The Dark Pattern 暗黑模式|欺騙使用者心理與行為的設計
活動訊息
內容簡介
這樣的設計不會失去顧客的信任嗎？
在歐美嚴格控管的狀態下，暗黑設計模式的實際情況與出路為何？
「退會方法難以理解」
「被擅自訂閱電子報」
「刺激消費者的倒數計時器」
「沒有期限的清倉庫存大拍賣」……
這種特意引發使用者需求的設計就是暗黑模式，而濫用此模式的情況越來越多。
本書將從何謂「暗黑模式」開始，
介紹全球嚴格控管暗黑模式的實際情況，具體列出暗黑模式的代表性例子，
同時彙整說明企業和設計師陷入暗黑模式的背景與其預防對策。
在歐美嚴格控管的狀態下，暗黑設計模式的實際情況與出路為何？
「退會方法難以理解」
「被擅自訂閱電子報」
「刺激消費者的倒數計時器」
「沒有期限的清倉庫存大拍賣」……
這種特意引發使用者需求的設計就是暗黑模式，而濫用此模式的情況越來越多。
本書將從何謂「暗黑模式」開始，
介紹全球嚴格控管暗黑模式的實際情況，具體列出暗黑模式的代表性例子，
同時彙整說明企業和設計師陷入暗黑模式的背景與其預防對策。
目錄
Chapter 1 何謂暗黑模式
1-1 讓消費者困惑的網站設計
1-2 何謂暗黑模式？暗黑模式的定義
1-3 暗黑模式的全球性調查
1-4 暗黑模式扭曲人們多少選擇
1-5 國內外對暗黑模式日漸高漲的厭惡感
1-6 企業使用暗黑模式的風險
Chapter 2 決策科學
2-1 這個選擇是由誰決定的？
2-2 影響決策的 Microcopy
2-3 使用者採取行動的三個條件
2-4 Fast and Slow——快速思考與緩慢思考
2-5 說服 vs. 欺騙、操作、強迫
Chapter 3 暗黑模式的種類
3-1 Sneaking（偷偷地）
3-2 Urgency（急迫性）
3-3 Misdirection（誤導）
3-4 Social proof（社會認同）
3-5 Scarcity（稀缺性）
3-6 Obstruction（妨礙）
3-7 Forced action（強制）
Chapter 4 如何防備暗黑模式
4-1 讓企業組織擺脫壓力
4-2 讓你的使用者遠離風險
1-1 讓消費者困惑的網站設計
1-2 何謂暗黑模式？暗黑模式的定義
1-3 暗黑模式的全球性調查
1-4 暗黑模式扭曲人們多少選擇
1-5 國內外對暗黑模式日漸高漲的厭惡感
1-6 企業使用暗黑模式的風險
Chapter 2 決策科學
2-1 這個選擇是由誰決定的？
2-2 影響決策的 Microcopy
2-3 使用者採取行動的三個條件
2-4 Fast and Slow——快速思考與緩慢思考
2-5 說服 vs. 欺騙、操作、強迫
Chapter 3 暗黑模式的種類
3-1 Sneaking（偷偷地）
3-2 Urgency（急迫性）
3-3 Misdirection（誤導）
3-4 Social proof（社會認同）
3-5 Scarcity（稀缺性）
3-6 Obstruction（妨礙）
3-7 Forced action（強制）
Chapter 4 如何防備暗黑模式
4-1 讓企業組織擺脫壓力
4-2 讓你的使用者遠離風險
序／導讀
序
本書的一大特點是，並非針對身為「消費者」的你而寫，而是針對身為銷售產品和服務的「推銷員」的你而寫，例如設計師、撰稿人、行銷人，或者企業主。無論你的職業是什麼，本書都適合所有數位行銷者使用。
本書的目的是將焦點放在市場行銷中的暗黑模式。讓你適當了解你的文字和設計，將為螢幕另一端的人帶來什麼樣的影響。
本書的一大特點是，並非針對身為「消費者」的你而寫，而是針對身為銷售產品和服務的「推銷員」的你而寫，例如設計師、撰稿人、行銷人，或者企業主。無論你的職業是什麼，本書都適合所有數位行銷者使用。
本書的目的是將焦點放在市場行銷中的暗黑模式。讓你適當了解你的文字和設計，將為螢幕另一端的人帶來什麼樣的影響。
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