如何活著離開醫院(全新增訂版)
內容簡介
醫師和護士不是神！預防醫療疏失，你正是最後一道防線！
資深醫藥記者全嘉莉教你以正確知識與謹慎態度尋求自保的力量，讓你保護自己也保護家人。從現在起，做個更聰明的病患。
隨書附贈「安心就醫醫療卡」！全面預防「看錯科、打錯針、吃錯藥、開錯刀」，一起建立醫病橋樑，減少醫療疏失！
每個進入醫療體系的人一定要好好保護自己！
醫療疏失如何預防？！
什麼是醫療疏失？醫療糾紛並不等同於醫療疏失，帶你看看真實發生過的醫療疏失案例，學習有哪些方法可以遠離意外。
如何找對醫師看對科？！
詳細列出症狀所對應的科別，以及選擇醫師的指標，幫助你找到最適合自己的醫師，踏出正確的第一步。
手術同意書怎麼簽？！
手術同意書理應由醫師交付病人，而非護士，有任何疑惑還是不了解的地方，都應請醫師說明清楚，你也有權要求先見麻醉醫師。
家屬可以怎麼做？！
幫助病患恢復健康、活著離開醫院，家屬有八大任務需要達成，保持冷靜為第一優先。
如何保護自己？！
一旦發生醫療疏失該怎麼辦？應該如何蒐集證據、釐清法律問題，理智分析有哪些解決之道。
本書不僅提供就醫相關建議，更能讓你有效避開醫療風險，讓你與家人的健康多一份保障，是現代人必備的就醫自保手冊。
資深醫藥記者全嘉莉教你以正確知識與謹慎態度尋求自保的力量，讓你保護自己也保護家人。從現在起，做個更聰明的病患。
隨書附贈「安心就醫醫療卡」！全面預防「看錯科、打錯針、吃錯藥、開錯刀」，一起建立醫病橋樑，減少醫療疏失！
每個進入醫療體系的人一定要好好保護自己！
醫療疏失如何預防？！
什麼是醫療疏失？醫療糾紛並不等同於醫療疏失，帶你看看真實發生過的醫療疏失案例，學習有哪些方法可以遠離意外。
如何找對醫師看對科？！
詳細列出症狀所對應的科別，以及選擇醫師的指標，幫助你找到最適合自己的醫師，踏出正確的第一步。
手術同意書怎麼簽？！
手術同意書理應由醫師交付病人，而非護士，有任何疑惑還是不了解的地方，都應請醫師說明清楚，你也有權要求先見麻醉醫師。
家屬可以怎麼做？！
幫助病患恢復健康、活著離開醫院，家屬有八大任務需要達成，保持冷靜為第一優先。
如何保護自己？！
一旦發生醫療疏失該怎麼辦？應該如何蒐集證據、釐清法律問題，理智分析有哪些解決之道。
本書不僅提供就醫相關建議，更能讓你有效避開醫療風險，讓你與家人的健康多一份保障，是現代人必備的就醫自保手冊。
名人推薦
五任衛生署署長強力推薦
邱文達（現任衛生署署長）
楊志良（現任亞洲大學教授）
葉金川（現任慈濟大學教授）
林芳郁（現任榮總院長）
侯勝茂（現任新光醫院院長）
兩位醫界院長專業推薦
楊泮池（台大醫學院院長）
孫光煥（三軍總醫院院長）
邱文達（現任衛生署署長）
楊志良（現任亞洲大學教授）
葉金川（現任慈濟大學教授）
林芳郁（現任榮總院長）
侯勝茂（現任新光醫院院長）
兩位醫界院長專業推薦
楊泮池（台大醫學院院長）
孫光煥（三軍總醫院院長）
目錄
推薦序一 建立安全的就醫環境 侯勝茂
推薦序二 醫病關係需要人性的關切 楊志良
自序 懂得就醫，更要懂得自保 全嘉莉
前言 讓自己活著離開醫院！
PART 1台灣的醫療疏失
台灣每天可能有十三～二十七人因為醫療疏失而死。
PART 2 醫療疏失的案例分析
從真實的醫療疏失案例學習避免悲劇發生的方法。
PART 3 病人應有的權利
了解你的基本權利，以及懂得善用手術同意書。
PART 4 病人安全我參與
要想安心看病，病人安全從自身做起。
PART 5 醫病關係VS.醫病溝通
「指定醫師費」？教你如何正確的與醫師主動溝通。
PART 6 如何找對醫師？
什麼樣的醫師可以信賴？什麼樣的醫師最好迴避？
PART 7 如何保護自己
保持警覺預防醫療疏失，發生問題時又該如何自保。
PART 8 聽聽醫師的建議
醫師教你當個良好的病人和家屬。
PART 9 住院時的注意事項
要迅速認識醫院的環境、清楚了解自己接受的治療。
PART 10 手術前問清楚
不明不白的手術，千萬不要做，尤其要小心麻醉。
PART 11 家屬可以這樣做
保持冷靜，與醫護團隊密切溝通、熟悉相關資訊。
PART 12 什麼症狀看什麼科？
為你列出清楚詳盡的圖表，讓你的就醫過程更有效率。
附錄一 新版手術同意書
附錄二 常見醫療糾紛及法律責任
推薦序二 醫病關係需要人性的關切 楊志良
自序 懂得就醫，更要懂得自保 全嘉莉
前言 讓自己活著離開醫院！
PART 1台灣的醫療疏失
台灣每天可能有十三～二十七人因為醫療疏失而死。
PART 2 醫療疏失的案例分析
從真實的醫療疏失案例學習避免悲劇發生的方法。
PART 3 病人應有的權利
了解你的基本權利，以及懂得善用手術同意書。
PART 4 病人安全我參與
要想安心看病，病人安全從自身做起。
PART 5 醫病關係VS.醫病溝通
「指定醫師費」？教你如何正確的與醫師主動溝通。
PART 6 如何找對醫師？
什麼樣的醫師可以信賴？什麼樣的醫師最好迴避？
PART 7 如何保護自己
保持警覺預防醫療疏失，發生問題時又該如何自保。
PART 8 聽聽醫師的建議
醫師教你當個良好的病人和家屬。
PART 9 住院時的注意事項
要迅速認識醫院的環境、清楚了解自己接受的治療。
PART 10 手術前問清楚
不明不白的手術，千萬不要做，尤其要小心麻醉。
PART 11 家屬可以這樣做
保持冷靜，與醫護團隊密切溝通、熟悉相關資訊。
PART 12 什麼症狀看什麼科？
為你列出清楚詳盡的圖表，讓你的就醫過程更有效率。
附錄一 新版手術同意書
附錄二 常見醫療糾紛及法律責任
序／導讀
自序
懂得就醫，更要懂得自保
全嘉莉
「當了病人之後，才知道什麼是病人！」這決不是一句套用的廣告詞。
絕大多數的人，都是在生病之後，才逐漸了解所患疾病的相關知識，也都是從看病、診療的過程中，慢慢摸索與經歷磨難，明白什麼叫做生病。所以，沒有一種職業叫做「病人」，對於就醫這件事來說，每個人都是「新手」！
然而，一旦病人進入了醫療體系，不論是人為、醫院的組織管理與制度，都有機會出現意料之外或是匪夷所思的疏失（錯誤），而且這種意外每天都在各地醫療院所發生。我曾說過，醫護人員也都是人，他們不是神，只要是人都會犯錯，因此如果你將自己的身體糊糊塗塗地交給醫護人員，那麼發生醫療疏失的機率就可能相對增加。
有許多網友、讀者或是觀眾朋友告訴我，看了「如何活著離開醫院」之後，對就醫的觀念有了很大的改變，除了在看診時比較會問醫師問題、懂得看藥單、注意醫療環境，也都明確知道自己才是保護自己、預防醫療疏失的最後一道防線。因此，唯有當病人不再害怕對醫生提出詢問，對自己的治療過程清楚明瞭，才能有效降低醫療錯誤的發生。
將近七個年頭，我以「就醫自保」、「如何活著離開醫院」為題四處演講，經由與聽眾分享資訊和心得的過程中，讓我累積了更多的能量，因此花了將近半年的時間，在「如何活著離開醫院」全新增訂的內容中，加入了非常重要的「病人安全」篇及「醫病關係」篇，前者增添更多的實用資訊，讓讀者可以輕鬆的加入守護自己安全就醫的行列，後者則希望能夠改善醫病的緊張關係，讓病患和醫生一起努力對抗疾病，進而成為理想的「夥伴關係」，使患者早日恢復健康，快樂的離開醫院。
「如何活著離開醫院」全新增訂版的完成，要感謝醫療改革基金會提供諮詢和衛生署醫事處的協助，將該署歷年來所推動的「病人安全」技巧與方法一一傳授、提供讀者分享，這是經過了許多臨床醫師的經驗累積、公共衛生學者的調查結果，以及綜合以往的案例分析所獲得的寶貴資訊。時報出版社也很貼心的做成「安心就醫醫療卡」，例如如何提升用藥安全、安心看病五步驟、如何主動做好醫病溝通等等，讓讀者從一進入醫療院所，就開始做好自我保護的措施。
最重要也最感動的是，五位前後任衛生署長的共同推薦，要感謝邱文達署長、楊志良教授、葉金川教授、林芳郁院長，以及侯勝茂院長（按照先後任排序）的共同推薦，他們對於「如何活著離開醫院」的肯定，代表衛生署對於民眾就醫安全的重視與本書提供民眾「就醫自保」的有效性。特別是侯勝茂院長，他在本書第一版時就大力支持，還認購一百本贈送醫師參考；得知全新增訂版付梓之後，又在百忙當中為文推薦，真的非常感謝。
還要感謝台大醫學院院長楊泮池及三軍總醫院院長孫光煥，認識兩位院長的時間都超過十年，他們一直給我許多鼓勵及指導，邀請他們推薦，也是一口答應。兩位院長都認為，不論在醫學生（醫學院）的養成過程中，如何建立醫病關係的正確概念，或是對醫院管理者，如何全面提升病人就醫安全，「如何活著離開醫院」全新增訂版，的確是一本具有實用性的就醫參考書籍。還要感謝衛生署主任秘書賴進祥先生的鼎力協助，使本書得以順利完成。
最後，也將這本書獻給在天上的父親及婆婆，願他們安心自在！推薦序一「建立安全的就醫環境」
侯勝茂（前衛生署署長、現任新光醫院院長）
全嘉莉小姐是位勤奮用功的醫藥新聞記者，有多年跑醫藥新聞的經驗，也有許多出名的暢銷著作。此次她以病人安全為主題，詳盡地報導醫療上可能出錯的問題，也舉出國內一些醫療疏失之案例，來提醒醫師及民眾應注意之地方，可說是用心良苦。
我們必須承認每個人均會犯錯，人類的思考及行動受到影響的因素太多了，記憶力也有其極限，但我一直深信醫療是「愛」的行業，沒有一位醫師是故意去害病人的！我們若詳細分析錯誤產生之原因，總會發現很多的錯誤，均是作業流程或系統出了問題，而不是單純的人為故意犯錯。而人類最可貴的天性之一應是學習的能力，尤其是能夠由錯誤中擷取教訓的能力，所以行政院衛生署於民國九十二年成立中央的病人安全委員會，而且各醫院也成立了病人安全委員會，在醫策會內有全國性的通報制度，進行案例的收集分析及改進方案。此書的出版正是此種分享知識的表現，希望大家能善用它，共同營造安全的就醫環境。
推薦序二「醫病關係需要人性的關切」
楊志良（前衛生署署長、現為亞洲大學教授）
看到嘉莉的《如何活著離開醫院》再出增訂版，心中很替她高興。我知道，要寫一本書不容易，正如我最近出版的《拚公義，沒有好走的路》，不但要投入許多心力和時間，更重要的是對這份理想的堅持與熱忱。因此，要恭喜嘉莉把這份光與熱繼續燃燒傳遞下去。
我在《拚公義，沒有好走的路》中說，台灣誰最大？媒體最大，因為報紙報導什麼，立委就質詢什麼，晚上政論性節目名嘴們就討論什麼，甚至監察委員也看報辦案。政府被媒體牽著鼻子走，向名嘴請益國是，官員忙於回應各式爆料，誰有空想台灣未來怎麼辦？同樣的，醫病關係也在這樣的資訊浪濤中，經常不被人注意，而會被媒體重視和披露的時候，都是已經發生了問題、造成了不幸！這是多麼令人惋惜的事情。所以我在衛生署長任內，就特別注意醫病關係的協調，因為，在這個講求效率與價值的年代，如何保障病患權利、提昇醫療品質，除了醫學的專業，還需要人性的關切。
對嘉莉的了解，很多是來自於她的部落格，她長期關注醫病關係這個領域，也有許多論述是討論醫生與病人的互動、病人權益的自保，都讓人印象深刻。特別她也在醫學院擔任講師，我相信，透過她的教學更能夠把這樣的理念，深植在醫學院學生的心中，這或許對醫院、醫生、病患三方面來說，都是功德一件吧！
懂得就醫，更要懂得自保
全嘉莉
「當了病人之後，才知道什麼是病人！」這決不是一句套用的廣告詞。
絕大多數的人，都是在生病之後，才逐漸了解所患疾病的相關知識，也都是從看病、診療的過程中，慢慢摸索與經歷磨難，明白什麼叫做生病。所以，沒有一種職業叫做「病人」，對於就醫這件事來說，每個人都是「新手」！
然而，一旦病人進入了醫療體系，不論是人為、醫院的組織管理與制度，都有機會出現意料之外或是匪夷所思的疏失（錯誤），而且這種意外每天都在各地醫療院所發生。我曾說過，醫護人員也都是人，他們不是神，只要是人都會犯錯，因此如果你將自己的身體糊糊塗塗地交給醫護人員，那麼發生醫療疏失的機率就可能相對增加。
有許多網友、讀者或是觀眾朋友告訴我，看了「如何活著離開醫院」之後，對就醫的觀念有了很大的改變，除了在看診時比較會問醫師問題、懂得看藥單、注意醫療環境，也都明確知道自己才是保護自己、預防醫療疏失的最後一道防線。因此，唯有當病人不再害怕對醫生提出詢問，對自己的治療過程清楚明瞭，才能有效降低醫療錯誤的發生。
將近七個年頭，我以「就醫自保」、「如何活著離開醫院」為題四處演講，經由與聽眾分享資訊和心得的過程中，讓我累積了更多的能量，因此花了將近半年的時間，在「如何活著離開醫院」全新增訂的內容中，加入了非常重要的「病人安全」篇及「醫病關係」篇，前者增添更多的實用資訊，讓讀者可以輕鬆的加入守護自己安全就醫的行列，後者則希望能夠改善醫病的緊張關係，讓病患和醫生一起努力對抗疾病，進而成為理想的「夥伴關係」，使患者早日恢復健康，快樂的離開醫院。
「如何活著離開醫院」全新增訂版的完成，要感謝醫療改革基金會提供諮詢和衛生署醫事處的協助，將該署歷年來所推動的「病人安全」技巧與方法一一傳授、提供讀者分享，這是經過了許多臨床醫師的經驗累積、公共衛生學者的調查結果，以及綜合以往的案例分析所獲得的寶貴資訊。時報出版社也很貼心的做成「安心就醫醫療卡」，例如如何提升用藥安全、安心看病五步驟、如何主動做好醫病溝通等等，讓讀者從一進入醫療院所，就開始做好自我保護的措施。
最重要也最感動的是，五位前後任衛生署長的共同推薦，要感謝邱文達署長、楊志良教授、葉金川教授、林芳郁院長，以及侯勝茂院長（按照先後任排序）的共同推薦，他們對於「如何活著離開醫院」的肯定，代表衛生署對於民眾就醫安全的重視與本書提供民眾「就醫自保」的有效性。特別是侯勝茂院長，他在本書第一版時就大力支持，還認購一百本贈送醫師參考；得知全新增訂版付梓之後，又在百忙當中為文推薦，真的非常感謝。
還要感謝台大醫學院院長楊泮池及三軍總醫院院長孫光煥，認識兩位院長的時間都超過十年，他們一直給我許多鼓勵及指導，邀請他們推薦，也是一口答應。兩位院長都認為，不論在醫學生（醫學院）的養成過程中，如何建立醫病關係的正確概念，或是對醫院管理者，如何全面提升病人就醫安全，「如何活著離開醫院」全新增訂版，的確是一本具有實用性的就醫參考書籍。還要感謝衛生署主任秘書賴進祥先生的鼎力協助，使本書得以順利完成。
最後，也將這本書獻給在天上的父親及婆婆，願他們安心自在！推薦序一「建立安全的就醫環境」
侯勝茂（前衛生署署長、現任新光醫院院長）
全嘉莉小姐是位勤奮用功的醫藥新聞記者，有多年跑醫藥新聞的經驗，也有許多出名的暢銷著作。此次她以病人安全為主題，詳盡地報導醫療上可能出錯的問題，也舉出國內一些醫療疏失之案例，來提醒醫師及民眾應注意之地方，可說是用心良苦。
我們必須承認每個人均會犯錯，人類的思考及行動受到影響的因素太多了，記憶力也有其極限，但我一直深信醫療是「愛」的行業，沒有一位醫師是故意去害病人的！我們若詳細分析錯誤產生之原因，總會發現很多的錯誤，均是作業流程或系統出了問題，而不是單純的人為故意犯錯。而人類最可貴的天性之一應是學習的能力，尤其是能夠由錯誤中擷取教訓的能力，所以行政院衛生署於民國九十二年成立中央的病人安全委員會，而且各醫院也成立了病人安全委員會，在醫策會內有全國性的通報制度，進行案例的收集分析及改進方案。此書的出版正是此種分享知識的表現，希望大家能善用它，共同營造安全的就醫環境。
推薦序二「醫病關係需要人性的關切」
楊志良（前衛生署署長、現為亞洲大學教授）
看到嘉莉的《如何活著離開醫院》再出增訂版，心中很替她高興。我知道，要寫一本書不容易，正如我最近出版的《拚公義，沒有好走的路》，不但要投入許多心力和時間，更重要的是對這份理想的堅持與熱忱。因此，要恭喜嘉莉把這份光與熱繼續燃燒傳遞下去。
我在《拚公義，沒有好走的路》中說，台灣誰最大？媒體最大，因為報紙報導什麼，立委就質詢什麼，晚上政論性節目名嘴們就討論什麼，甚至監察委員也看報辦案。政府被媒體牽著鼻子走，向名嘴請益國是，官員忙於回應各式爆料，誰有空想台灣未來怎麼辦？同樣的，醫病關係也在這樣的資訊浪濤中，經常不被人注意，而會被媒體重視和披露的時候，都是已經發生了問題、造成了不幸！這是多麼令人惋惜的事情。所以我在衛生署長任內，就特別注意醫病關係的協調，因為，在這個講求效率與價值的年代，如何保障病患權利、提昇醫療品質，除了醫學的專業，還需要人性的關切。
對嘉莉的了解，很多是來自於她的部落格，她長期關注醫病關係這個領域，也有許多論述是討論醫生與病人的互動、病人權益的自保，都讓人印象深刻。特別她也在醫學院擔任講師，我相信，透過她的教學更能夠把這樣的理念，深植在醫學院學生的心中，這或許對醫院、醫生、病患三方面來說，都是功德一件吧！
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- 依消費者要求所為之客製化給付。（客製化商品）
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- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
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