讓優秀的人主動靠近你: 吸引貴人來幫你,財富和職位就會流向你。那些在關鍵時刻,總能吸引高品質人脈與機會的人,做人做事哪裡不同?
活動訊息
內容簡介
◎怎麼讓對方在眾多飯局記住你?你得在「某」特定時間發送感謝訊息。
◎怕被拒絕,開不了口?先請教小事,正事就好解決。這是富蘭克林效應。
◎人情別立刻還,要「欠」著,甚至「送」給下一個人──人際才會滾複利。
◎急需協助,同事卻已讀不回?忍不住問:「你看了嗎?」保證惹毛對方。
作者濱暢宏,是估值破千億的獨角獸企業「GO」前任首席營運長,
也是日本人氣商學院GLOBIS講師。
他曾在電子大廠夏普企業任職超過15年,
但考績一直墊底,總是與升遷、加薪無緣。
直到37歲那年踏入商學院GLOBIS進修,
後來轉職至車載支付設備廠商JapanTaxi(現改名為GO)。
為了推動公司新政策,他經常與同事或現場司機發生衝突,
終於發現,自己多年來無法加薪或升遷的原因不在能力比人差,
而是遇到狀況時「沒人想幫你」。有任何表現機會時,主管也不想留給你。
於是,他開始改變工作方法、態度,
養成讓機會與貴人願意主動靠近的「小習慣」,
進而打造出日本叫車市占率第一名的App,
並促成LINE TAXI、Yahoo! 地圖等佳績。
這套「讓優秀的人主動靠近你」的工作方法,
就是他從考績墊底,翻轉成為獨角獸企業營運長的關鍵。
◎為什麼機會總是繞著那個人轉、就是輪不到我?
‧怎麼讓對方在飯局中記住你?
重點不是你在飯局中說了什麼,而是「結束後」你說了什麼。
會議後表達致謝的時間點,會影響對方對你的印象。
幾點最好?又該說些什麼。
‧怎麼讓別人想跟你一起工作?
「謝謝你」、「對不起」,這幾個字看似不起眼,報酬率極高。
「隔牆有耳」從來不是玩笑話,說人壞話一定會傳到對方耳裡。
萬一,那個你極度不爽的同事升遷了?怎麼消除不甘心?
◎如何讓優秀的人主動靠近你?
‧回覆力就是競爭力。
被交辦工作,別拖到最後才提問,
要在主管交代完任務後10分鐘內主動確認。
‧如何問,別人才願意配合?
寫給同事或客戶的LINE總被已讀不回?
「你對這案子有什麼想法?」(X,對方需要時間思考)
「就按照我目前寫的這方向進行吧!」(○,只要回答是或不是)
‧直接說「請幫我」,沒效!
求助時,你得讓對方覺得「他很特別」,例如:
「聽說您之前負責△△專案,取得了非常亮眼的成績……。」
選對時機也很重要:幾點開口,人們最容易答應?
萬一遇到怎麼樣都請不動的大神,請試試:從他的親信或友人下手。
自己走百步,不如有人扶你走一步。
那些在關鍵時刻,總能吸引高品質人脈與機會的人,
做人做事哪裡不同?
◎怕被拒絕,開不了口?先請教小事,正事就好解決。這是富蘭克林效應。
◎人情別立刻還,要「欠」著,甚至「送」給下一個人──人際才會滾複利。
◎急需協助,同事卻已讀不回?忍不住問:「你看了嗎?」保證惹毛對方。
作者濱暢宏,是估值破千億的獨角獸企業「GO」前任首席營運長,
也是日本人氣商學院GLOBIS講師。
他曾在電子大廠夏普企業任職超過15年,
但考績一直墊底,總是與升遷、加薪無緣。
直到37歲那年踏入商學院GLOBIS進修,
後來轉職至車載支付設備廠商JapanTaxi(現改名為GO)。
為了推動公司新政策,他經常與同事或現場司機發生衝突,
終於發現,自己多年來無法加薪或升遷的原因不在能力比人差,
而是遇到狀況時「沒人想幫你」。有任何表現機會時,主管也不想留給你。
於是,他開始改變工作方法、態度,
養成讓機會與貴人願意主動靠近的「小習慣」,
進而打造出日本叫車市占率第一名的App,
並促成LINE TAXI、Yahoo! 地圖等佳績。
這套「讓優秀的人主動靠近你」的工作方法,
就是他從考績墊底,翻轉成為獨角獸企業營運長的關鍵。
◎為什麼機會總是繞著那個人轉、就是輪不到我?
‧怎麼讓對方在飯局中記住你?
重點不是你在飯局中說了什麼,而是「結束後」你說了什麼。
會議後表達致謝的時間點,會影響對方對你的印象。
幾點最好?又該說些什麼。
‧怎麼讓別人想跟你一起工作?
「謝謝你」、「對不起」,這幾個字看似不起眼,報酬率極高。
「隔牆有耳」從來不是玩笑話,說人壞話一定會傳到對方耳裡。
萬一,那個你極度不爽的同事升遷了?怎麼消除不甘心?
◎如何讓優秀的人主動靠近你?
‧回覆力就是競爭力。
被交辦工作,別拖到最後才提問,
要在主管交代完任務後10分鐘內主動確認。
‧如何問,別人才願意配合?
寫給同事或客戶的LINE總被已讀不回?
「你對這案子有什麼想法?」(X,對方需要時間思考)
「就按照我目前寫的這方向進行吧!」(○,只要回答是或不是)
‧直接說「請幫我」,沒效!
求助時,你得讓對方覺得「他很特別」,例如:
「聽說您之前負責△△專案,取得了非常亮眼的成績……。」
選對時機也很重要:幾點開口,人們最容易答應?
萬一遇到怎麼樣都請不動的大神,請試試:從他的親信或友人下手。
自己走百步,不如有人扶你走一步。
那些在關鍵時刻,總能吸引高品質人脈與機會的人,
做人做事哪裡不同?
名人推薦
先行智庫董事長暨執行長、《賺回4,000萬的簡報技術》作者/蘇書平
國泰人壽處經理暨資深行銷總監、《超業女王林家榛》作者/林家榛
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目錄
推薦序 成功,從讓優秀的人願意幫你開始/林家榛
前言 機會與貴人不斷出現的習慣
PART 1 為什麼機會總是繞著那個人轉、就是輪不到我?
1. 「謝謝你」的力量
2. 在隔天早上7點發感謝訊息
3. 「對不起」三個字,報酬率極高
4. 道歉不是結束,是信任的開始
5. 不吝向同事說聲「恭喜」
6. 隔牆有耳,從來不是玩笑話
7. 99%的溝通都在事前
8. 讓對方覺得「我是特別的」
9. 見面禮不用貴,但要有故事
10. 挑一種伴手禮就好
11. 親筆寫,別人一定記住你
PART 2 如何讓優秀的人主動靠近你?
1. 人情不要急著還
2. 入職新人必學三件事
3. 回覆力就是競爭力
4. 主動提供選項
5. 如何問,別人才願意配合?
6. 數位時代,更在乎指尖的溫度
7. 別讓同事的臉色,決定你今天的價值
8. 機會,躲在你討厭的麻煩裡
9. 參與讀書會
10. 別讓善意,變成別人的負擔
11. 準備三個版本的自我介紹
PART 3 吸引好運的說服術──有求必應的布局
1. 提前兩天的「好感布局」
2. 先請教小事,正事就好解決
3. 請求支援,下午兩點最易成功
4. 不是幫忙,是一起討論
5. 讓「你的事」變成「我們的事」
6. 直接說「請幫我」,沒效
7. 不熟的同事如何自來熟?
8. 食物帶來的情緒變化
9. 用一頓飯預支未來
PART 4 讓主管成為你的最強助力
1. 借助主管的權力
2. 讓部屬不只出力,還拚命
3. 初次合作,3秒就要定調
4. 難度很高,要拆3次進攻
5. 工作失誤後的危機處理
6. 先抓住關鍵人物
7. 遇到請不動的大神,從他的親信下手
8. 「請不要做某件事」,怎麼說不傷人?
PART 5 這樣開口,瞬間交心
1. 你說什麼不重要,對方收到什麼才算數
2. 談話前三分鐘,只談對方
3. 眼神能傳遞態度
4. 簡報變聊天,聊出好機會
5. 勇敢開口,全世界都會幫你
6. 先搞懂什麼讓自己心動
結語 成為容易被幫助的人
前言 機會與貴人不斷出現的習慣
PART 1 為什麼機會總是繞著那個人轉、就是輪不到我?
1. 「謝謝你」的力量
2. 在隔天早上7點發感謝訊息
3. 「對不起」三個字,報酬率極高
4. 道歉不是結束,是信任的開始
5. 不吝向同事說聲「恭喜」
6. 隔牆有耳,從來不是玩笑話
7. 99%的溝通都在事前
8. 讓對方覺得「我是特別的」
9. 見面禮不用貴,但要有故事
10. 挑一種伴手禮就好
11. 親筆寫,別人一定記住你
PART 2 如何讓優秀的人主動靠近你?
1. 人情不要急著還
2. 入職新人必學三件事
3. 回覆力就是競爭力
4. 主動提供選項
5. 如何問,別人才願意配合?
6. 數位時代,更在乎指尖的溫度
7. 別讓同事的臉色,決定你今天的價值
8. 機會,躲在你討厭的麻煩裡
9. 參與讀書會
10. 別讓善意,變成別人的負擔
11. 準備三個版本的自我介紹
PART 3 吸引好運的說服術──有求必應的布局
1. 提前兩天的「好感布局」
2. 先請教小事,正事就好解決
3. 請求支援,下午兩點最易成功
4. 不是幫忙,是一起討論
5. 讓「你的事」變成「我們的事」
6. 直接說「請幫我」,沒效
7. 不熟的同事如何自來熟?
8. 食物帶來的情緒變化
9. 用一頓飯預支未來
PART 4 讓主管成為你的最強助力
1. 借助主管的權力
2. 讓部屬不只出力,還拚命
3. 初次合作,3秒就要定調
4. 難度很高,要拆3次進攻
5. 工作失誤後的危機處理
6. 先抓住關鍵人物
7. 遇到請不動的大神,從他的親信下手
8. 「請不要做某件事」,怎麼說不傷人?
PART 5 這樣開口,瞬間交心
1. 你說什麼不重要,對方收到什麼才算數
2. 談話前三分鐘,只談對方
3. 眼神能傳遞態度
4. 簡報變聊天,聊出好機會
5. 勇敢開口,全世界都會幫你
6. 先搞懂什麼讓自己心動
結語 成為容易被幫助的人
序/導讀
推薦序
成功,從讓優秀的人願意幫你開始
國泰人壽處經理暨資深行銷總監、《超業女王林家榛》作者/林家榛
從事壽險業20年,我始終相信一件事——真正走得長、走得遠的人,從來不是一個人完成的。
剛入行時,我和多數新人一樣,只專注在業績、銷售技巧,認為只要夠努力,就能靠自己走出一條路。後來才發現,會說話不等於會銷售,懂產品也不等於能簽約。更多時候,是遇到問題,沒有人願意幫你。
回顧這一路,若沒有貴人在關鍵時刻拉我一把、提醒我一句,我不可能從連跑3個月的掛蛋業務,翻轉成為超業,甚至帶領團隊榮獲百萬圓桌會員(MDRT,保險業最高榮譽)。那麼,問題來了──很多人羨慕成功者身邊總是貴人環繞,卻很少人靜下來思考:那些優秀的人,為什麼願意出現在你的人生裡?
當我讀到《讓優秀的人主動靠近你》,內心其實是被觸動的。這不是一本教你討好別人、也不是速成的社交技巧書,而是一套讓人願意信任你、幫助你,甚至願意為你多走一步的行為準則。
書中提到一個我非常認同的觀念:想被重視,你得先讓自己成為值得被重視的人。
例如,看似微不足道的細節——見面禮(見第一章)。作者濱暢宏提醒我們,送禮不是價格,而是故事。當一份小禮物承載了用心與意義,它不只是物品,而是一個讓人記住你的記憶點。這正是我在業務與管理中反覆驗證的真理:被記住,比被看見更重要。
此外,還有隨身準備手寫明信片(見第一章)。這在數位化時代,反而成了一種極其稀缺的溫度。短短幾行字,卻能讓人感受到你不是順手做,而是特別為我做。信任,往往就從這樣的細節開始累積。
更讓我深有共鳴的,是「10分鐘原則」(見第二章)」。
在職場上,接到指示後,10分鐘內主動確認一次內容,這並非多此一舉,而是無聲的告訴對方:你可以放心把事情交給我。
信任不是口號,是行為的累積。
書中談到成功溝通的核心,其實不是說,而是聽。尤其在初次合作時,前3分鐘只談對方、不談自己,專心傾聽、表現共感,讓對方感受到被理解、被尊重。這不只是技巧,而是一種成熟的心態。因為99%的機會,來自對方願不願意把機會交給你。
我也非常欣賞作者提出的黃金拜託時段——下午兩點多。這不是迷信,而是對人性的理解。當我們站在對方的心理狀態思考,而不是只急著完成自己的需求,成功率自然大幅提高。
最重要的是,這本書不斷提醒我們:幫助別人,其實是在為自己鋪路;創造共同利益,才能讓你的事,成為別人的事。
當你懂得讓主管成為你的助力、讓夥伴發揮專長、讓對方因為幫助你而感到有價值,你就不再只是請求幫忙,而是在建立一條長期的信任關係。
最後,我想用作者在結語〈成為容易被幫助的人〉提到、但我走了20年才真正懂的一句話作結:能夠接受別人的幫助,才是真正的成功。
願翻開這本書的你,能從今天開始,用行動累積信任、用真誠吸引貴人,讓機會不再只是偶然,而是一種必然。
前言
機會與貴人不斷出現的習慣
在你身邊是否有這樣的人?
‧知道工作不是一個人就能完成,卻總是無法依靠身邊的人。
‧明明很努力,在關鍵時刻卻總是缺乏支援。
‧期許自己處事圓滑,卻總是孤軍奮戰。
或許,你也曾有過這樣的感受。我自己過去正是如此,認為工作必須憑自己的實力闖出一片天,想要做出成果,就只能拚命努力。因此,我總認為請別人幫忙會給人添麻煩,遇到問題盡量只靠自己解決就好。
然而,實際上,一個人能做到的事非常有限。而且,我也逐漸發現,懂得求助的人,反而越能創造出更大的成果。
大學畢業後,我進入日本跨國電子產品公司夏普(SHARP),一待就是15年。剛開始,我只是個普通員工,沒有什麼特別的才華,也與升遷無緣。在工作上,我是那種不太顯眼的人(但聚會上倒是挺活躍)──只能眼睜睜看著同期同事與後輩接連升遷。
一直到轉職至JapanTaxi(現為GO),負責計程車叫車App「全國計程車」(而後更名為「GO」),因成功推動與LINE TAXI、Yahoo!地圖等合作,才終於晉升首席營運長(Chief Operating Officer,簡稱COO),以及擔任上市企業的代表董事。這一切都得益於這套讓優秀的人主動靠近的祕訣。
事實上,在我累積職涯的過程中所遇到的經營者與創業家,從來都不是凡事親力親為的人。相反的,他們都很擅長借助周圍的力量。
當然,他們本身也具備實力。但比起這一點,更重要的是──他們身上往往擁有一種特質,能讓周圍的人願意伸出援手。
想成為容易得到幫助的人,其實不需要什麼特殊的天賦或技能,差別只在習慣和思考模式。在本書,我將分享自己一路走來的經驗,介紹更容易得到協助的小習慣。
4步驟,貴人不斷出現
讓機會與貴人不斷出現,需要以下4項步驟:
1. 塑造良好印象
人們在第一印象之後,往往會下意識的判斷,是否要伸出援手。因此,首要之務,是讓對方願意與你一起工作。但這不能只靠逢迎的場面話,或是勉強堆出笑容,而是透過良好的觀感,一點一滴累積,才能建立互助關係。
2. 如何讓別人把你放在心上
在留下好印象之後,更重要的是如何維持這份好感。而其中的關鍵,正是「體貼」。透過日常一點一滴的累積,關係才會逐漸成形──當對方需要幫助時,自然會想出手相助。
接下來,本書將介紹各種能夠強化人際關係的實用習慣。
3. 學會提出請求
再怎麼受人喜歡,若開口的方式不對,對方自然不會採取行動。請求本身有其時機,也有說法上的訣竅;只要做出些微調整,就能將對方的「不」轉化為「願意」。
4. 從說話方式建立信任感
無論你多用心準備、努力經營關係,最後如果沒有確實傳達給對方,一切都是徒勞。說穿了,能否得到他人的協助,要訣就在於「怎麼說」:該如何表達,才能使對方心服口服、願意採取行動?
從一件小習慣開始
本書介紹的,都是能立即上手、簡單卻有效的習慣。你可能會想:「怎麼可能這麼簡單?」
不瞞你說,我一開始也是這樣想,但實際落實後,周遭人們的反應竟出乎意料的改變了。只要稍微留意用詞和抓準時機,你會發現,不僅有更多人願意提供協助,工作起來也更輕鬆、更能做出成果。如果你也想得到周遭支持,不妨就從本書開始嘗試。
不需要立刻改變,從今天開始,累積做得到的習慣就好。總有一天,這些會大大改變你的工作體驗。
來吧,讓我們一起踏出第一步!
成功,從讓優秀的人願意幫你開始
國泰人壽處經理暨資深行銷總監、《超業女王林家榛》作者/林家榛
從事壽險業20年,我始終相信一件事——真正走得長、走得遠的人,從來不是一個人完成的。
剛入行時,我和多數新人一樣,只專注在業績、銷售技巧,認為只要夠努力,就能靠自己走出一條路。後來才發現,會說話不等於會銷售,懂產品也不等於能簽約。更多時候,是遇到問題,沒有人願意幫你。
回顧這一路,若沒有貴人在關鍵時刻拉我一把、提醒我一句,我不可能從連跑3個月的掛蛋業務,翻轉成為超業,甚至帶領團隊榮獲百萬圓桌會員(MDRT,保險業最高榮譽)。那麼,問題來了──很多人羨慕成功者身邊總是貴人環繞,卻很少人靜下來思考:那些優秀的人,為什麼願意出現在你的人生裡?
當我讀到《讓優秀的人主動靠近你》,內心其實是被觸動的。這不是一本教你討好別人、也不是速成的社交技巧書,而是一套讓人願意信任你、幫助你,甚至願意為你多走一步的行為準則。
書中提到一個我非常認同的觀念:想被重視,你得先讓自己成為值得被重視的人。
例如,看似微不足道的細節——見面禮(見第一章)。作者濱暢宏提醒我們,送禮不是價格,而是故事。當一份小禮物承載了用心與意義,它不只是物品,而是一個讓人記住你的記憶點。這正是我在業務與管理中反覆驗證的真理:被記住,比被看見更重要。
此外,還有隨身準備手寫明信片(見第一章)。這在數位化時代,反而成了一種極其稀缺的溫度。短短幾行字,卻能讓人感受到你不是順手做,而是特別為我做。信任,往往就從這樣的細節開始累積。
更讓我深有共鳴的,是「10分鐘原則」(見第二章)」。
在職場上,接到指示後,10分鐘內主動確認一次內容,這並非多此一舉,而是無聲的告訴對方:你可以放心把事情交給我。
信任不是口號,是行為的累積。
書中談到成功溝通的核心,其實不是說,而是聽。尤其在初次合作時,前3分鐘只談對方、不談自己,專心傾聽、表現共感,讓對方感受到被理解、被尊重。這不只是技巧,而是一種成熟的心態。因為99%的機會,來自對方願不願意把機會交給你。
我也非常欣賞作者提出的黃金拜託時段——下午兩點多。這不是迷信,而是對人性的理解。當我們站在對方的心理狀態思考,而不是只急著完成自己的需求,成功率自然大幅提高。
最重要的是,這本書不斷提醒我們:幫助別人,其實是在為自己鋪路;創造共同利益,才能讓你的事,成為別人的事。
當你懂得讓主管成為你的助力、讓夥伴發揮專長、讓對方因為幫助你而感到有價值,你就不再只是請求幫忙,而是在建立一條長期的信任關係。
最後,我想用作者在結語〈成為容易被幫助的人〉提到、但我走了20年才真正懂的一句話作結:能夠接受別人的幫助,才是真正的成功。
願翻開這本書的你,能從今天開始,用行動累積信任、用真誠吸引貴人,讓機會不再只是偶然,而是一種必然。
前言
機會與貴人不斷出現的習慣
在你身邊是否有這樣的人?
‧知道工作不是一個人就能完成,卻總是無法依靠身邊的人。
‧明明很努力,在關鍵時刻卻總是缺乏支援。
‧期許自己處事圓滑,卻總是孤軍奮戰。
或許,你也曾有過這樣的感受。我自己過去正是如此,認為工作必須憑自己的實力闖出一片天,想要做出成果,就只能拚命努力。因此,我總認為請別人幫忙會給人添麻煩,遇到問題盡量只靠自己解決就好。
然而,實際上,一個人能做到的事非常有限。而且,我也逐漸發現,懂得求助的人,反而越能創造出更大的成果。
大學畢業後,我進入日本跨國電子產品公司夏普(SHARP),一待就是15年。剛開始,我只是個普通員工,沒有什麼特別的才華,也與升遷無緣。在工作上,我是那種不太顯眼的人(但聚會上倒是挺活躍)──只能眼睜睜看著同期同事與後輩接連升遷。
一直到轉職至JapanTaxi(現為GO),負責計程車叫車App「全國計程車」(而後更名為「GO」),因成功推動與LINE TAXI、Yahoo!地圖等合作,才終於晉升首席營運長(Chief Operating Officer,簡稱COO),以及擔任上市企業的代表董事。這一切都得益於這套讓優秀的人主動靠近的祕訣。
事實上,在我累積職涯的過程中所遇到的經營者與創業家,從來都不是凡事親力親為的人。相反的,他們都很擅長借助周圍的力量。
當然,他們本身也具備實力。但比起這一點,更重要的是──他們身上往往擁有一種特質,能讓周圍的人願意伸出援手。
想成為容易得到幫助的人,其實不需要什麼特殊的天賦或技能,差別只在習慣和思考模式。在本書,我將分享自己一路走來的經驗,介紹更容易得到協助的小習慣。
4步驟,貴人不斷出現
讓機會與貴人不斷出現,需要以下4項步驟:
1. 塑造良好印象
人們在第一印象之後,往往會下意識的判斷,是否要伸出援手。因此,首要之務,是讓對方願意與你一起工作。但這不能只靠逢迎的場面話,或是勉強堆出笑容,而是透過良好的觀感,一點一滴累積,才能建立互助關係。
2. 如何讓別人把你放在心上
在留下好印象之後,更重要的是如何維持這份好感。而其中的關鍵,正是「體貼」。透過日常一點一滴的累積,關係才會逐漸成形──當對方需要幫助時,自然會想出手相助。
接下來,本書將介紹各種能夠強化人際關係的實用習慣。
3. 學會提出請求
再怎麼受人喜歡,若開口的方式不對,對方自然不會採取行動。請求本身有其時機,也有說法上的訣竅;只要做出些微調整,就能將對方的「不」轉化為「願意」。
4. 從說話方式建立信任感
無論你多用心準備、努力經營關係,最後如果沒有確實傳達給對方,一切都是徒勞。說穿了,能否得到他人的協助,要訣就在於「怎麼說」:該如何表達,才能使對方心服口服、願意採取行動?
從一件小習慣開始
本書介紹的,都是能立即上手、簡單卻有效的習慣。你可能會想:「怎麼可能這麼簡單?」
不瞞你說,我一開始也是這樣想,但實際落實後,周遭人們的反應竟出乎意料的改變了。只要稍微留意用詞和抓準時機,你會發現,不僅有更多人願意提供協助,工作起來也更輕鬆、更能做出成果。如果你也想得到周遭支持,不妨就從本書開始嘗試。
不需要立刻改變,從今天開始,累積做得到的習慣就好。總有一天,這些會大大改變你的工作體驗。
來吧,讓我們一起踏出第一步!
試閱
在隔天早上7點發感謝訊息
我在前面已提到,表達感謝的重要性。接下來,我想要介紹幾個能將感謝轉化為具體行動的技巧。其中,有一個做法非常簡單卻效果驚人,那就是:在被請客之後,隔天早上7點傳送致謝訊息。
「昨天真是謝謝您的招待。」──這樣一句簡單的致謝,若只是趁午休空檔隨手傳出,多少有些可惜。既然難得被請客,也一起度過了一段特別的時間,這份感謝就不該流於形式,更應該保留它的溫度與新鮮感。
而真正影響印象的關鍵,正是:隔天早上7點,也就是「何時說」。若選擇在隔天早上7點傳訊息──一天剛開始、心情相對平靜的時刻,感謝會更容易被接住,也更容易留下餘韻。
根據以色列心理學家丹尼爾.康納曼(Daniel Kahneman)的研究,人對一件事的記憶,往往取決於高峰(體驗中最強烈的時刻),以及結尾的感受強度,這就是所謂的「峰終定律」(Peak−End Rule)。如果在用餐結束後立刻傳訊息,雖然可以表達感謝,但因雙方仍沉浸在餐敘的餘韻中,致謝的衝擊力反而容易被稀釋。
因此,致謝的時間點,其實是左右對方印象的重要因素。只要在傳達時間上稍加用心,就能更深入人心。而在隔天早上7點左右傳送訊息,往往能達到以下效果:
1. 讓人感受到你對此事的重視
在早上傳送訊息,會讓對方留下「這個人把感謝放在第一位」的印象,因此也更能被視作出自真心,而非形式上的回應。
相較之下,有些人會在回家路上立刻傳訊致謝,但對方往往還沉浸在餐敘後的高昂情緒中,反而不容易留下深刻印象。
若改在隔天早上7點傳送訊息,效果就不同了。對方會感受到,你一直把他放在心上,並非只是一時的禮貌,整體印象因此反而更好。
2. 讓對方的一天,有個美好的開始
即便是在忙碌的早晨,手機跳出一句感謝的訊息,也會讓人心情變好。尤其是在通勤途中或上工前,更能留下積極、正面的印象。
3. 致謝也有「新鮮度」
如果訊息拖太久,對方可能會心想:「他是不是忘記了?」而在隔天一早傳送,既不顯倉促,也能趁對方記憶猶新時,把謝意確實傳達出去。
訊息要寫得具體、精簡、期待
掌握時間點後,接下來就要談談該怎麼寫,才更能打動人心。
1. 說出具體內容
只說一句「昨天謝謝您」,其實不太容易讓人留下印象。只有具體說出感謝的原因,對方才會感受到你是真的很享受、很珍惜這次的相處,而不是客套。
例如:
‧「昨天能和您一起吃飯,真的很感謝。特別是有關○○的分享,令我印象深刻,我也想嘗試挑戰看看。」
‧ 「○○的△△真的非常好吃!你挑選店家的眼光實在太棒了,我改天也想帶家人一起去。」
2. 精簡文字
「早上7點左右送出訊息」這個行為本身就帶有很強烈的意義,因此內容其實不需要寫得太長。
‧ 「○○早安,昨天真的很謝謝△△,你今天一定也很忙碌,祝你有個美好的一天!」
3. 傳達期待下次再相聚
在訊息中表達出期盼下一次,能給人更正面的印象。
‧ 「下次還想再聽聽您○○的後續分享,也很期待再次見面。」
‧ 「託你的福,我今天過得很充實,希望下次還有機會一起出遊。」
傳達感謝這件事,乍看之下似乎微不足道;但只要在時機與內容上多用點心,就能大大加深彼此的關係。早上7點左右的致謝訊息,正是展現誠意與體貼的絕佳機會。
當你受邀參加一場特別的晚餐或聚會時,不妨試著這麼做。把感謝以最鮮明、最即時的方式傳達出去,對方對你的信任感會提升,人際關係也會變得更加豐富。
別讓同事的臉色,決定你今天的價值
即使你以關懷為出發點、用真誠的態度對待他人,也不代表所有人都能理解你的用心,甚至也可能會冷淡回應或忽視你。在這時,難免會失落:「為什麼只有我這麼努力?」。但要記得,就算對方的反應不如預期,也不代表你的行動是白費的。
如今,像LINE或Messenger 這類即時通訊工具已十分普及,人們也因此常會過度在意已讀狀態,或是對方的回覆速度。
我也曾在急需同事協助時,發現對方雖然已讀卻遲遲沒有回音,情急之下又傳了一句:「你有看到嗎?」
當時的我只覺得心浮氣躁,心想:「為什麼不趕快回覆?」甚至在心裡責怪對方。
但經過幾次類似經驗後,我終於意識到,每個人都有自己的狀況和步調,但我卻單方面希望對方回應,反而傷害彼此的信任。急著追問訊息,非但無法解決問題,只會讓關係更加緊繃。
這樣問,對方秒回
我們或多或少都遇過,希望對方趕快回覆,卻遲遲沒有消息。這時,要優先思考的是:「我的訊息,對方容易回覆嗎?」
有時只要稍微花些心思,就能明顯提升回覆率。
1. 把問題設計成是非題
‧「你對這個案子有什麼想法?」(太抽象,對方需要時間思考)
‧「可以按照這個方向進行嗎?」(是或不是,簡短回答即可)
2. 提供具體選項
‧「您什麼時候方便?」(對方需要花時間考慮)
‧「○日或○日,哪一天您比較方便?」(對方只需要做出選擇)
3. 附上一句貼心話,減輕對方的心理負擔
‧「百忙之中打擾了,只要簡單回覆就可以,謝謝!」
‧「不急,您有空時再回覆!」
只要多加這樣一句話,就能減少對方「必須立刻回覆」的心理壓力,並有效提升回覆率。
4. 降低回覆門檻
‧ 「想確認一下○○,只要回我OK就行!」
只需要簡短回覆,對方就不會覺得麻煩。
5. 內容要簡短明確
按照「結論 → 理由 → 補充」的順序來寫,讓對方一看就懂。
‧ 「關於○○事項,我打算按△△方向來進行,可以嗎?如果有任何問題
請告訴我!」
當對方只需要回一句:「好的,沒問題!」就更容易加快回覆速度。
我在前面已提到,表達感謝的重要性。接下來,我想要介紹幾個能將感謝轉化為具體行動的技巧。其中,有一個做法非常簡單卻效果驚人,那就是:在被請客之後,隔天早上7點傳送致謝訊息。
「昨天真是謝謝您的招待。」──這樣一句簡單的致謝,若只是趁午休空檔隨手傳出,多少有些可惜。既然難得被請客,也一起度過了一段特別的時間,這份感謝就不該流於形式,更應該保留它的溫度與新鮮感。
而真正影響印象的關鍵,正是:隔天早上7點,也就是「何時說」。若選擇在隔天早上7點傳訊息──一天剛開始、心情相對平靜的時刻,感謝會更容易被接住,也更容易留下餘韻。
根據以色列心理學家丹尼爾.康納曼(Daniel Kahneman)的研究,人對一件事的記憶,往往取決於高峰(體驗中最強烈的時刻),以及結尾的感受強度,這就是所謂的「峰終定律」(Peak−End Rule)。如果在用餐結束後立刻傳訊息,雖然可以表達感謝,但因雙方仍沉浸在餐敘的餘韻中,致謝的衝擊力反而容易被稀釋。
因此,致謝的時間點,其實是左右對方印象的重要因素。只要在傳達時間上稍加用心,就能更深入人心。而在隔天早上7點左右傳送訊息,往往能達到以下效果:
1. 讓人感受到你對此事的重視
在早上傳送訊息,會讓對方留下「這個人把感謝放在第一位」的印象,因此也更能被視作出自真心,而非形式上的回應。
相較之下,有些人會在回家路上立刻傳訊致謝,但對方往往還沉浸在餐敘後的高昂情緒中,反而不容易留下深刻印象。
若改在隔天早上7點傳送訊息,效果就不同了。對方會感受到,你一直把他放在心上,並非只是一時的禮貌,整體印象因此反而更好。
2. 讓對方的一天,有個美好的開始
即便是在忙碌的早晨,手機跳出一句感謝的訊息,也會讓人心情變好。尤其是在通勤途中或上工前,更能留下積極、正面的印象。
3. 致謝也有「新鮮度」
如果訊息拖太久,對方可能會心想:「他是不是忘記了?」而在隔天一早傳送,既不顯倉促,也能趁對方記憶猶新時,把謝意確實傳達出去。
訊息要寫得具體、精簡、期待
掌握時間點後,接下來就要談談該怎麼寫,才更能打動人心。
1. 說出具體內容
只說一句「昨天謝謝您」,其實不太容易讓人留下印象。只有具體說出感謝的原因,對方才會感受到你是真的很享受、很珍惜這次的相處,而不是客套。
例如:
‧「昨天能和您一起吃飯,真的很感謝。特別是有關○○的分享,令我印象深刻,我也想嘗試挑戰看看。」
‧ 「○○的△△真的非常好吃!你挑選店家的眼光實在太棒了,我改天也想帶家人一起去。」
2. 精簡文字
「早上7點左右送出訊息」這個行為本身就帶有很強烈的意義,因此內容其實不需要寫得太長。
‧ 「○○早安,昨天真的很謝謝△△,你今天一定也很忙碌,祝你有個美好的一天!」
3. 傳達期待下次再相聚
在訊息中表達出期盼下一次,能給人更正面的印象。
‧ 「下次還想再聽聽您○○的後續分享,也很期待再次見面。」
‧ 「託你的福,我今天過得很充實,希望下次還有機會一起出遊。」
傳達感謝這件事,乍看之下似乎微不足道;但只要在時機與內容上多用點心,就能大大加深彼此的關係。早上7點左右的致謝訊息,正是展現誠意與體貼的絕佳機會。
當你受邀參加一場特別的晚餐或聚會時,不妨試著這麼做。把感謝以最鮮明、最即時的方式傳達出去,對方對你的信任感會提升,人際關係也會變得更加豐富。
別讓同事的臉色,決定你今天的價值
即使你以關懷為出發點、用真誠的態度對待他人,也不代表所有人都能理解你的用心,甚至也可能會冷淡回應或忽視你。在這時,難免會失落:「為什麼只有我這麼努力?」。但要記得,就算對方的反應不如預期,也不代表你的行動是白費的。
如今,像LINE或Messenger 這類即時通訊工具已十分普及,人們也因此常會過度在意已讀狀態,或是對方的回覆速度。
我也曾在急需同事協助時,發現對方雖然已讀卻遲遲沒有回音,情急之下又傳了一句:「你有看到嗎?」
當時的我只覺得心浮氣躁,心想:「為什麼不趕快回覆?」甚至在心裡責怪對方。
但經過幾次類似經驗後,我終於意識到,每個人都有自己的狀況和步調,但我卻單方面希望對方回應,反而傷害彼此的信任。急著追問訊息,非但無法解決問題,只會讓關係更加緊繃。
這樣問,對方秒回
我們或多或少都遇過,希望對方趕快回覆,卻遲遲沒有消息。這時,要優先思考的是:「我的訊息,對方容易回覆嗎?」
有時只要稍微花些心思,就能明顯提升回覆率。
1. 把問題設計成是非題
‧「你對這個案子有什麼想法?」(太抽象,對方需要時間思考)
‧「可以按照這個方向進行嗎?」(是或不是,簡短回答即可)
2. 提供具體選項
‧「您什麼時候方便?」(對方需要花時間考慮)
‧「○日或○日,哪一天您比較方便?」(對方只需要做出選擇)
3. 附上一句貼心話,減輕對方的心理負擔
‧「百忙之中打擾了,只要簡單回覆就可以,謝謝!」
‧「不急,您有空時再回覆!」
只要多加這樣一句話,就能減少對方「必須立刻回覆」的心理壓力,並有效提升回覆率。
4. 降低回覆門檻
‧ 「想確認一下○○,只要回我OK就行!」
只需要簡短回覆,對方就不會覺得麻煩。
5. 內容要簡短明確
按照「結論 → 理由 → 補充」的順序來寫,讓對方一看就懂。
‧ 「關於○○事項,我打算按△△方向來進行,可以嗎?如果有任何問題
請告訴我!」
當對方只需要回一句:「好的,沒問題!」就更容易加快回覆速度。
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