
第二章｜情緒感知
一、情緒的生成機制
二、感受基本盤
1.安全感
2.新鮮感
3.價值感
三、動機基本盤
1.自我認同
2.社會認同
第三章｜情緒回應
一、從行為入手，協助宣洩
1.情緒宣洩的新需求
2.安全、合法地宣洩
二、增加消費者好感受，提供情緒資源
1.王小滷和Ubras：用安全感獲得長期認同
2.端木良錦：國潮品牌如何做奢侈品
三、順應心理動機，提供情緒化解方案
1.Keep：代表社會認可你
2.晨光文具盲盒：代表宇宙祝福你
3.讓產品成為「命運代理人」：代表社會回饋你
4.賈伯斯：現實扭曲力場
【案例】空間產品──使用者的情境驛站
1.喚起好情緒，修復壞情緒
2.福壽園：把墓園變成公園
第四章｜情緒創造
一、三個要素，為消費者創造情緒
1.價值主張
2.故事創意
3.拉扯結構
二、第一故事線：讓消費者當故事主角
1.為什麼要講消費者故事
2.Nike：如何打造第一故事線
三、第二故事線：配角必須「另有乾坤」
1.讓品牌值得嚮往
2.多芬：如何打造第二故事線
四、敘事五步驟：如何為品牌樹立人設
1..第一步：尋找情緒觸點
2.第二步：確定回應策略
3.第三步：安上價值
4.第四步：設定品牌願景和使命
5.第五步：做出你的品牌人設
五、價值觀與「投名狀」：三道必答題
1.我是誰
2.價值觀何以成立
3.品牌承擔著什麼責任和代價
【案例】跳海酒館──把消費者捲入內容與情緒共創
1.從「能理解我」到「能共情我」
2.去中心化營運
3.製造節日＝聚集人們一起做點什麼
六、怎樣用國潮來講故事
1.國形潮形
2.國形潮魂
3.國魂潮形
4.國魂潮魂
【案例】小紅書──當代生活工具書
1.團隊「失控」的作品
2.怎麼在小紅書做大做強
第五章｜情感結構
一、「我們」的共同體
1.模糊身分差距
2.增加價值牽連
3.「我們」和「他們」
二、文化娛樂產業：如何打造關係產品
1.偶像：如何把「情緒對象」做成產品
2.偶像團體：如何把「情感共同體」做成產品
3.寵物經濟：年輕人想要的關係產品
【案例】《甄嬛傳》──長盛不衰的電子榨菜
1.造物主世界觀＋角色價值觀
2.大型的共用情境資料庫
第六章｜風險與展望
一、三種風險
1.情緒透支
2.情緒反噬
3.情緒撕裂
二、消極金線：「無感」也是情緒需求
1.十一學校的直升學制
2.全季酒店怎麼進行「破壞式創新」
3.消極金線原則
三、藝術家蔡國強：與人類共情
1.超越同溫層：宇宙視角和共情
2.超越時間：核心
3.在非同溫層和世代之間挖掘共識
4.情感宇宙
後記
《愈忙愈要會表達》目錄
目次
前言
第一章：剖析優質表達
第二章：認識你的受眾
第三章：清楚表達七步驟
第一步：策劃
第二步：蒐集資訊
第三步：篩選資訊
第四步：整理資訊
第五步：串連資訊
第六步：濃縮
第七步：傳達
第四章：臨場表達七步驟
第一步到第三步：籌備資訊
第四步：整理資訊
第五步：口語化
第六步：背誦
第七步：提問
第五章：簡捷的表達
．快速的口頭溝通
．簡短的書面溝通
結語
注釋
致謝
作者與譯者簡介
序言
第一章｜市場之變
一、消費者之變
1.從教主到配角
2.從需求到動機
3.從理解到共情
二、環境之變
1.經濟成長變緩
2.移動互聯網普及
3.美好生活
4.消費時代
第二章｜情緒感知
一、情緒的生成機制
二、感受基本盤
1.安全感
2.新鮮感
3.價值感
三、動機基本盤
1.自我認同
2.社會認同
第三章｜情緒回應
一、從行為入手，協助宣洩
1.情緒宣洩的新需求
2.安全、合法地宣洩
二、增加消費者好感受，提供情緒資源
1.王小滷和Ubras：用安全感獲得長期認同
2.端木良錦：國潮品牌如何做奢侈品
三、順應心理動機，提供情緒化解方案
1.Keep：代表社會認可你
2.晨光文具盲盒：代表宇宙祝福你
3.讓產品成為「命運代理人」：代表社會回饋你
4.賈伯斯：現實扭曲力場
【案例】空間產品──使用者的情境驛站
1.喚起好情緒，修復壞情緒
2.福壽園：把墓園變成公園
第四章｜情緒創造
一、三個要素，為消費者創造情緒
1.價值主張
2.故事創意
3.拉扯結構
二、第一故事線：讓消費者當故事主角
1.為什麼要講消費者故事
2.Nike：如何打造第一故事線
三、第二故事線：配角必須「另有乾坤」
1.讓品牌值得嚮往
2.多芬：如何打造第二故事線
四、敘事五步驟：如何為品牌樹立人設
1..第一步：尋找情緒觸點
2.第二步：確定回應策略
3.第三步：安上價值
4.第四步：設定品牌願景和使命
5.第五步：做出你的品牌人設
五、價值觀與「投名狀」：三道必答題
1.我是誰
2.價值觀何以成立
3.品牌承擔著什麼責任和代價
【案例】跳海酒館──把消費者捲入內容與情緒共創
1.從「能理解我」到「能共情我」
2.去中心化營運
3.製造節日＝聚集人們一起做點什麼
六、怎樣用國潮來講故事
1.國形潮形
2.國形潮魂
3.國魂潮形
4.國魂潮魂
【案例】小紅書──當代生活工具書
1.團隊「失控」的作品
2.怎麼在小紅書做大做強
第五章｜情感結構
一、「我們」的共同體
1.模糊身分差距
2.增加價值牽連
3.「我們」和「他們」
二、文化娛樂產業：如何打造關係產品
1.偶像：如何把「情緒對象」做成產品
2.偶像團體：如何把「情感共同體」做成產品
3.寵物經濟：年輕人想要的關係產品
【案例】《甄嬛傳》──長盛不衰的電子榨菜
1.造物主世界觀＋角色價值觀
2.大型的共用情境資料庫
第六章｜風險與展望
一、三種風險
1.情緒透支
2.情緒反噬
3.情緒撕裂
二、消極金線：「無感」也是情緒需求
1.十一學校的直升學制
2.全季酒店怎麼進行「破壞式創新」
3.消極金線原則
三、藝術家蔡國強：與人類共情
1.超越同溫層：宇宙視角和共情
2.超越時間：核心
3.在非同溫層和世代之間挖掘共識
4.情感宇宙
後記
《愈忙愈要會表達》目錄
目次
前言
第一章：剖析優質表達
第二章：認識你的受眾
第三章：清楚表達七步驟
第一步：策劃
第二步：蒐集資訊
第三步：篩選資訊
第四步：整理資訊
第五步：串連資訊
第六步：濃縮
第七步：傳達
第四章：臨場表達七步驟
第一步到第三步：籌備資訊
第四步：整理資訊
第五步：口語化
第六步：背誦
第七步：提問
第五章：簡捷的表達
．快速的口頭溝通
．簡短的書面溝通
結語
注釋
致謝
作者與譯者簡介
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