WOW！ZAPPOS不思議！傳遞快樂。讓顧客願意回購的神奇法則
The Zappos Experience
活動訊息
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編輯推薦
如果上班像開春吶，員工像巨星，台灣人才哪會外流啊？
Zappos 薩波斯，賣鞋起家的網路公司，十年間很少打廣告，每年的總營業額卻從近乎零劇增到十億美元；有一點「搞怪」是公司的核心價值觀；在這裡整天都像是下班後歡聚的「快樂時光」，舉辦慶祝活動時一定少不了Gray Goose牌伏特加；執行長每年領三萬六千美元，穿牛仔褲上班，坐在辦公室中央的小隔間，有一百多萬人追蹤他的推特……到底其成功原因為何？本書即是Zappos以「追求快樂、不落俗套」為企業文化宗旨的成功典範故事──包括一年三六五天免費退貨政策，確保做到顧客想要的「準確無誤」，終而讓顧客「得到真正想要的」。「盡情去做你知道在別家公司絕不可能做的事」，這就是Zappos經驗的精髓，值得其它企業學習。
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