不怯場說話術：不擅言詞者也能學會的66種表達技巧(全新封面)

前言
使用本書的注意事項
序章 每個人都會說話，但你說對話了嗎？
你是否經常因為「說話方式」不對而吃虧？
話多的人不算是會說話的人
越愛發表己見的人，越容易被排斥
無意義的口頭禪，只會讓人感到不耐煩
說正面肯定句的人，容易達成夢想
無論好話、壞話，一定都會實現
積極的說話方式，是實現夢想的第一步
一句話決定上天堂或下地獄
沒有人天生就是說話高手

第1個習慣 開口前的準備動作
「到時候再說」的想法將害你無話可說
越會說話的人，準備越充分
提前準備，想好再說
就算只準備一分鐘也好
開口前，先在腦中整理一遍
廣泛吸收資訊，擴充說話內容
調整適當的說話順序
讓聆聽者做好心理準備
打破僵局比說話內容重要
消除緊張感的｢不怯場｣說話術

第2個習慣 快速縮短距離的肢體語言
建立最佳的第一印象
微笑是最佳的肢體語言
微笑的附加價值
不自覺的壞習慣，會讓好形象破滅
用眼神傳達你的誠意
適當地透露個人訊息，有助於縮短彼此距離
開誠布公，取得對方信任
簡潔得宜的自我介紹
快速縮短雙方距離的自嘲說話術
輕鬆展開話題的提問術
準備符合對方年齡的話題
臨別時的關鍵句，可讓人留下深刻印象

第3個習慣 無往不利的表達技巧
負面說話方式，讓人避之唯恐不及
以自我為中心的人，最不受歡迎
遠離物以類聚的抱怨圈圈
善用負面的激勵能量
面對質疑時的緩衝訣竅
正面的話題才有正面的回饋
讚美對手，是一種高竿的說話術
不斷重複的話題，正是對方最在意的部分
該說反話時，請不要太坦白
任何人都無法拒絕｢溫和的請求｣
戒掉｢命令句｣，多用｢祈使句｣
千言萬語，比不上一句誠心的感謝

第4個習慣 善用沉默的力量
不要搶別人的話題
說話最忌無限延長
搞笑不等於風趣
作筆記，也是變相的強力聆聽術
讓對方產生好感的附和方式
培養聆聽的習慣
千萬不要為自己找藉口
說話要有節奏感
再流利的口才，也要記得「留白」
用舉例方式加深對方印象

第5個習慣 絕不出錯的10個應用技巧
技巧1 請用溫和的肯定句當結尾
技巧2 穿插經驗談可加強說服力
技巧3 用預告方式降低對方警戒心
技巧4 口頭說明之外，善用便條紙補強重點
技巧5 避免無話可說的｢破冰關鍵字｣
技巧6 修復人際關係的說話術
技巧7 製造可以再次接觸的機會
技巧8 面試成功的祕訣在於主動提問
技巧9 每個人都需要一句激勵的話
技巧10 具體的目標設定技巧

結語 隨時自我激勵，別說無謂的洩氣話