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內容簡介
「策略」（Strategy）這個名詞我們無所不用，諸如：為了打贏球賽、為了讓孩子進入好學校、為了贏得選舉、為了說服另一半買部新車、為了減肥、為了獲得升遷，或是為了使我們的產品在市場佔有率上晉升到第三名等等。從任何可欲的事物，從選擇使用新品牌的牙膏到建立穩定的民主政治環境，都得運用策略達成。簡言之，策略是「達成目的的手段。」
策略一詞源於古希臘（Strategia）一開始是用在戰略上。然而商場如戰場，策略一詞很快被賦予商業用途。歐環（KiniChi Ohmae）在《策略性思考》（The Mind of theStrategiSt）書中提到「日本式經營的中心理念，就是運用策略改變經營環境。「商場競爭難免有贏家和輸家，成王敗寇也被視為理所當然。晚近有學者強調達成目標比打垮競爭對手的重要，但此想法與實際之間仍有重大落差。一九九三年三月二十日出版的《經濟學人》（The EconomiSt）指出：「雖然許多大型企業的高級主管已經在這方面投注許多努力，但是公司內部對於這項策略的內涵仍然遲遲無法產生共識。」
從六○年代開始，企業管理學者廣泛使用策略一詞，之後它又被細分成商業策略（Business Strategy）、總體策略（Corporate Strategy）、制度性策略（Institutional Strategy）、策略計劃（Strategic planning）與策略思考（Strategic Thinking）等等。和多數情況相似，一個專有名詞使用的越廣泛，它的扭曲程度就越高。誠如哈瑪麥斯（Richard G.Hamermesh）所說：「策略可說是使用最廣泛，但也誤用最多的詞彙之一。」
所幸本書並非商業策略的專門著作，它所討論的主要是商業策略中的一環：商業溝通。本書試圖透過腳本的演練琢磨出有效的商業溝通過程，策略本身與策略背後的動機為何並不重要，重要的是如何執行，以成功地達成企業的策略目標。
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