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內容簡介
參照人性心理學理論，融合古今中外言語溝通的精華觀念，教你學會最實用的人際溝通技巧。
說話是一門上天入地的大學問，足以立身，足以成事。
經驗證明，說話能力是成敗的關鍵因素之一，不可輕忽。
而且，說話技巧完全可以憑藉後天的修練，達到你自己都想像不到的高度，祕訣就在本書中。
說話是一門上天入地的大學問，足以立身，足以成事。
經驗證明，說話能力是成敗的關鍵因素之一，不可輕忽。
而且，說話技巧完全可以憑藉後天的修練，達到你自己都想像不到的高度，祕訣就在本書中。
目錄
第一章‧與謊言共舞
‧勝過雄辯，不必靠事實/14
‧以假隱真，爭取生存空間/20
‧凡事留餘地/26
‧說個小謊，事情更圓滿/29
‧只說實話，終將步入絕境/34
‧虛實結合兩相宜/38
‧說話拖泥帶水，敗相已露/43
‧假戲真作，演出要認真/47
第二章‧能言善辯非難事
‧提高情商，語商自然高/54
‧遣詞造句的磨練不可少/57
‧善用你的聲音魅力/60
‧說話快慢要適中/63
‧溝通，還有非語言因素/66
第三章‧你當然可以反駁他
‧將錯就錯，讓歪理現形/70
‧善用對手破綻，反駁有道/74
‧正話反說，謬論不攻自破/80
‧以理去疑，高明反駁/84
‧巧設台階，使對方知難而退/88
第四章‧把場面HOLD住！
‧善於與人拉關係/92
‧場面上說話，最忌隨口說出/98
‧不該問的別亂問/102
‧永遠清楚自己要表達什麼/105
‧說話懂得給人留面子/108
‧學會找話說，避免冷場/113
‧善於快速拉近彼此距離/117
‧禮讓當先，無往不利/120
‧言談模糊化，說話彈性高/126
‧最高境界：懂得說NO/132
第五章‧話說不圓顧人怨
‧客氣話多了就可氣/138
‧若要人不知，別在背後說人是非/140
‧別總把不滿掛嘴上/143
‧說人短處，只會製造敵人/146
‧一定要改掉的不良說話習慣/148
‧答應的話要兌現/153
‧幽默要用在適當處/156
‧跟上司說話別頂撞/158
第六章‧說話應變危機處理
‧從人情世故中磨練應變技巧/170
‧勇敢面對，急中會生智/173
‧明話暗說，巧脫困境/177
‧快速反應，危機立即解除/182
‧改變思路，消解爭端/189
‧息事寧人，不變應萬變/194
‧話圓事自圓，一切搞定/199
第七章‧人親話就親
‧一句話得到人心/210
‧不經意說出的話，效果最驚人/217
‧好話十句不嫌多/221
‧說好人情話，真誠最重要/225
‧善用人情話，鞏固同學情/229
‧巧用人情話，工作更順利/233
‧勝過雄辯，不必靠事實/14
‧以假隱真，爭取生存空間/20
‧凡事留餘地/26
‧說個小謊，事情更圓滿/29
‧只說實話，終將步入絕境/34
‧虛實結合兩相宜/38
‧說話拖泥帶水，敗相已露/43
‧假戲真作，演出要認真/47
第二章‧能言善辯非難事
‧提高情商，語商自然高/54
‧遣詞造句的磨練不可少/57
‧善用你的聲音魅力/60
‧說話快慢要適中/63
‧溝通，還有非語言因素/66
第三章‧你當然可以反駁他
‧將錯就錯，讓歪理現形/70
‧善用對手破綻，反駁有道/74
‧正話反說，謬論不攻自破/80
‧以理去疑，高明反駁/84
‧巧設台階，使對方知難而退/88
第四章‧把場面HOLD住！
‧善於與人拉關係/92
‧場面上說話，最忌隨口說出/98
‧不該問的別亂問/102
‧永遠清楚自己要表達什麼/105
‧說話懂得給人留面子/108
‧學會找話說，避免冷場/113
‧善於快速拉近彼此距離/117
‧禮讓當先，無往不利/120
‧言談模糊化，說話彈性高/126
‧最高境界：懂得說NO/132
第五章‧話說不圓顧人怨
‧客氣話多了就可氣/138
‧若要人不知，別在背後說人是非/140
‧別總把不滿掛嘴上/143
‧說人短處，只會製造敵人/146
‧一定要改掉的不良說話習慣/148
‧答應的話要兌現/153
‧幽默要用在適當處/156
‧跟上司說話別頂撞/158
第六章‧說話應變危機處理
‧從人情世故中磨練應變技巧/170
‧勇敢面對，急中會生智/173
‧明話暗說，巧脫困境/177
‧快速反應，危機立即解除/182
‧改變思路，消解爭端/189
‧息事寧人，不變應萬變/194
‧話圓事自圓，一切搞定/199
第七章‧人親話就親
‧一句話得到人心/210
‧不經意說出的話，效果最驚人/217
‧好話十句不嫌多/221
‧說好人情話，真誠最重要/225
‧善用人情話，鞏固同學情/229
‧巧用人情話，工作更順利/233
序／導讀
提高情商，語商自然高
說話技巧的提升，不是片面地學習怎麼說話，而是要從確實提高情商入手，情商提高，必能促使語商的提升。
所謂語商，也就是指一個人的語言表達能力。一個人說話顛三倒四或辭不達意，是「語商」低下的表現，但還不至於造成大的危害，其另一種表現是總是在不恰當的場合說出不恰當的話，就會對其個人以及他所做的事造成很壞的後果。
有一位專家型的部門經理，從他的業務能力來看可以做更大的事，但當他在評論和安排員工的工作時，卻經常讓人不知所云。他要嘛說一些無關緊要的事情，要嘛喋喋不休，因此失去了晉升機會。
還有一類人，是對自己所做的事和所說的話不敢承擔責任，因而失去了上司和員工的信任。
還有一家製造公司的部門經理，當他把事情弄糟以後，老闆批評道：「這到底怎麼回事？你把事情全弄糟了。」這位中層經理聽了老闆的批評後非常生氣，立即辯解道：「一定是手下的員工誤解了我的意圖和要求，他們應該對這一後果承擔主要責任。如果您對這一結果不大滿意，也不應追究到我的頭上。」這一回答顯然讓他的上司難以容忍。他的老闆說道：「他承受不了責備，也不能保持冷靜。不管是誰的錯，他都應該去努力解決問題，但他的回答中絲毫看不出這一點。」因此，這位經理後來被免除了職務。顯然這些人都是因為自己語商較低，在試圖證明自己具有很強的思考、評論和解釋能力時，自斷前程。他們給自己的上司、下屬、合作夥伴和同事都留下了不好的印象。
在談話中顯示自己成功的自信，這並不是什麼不好的行為，而且你也必須如此。但良好的言辭與自吹自擂有很大區別，關鍵在於你是否能以恰當的方式和技巧來表現。
說話技巧的提升，不是片面地學習怎麼說話，而是要從確實提高情商入手，情商提高，必能促使語商的提升。
所謂語商，也就是指一個人的語言表達能力。一個人說話顛三倒四或辭不達意，是「語商」低下的表現，但還不至於造成大的危害，其另一種表現是總是在不恰當的場合說出不恰當的話，就會對其個人以及他所做的事造成很壞的後果。
有一位專家型的部門經理，從他的業務能力來看可以做更大的事，但當他在評論和安排員工的工作時，卻經常讓人不知所云。他要嘛說一些無關緊要的事情，要嘛喋喋不休，因此失去了晉升機會。
還有一類人，是對自己所做的事和所說的話不敢承擔責任，因而失去了上司和員工的信任。
還有一家製造公司的部門經理，當他把事情弄糟以後，老闆批評道：「這到底怎麼回事？你把事情全弄糟了。」這位中層經理聽了老闆的批評後非常生氣，立即辯解道：「一定是手下的員工誤解了我的意圖和要求，他們應該對這一後果承擔主要責任。如果您對這一結果不大滿意，也不應追究到我的頭上。」這一回答顯然讓他的上司難以容忍。他的老闆說道：「他承受不了責備，也不能保持冷靜。不管是誰的錯，他都應該去努力解決問題，但他的回答中絲毫看不出這一點。」因此，這位經理後來被免除了職務。顯然這些人都是因為自己語商較低，在試圖證明自己具有很強的思考、評論和解釋能力時，自斷前程。他們給自己的上司、下屬、合作夥伴和同事都留下了不好的印象。
在談話中顯示自己成功的自信，這並不是什麼不好的行為，而且你也必須如此。但良好的言辭與自吹自擂有很大區別，關鍵在於你是否能以恰當的方式和技巧來表現。
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