善意溝通：怡慧老師的0負評暖心說話課【附「善意潛能」手跡收藏卡】

推薦序
說一句好話，做一個好人
【高中教師】厭世國文老師

「語言的邊際定義了世界的邊際。」
奧地利哲學家維根斯坦曾說過這句話。我難以完全揣摩這位天才的真正想法，但若是從字面來理解，這句話可以被視為語言是人類認識世界的工具。它不僅構建了我們的思維框架，也同時限制了我們的理解範圍。語言能夠表達的內容，決定了我們對世界的認知邊界。
然而，當我們的語言不夠精確或豐富時，我們對世界的理解往往也變得模糊或狹隘，導致了許多誤解、摩擦和衝突的產生。這種溝通不順暢往往讓人與人之間的距離愈加遙遠，彼此無法真正接近對方的內心世界，將會造成更深的隔閡。
為此，我們需要時刻提醒自己，在每一次的溝通中都保持善意，用心傾聽對方並真誠地表達自己的感受。然而，光是擁有善意是不夠的，我們同時也要學習如何讓對方感受到這份善意。語言的限制往往導致我們在傳遞這些善意時出現偏差，即便我們內心充滿了友好的意圖，若表達方式不當，就可能被誤解、忽視，甚至引發反感。
即使知道要有被討厭的勇氣，但也不希望真的成為討厭的人。
因此，善意與溝通都是需要學習的技能，以上兩者皆並非天生就能掌握的能力。這也正是為什麼怡慧老師的《善意溝通》這本書能夠成為一本實用的說話指南。它不僅幫助我們避免在交流中陷入誤解，還能提升雙方的理解與情感連結。這本書提供了一系列有效的技巧和策略，幫助讀者在各種情境中以更清晰、更具同理心的方式表達自己，從而促進更健康的人際關係，與良好的溝通環境。
在《善意溝通》中，有兩個特別值得推薦的亮點。
首先是書中提供的多種類型的操作方法與實踐步驟。這些具體的流程不僅清晰可供操作，還能幫助我們將抽象的想法轉化為具體的行動，把看似複雜的概念拆解成可以執行的部分。此外，在面對生活中充滿未知的挑戰時，這些結構化的說明與指導可以減少焦慮、煩躁和無助感，進而增強我們對環境、情境和行為的掌控能力與自信。不僅如此，這些實踐步驟還能讓我們隨時回顧與調整自己的做法，降低錯誤的發生率，幫助我們保持相對正確的前進方向。
《善意溝通》展示了許多專家和學者的實踐成果，比如黑幼龍提出的「聆聽階梯」、美國社會心理學家艾根的「SOLER」法，或是柯林斯在《從A到A》中所提到的「飛輪效應」，還有其他如有效提問的三個原則、讚美他人的四種方式，以及應對惡意的六大策略。這些工具和策略能夠幫助我們在不同的情境中進行更有效的溝通，從而增強彼此的理解與合作，促進良好且健康的人際關係。
第二個亮點則是書中豐富的生活情境舉例。除了講述操作方法，怡慧老師還將自己生命中的經歷融入其中，並將這些經驗化為生動的故事和例子。為什麼例子如此重要？因為它們不僅增強了讀者對書中概念的理解，還協助讀者將理論轉化為實踐，縮短理論與現實之間的距離。更重要的是，當我們看到他人如何克服困難或取得成就時，會發現我們所面對的挑戰並非獨一無二，而是其他人也會經歷的，這樣的認知往往能激發我們內心深處的勇氣。
因此，讀者可以從怡慧老師的經歷中獲得啟發，而透過這種真摯的分享，《善意溝通》也在鼓勵每一位讀者溫柔而堅定地活出自己的善良。
最終，語言的限制固然存在，但透過持續不斷的學習與練習，我們可以逐步擴展自身對世界的理解範圍。善意溝通能縮短心與心之間的距離，從而在一個充滿限制的語言世界中，找到更真摯、更深刻的連結。
你知道自己是一個好人，那麼理解《善意溝通》則會讓別人知道你是一個好人；當然，你如果不是一個好人，至少《善意溝通》會讓你看起來像是一個好人。


推薦序
同聲相應，同氣相求！
【作家．精神科醫師】廖泊喬

《易經‧中孚》卦的卦辭：「鳴鶴在陰，其子和之。」意思是，就算仙鶴在看不見的地方鳴叫，小鶴也會跟著回應。怡慧老師就像這隻鶴，她用自己的力量大聲呼喊：「我們來閱讀！」「一同來寫作！」「大家一塊來練習原子習慣！」不僅她身邊的親朋好友受到啟發，甚至還引起了跨國界的共鳴。為什麼會這樣呢？緊接在後的《易經》卦辭便有了解答：「我有好爵，吾與爾靡之。」因為大家都知道當怡慧老師有好東西，總想和大家共享！光是在Facebook上，她的「#怡慧老師推薦書」已經接近兩百本，更別提那些早期沒有被計算進去的書籍！
《善意溝通》中，怡慧老師繼續分享著好東西，她不僅僅分享溝通技巧與心法，更強調發自內心、從內而外的互動信念，進而形成人際間的良性循環。
與他人溝通時，怡慧老師將她心中最重要的主題──「安靜傾聽」，放在第一章。閱讀時，讀者應該會有相似的感受：怡慧老師雖然沒有明言，但希望大家能在閱讀中體會到滿滿的「陪伴」。她想要傳達的是，與「傾聽」共舞的是「陪伴」，善意溝通的本質在於彼此的傾聽與陪伴。
溝通有其方法，有時不適當的做法可能會弄巧成拙，導致最初的良好出發點被稀釋或誤解。《善意溝通》中的「精準提問」，怡慧老師強調了對他人的重視，來自於樂於向各種人請教的態度。她更鼓勵大家，提出好的問題不僅能讓人感受到善意，能解惑、更能成長。
在面對他人的優點以及自己想學習的特質時，給予「誠心讚美」是非常重要的。怡慧老師不僅在書中提到這點，她也在日常生活中時刻實踐。翻開對話紀錄，回顧與怡慧老師上次在蔬食餐廳的聚會，雖然餐廳和時間是由我來訂，但我並不能確定這家餐廳是否符合她的期待。然而，怡慧老師卻用一句「這個美食約剛好可以讓人精神飽滿！」來表達她的善意，用她自己的需求作為外在裝飾，為的是給予她內在誠心的讚美來當作肯定！
面對他人的誤會或不理解，我們需要《善意溝通》中的「保持冷靜」，仔細觀察這種互動中發生了什麼事情。這種冷靜的態度與分析，能幫助我們更清楚地理解對方的立場。令人感動的是，怡慧老師不僅提到了「換位思考」，還強調了在這過程中保持開放的心態是多麼重要。她提醒大家，在真實表露內心情感之後，當我們已經盡了全力、做到足夠好時，劃定「溝通界線」也是保持冷靜的一部分。這不僅有助於保護自己的情感，也能讓對方明白我們的界線，進而促進更加良善的溝通。
《善意溝通》中，值得劃線的金句實在太多了。有些句子是怡慧老師聽到後感受到的體會，有些則是她從生命經驗中提煉出來的智慧。這些句子都值得我們靜下心來，逐字逐句地細細品味，在與人溝通時若能給予自己提醒，將引發更多元也更深層的思考。在寫這段時，正好看到《一筆入魂》獲得了文化部中小學生讀物選介，誠心的作品將會被更多人所認識。正如《易經》中所說：「同聲相應，同氣相求。」良善的心靈會彼此感應，善意的溝通將形成一種不斷循環的正能量！


推薦序
巧妙運用「善意溝通」，
就能夠無往不利！
【全國super教師】趙蕙英

我與怡慧的第一次互動是在臉書上。兩年前，怡慧的新書《國學潮人誌，古人超有才》問世，並在臉書上宣布將在紀州庵舉辦新書分享會。當時，我被她獨特的教學風格吸引，於是留言表示：「好想去現場瞄一眼」，表達我想去支持的心情。沒想到怡慧秒回：「歡迎歡迎，快來多瞄幾眼唷。」這可愛又善意的回應讓我驚喜萬分，也讓我和怡慧間建立了美好而神奇的緣分。
在新書分享會上，我完全被怡慧吸引。除了她優雅的氣質和深厚的文學底蘊外，更讓我感動的是她與讀者互動時的貼心話語：「在疫情下，還能有這場新書分享會，我格外珍惜。來參加的各位，對我來說，都是家人，都是疼愛我的讀者。」哇！就這段話，我被她秒圈粉了！
「是什麼樣的心情，能讓一位人氣作家如此謙遜，真心將陌生的讀者視為家人般的疼愛？」我思考著。分享會當晚回家後，我立刻上網，把怡慧過去出版的所有書籍全都買下來。怡慧是位良善美好的智者，我得好好認識她，更想向她學習。
從怡慧的書寫中，你會發現，無論是對親愛的家人、工作的夥伴、青春期的孩子、支持她的讀者，抑或是對一些事件的想法與解讀，她的文字始終充滿善意。即使再困難再苦澀的日子，經過她的詮釋，都能轉換為一種善意的考驗，一種誠摯的祝福，陰鬱的內心世界因而變得燦亮。
認識怡慧兩年多，她不僅激發了我對閱讀的興趣，甚至在我的工作和生活中成為重要的依靠。怡慧的寫作總是充滿了善意和鼓勵，不管是我在為學校尋找校長時，還是參加全國super教師選拔的過程中，她的文字都帶給我前所未有的力量，最終讓我克服困難，邁向成功。
在與怡慧老師的交流中，我也學會了接納自己的不完美，並將其轉化為成長的動力。她總是如此善意，鼓勵我勇於面對人生的挑戰，勇敢踏上攀登高峰的旅程。每一次與她的交流，都是心靈的鍛煉，讓我變得更加堅強，更有智慧。
對了！怡慧對我的讚美總是讓我感受到深厚的喜愛與重視。她給我取了「美字女王」的稱號，讓我運用原子習慣，進行每日美字的金句卡書寫，並將其放在臉書上，進而擴展了我的人際圈，結交了許多志同道合的朋友呢！
善意溝通達人，非怡慧莫屬！
有幸被邀請為怡慧老師的新作《善意溝通》撰寫推薦序，此時正值學校即將進行期中考，在我負責考卷審題的工作中，這本書中的溝通技巧成為我與同事間對話的利器。透過書中的教導，我與同事之間的溝通更加順暢有效率，不僅讓我們共同成長，也提升了彼此友好的關係。
富有同理心的溝通大師馬歇爾‧盧森堡曾說：「語言可以是一扇窗，釋放自由，讓我們看見彼此；也可以是一道牆，審判我們，讓我們分隔兩邊。」這句話深刻地描繪了溝通的力量與重要性。如果你也認同善意溝通的價值，那麼讓我們一起轉變觀念，將溝通視為一場漫長且耗時的「享受」，學習怡慧的「善意溝通術」，讓善意溝通的種子在心中生根發芽。
怡慧最打動我的，是她的言行合一。《善意溝通》這本書彷彿是怡慧的化身，是她生活中的實踐，字字句句都洋溢著她溫暖的微笑和智慧的建議。了解「安靜傾聽、精準提問、誠心讚美、保持冷靜、循環善意」的重要性與技巧後，你會發現，這本書不僅是一本有關人際溝通的指南，更是一本關於內心成長與自我認識的啟迪之書。善意溝通不僅能改變你與他人的關係，還能改變你與自己的對話方式，讓你的生活變得更充實且有價值。
在這個喧囂的世界，怡慧的善意溝通如同一股清流，柔和而堅定地滋潤著每一顆渴望成長的心靈。
感謝怡慧，她用溫暖的言語和關懷的文字，點亮了我們內心的火焰，讓我們擁有勇氣直視自己的美好與缺點，並激勵著我們向前邁進。
感謝怡慧，帶給我們這份珍貴的禮物，讓我們在善意溝通的光譜中，找到屬於自己的信念與美好。讓我們一起閱讀《善意溝通》，讓善意循環扭轉未來，讓愛與善意成為我們生活中最美麗的詩篇。