我一定要跟你聊超過15分鐘：開場、提問、接話，從搭訕、陌生拜訪、到凝聚感情…擺脫尷尬與冷場

序
聊天，就是聊自己和對方的心情

不知道怎麼向人搭話、想不到有趣的話題、才剛聊起來，就很快陷入尷尬……許多人在跟他人對話時，都怕自己會遇到這些狀況。

但，為了構築良好的人際關係，與人對話是必備技能。只要我們能去除對交談的不安，用輕鬆愉快的心情跟人聊天，就能過得很充實。

我在本書中傳授的交談技巧，簡單來說，就是讓你在聽對方說話時，表現出有興趣的樣子，讓你巧妙且自然的跟對方持續對談。

若你學會本書中提到的方法，不但能在對話中思考對方喜愛的話題，而且還能熟練的運用技巧來接續話題。如此一來，不管你以後遇到什麼人，都能按照自己的步調跟人聊天，讓話題能順利的進行下去。

這個方法的原則很簡單，你只需要做好一件事──好好面對自己和對方的情緒。

當你跟人對話時，請務必思考，該如何顧及對方和自己的心情。我將這種方法稱作「心情傳接球」，其重點是，要在對話中好好傳達彼此的情感。

聽人說話時，你必須留意對方的情緒，同時要理解談話的內容。

這是因為，不管是誰都希望有人能察覺自己在講話時的真正想法，甚至可以說，每個人都渴求知音。所以，光是發現對方有仔細聽自己說話，就讓人倍感窩心，原有的鬱悶心情也一掃而空。

當人們開始滔滔不絕的說出內心想法時，時間便不知不覺得過去了。
除了交談對象外，你在說話時，也要一點、一點的傳達自己的心情。

當你卸下心防後，對方的緊張感和戒心也會跟著瓦解。接下來，不管是什麼話題、內容，相信你們肯定都能聊得很開心。

綜上所述，在15分鐘內的對談裡，本書傳授的內容大致上會有如下步驟：

●聽──最初五分鐘，聽對方講。
●說──慢慢的說出自己的情緒。
●問──向對方提出質問。

其實，跟人聊天很簡單，只要循著自己的心情發言，你就能跟他人愉快的聊10分鐘至30分鐘，我相信不論是誰都能做到。

我以自己的著作《15分鐘聊出好交情》為核心，嚴選出更容易幫助大家順利對談的知識。

其中除了前文提到的「聽、說、問」之外，本書也說明構築人際關係、和多數人說話、不知道如何搭話時，可以怎麼回應。這些內容都以漫畫形式深入淺出的解說。相信讀者只要看過一遍內容，就能馬上理解並開始實踐。

現在，我們一起進入提昇交談能力的課程吧！
 

推薦序

會聊天的人，最吃香！
諮商心理師、人際溝通講師／瑪那熊

長久以來，我們被告知要注重效率、認真做事，加上傳統教育著重「聚斂思考」──依循科學及理性，分析、歸納資訊，盡快求得標準答案。這種思維模式，在解決工作任務、日常決斷時非常有用，幫我們省下寶貴時間且減少出錯。然而在我的心理師與講師經驗中，卻看見許多人因為這套方法，而在人際關係吃虧。

現今社會，人與人的聯繫更加緊密或疏離，尚未有定論。但不論生活或職場，人與人之間合作的重要性與日俱增，這幾乎是多數人的共識。會做事只是門檻，能將事情做好，就得先學會做人，也就是與他人建立順暢、穩定的關係。擁有好人緣的第一步，並非你說的話多麼有道理，或展現出多麼優秀的聰穎，而是有辦法與對方聊得來。

傳統觀念中，閒聊聽起來很沒意義、只會耽誤工作效率。然而，它卻是幫助我們與人串起連結的關鍵。閒聊的「閒」並不是指空口說大話、亂掰一通，而是指貼近生活的話題。聊天的核心，其實是由日常經驗中的有趣故事組成，加上適時分享心路歷程，並透過提問與聆聽來製造互動，讓雙方沈浸於輕鬆的對話，增加對彼此的認識與好感。

人生除了工作，還有愛情。若我們想求得好姻緣，與約會對象聊得來，更是脫單的必要條件。畢竟約會不是面試，我們不可能將自己的條件、特質逐一唸給對方，更不能總是尬聊、期待對方莫名其妙被你吸引。甚至在交往後，聊天仍然扮演重要角色。從依戀理論來看，人們對另一半有著「觸及需求」，期待透過互動更了解枕邊人，進而讓彼此更靠近，這是維繫感情的關鍵之一。

因此，聊天能力其實遠比我們想像得重要許多。然而這門技藝長期被忽略，學校教育也沒有強調。好在，一個人會不會聊天，其實天生影響有限，經由學習、練習，即使目前不擅言詞、總被句點，也能逐漸提升聊天力，體驗與人連結的醍醐味，並擴展人際資源，在職場、日常與愛情三大領域更順利。

《我一定要跟你聊超過15分鐘》內容紮實，並夾雜漫畫幫助你輕鬆學習，若你目前對「與人聊天」、「開啟話題」感到苦惱，這本是非常好的入門書，推薦給大家！

聊天，能贏得人心，也能創造契機
行銷表達技術專家／解世博

我是超業（按：即超級業務員），而我輔導的也都是各行業的超業。許多人見到我，都會問：「銷售業務要做的好，不容易吧？」

其實，銷售沒你想得那麼難，它的本質就是一份經營人的事業，只要你能經營人，就能創造亮眼績效。
問題是經營人，難嗎？說難不難；但說容易也不容易。

不難，是因為，只要能做到真心交流，讓對方覺得你在意他，自然就能了解彼此想法，並建立起人與人之間的信任，當彼此有了信任基礎，銷售就變得容易。難的地方在於，與人連結、具備與人互動的能力看似簡單，但在現今過度依賴社群網路溝通的時代，許多人漸漸失去這個基本能力。

我教人表達技術超過12年，也常聽到有人問：「我不知道要跟客戶聊什麼……。」這不只是某幾位銷售員的問題，連業務團隊主管、訓練部主管都說：「很多銷售夥伴見到客戶，不知道能聊什麼、該聊什麼？更別提跟客戶能持續對話、了解對方，難怪見到人就只好直接介紹產品，銷售成效自然可想而知。」

當我收到《我一定要跟你聊超過15分鐘》推薦邀請後，第一時間就想推薦給各產業的銷售夥伴。因為與人對話、互動，這些正是銷售人一定要具備的基本能力。正如我在各式銷售訓練場合裡，總是提到：銷售人的關鍵職能，在於引導對方說出心裡話、想法、甚至是了解對方在意的事、以及他的價值觀。

想成為頂尖銷售其實並不難，只要發自真心與人互動交流，就能贏得人心；贏得人心，才能達到有效溝通。當你聽出對方的弦外之音，就能建立共識、出現銷售契機。

這本書很實用，不但將聊天互動的關鍵步驟條列式整理，每個章節都能引發您舉一反三，不論在生活或工作上，都能運用。此外，本書內容相當有趣。擺脫硬邦邦理論說教，透過漫畫圖解，鮮活的各式情境，幫助讀者快速融入其中，輕鬆學得技巧，讓人際互動都能如魚得水。

誠摯的推薦給各產業銷售夥伴，一起聊得來，然後贏人心。