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內容簡介
本書根據國內外專家群的意見，新增了資訊管理相關內容，並將行政管理基本技能以「FINHOP (Finance, Information management, Networking, Human resource management, Operations, Planning and forecasting)」的架構來呈現整理。又逢政府組織重整，衛生署與內政部合併為衛生福利部，而本書作者陳英作系友亦高升調任至衛福部擔任簡任視察，特別力邀他來協助本書的改版事宜，為本書增色許多。
目錄
第一章行政管理學概論及在物理治療的應用.............. 胡名霞 • 吳英黛 • 張梅蘭...1
第一節管理學概論2
第二節物理治療的專業性8
第三節物理治療的管理工作15
附錄 病人的權利19
第二章管理思潮的演進與管理學理論......................... 吳英黛...23
第一節管理思潮的演進24
第二節管理學理論25
第三節中國人的管理哲學32
第四節現代之行銷管理學34
第三章台灣地區醫療體系............................... 陳英作 • 胡名霞...37
第一節台灣地區醫療體系之架構38
第二節台灣地區醫療體系之建立過程42
第三節台灣地區之醫療體系特色與面臨問題45
第四節醫事人力規劃47
第五節台灣地區醫療保健體系之未來發展50
第四章物理治療師法....................................... 胡名霞 • 廖文炫 ...55
第一節立法沿革56
第二節總則66
第三節執業70
第四節物理治療所72
第五節公會73
第六節結論76
附錄 專門職業及技術人員高等考試物理治療師考試實習認定基準77
第五章物理治療部門的設計與環境管理.......... 吳英黛 • 趙遠宏...79
第一節整體設計的計劃80
第二節硬體與空間的設計84
第三節環境管理 91
附錄一無障礙設施設計規範94
附錄二用電安全須知103
第六章人事管理............................................. 吳英黛 • 趙遠宏...107
第一節人事管理的主要工作內容108
第二節溝通與領導112
第三節部門主管與人事主管的分工合作120
第四節人力資源的管理122
附錄 人事成本127
第七章財務管理.............................................. 趙遠宏 • 胡名霞...129
第一節物理治療給付標準131
第二節成本分析的原則137
第三節定價決策141
第四節財務報表144
第五節影響產量之因素148
第八章事務管理............................................ 趙遠宏 • 胡名霞 ...151
第一節法源依據152
第二節事務管理範疇154
第三節物理治療事務的政策與程序157
第四節記錄管理160
第九章物理治療的資訊管理...................................... 胡名霞 ...163
第一節資訊管理的意涵與任務164
第二節物理治療師應具備的資訊管理技能168
第三節價值組態模式之應用與發展173
第四節電子病歷177
第五節資訊倫理與資訊安全181
附錄一醫療機構實施電子病歷作業要點187
附錄二醫療機構電子病歷製作及管理辦法188
第十章醫病關係與醫療法規......................... 趙遠宏 • 胡名霞...191
第一節我國的法律特性192
第二節相關醫療法規193
第三節醫療糾紛概述196
第四節物理治療與醫療糾紛201
第十一章醫療品質管理、評鑑與病人安全工作....................... 吳英黛 • 張梅蘭 • 陳英作...207
第一節物理治療執業標準208
第二節品質保證的目的和常用之方法210
第三節品質管理系統與國際標準215
第四節評鑑制度的沿革及實施219
第五節物理治療的品質保證與評鑑之相關探討224
第六節病人安全工作目標226
附錄一民國80 年復健醫療服務輔導訪查中有關物理治療處所的評鑑標準227
附錄二中華民國物理治療學會於民國91 年訪查物理治療單位之評量表暨評分注意事項232
附錄三世界物理治療聯盟大會與國際會議部分有關品質管理之文獻237
第十二章全民健保與物理治療執業...... 陳英作 • 胡名霞 • 吳英黛 ...241
第一節我國全民健保之規劃與實施242
第二節健康保險給付型態與診療報酬支付制度245
第三節全民健保對於醫療體系的影響253
第四節全民健保對於物理治療的影響256
第五節急性後期照護服務模式簡介260
習題/ 考題範例..................267
一、學生專題計劃和報告的範例267
二、歷屆國家考試「物理治療管理學」題目268
三、參考試題及答案269
相關法規........................277
甲、中華民國物理治療相關法規279
一、物理治療
序／導讀
序
一個從未擔任行政職、亦非管理專業的人，居然可以參與「物理治療行政管理」教科書的編著，甚而還成為第六版的主編，顯示行政管理真的是物理治療的核心科目，是每一位物理治療師都應具備的基本能力。
這兩年台灣物理治療學會召集了行政管理科目的老師們，規劃行政管理課程內容，建議應包含下列內涵：
A. 管理學
1. 管理學概論、管理思潮的演進與管理學理論
2. 管理學在物理治療的應用
3. 台灣醫療體系
4. 物理治療之環境管理( 無障礙環境)、事務管理( 作業流程)
5. 物理治療之人事管理( 人力資源管理)
6. 物理治療之財務管理
7. 物理治療之行銷管理
8. 物理治療之資訊管理
9. 物理治療與全民健保、全民健保對物理治療執業的衝擊
10. 物理治療品質管理及評鑑
B. 相關醫療法規
1. 物理治療師法、施行細則、設置標準
2. 物理治療相關法律( 醫療法、全民健保法、身心障礙保護法、老人福利法、長期照顧法等)
美國物理治療學會亦於近年進行全國調查，彙整物理治療畢業生在行政管理領域應具備之基礎技能(Schafer 等人，2007)。因此本書根據國內外專家群的意見，新增了資訊管理相關內容，並將行政管理基本技能以「FINHOP (Finance, Information management, Networking, Human resource management, Operations, Planning and forecasting)」的架構來呈現整理。又逢政府組織重整，衛生署與內政部合併為衛生福利部，而本書作者陳英作系友亦高升調任至衛福部擔任簡任視察，特別力邀他來協助本書的改版事宜，為本書增色許多。本版新增的資訊管理課程內容除了參考中外學術文章與參考書籍外，亦感謝資訊管理博士李昌雄老師協助指點方向與章節架構。
從第五版至今，國內物理治療環境發生許多變化，本書的前主編吳英黛老師辭世，個人也即將退休，課程與本書都要交棒給趙遠宏老師，延續十年樹木、百年樹人的大業。
胡名霞
國立臺灣大學物理治療學系暨研究所
2015 年12 月6 日
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