有些事，真不好說：9堂神效溝通TALK(好好說話版)

自序

往更好的自己邁進

我是家裡唯一的小孩，在成長過程中比一般人孤單，加上當時爸媽工作忙，很少陪在我身邊。我父親在我小時候是職業軍人，兒時的印象裡，每隔好幾個月才能見到他一次；媽媽當時在外商公司工作，通常都需要加班到很晚。我記得家裡附近的公車站牌上方有一座天橋，我有個鮮明的回憶：就是我獨自站在天橋上，看著每輛開過來的公車，巴望著載著媽媽回家的公車出現，只要看到媽媽走下公車的身影，我就會衝下天橋去接她，這就是我的小時候，似乎「孤單」、「獨自」成為我兒時記憶大數據中的關鍵字。

因為爸媽的狀況，我小時候是被我外公、外婆帶大的。外公、外婆都是聾啞人士，原因是他們小時候生病發燒，又遇上當時台灣醫療情況不佳而延誤就醫，導致他們年幼失聰，而我都是用我的破手語跟他們溝通，到如今仍是這樣。阿嬤現在九十幾歲了，因著從小把我撫養到大的緣故，我和她之間擁有相當深厚的祖孫情。

在這樣環境下長大的我，說話與社交一直是我很需要去克服的難關。因為與人互動的機會很少，加上自卑感作祟，我在學校裡就一直是個很被動的存在，不敢跟人搭話、不敢與人互動，更不用說站在台上對眾人說話了。雖然這與你們如今在網路媒體上看到的我天差地遠，但我說的都是真的！高中的時候，有次學期末，我有個同班同學還跟旁邊同學說：「今天是我第一次聽到柳子駿說話！」

當然，上大學、出社會後，或許也是因為在教會服事多了，接觸的人也多了，我確實不會再像以前那麼害羞膽小，但衍生出來的問題也沒有更好，因為我發現我的脾氣和情緒控管出了問題。或許你有聽過，自卑的人會為了隱藏內心的自卑感，而展現出一種先發制人的驕傲，來掩蓋心中那怕被人察覺的自卑心，我承認這100%就是我的寫照，這幾乎是我服事初期個性最大的致命傷，毫無掩飾，一覽無遺！同工不是被我氣走，就是被我兇走，因為我害怕溝通，所以選擇先罵別人，先讓他們沒有反駁的機會，若這時還有人想解釋或反駁，我就會更生氣。

當時的我，只會用「上對下」的角度來要求別人，互動中也只能容許別人聽我的，完全用情緒化的方式來表達我心中高漲的氣焰，嚴重缺乏理性的溝通。如今回想起來，我當時還真難相處。前陣子才有個同工回想當年的我：只要我生氣，就可以把他當空氣置之不理，不溝通、不互動，連眼神都不跟他交會，當他如此回憶時，當下我巴不得找個地洞鑽進去，真的很丟臉！

說了那麼多來拉黑自己，其實只是想表達一件事，當出版社找我出一本有關溝通的書時，我就陷入沉思，回想我這一路走來，到底是如何變成一個可以教導人如何溝通的作家？其實我很想建議閱讀這本書的讀者，如果可以，先閱讀一下Chapter 9，因為我想，若連一個有著「慘不忍睹的過去」的溝通白癡都能出書與你分享這段路程的點點滴滴，就代表你再慘也慘不過我，再白目也白目不過我，這本書的內容堪稱是一段神蹟之旅，真實地見證了聖經的應許─在神凡事都能！

我一直很喜歡使徒保羅的一段話：

弟兄們，我不是以為自己已經得著了；我只有一件事，就是忘記背後，努力面前的，向著標竿直跑，要得上帝在基督耶穌裡從上面召我來得的獎賞。 （腓立比書三章13～14節）

這句話是我天天激勵自己的話，當你閱讀這本書時，這句話也是我想鼓勵你的話，我們都不要覺得自己已經得著了，反倒是我們正在「往更好的自己邁進」。我們共同期盼今天要比昨天更會說話、明天要比今天更勇敢表達，下週要比這週更知道怎麼說有智慧、對方又能接受的話。對你自己宣告，停止再控告自己的過去，停止再為說錯的話懊悔，一邊讀一邊「忘記背後、努力面前」，祝福你讀完這本書後，你的人際關係、家庭關係、職場關係，一定會比讀之前更靠近標竿！