關係管理：企業的虛擬發展與人本再造
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內容簡介
隨著[關係技術]和[關係經濟]的迅猛發展,企業集各種組織的[虛擬發展]濫[人本再造]已成兩大世界性課題.本書從這一大背景切入,扼要地闡述了現代[關係]的本質,形態和成功要素.作者首次提出了關係管成功的[6C]模式,剖解了關係管理最具挑戰性的四個層面-情感管理.權力管理.衝突管理和變化管理.本書為企業的公共關係.市場行銷.廣告策劃和內外整合管理提供了嶄新的思路
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